【正文】 對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng) 嚴(yán)格遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程入并按《消防維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》進(jìn)行。 人防應(yīng)急 制訂完善的應(yīng)急方案。 停電 1 分鐘內(nèi)備用發(fā)電機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)。 布告示提醒員工注意防范，免受傷害。 當(dāng)有需要時(shí)應(yīng)疏散可能受到影響區(qū)域的人員，以免發(fā)生不測(cè)。 水浸之后 (8)檢查財(cái)物及鑒定損失。 (2)檢查地下室管道、井、渠有無(wú)堵塞現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)方原來(lái)所用的字眼 接到電話的時(shí)間。 醫(yī)療搶救組積極做好救護(hù)裝備，對(duì)傷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和處理。 根據(jù)救人需要，確定能報(bào)人員和報(bào)告公安消防隊(duì)。 啟動(dòng)消防設(shè)施進(jìn)行滅火自救。 報(bào)告學(xué)校消防負(fù)責(zé)人。 （ 10）安全員巡查中發(fā)現(xiàn)有環(huán)境清潔、綠化等公共區(qū)域的異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向控制中心報(bào)告，由控制中心通知相關(guān)人員處理。 管理處承諾管理期間的事故損失 (經(jīng)調(diào)查認(rèn)定為乙方責(zé)任引起的 )由乙方負(fù)責(zé)賠償。 (六 )、日常工程維修養(yǎng)護(hù)工作流程 日常檢查保養(yǎng) 定期檢查保養(yǎng) 學(xué)校人員申報(bào) 管理人員 清潔人員 服務(wù)中心 重大維修 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 一般維修 制訂維修方案，報(bào)學(xué)校監(jiān)管員審批 工程維修區(qū)持單準(zhǔn)備材料 重大維修校方現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 維修完畢，工程主管簽名 維修員到現(xiàn)場(chǎng)維修 日常維修 (七 )、機(jī)電設(shè)備設(shè)施搶修、應(yīng)急處理方案 停電應(yīng)急處理措施 A、市電停電 當(dāng)接到市電計(jì)劃停電通知后，立即檢查備用電源系統(tǒng)，作好 轉(zhuǎn)換備用電源的準(zhǔn)備工作。 ※提供 24 小時(shí)值班，受理有關(guān)安全、消防及物業(yè)維修申請(qǐng)和應(yīng)急需求，并及時(shí)安排處理，每月維修工作及時(shí)率達(dá)到 98%以上，應(yīng)急需求處理率達(dá)到 100%，并填寫《維修及時(shí)率月報(bào)表》抄送監(jiān)管人員。 （五）公共設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范及響應(yīng)速度標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 服 務(wù) 規(guī) 范 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 1 堅(jiān)持日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ※日常巡視檢查時(shí)間符合規(guī)定。 （ 2） 各管理項(xiàng)目技術(shù)人員齊備，其中工民建工程師 1 名、結(jié)構(gòu)工程師 1 名、造價(jià)師 1 名、機(jī)電工程師 1 名，暖通工程師 1 名。因此我司據(jù)此采取以下管理措施： 建立完善設(shè)施設(shè)備管理制度，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員及工程師，制定切實(shí)的維保計(jì)劃，著重加強(qiáng)巡檢力度，控制 各類隱患消滅在萌芽階段。 (6)在較大型的社區(qū)文化活 動(dòng)完成后，文體干事應(yīng)及時(shí)填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。 （八）、要講究衛(wèi)生，不得亂扔、亂涂亂畫，違者除負(fù)責(zé)清理和恢復(fù)原貌外，并處懲罰。 （五）、通報(bào)具體的活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容，并認(rèn)真準(zhǔn)備。 宣傳貫徹市府頒布的《市民行為道德規(guī)范》和校內(nèi)文化常識(shí)。 所有受理之投訴均交由服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)并組織處理，不能解決的則向管理主任匯報(bào)，由其決定解決辦法。 倉(cāng)管員負(fù)責(zé)對(duì)建立物業(yè)管理物資臺(tái)帳，及物資的入庫(kù)、保存及出庫(kù)手續(xù)的辦理。緊急服務(wù)需求將由管理處組織相應(yīng)人員即時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。） 人員素質(zhì)上要求一專多能，員工起點(diǎn)高。我們圍繞營(yíng)造學(xué)校安全、文明、舒適、整潔的環(huán)境和創(chuàng)建與學(xué)校辦公區(qū)相稱的文明校區(qū)區(qū)，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的專業(yè)化管理，必定達(dá)到有利工作、方便生活、促進(jìn)身心健康的目的。校園師生達(dá) 1600 余人，共有 28 班級(jí)。 從嚴(yán)控制安全崗位人員配置，系統(tǒng)安排安全管理運(yùn)作模式，確保學(xué)校物業(yè)環(huán)境安全可 *。 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 管理處內(nèi)部實(shí)行兩層垂直領(lǐng)導(dǎo)，減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率。 管理處服務(wù)中心是管理處接受服務(wù)信息和進(jìn)行信息分流的機(jī)構(gòu)，服務(wù)中心將設(shè) 24 小時(shí)值班電話，專人負(fù)責(zé)信息收集（服務(wù)電話接聽、電子郵件接收等），接受任何有關(guān)學(xué)校物業(yè)管理的需求、投訴，由其根據(jù)服務(wù)信息的類型交載作安排到相關(guān)部門、人員，并對(duì)該項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行跟 蹤，確保其得到圓滿處理。 二、辦公物質(zhì)裝備計(jì)劃 序號(hào) 裝 備 名 稱 單 位 數(shù) 量 備 注 １ 主任辦公桌 套 １ ２ 主 任助理辦公桌 套 ２ ３ 長(zhǎng)沙發(fā)、茶幾 套 １ ４ 電腦、電腦臺(tái) 套 1 ５ 打印機(jī) 部 １ ６ 電話 部 ４ ７ 飲水器 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 套 １ ８ 文件柜 個(gè) ２ ９ 鋼辦公桌、椅 套 3 １０ 應(yīng)急照明燈 個(gè) ２ １１ 傳真機(jī) 部 １ 三、工程物質(zhì)裝備計(jì)劃 序號(hào) 裝備名稱 數(shù)量 序號(hào) 裝備名稱 數(shù)量 １ 室內(nèi)疏通機(jī) 1 臺(tái) 12 手提式電焊機(jī) 1 臺(tái) ２ 沖擊鉆 1 臺(tái) 13 數(shù)字式電筆 3 支 ３ 手電鉆 1 臺(tái) 14 電話測(cè)試儀 1 臺(tái) 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 ４ 砂輪切割機(jī) 1 臺(tái) 15 角磨機(jī) 1 臺(tái) ５ 拉釘槍 1 把 16 水工工具 1 套 ６ 玻璃槍 1 把 17 木工工具 1 套 ７ 2 米鋁合金梯 1 把 18 瓦工工具 1 套 ８ 3 米鋁合金梯 1 把 19 鋁鏡框 20 個(gè) ９ 數(shù)字萬(wàn)用表 1 只 20 抽水機(jī) 1 臺(tái) １０ 搖表（ 500， 2500V） 1 只 21 丈量工具 1 套 四、清潔、綠化機(jī)具裝備計(jì)劃 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 序號(hào) 名 稱 單位 數(shù)量 備注 序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 備注 １ 高速吸塵拋光機(jī) 臺(tái) １ 13 鋁梯 把 2 ２ 全自動(dòng)洗地機(jī) 臺(tái) １ 14 伸縮桿 根 3 ３ 真空干濕雙用吸塵機(jī) 臺(tái) １ 15 地拖桿 條 3 ４ 掃地機(jī) 臺(tái) １ 16 涂水器 個(gè) 3 ５ 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 吸塵地拖架 個(gè) ３ 17 垃圾箕 個(gè) 50 ６ 吸塵地拖套 個(gè) ３ 18 大桶 個(gè) 10 ７ 疏通機(jī) 臺(tái) 1 19 割草杠 臺(tái) 1 ８ 玻璃刮刀 個(gè) 2 20 打孔機(jī) 臺(tái) 1 ９ 水桶 個(gè) ６ 21 梳草機(jī) 臺(tái) 1 10 膠水管 m 200 22 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 噴灑機(jī) 臺(tái) 1 11 雨鞋 雙 ３ 23 理邊機(jī) 臺(tái) 1 12 雨衣 件 ３ 24 綠籬機(jī) 臺(tái) 1 第二章 日常管理運(yùn)作 第一節(jié)：管理處運(yùn)作管理方式 一、管理處辦公室架構(gòu) 主任助理 1 人 文 員 1 人⌒兼 清潔工 5 人 倉(cāng)庫(kù)員 1 人⌒兼 工程水電工 1 人 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 管理處主任全面負(fù)責(zé)管理處工作 的整體策劃及安排，以及與小學(xué)小學(xué)相關(guān)監(jiān)督部門之間的聯(lián)絡(luò)。 服務(wù)中心將設(shè)立專線電話、電子郵件接受服務(wù)要求投訴。 （一）、辦公及活動(dòng)場(chǎng)地 從管理處的管理用房中專門規(guī)劃出社區(qū)文化辦公場(chǎng)所。 （二）、節(jié)日前，針對(duì)學(xué)校對(duì)活動(dòng)的需求，有針對(duì)性的制定活動(dòng)計(jì)劃。損毀應(yīng)予賠償。 (3)文體干事應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，并向小區(qū)住戶有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知。 做好應(yīng)急維修預(yù)案，合理調(diào)動(dòng)資源，保證維修及時(shí)、措施得力。要求我們必須制度完善、管理嚴(yán)格、分工明確、調(diào)配合理、應(yīng)急能力強(qiáng)，形成一個(gè)規(guī)范互補(bǔ)的管理體系。 3 確保維修質(zhì)量 中國(guó)物業(yè)管理在線 —— 181824898 ※恢復(fù)原有的使用功能。 ※確保消防設(shè)備、設(shè)施完好無(wú)缺，正常運(yùn)行。 ※每年因供水設(shè)備及管網(wǎng)故障而導(dǎo)致停水及消防用水供應(yīng)不足情況發(fā)生的次數(shù)為 0 次 /年。 管理處承諾日常維修得到及時(shí)處理，完全達(dá)到或超過(guò)我司投標(biāo)書內(nèi)所提及的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 7）配電房、超過(guò)黃線區(qū)域內(nèi)有無(wú)堆放雜物。 通知著火區(qū)域?qū)W校相關(guān)的負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)。 方案三 —— 發(fā)生火災(zāi) 一旦發(fā)生火災(zāi)，由監(jiān)控中心第一時(shí)間做到： 通知應(yīng)急滅火組攜帶滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)，展開滅火，控制勢(shì)態(tài)擴(kuò)大。 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)必須有負(fù)責(zé)人，原則上由中心最高職位人員依次擔(dān)任，負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)后立即指揮本中心職員進(jìn)行滅火救人工作。 義務(wù)消防隊(duì)員迅速成立兩個(gè)梯隊(duì)，進(jìn)入著火區(qū)進(jìn)行搶救受傷、受困人員，疏散人員和主要物資。擬定的爆炸時(shí)間 如人身受到傷害，立即通知管理處。 (5)工程部檢查分析有漏水 的確切位置，并關(guān)閉相應(yīng)閥門。 盡量避免學(xué)校范圍發(fā)生傷人事故。 及時(shí)向警方報(bào)警 110 及寶安派出所。 報(bào)校方行政管理部、校方負(fù)責(zé)人 應(yīng)急分隊(duì)及時(shí)到位控制事態(tài)的擴(kuò)大，減少影響，不向無(wú)關(guān)人員泄露任何消息。 設(shè)置必要的警戒區(qū)，禁用一切可引爆氣體的設(shè)備。 消防員應(yīng)對(duì)每班次設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況做好記錄，每周管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查運(yùn)行記錄，并送到檔案室歸檔保存。 需外委維修的由管理處主任委托專業(yè)公司或由公安消防局指定的單位進(jìn)行維修保養(yǎng)。 安全管理部 事后總結(jié)匯報(bào) 事后總結(jié)匯報(bào) 保安人員受過(guò)專業(yè)的防范知識(shí)培訓(xùn)。 通報(bào)校方相關(guān) 部門。市三防指揮部： 25590111，區(qū)三防辦： 27789836 水浸 發(fā)生水喉爆裂、暴雨襲擊、下水道堵塞，在 5 分鐘內(nèi)組織突擊小組進(jìn)行處理。 3 分鐘應(yīng)急滅火組開始到場(chǎng)滅火，確定疏散。 (11) 清除樓內(nèi)、外圍及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。 (5)工程部查驗(yàn)各污水泵等排水設(shè)施是否運(yùn)作正常。 即撥電話管理處。 積極協(xié)助作戰(zhàn)斗單位，提供支援，保障器材的供應(yīng)。 公安消防隊(duì)到后，及時(shí)向火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一布置帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。 電器起火應(yīng)立即通知消防中心或工程部人員關(guān)閉起火區(qū)域的電源。 第三組加強(qiáng)外圍警戒，防止有人乘機(jī)搶掠破壞。在巡查中采用第一次巡查，結(jié)束時(shí)立即開展第二次巡查（不是每次巡查都間隔 2 小時(shí)）和在巡查結(jié)束時(shí)突然反方向?qū)ρ膊檫^(guò)的區(qū)域進(jìn)行復(fù)查，不一定不變的按照巡查路線進(jìn)行檢查，但也不漏查，不留有機(jī)可乘的空隙。 二、日常巡查管理制度 巡查路線 因校方目前沒有提供巡更站點(diǎn)圖，所以現(xiàn)編制出的巡邏路線方案不能合理有效的實(shí)現(xiàn)巡查目的。 B、設(shè)備故障停電 （ 1）首先查明故障原因，根據(jù)具體情況啟用備用供電設(shè)備，并積級(jí)組織人員搶修故障供電設(shè)備，及時(shí)恢復(fù)供電，盡量縮小停電影響范圍。 ※一般的故障 10 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并采取相應(yīng)措施。 ※設(shè)備運(yùn)行月完好率達(dá)到 97%以上。 （ 2）自有資金二千余萬(wàn)元。 節(jié)能節(jié)支是我司的一貫堅(jiān)持的工作方針，是管理項(xiàng)目中一項(xiàng)常抓不懈的工作。 第五節(jié)：工程管理服務(wù) 一、工程管理服務(wù)設(shè)想 工程管理服務(wù)上，我們本著“以養(yǎng)為本，養(yǎng)修結(jié)合”的宗旨，并結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)有智能化系統(tǒng)和設(shè)施設(shè)備的特點(diǎn)，實(shí)行服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)