【正文】 外部環(huán)境影響因素 假 設(shè) 基本戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 實施戰(zhàn)略 44 戰(zhàn)略績效評價標(biāo)準(zhǔn) 實際效果 評價工作成績 偏差原因分析 計劃執(zhí)行上的問題 戰(zhàn)略的分解（形成計劃）不恰當(dāng)， 戰(zhàn)略并沒有問題 戰(zhàn)略本身制訂得不恰當(dāng) 戰(zhàn)略的調(diào)整 執(zhí)行力的強(qiáng)化 修正計劃 對戰(zhàn)略績效的評價、控制 戰(zhàn)略評價的兩個角度（續(xù)） 45 度量企業(yè)戰(zhàn)略績效，并對差異進(jìn)行分析，研究戰(zhàn)略是否需要進(jìn)行修正 基本戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 實施戰(zhàn)略 年度計劃 季度計劃 月度滾動 計劃 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略績效 計劃與實際的比較 對異動超出某個限度的予以關(guān)注，進(jìn)行分析 戰(zhàn)略 計劃線 運行線 46 戰(zhàn)略評價的周期和組織 戰(zhàn)略評價的周期： ?不論是對戰(zhàn)略假設(shè)的評價，還是對戰(zhàn)略績效的評價，都建議采取 半年 為一個周期； ?應(yīng)當(dāng)對 戰(zhàn)略性的突發(fā)事件 建立 危機(jī)處理機(jī)制 ，其中包括對戰(zhàn)略的及時修正。 24 工作計劃系統(tǒng) 2 計劃的意義 更好應(yīng)對不確定性和情況變化 戰(zhàn)略勾勒了企業(yè)較長時期內(nèi)的目標(biāo)和行動方案。但是有效的戰(zhàn)略實施不僅可以保證一個合適的戰(zhàn)略成功，而且還可以挽救一個不合適的戰(zhàn)略或者減少它對企業(yè)造成的損害。 企業(yè) 戰(zhàn) 略 信 息 技 術(shù) 業(yè) 績 評 估 業(yè) 務(wù) 流 程 組 織 架 構(gòu) 環(huán) 環(huán) 市 場 境 境 業(yè) 行 企業(yè)是一個生命體，通過戰(zhàn)略謀求內(nèi)在能力與外部環(huán)境的動態(tài)匹配。但決策所設(shè)想的未來結(jié)果離現(xiàn)在越遠(yuǎn)，不確定性越大。 組織： ?戰(zhàn)略評價部門是戰(zhàn)略投資中心； ?總裁（審議戰(zhàn)略投資中心提交的分析報告和調(diào)整方案）； ?董事會（審批戰(zhàn)略調(diào)整方案）； ?其他掌握計劃執(zhí)行信息和外部情報信息的部門。當(dāng)發(fā)生這些指標(biāo)的異動時，應(yīng)考慮是否進(jìn)行該層次的戰(zhàn)略修正，并考慮是否將引起下一個層次戰(zhàn)略的調(diào)整。 20 可執(zhí)行的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略認(rèn)同 工作計劃系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu) 人才保障系統(tǒng) 有效監(jiān)控 執(zhí)行力文化 戰(zhàn)略的有效實施 戰(zhàn)略實施的保證 21 通過戰(zhàn)略宣導(dǎo)實現(xiàn)戰(zhàn)略認(rèn)同 ?發(fā)文宣布戰(zhàn)略的實施； ?利用公司的報刊、宣傳欄等媒體進(jìn)行戰(zhàn)略宣傳； ?編寫下發(fā)戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)材料； ?在不同層面組織研討； ?組織員工演講或合理化建議活動，等等 22 研究的主要問題 1 5 3 2 工作計劃是什么？ 計劃的意義 做些什么計劃？ 6 工作計劃參考提綱 計劃的控制 4 如何編制工作計劃 工作計劃系統(tǒng) 23 工作計劃系統(tǒng) 1 工作計劃是什么？ 工作計劃 工作目標(biāo) 目標(biāo) 達(dá)成的路徑 + 行動的依據(jù) 行動 目標(biāo)管理 （監(jiān)督的成分少，而控制目標(biāo)實現(xiàn)的能力卻很強(qiáng) ） 過程管理 工作計劃實質(zhì)上是一種提供依據(jù)的方法和技巧。 戰(zhàn)略實施概述 美國管理學(xué)者波奈瑪： 一個合適的戰(zhàn)略如果沒有有效的實施，會導(dǎo)致整個戰(zhàn)略失敗。但另一方面，在生命體的內(nèi)部，又必須謀求各功能系統(tǒng)間的平衡。計劃使企業(yè)能夠通過預(yù)見這中不確定性而使企業(yè)能夠采取相應(yīng)措施 使注意力集中于目標(biāo) 使典型的埋頭于當(dāng)前日常事務(wù)的人員不得不通過計劃工作去考慮未來。 47 ?戰(zhàn)略管理概述 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略實施 ?戰(zhàn)略評價 ?戰(zhàn)略調(diào)整 ?戰(zhàn)略管理的業(yè)務(wù)平臺 48 偏離計劃的可能原因 計劃執(zhí)行上的問題 戰(zhàn)略的分解（形成計劃）不恰當(dāng)， 戰(zhàn)略并沒有問題 戰(zhàn)略本身制訂得不恰當(dāng) 戰(zhàn)略的調(diào)整： 按照“指導(dǎo)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和基本戰(zhàn)略”的順序 層層反思 ，必要時進(jìn)行調(diào)整 執(zhí)行力的強(qiáng)化 修正計劃 偏離計劃的原因分析 49 銀鷺戰(zhàn)略管理任務(wù)：糾正調(diào)整戰(zhàn)略 ?也許應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略愿景和使命； ?也許應(yīng)調(diào)整目標(biāo)體系； ?也許應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略制定的內(nèi)容； ?也許應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略實施的措施。 將戰(zhàn)略分層管理，列出影響每個層次戰(zhàn)略的關(guān)鍵性指標(biāo)。 協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個方面，將內(nèi)部各種力量集中到實現(xiàn)戰(zhàn)略上來。 銀鷺戰(zhàn)略管理任務(wù)二：制定戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 如何滿足客戶？ ? 如何超越競爭對手？ ? 如何對市場變化做出反應(yīng)？ ? 如何管理公司的職能單元建立必要的組織能力？ 16 銀鷺集團(tuán)制定戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容（續(xù)） 銀鷺戰(zhàn)略管理任務(wù)三：制定目標(biāo)體系 財務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)體系 ?收入增長 ?收益增長 ?提高股東紅利 ?擴(kuò)大利潤率 ?高資本回報率 ?提高現(xiàn)金流 ?股票價格上漲 ?提高存貨周轉(zhuǎn)率 ?縮短應(yīng)收賬款收款期 ?資產(chǎn)流動性 財務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 提高公司市場份額 ? 公司產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量比競爭手段更高 ? 和競爭對手相比，總成本更低 ? 在顧客心目中的美譽(yù)度 ? 擁有比競爭對手更短的從設(shè)計到市場的周期 17 ?戰(zhàn)略管理概述 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略實施 ?戰(zhàn)略評價 ?戰(zhàn)略調(diào)整 ?戰(zhàn)略管理的業(yè)務(wù)平臺 18 戰(zhàn)略實施 是將戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)略行動的過程。 這里列舉的是最基本的功能系統(tǒng)：組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程保障適應(yīng)戰(zhàn)略的運營效率，而績效系統(tǒng)則企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)槊總€人的目標(biāo)，并通過業(yè)績的評估以及相應(yīng)的激勵和約束措施為戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供基本動力。從而使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正“落下去” 達(dá)到經(jīng)營效率的提高 計劃用共同的目標(biāo)、明確的努力來代替不協(xié)調(diào)的、分散的活動，用均勻的工作流程來代替不均勻的工作流程，以深思熟慮的決策來代替草率匆忙的判斷 有利于控制 主管人員如果沒有既定的目標(biāo)和規(guī)劃作為測定的尺度，就無法檢查其下級任務(wù)的完成情況。 50 ?戰(zhàn)略管理概述 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略實施 ?戰(zhàn)略評價 ?戰(zhàn)略調(diào)整 ?戰(zhàn)略管理的業(yè)務(wù)平臺 51 “業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ” 就是構(gòu)造一個以一年為一個循環(huán)、以每季度每月度為一個小單元的戰(zhàn)略管理體系 每季每月應(yīng)該做什么 如何去做 達(dá)到什么樣的效果 ?所有的業(yè)務(wù)活動在這樣一個操作平臺上，一年又一年周而復(fù)始的對卓越業(yè)績的追求 執(zhí)行 控制 反饋 提高 計劃 嚴(yán)密而有效的實施系統(tǒng)，保證總部制定的任何戰(zhàn)略舉措都可以轉(zhuǎn)化為實際行動 開放的制度化平臺，使來自集團(tuán)和各個子公司的高層領(lǐng)導(dǎo)和員工，都會在這樣一個制度化平臺上針對業(yè)務(wù)實施情況，對比差距、交流和分享成功的經(jīng)驗和措施 A、 GE公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)標(biāo)桿研究 53 國際著名企業(yè)美國 GE公司的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)簡介 ?GE精心構(gòu)造了以一年為一個循環(huán)、以一季度為一個小單元的 “ 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ” ，這一系統(tǒng)有兩大功能： – 它構(gòu)造了一個嚴(yán)密而有效的實施系統(tǒng)，保證總部制定的任何戰(zhàn)略舉措都可以轉(zhuǎn)化為實際行動 – 它是一個開放的制度化平臺，來自 GE和各個業(yè)務(wù)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行經(jīng)理和員工，都會在這樣一個制度化平臺上針對業(yè)務(wù)實施情況，對比差距、交流和分享成功的經(jīng)驗和措施 ?在 GE2023年的年報中， GE的 “ 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ” 被稱為公司業(yè)務(wù)運行軟件 (operating software of the Company)，可見， GE更愿意將它的 “ 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ” 當(dāng)做一個平臺，一個可以將 GE的 CEO、高級經(jīng)理與管理人員的卓越商業(yè)思想轉(zhuǎn)化為行動的平臺，所有的業(yè)務(wù)活動無非是在這樣一個操作平臺上，一年又一年周而復(fù)始的對卓越業(yè)績的追求 ?通過這樣一個管理系統(tǒng)， GE能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略思想在多達(dá) 30多種業(yè)務(wù)中變成行動， GE自豪地在自己的年報中說：因為 GE擁有這樣一個制度化的高效 “ 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ” ， GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務(wù)上獲得很好的效果 54 第一季度：全球運營經(jīng)理大會 (BOCA)：新舉措和新戰(zhàn)略的實施啟動 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 GE的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 1月份 召開由全球 600個所有業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)參加的 “ 運營經(jīng)理(Operation Manager)會議 ”，會議主要討論并通過各個業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)送交的業(yè)務(wù)清單，宣布啟動新一年的戰(zhàn)略實施計劃 主要活動 2月份 公司上下全力實施新戰(zhàn)略 3月份 公司召開執(zhí)行官會議 (35位業(yè)務(wù)部門 CEO和公司高