【正文】 以留下客戶的qq郵箱發(fā)一些設(shè)計作品，然后保持聯(lián)系方便下次的邀約或者要求參觀樣板房4客戶回答；顧客問你是怎么知道號碼的：營銷員；是xx家裝信息中心拿來的，重點是服務(wù)于您沒別的意思！同時也非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說您新房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較同時也歡迎您參加我們這次經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問王先生您是和家人一起來呢還是您一個人來呢？我提前幫你安排好設(shè)計師。一、本次活動給您帶來的價值讓您找到成長業(yè)績的方法（十大營銷渠道、小區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、家裝課程、咖啡沙龍、酒店式展會、關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、設(shè)計師名家咨詢會等）建立完善的系統(tǒng)（如：組織架構(gòu)不完善、需要多少人員、人員怎么配制等等，）找到適合您企業(yè)快速發(fā)展的商業(yè)模式（根據(jù)你公司的情況、根據(jù)你當(dāng)?shù)氐那闆r）提升個人領(lǐng)導(dǎo)力可以交到全國各地200位以上的同行朋友員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)（因為在沒有學(xué)習(xí)之前有一部分員工各有各的想法。是這樣，我們公司在咱們xx半島有幾個樣板裝修工地在對外開放，想邀請X先生抽空過來看看。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？ 。現(xiàn)專門針對咱們小區(qū)超低利潤征集7戶樣板間，前3戶樣板間可享受。要不這樣，我等一下把我的手機號和公司地址發(fā)到你手機上，你存一下，你來我們公司前可以給我電話，我們會提前給安排專屬顧問為您服務(wù)！三、常見疑難問題：業(yè)主：沒時間！業(yè)務(wù)員：一聽，就知道您肯定工作特別忙，我就耽誤您兩分鐘時間，因為這次活動我剛才有說到的，這將是唐山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬不能錯過的，所以我覺得我非常有必要把這個消息分享給您，而且您一定要來我們公司了解一下活動的細節(jié)，抓住這最后一次機會，關(guān)于一些家裝的工藝和理念您都可以去關(guān)注一下，對您家后期的裝修是絕對有很大幫助的。但是，看裝修、看材料都是很耗時間的，所以您現(xiàn)在也差不多要著手開始準備了，況且我們現(xiàn)在這么大的優(yōu)惠活動，您如果錯過了，后期您再準備去裝修的時候，在唐山你都不可能再找到這么大力度的優(yōu)惠了，而且下半年人工價格、材料價格也肯定是要上調(diào)的，所以您看這幾天什么時候方便來我們公司了解一下吧？您看是周六還是周日？設(shè)計師：： 請問一下，不知您還有什么疑問跟顧慮呢？是不是我們什么地方講解的不夠細致，如果您需要的話，我可以重新幫您解說一遍的，也可以讓您的先生太太也到我們的活動現(xiàn)場來了解一下，其實回家商量不如有什么問題您現(xiàn)在就提出來，我現(xiàn)場幫您解答不是更好嗎。（優(yōu)惠）xx入住唐山至今也有幾年了，再者幾年中，我們竭盡全力服務(wù)與唐山市的業(yè)主朋友，同事也得到了這些新老客戶的大力支持和一致好評，所以，這次經(jīng)xx集團總部的審批，給予我們唐山公司資金上大力的支持，并聯(lián)合唐山我們對年來一直合作的品牌聯(lián)盟商家特別推出這次“xxx優(yōu)惠套餐”，為我們的新老業(yè)主真正的帶來實在的優(yōu)惠。所以您說，這個是不是由您來決定的呢，如果您說我不增減任何項目，我們也可以按著我們預(yù)算單上的價格一分不增減，因為我們預(yù)算是我們已確定的精確數(shù)，它包含的是定性的，而不帶您中途附加的指數(shù)，您看是不是這個道理。業(yè)務(wù)人員： 銷售：是吧，那您是現(xiàn)在不方便接電話嗎？我只占用您三分鐘的時間您看行嗎？那您看下午您幾點能有時間接電話我給您打過去？正因為忙，我才給你打電話，我們這種裝修模式就是適合像你這種比較忙的人?。ɡ瞎┮呀?jīng)在別處定了，別給我打電話了銷售：哇，哥（姐）裝修這么大的事姐（哥）一個人就定了呀？我覺得那是對咱們房子的不負責(zé)任，在唐山這個地方，你不了解一下我們xx就定了其他家裝公司，這可能是一個巨大的損失！你知道為什么嗎？我們公司是唐山裝修市場份額最高、客戶最多的、產(chǎn)值最高的公司，那么多客戶選擇肯定是原因的，你說不是嗎？您看您下午來我們公司我給您安排個優(yōu)秀設(shè)計師詳細的給您介紹一下？ 裝修的事情，是應(yīng)該和家人商量一下的，不過商量的話，應(yīng)該是了解了之后再商量對嗎，不然商量什么呢？為了讓你們能更好的商量，選擇真正適合你們的家裝公司，你可以帶著老公（老婆）過來，一起了解，一起商量，你說這樣是不是更好？那你明天上午還是下午來呢？ 12.“不裝修”問：您的房子是投資嗎？答：不是（不信任您所以說不裝修）問：這樣好嗎？你可能還不太了解我，我不是壞人，我知道您是成功人士，您是您行業(yè)的專家，我從事裝修設(shè)計行業(yè)x年了，我是裝修行業(yè)的專家，我也是為您節(jié)約時間協(xié)助您解決裝修設(shè)計的問題，我們前期的服務(wù)都是免費，您沒有任何風(fēng)險，所以我特別邀請您參加我們舉辦的xxx優(yōu)惠套餐活動，多一個了解，多一個選擇，你說不是嗎？ ? 其實裝飾是個煩心事,朋友公司裝修有利有弊,裝得好皆大歡喜,裝不好心理難受還有口難言，所以最放心可靠的，還是找我們這樣的公司。而且設(shè)計師全心全意做了工作，收費很合理啊。問：人家裝修公司多半是免費出平面，看好之后交設(shè)計費，你們公司沒讓我看到什么東西，就叫我交錢，這樣有人叫你們裝修嗎？答：設(shè)計是有很強的專業(yè)的，好的設(shè)計師才能設(shè)計出好的設(shè)計，免費的設(shè)計公司很多設(shè)計師靠運氣和大量設(shè)計，我們采用全程跟單，保障設(shè)計出精品，收設(shè)計費也是保障您的設(shè)計效果。目前我們xx裝飾是唐山唯一一家擁有自己大型材料物流配送中心的裝飾公司，你看要不我們現(xiàn)在去看一下..當(dāng)客戶只講出大概要做出什么東西，就詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答？答：我們公司的單價是統(tǒng)一的,具體的價格只有出完方案后根據(jù)實際項目與數(shù)量才能計算得相對準確,如果籠統(tǒng)報價,出入比較大,，我可以按您的要求，根據(jù)實際情況進行計算，并做出報價客戶覺得我公司的報價比其他公司高時，應(yīng)該怎樣回答？答：裝飾房子不能一昧只看報價，或許我們公司報價真比其它公司高了。例如：可口可樂企業(yè)廣告投資巨大，但沒有消費者會認為它的價格昂貴；國內(nèi)知名品牌海爾的廣告力度也是共所周知的，但消費者一樣沒有認為它的價格高，反而更加認可它的服務(wù)。“另計”部分在工程前期報價中，可根據(jù)已確定的因素來選擇另計的項目及費用。xxxxx超級套餐獨含水電路改造、過門石，墻地線找平、開關(guān)面板、踢腳線、地漏、垃圾清運、安裝費運等15大主材，主材加施工一共二十六個項目。因為下半年唐山材料、人工價格肯定要漲價的，你看通貨膨脹厲害，花出去得錢就是增值，不是嗎？ 我們現(xiàn)在是超低利潤，但我們不能天天不賺錢呀，所以以后一定要漲的。二、在裝修了問：您現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。2）然后在考慮施工這一方面，這樣做有個比較，可以裝修是又省心又省力。如果聊的好最會一定要提出邀約見面的具體時間與地方。3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價值和服務(wù)，以好處和利益引導(dǎo)，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設(shè)計作品、參觀標(biāo)準樣板工程活動等。設(shè)計優(yōu)勢：設(shè)計是家裝中非常關(guān)鍵的第一步，從平面構(gòu)思、風(fēng)格定位、整體效果表現(xiàn)到后期跟單服務(wù)，材料運用，每一步都很重要。2．平面設(shè)計構(gòu)思也很重要，平面設(shè)計構(gòu)思需要整體構(gòu)思、確定功能、風(fēng)格定位、風(fēng)水布局處理、個性化空間設(shè)計。6．圖紙設(shè)計我們采用設(shè)計與審核分開的雙向?qū)徍酥贫?，團隊構(gòu)思確保每個客戶的設(shè)計效果（設(shè)計總監(jiān)，工程部經(jīng)理共同審核）。9．預(yù)算圖紙確認后和您簽定施工合同，明確施工進度和保障施工。施工工藝優(yōu)勢：施工品質(zhì)控制也是我們公司的強項。效果控制的優(yōu)勢：我們公司采用1＋2的效果控制模式，設(shè)計與施工嚴格配合，監(jiān)理定期檢查，按圖施工，驗收都要客戶簽字確認，嚴格控制整體效果與風(fēng)格。定期回訪結(jié)合客戶投訴會全程跟蹤，多層檢驗。在我們公司施工的客戶管理費減半，設(shè)計服務(wù)費減半。如果都好就是最適合自己的，而不是一定要看規(guī)模大的公司，因為規(guī)模較大的公司一般都是承包制的，收費都普遍偏高，如果施工班子沒有配合好風(fēng)險會很大。設(shè)計當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。第五篇：家裝電話營銷話術(shù)家裝電話營銷話術(shù)順利的情況下會是這樣業(yè)務(wù)員：您好！請問是先生（小姐）嗎？ 客戶：是的，你哪位？業(yè)務(wù)員：您好先生（小姐），我是**裝飾公司的，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎？客戶：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應(yīng)變見第二條）業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對小區(qū)的客戶提供免費的方案設(shè)計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒有興趣報名參加？接下來我們客戶會針對性的問一些問題，我們按著公司原本計劃的活動或者優(yōu)惠回答就可以了。業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了?？蛻簦何椰F(xiàn)在在忙沒空談業(yè)務(wù)員：不好意思先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概點再跟您聯(lián)系。不僅僅圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂趣。（簡單將活動的吸引力用一兩句話加在里面）其實在家裝電話營銷中，話術(shù)雖然說重要，但卻不是最根本的。而打過家裝電話的人都知道，要打通100個電話，可能要打五六百個名單。