【正文】 生 產(chǎn)和服務(wù)提供 公司對 生產(chǎn) 和服務(wù)提供過程進(jìn)行有效控制，以確保產(chǎn)品符合要求和相關(guān)方達(dá)到滿意。采購控制的方式和程序應(yīng)取決于對隨后產(chǎn)品實現(xiàn)過程及其輸出的影響。 (2)產(chǎn)品策劃的輸出應(yīng)形成文件，這些文件包括： “作業(yè)指導(dǎo)書”、 “檢驗規(guī)范”等所必需的文件，并應(yīng)得到 部門 負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)。 (2)為員工提供技能培訓(xùn)的機(jī)會，包括在生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的實際培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)，以及采取的其他必要培訓(xùn)措施，確保從事影響產(chǎn)品 質(zhì)量 工作人員的技能和經(jīng)驗滿足生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的需求。 信息的內(nèi)容 a) 公司內(nèi)部各層次和職能部門之間 需要溝通和交流的信息包括：法規(guī)及其他要求的變化情況；方針、目標(biāo)、指標(biāo)的制定、實施情況；重大產(chǎn)品質(zhì)量不合格；體系績效監(jiān)視和測量結(jié)果；內(nèi)外部審核結(jié)果；顧客、相關(guān)方的意見和要求；影響 質(zhì)量 管理有效性的其他重要信息。 及時 將統(tǒng)計報表、考核情況反饋到有關(guān)部門。 按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，在組織生產(chǎn)過程中，認(rèn)真貫徹“安全第一”的 方針，并確保安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)（施工）。 負(fù)責(zé)制定各類物資管理制度，達(dá)到一類庫管理目標(biāo)，指導(dǎo)車間、保運站做好二級庫的管理。 安環(huán)設(shè)備部 1 主管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理 2 主要職責(zé) 貫徹執(zhí)行國家、地方、企業(yè)、上級部門的安全法規(guī)政策，負(fù)責(zé)編制公司的安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程以及消防管理的規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)制造、工程、保運對外分包的組織實施 接到各分公司的外委申請后，負(fù)責(zé)組織審核。 3 與各部門的協(xié)調(diào)配合 配合經(jīng)營計劃部做好投標(biāo)中的技術(shù)服務(wù)工作。 3 與各部門的協(xié)調(diào)配合 根據(jù)經(jīng)營計劃部反饋信息，會同有關(guān)部門 ,及時處理與質(zhì)量有關(guān)的顧客投拆和顧客回訪。 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系資質(zhì)的認(rèn)證及日常管理工作。 做好行政文件的督辦和信息反饋。 負(fù)責(zé)各部門黨政正職的全員績效考核。 的組織機(jī)構(gòu)，確定部門職責(zé)。 管理體系 策劃 為了確保目標(biāo)、指標(biāo)的實現(xiàn)及管理體系滿足本手冊中 的總要求， 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)主持相關(guān)職能部門對管理體系進(jìn)行策劃，包括確定每一管理體系過程的輸入、輸出和活動以及資源配置要求，并做出相應(yīng)規(guī)定。 b) 管理方針應(yīng)對滿足顧客要求、法規(guī)要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性作出承諾。 a) 訂閱報刊、雜志、書籍、購買電子光盤等； b) 網(wǎng)上查詢； c) 與質(zhì)檢、環(huán)保管理部門、上級部門建立聯(lián)系； d) 與圖書館、出版社建立聯(lián)系及與有關(guān)單位交流。 《管理手冊》 版次 /修訂狀態(tài)： A/0 頁碼：第 11 頁 4 管理體系 總要求 為了確保產(chǎn)品 質(zhì)量 和服務(wù)質(zhì)量滿足相關(guān)方的需求， 公司依據(jù) GB/T1900120xxidtISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn) 的要求，按照 PDCA過程模式，建立 質(zhì)量管理體系 ，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)，以增強(qiáng)顧客滿意度，滿足相關(guān)方 對公司產(chǎn)品 質(zhì)量 管理不斷提高的需要 。 《管理手冊》編寫的目的是： （ 1）指導(dǎo)本公司 生產(chǎn) 的全過程工作，為控制各項活動提供依據(jù) ，以取得顧客的信任并向顧客提供達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。 序號 姓名 部門 文化程度 職務(wù) 職稱 備注 01 龔鳳森 總經(jīng)辦 大本 副總經(jīng)理 工程師 內(nèi)審員 02 劉文秀 總工辦 大本 副總工程師 工程師 內(nèi)審員 03 王國勝 工程部 本科 工程部部長 工程師 內(nèi)審員 04 楊寶玉 設(shè)備部 大本 設(shè)備部部長 工程師 內(nèi)審員 05 張詠紅 辦公室 大本 辦公室主任 高級會計師 內(nèi)審員 06 王建敏 技術(shù)部 大本 技術(shù)部經(jīng)理 助理工程師 內(nèi)審員 07 樊茂 質(zhì)控部 大本 質(zhì)控部經(jīng)理 助理工程師 內(nèi)審員 08 姚楠 采購部 本科 采購部經(jīng)理 助理工程師 內(nèi)審員 09 韓超凡 銷售部 大專 銷售部經(jīng)理 助理工程師 內(nèi)審員 特此任命 批 準(zhǔn) ： 陳德生 日 期 ： 20xx年 10月 10日 《管理手冊》 版次 /修訂狀態(tài)： A/0 頁碼：第 8 頁 公司基本情況簡介 鄂爾多斯市億洲化工設(shè)備制造有限公司始建于 20xx年 8月 22日，公司領(lǐng)導(dǎo)層樹立“勇于拼搏，敢為人先”的創(chuàng)業(yè)新念，將鄂爾多斯市億洲化工設(shè)備制造有限公司打造成：集石油化工設(shè)備，煤化工等清潔能源設(shè)備，制藥設(shè)備、化工設(shè)備、備品配件制造和化工裝置的安裝、改造、檢修、保運為一體的大型綜合性企業(yè)。 批 準(zhǔn) ： 陳德生 日 期 ： 20xx年 10月 10日 《 管理 手冊》 版次 /修訂狀態(tài)： A/0 頁碼：第 5 頁 管理方針批準(zhǔn)令 公司的管理方針是： 遵規(guī)守法， 服務(wù)至上 ； 顧客滿意 ，持續(xù)改進(jìn)。 本管理方針自 公布日 起開始執(zhí)行。公司生產(chǎn)設(shè)備，檢測儀器等 已安裝就位，各種性能的切割和成型設(shè)備，大型機(jī)加工設(shè)備已到貨安裝調(diào)試如：冷卷 100mm 的卷板機(jī) 。 管理手冊的管理 (1)《管理手冊》一般為受控文件，封面帶有“受控”標(biāo)識，為公司內(nèi)部各部門使用和認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的有效版本。 公司文件可采用書面或電子媒體。 e) 質(zhì)檢部 應(yīng)組織摘編法規(guī)中適用的內(nèi)容，并下發(fā)到各部門。 方針應(yīng)形成文件，其評審、修訂等執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)要求。 b)當(dāng)確認(rèn)須對管理體系進(jìn)行變更時， 總經(jīng)理 應(yīng)組織相關(guān)部門按照前述同樣的要求并結(jié)合實際變化的情況對管理體系進(jìn)行重新策劃。 ， 以作評審和作為管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。 負(fù)責(zé)行政文件的管理 負(fù)責(zé)組織起草企業(yè)工作計劃、工作總結(jié)、行政領(lǐng)導(dǎo)重要講話、企業(yè)大事記 等文件資料。 根據(jù)國家規(guī)定的會計制度，負(fù)責(zé)組織與指導(dǎo)公司的會計核算工作。 、產(chǎn)品制造、工程施工、檢維修項目及生產(chǎn)服務(wù)全過 程的質(zhì)量檢驗和質(zhì)量控制，并根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，收集整理與質(zhì)量 有關(guān)的文件和記錄，對其完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)提供設(shè)備制造現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。 經(jīng)營計劃部 1 主管領(lǐng)導(dǎo)：副總經(jīng)理 2 主要職責(zé) 貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針和經(jīng) 營策略，開展經(jīng)營工作 負(fù)責(zé)編制年、季、月度經(jīng)營計劃，并組織實施。 負(fù)責(zé)各承包單位自攬任務(wù)的合同評審、合同簽訂及合同管理工作。 制定安全生產(chǎn)管理制度，制定安全生產(chǎn)考核細(xì)則，負(fù)責(zé)公司所屬各單位的 安全生產(chǎn)和安全管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。 負(fù)責(zé)公司廢舊物資的鑒定、管理、處理等工作。 按公司有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)工藝分供方的評價，負(fù)責(zé)工藝外協(xié)件的外委及結(jié)算工作。 負(fù)責(zé)本車間的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的日常管理維護(hù)，抓好文明生產(chǎn)。 評審的輸入 （ 1）內(nèi)、外部審核結(jié)果； （ 2）顧客反饋，包括顧客滿意的測量結(jié)果和與顧客溝通結(jié)果； 顧客 投訴及處理結(jié)果； （ 3）各級相關(guān)部門管理體系運行情況總結(jié)； （ 4）產(chǎn)品質(zhì)量的符合性； （ 6）法律法規(guī)及其他要求的遵循情況； （ 7）糾正和預(yù)防措施的實施狀況； （ 8）以往管理評審后采取的跟蹤措施和有效性； （ 9）可能影響管理體系的變化，指公司內(nèi)、外部環(huán)境的變化； （ 10）方針、目標(biāo)的適宜性和貫徹、實施結(jié)果； （ 11） 重大產(chǎn)品質(zhì)量事故的處理情況； （ 12）各部門提出的改進(jìn)建議。 基礎(chǔ)設(shè)施 ：廠房、生產(chǎn)設(shè)備、工裝、辦公設(shè)備、水、電、通訊、運輸?shù)取? 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 經(jīng)營計劃部 根據(jù)顧客招標(biāo)文件和相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范，組織識別產(chǎn)品要求，產(chǎn)品的要求包括： (1)顧客明示的產(chǎn)品要求，包括相關(guān)的 生產(chǎn) 質(zhì)量、 工期 、價款 及交付后的服務(wù)等方面的要求； (2)顧客沒有明確要求，但達(dá)到產(chǎn)品順利運行所必需的要求； (3)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求； (4)公司在投標(biāo)書中承諾的任何附加要求 。 對 A類物資， 供應(yīng)部 收集供方的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證 （承壓件） 、認(rèn)證證書、推廣許可證等，調(diào)查、分析供方的產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意程度、信譽、質(zhì)量保證能力、交付后的服務(wù)和支持能力、與履約能力有關(guān)的財務(wù)狀況、價格和交貨情況。 過程中的標(biāo)識： 要對 生產(chǎn) 過程的每一種檢驗狀態(tài)，在 生產(chǎn) 現(xiàn)場采用標(biāo)柱、交接記錄，或檢驗記錄形式進(jìn)行標(biāo)識。 B類物資由采購員直接從市場中選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品采購。 (4)評審應(yīng)確保： 1)產(chǎn)品要求得到規(guī)定； 2)與以前表述不一致的要求已經(jīng)解決； 3)公司有能力滿足規(guī)定的要求； 4)主管領(lǐng)導(dǎo) 審核評審結(jié)果，做出是否投標(biāo)或簽訂合同的決定。 工作環(huán)境所包括的內(nèi)容： (1)人文工作環(huán)境 1)建立團(tuán)結(jié) 和睦 、積極進(jìn)取的工作氛圍，更大的發(fā)揮員工潛能，激發(fā)員工的創(chuàng)造性； 2)建立完善的規(guī)章制度，使管理制度化、規(guī)范化和正規(guī)化； 3)建立合理的分配制度，工資收入直接反映工作成績； 4)建立完善的后勤保障體系，解決員工困難，使員工工作無后顧之憂。 資源需求的提供 上述無論哪一方面的資源需求一經(jīng)確定， 總經(jīng)理 應(yīng)確保提供所需求的資源，并根據(jù)具體情況確定如何解決。 根據(jù)有關(guān)精神，做好各專項工作。 按照總調(diào)度室的指令，及時組織緊急搶修。 做好公司領(lǐng)取物品臺帳及結(jié)算工作。 做好擾亂正常工作秩序的事件處理工作，維護(hù)公司內(nèi)的治安秩序。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交貨工作，及時通知生產(chǎn)部裝車、運輸。 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組建、管理新產(chǎn)品（技術(shù)）項目小組，并對項目小組工作進(jìn)行 指導(dǎo)、檢查、考核。 負(fù)責(zé)理化性能試驗。 負(fù)責(zé)每月組織進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析。 負(fù)責(zé)公務(wù)車輛的調(diào)度及車務(wù)日常管理。 。 ， 批準(zhǔn)相關(guān)的文件。 (4)質(zhì)量目標(biāo)的分解、批準(zhǔn)和實施 1)各職能部門，在全面貫徹公司管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各自承擔(dān)的職責(zé)和顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的需求和期望，在 各級相關(guān)部門和各個層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，分解落實公司總的質(zhì)量目標(biāo)。一般包括：符合性、可信性、可用性、耐久性、交付能力、售后服務(wù)和產(chǎn)品價格，以及滿足國家規(guī)范和合同要求的程度。 (2)公司制定并執(zhí)行《記錄控制程序》。 2 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語》 中的 術(shù)語和定義。建立健全質(zhì)量保證體系，確實保證壓力容器質(zhì)量得到有效控制，已具備壓力容 器制造許可證。 （ 4）協(xié)調(diào)與 質(zhì)量 管理體系有關(guān)的外部事宜。 質(zhì) 量 手 冊 （依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn) 編制） 編 號： YZ/SC— 20xx 版本號： A/0 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 受控狀態(tài) ： 有效 發(fā)放編號 ： 20xx年 10月 10 日發(fā)布 20xx年 10 月 10 日實施 鄂爾多斯市億洲化工設(shè)備制造有限公司 《 管理 手冊》 版次 /修訂狀態(tài)： A/0 頁碼：第 2 頁 目 錄 內(nèi) 容 頁 碼 0 總則 目錄…………………… ……………… …………………………………………………………… 2 《管理手冊》發(fā)布令…………… ………………………………………………………………… … 4 管理方針批準(zhǔn)令……… ……………………………………………………………………… ……… 5 目標(biāo)批準(zhǔn)令……………… ………………………………………………………………………… …… 6 管理者代表任命書…………… …………………………………………………………………… …… 7 公司基本情況簡介……… ……………………………………………………………………… ……… 8 管理手冊說明……………… …………………………………………………………………… …… 9 管理手冊的更改 和修訂………………………………………………………………… …………… 9