【正文】 16:51:4916:51:4916:512/25/2023 4:51:49 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時(shí) 51分 49秒 16:51: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 營(yíng)銷任務(wù)：了解消費(fèi)者的需要；從滿足需要的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位 （二）收集信息 消費(fèi)者在需求出現(xiàn)之后，并不是馬上就能滿足的。 ? 膽汁質(zhì) :相當(dāng)于神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而不均衡型。做廣告時(shí)，常常用很豪華的場(chǎng)面作為襯托，以表明它是一 種質(zhì)量很高的啤酒。第三章 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為分析 第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)概述 第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)概述 一、消費(fèi)者市場(chǎng)的含義和特點(diǎn) （一）消費(fèi)者市場(chǎng)的含義 ? 消費(fèi)者市場(chǎng) 是指為滿足生活消費(fèi)需要而購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的一切個(gè)人和家庭 。外包裝也用金紙，看上去跟香檳酒差不多。這種氣質(zhì)的人興奮性高，脾氣暴躁，性情直率，工作熱情高，興奮時(shí)，能夠克服一切困難，面興奮過(guò)后，情緒又可能一落千丈。他們會(huì)去尋找有關(guān)滿足物的信息。 。 :51:4916:51Feb2325Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :51:4916:51:49February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 三、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的階段 購(gòu)后行為 購(gòu)買決策 收集信息 確認(rèn)需要 評(píng)價(jià)方案 （一）確認(rèn)需要 需要由內(nèi)部或外部刺激引起。在購(gòu)買行為中也是如此。根據(jù)這一情況， 米勒啤酒改變廣告宣傳重點(diǎn)。 ? 組織市場(chǎng) 指以某種組織為購(gòu)買單位的購(gòu)買者所構(gòu)成的市場(chǎng)，購(gòu)買目的是為了生產(chǎn)、銷售、維持組織運(yùn)作或履行組織職能 。后來(lái)他們進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，米勒啤酒在顧客的心目中被認(rèn)為是女人喝的，而且是比較貴的。 ? 多血質(zhì) :相當(dāng)于神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而均衡的靈活型。 營(yíng)銷任務(wù)：了解消費(fèi)者的信息來(lái)源；了解不同信息對(duì)消費(fèi)者的影響程度；設(shè)計(jì)信息傳播策略。 2023年 2月 下午 4時(shí) 51分 :51February 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 16:51:4916:51:4916:51Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 4時(shí) 51分 49秒 下午 4時(shí) 51分 16:51: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 16:51:4916:51:4916:51Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 對(duì)于化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為：要提供完善的售后服務(wù)，通過(guò)各種途徑提供有利于本企業(yè)產(chǎn)品的信息，使消費(fèi)者相信購(gòu)買是正確的； 對(duì)于習(xí)慣性的購(gòu)買行為：各種促銷。不同氣質(zhì)類型的人，在處理同一件工作時(shí)，會(huì)采取不同的方式和方法。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村俱樂部這種地方，啤酒的消耗量并不大，因而米勒啤酒的銷售就發(fā)生了困難。 （二）消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) 二、消費(fèi)者的購(gòu)買對(duì)象 消費(fèi)者的購(gòu)買對(duì)象是滿足個(gè)人和家庭生活需要的產(chǎn)品和服務(wù)，即消費(fèi)品。在美國(guó)整個(gè)啤酒市場(chǎng)中，價(jià)格較高而又是女性飲料就沒有多大的銷路。這種氣質(zhì)的人熱情，有能力，適應(yīng)性強(qiáng)，喜歡交往，精神愉快，機(jī)智靈活，情緒易變，辦事注重興趣，富于幻想，不樂意做細(xì)致的工作； ? 粘液型 :相當(dāng)于神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而均衡的安靜型。 消費(fèi)者 信息來(lái)源 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 個(gè)人來(lái)源 （ 家庭、朋友、鄰居） 商業(yè)來(lái)源 （廣告、經(jīng)銷商 包裝、展覽） 公共來(lái)源 （大眾傳媒、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)） （三）評(píng)價(jià)方案 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)一般會(huì)涉及以下幾個(gè)要素： 產(chǎn)品屬性 \屬性權(quán)重 \效用函數(shù) \評(píng)價(jià)模型