【正文】 維修完畢，工程主管簽名 維修員到現(xiàn)場維修 日常維修 (七 )、機電設(shè)備設(shè)施搶修、應(yīng)急處理方案 停電應(yīng)急處理措施 A、市電停電 當(dāng)接到市電計劃停電通知后，立即檢查備用電源系統(tǒng)，作好 轉(zhuǎn)換備用電源的準(zhǔn)備工作。若兩路市電全部停電，應(yīng)立即將停電信息反饋給用戶，使用戶對工作進(jìn)行適當(dāng)安排，盡量減小停電所造成的影響。同時，立即向供電部門了解停電原因和可能影響的時間，及時將信息反饋給用戶，并協(xié)助用戶解決因停電造成的困難。 B、設(shè)備故障停電 （ 1）首先查明故障原因，根據(jù)具體情況啟用備用供電設(shè)備，并積級組織人員搶修故障供電設(shè)備，及時恢復(fù)供電，盡量縮小停電影響范圍。 （ 2）各設(shè)備機房、樓梯、通道等出口地方均安裝應(yīng)急燈，并保證運作正常，作為人員疏散照明之用。 停 電 供電局計劃性停電 故障停電 檢查備用電源 通知用戶 迅速查明原因 備用電源自動投入 備用電源自動投入 設(shè)備故障 通知用戶 中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 市電故障 組織搶修 配合維修 市電恢復(fù)，備用電源自動退出 工作記錄，總結(jié)經(jīng)驗 圖 51 停電應(yīng)急處理流程圖 給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案 (1)、市政供水計劃性停水，管理處提前通知用戶，說明停水原因、停水時限等，做好水池蓄水工作。 (2)、市政供水管網(wǎng)故障造成突發(fā)性停水，來不及通知用戶時，管理處設(shè)法滿足用戶生活用水，事后向用戶說明原因。 (3)、由于供水設(shè)備故障造成突發(fā)事故，按下列程序執(zhí)行： a、接到事故報警后，工程班人員應(yīng)在 5 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展。 b、工程班人員在 5 分鐘內(nèi)查出事故原因并及時處理，不能及時處理的迅速向公司匯報，請求支援。 c、事故不能在 2 小時內(nèi)處理，管理處主任簽發(fā)停水通知單，并附上處理方案告知用戶。 d、根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，關(guān)閉相關(guān)的供水設(shè)施，并啟動相關(guān)的排污設(shè)施，防止水患。 二、服務(wù)承 諾與責(zé)任賠償 管理處承諾嚴(yán)格按照學(xué)校要求及時將各種工作總結(jié)、報表準(zhǔn)確地提交學(xué)校相關(guān)部門及人員。 管理處承諾通過采取系列的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、級織與綜合管理措施正確使用、精心維護(hù)、科學(xué)檢修，保持物業(yè)運轉(zhuǎn)正常，設(shè)備性能良好，使設(shè)備輸出功能量與能源、資源消耗比達(dá)到設(shè)計要求或規(guī)定。 管理處承諾日常維修得到及時處理，完全達(dá)到或超過我司投標(biāo)書內(nèi)所提及的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 管理處承諾按照相關(guān)規(guī)定在管理期間對設(shè)備的設(shè)計、安裝、驗收到使用、維修、改造、更新直至報廢的全過程形式的工程圖紙、文件、資料、原始憑證、 記錄、報告等進(jìn)行規(guī)范化管理。 中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 管理處承諾，管理期間的管理責(zé)任 (經(jīng)調(diào)查認(rèn)定由乙方造成的 )由乙方負(fù)責(zé)賠償。 管理處承諾管理期間的事故損失 (經(jīng)調(diào)查認(rèn)定為乙方責(zé)任引起的 )由乙方負(fù)責(zé)賠償。 第六節(jié)：安全保衛(wèi)管理服務(wù) 為保障校園全體師生人身及財產(chǎn)的安全，我們將充分利用先進(jìn)的報警系統(tǒng)，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)與人防系統(tǒng)有機結(jié)合，依 *建筑使用功能的不同保安及消防管理要求不同，制訂一套防火、防盜、防破壞、防事故、防泄密、防人身安全的安全管理方案，為學(xué)校師生們創(chuàng)造一個安全、文明、舒適的高雅辦公、學(xué)習(xí)環(huán)境。 一、日常安全管理目標(biāo) 確保日常辦公、會議、課室的秩序井然有序； 確保人身安全不受侵犯和國家財產(chǎn)不受損失； 發(fā)生各類突發(fā)事件能迅速解決； 確保管理區(qū)域不發(fā)生治安和刑事案件； 嚴(yán)防各類破壞活動； 防止盜竊行為； 做好校區(qū)內(nèi)交通管理工作，維護(hù)校園的交通秩序，防止交通事故和車輛損壞、被盜； 防止失竊及自然災(zāi)害。 二、日常巡查管理制度 巡查路線 因校方目前沒有提供巡更站點圖，所以現(xiàn)編制出的巡邏路線方案不能合理有效的實現(xiàn)巡查目的。為了保障巡 查的有效性和可行性，我司將在前期介入階段，根據(jù)小學(xué)小學(xué)的各樓房屋結(jié)構(gòu)、重點保護(hù)目標(biāo)位置、巡更站點編制出三套切實有效的方案圖，并且在巡查中做到： （ 1）堅持全面巡查與突出重點的原則，不留任何死角。 （ 2）保證每 2 小時巡查一次，并根據(jù)重點保護(hù)目標(biāo)的實際需求縮短巡查間隔時間。 （ 3）巡查路線方案嚴(yán)格保密，只供專人使用。 巡查內(nèi)容 中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 （ 1）消防通道包括樓層內(nèi)主要通道是否暢通，消防門鎖罩是否完好，消防錘是否在位，防火卷簾下是否堆放有物品。 （ 2）消防器材設(shè)施是否有被圈占、埋壓、堵塞、挪用等違 規(guī)現(xiàn)象。 （ 3）消防應(yīng)急燈、疏散指示燈、出口指示燈是否處在正常工作狀態(tài)。 （ 4）施工人員動火是否辦理了動火手續(xù)，在動火現(xiàn)場是否配置有相應(yīng)的消防器材，是否落實了消防安全防范措施。 （ 5）有無臨時亂拉、亂接電源線現(xiàn)象時拉接的電源線有無直接將導(dǎo)線裸露部分插入電源插座，是否有超負(fù)荷現(xiàn)象。 （ 6）電器開關(guān)、電源插座等有無脫落、松動現(xiàn)象，旁邊有無堆放易燃易爆物品。 （ 7）配電房、超過黃線區(qū)域內(nèi)有無堆放雜物。 （ 8）重點部位有無異常現(xiàn)象。 （ 9）室內(nèi)有無異味、異響，有無煙霧，門戶有無破損、撬痕 等異?，F(xiàn)象。 （ 10）安全員巡查中發(fā)現(xiàn)有環(huán)境清潔、綠化等公共區(qū)域的異常情況時，應(yīng)及時向控制中心報告，由控制中心通知相關(guān)人員處理。 巡查方式 （ 1）實行一般部位巡查與突出重點部位巡查相結(jié)合的方式，對重要防護(hù)區(qū)域加強巡查頻次和細(xì)化巡查內(nèi)容。 （ 2）巡查時間路線相對固定，巡查時間間隔不超過 2 小時。在巡查中采用第一次巡查，結(jié)束時立即開展第二次巡查（不是每次巡查都間隔 2 小時）和在巡查結(jié)束時突然反方向?qū)ρ膊檫^的區(qū)域進(jìn)行復(fù)查，不一定不變的按照巡查路線進(jìn)行檢查，但也不漏查，不留有機可乘的空隙。 三、 緊急安全手冊 緊急聯(lián)絡(luò)電話 119 匪警 110 醫(yī)療急救 120 交通報警 122 中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 寶安消防隊 27788119 管理處監(jiān)控中心 XXXXXX (一 )火警應(yīng)急方案： 方案一 —— 誤報 火災(zāi)報警系統(tǒng)受溫度、濕度、施工等原因的影響，難以完全避免出現(xiàn)誤報，由于學(xué)校師生集中，為避免出現(xiàn)混亂，任何誤報須謹(jǐn)慎處理。 接到火警信 息后，就近的巡邏崗趕至報告位置確認(rèn)報警情況。 如未發(fā)現(xiàn)明顯火源、煙氣，應(yīng)仔細(xì)檢查報警原因。 確認(rèn)誤報后，應(yīng)立即通知消防控制中心對警鈴消音、復(fù)位等工作。 向受擾之師生即解釋說明情況，以免引起驚慌。 監(jiān)控中心對誤報情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。 工程部、消防控制中心分析總結(jié)誤報產(chǎn)生的原因。 方案二 —— 發(fā)生小型火警 一發(fā)生小型火警應(yīng)確認(rèn)發(fā)生火警位置、煙氣情況后，應(yīng)立即將情況報告控制中心，控制中心在第一時間做到： 通知應(yīng)急滅火組（值班巡邏崗）攜帶滅火器材趕到現(xiàn)場進(jìn)行滅 火。 應(yīng)急分隊三分鐘內(nèi)趕到火警現(xiàn)場。 通知著火區(qū)域?qū)W校相關(guān)的負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場。 通知工程部人員到現(xiàn)場。 報告物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)。 報告學(xué)校消防負(fù)責(zé)人。 應(yīng)急分隊到場： 第一組 (3 人 )增援現(xiàn)場滅火。 中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 第二組搶救受傷人員、貴重設(shè)備。 第三組加強外圍警戒，防止有人乘機搶掠破壞。 工程部人員接到火警后，立即派人協(xié)助滅火。 根據(jù)需要對著火區(qū)域停電。 開啟防排煙系統(tǒng)，阻止火勢曼延。 保證消防所需電力、水力的正常運作。 善后處理： 在火災(zāi)撲滅后，立即進(jìn)行善后處理。如火勢未受到控制并有擴(kuò)大趨勢，應(yīng)立即報警，請公安消防隊增援。 安全管理部負(fù)責(zé)拍照存檔，調(diào)查取證，分析著火原因。 工程部盡快恢復(fù)受損設(shè)施、設(shè)備，恢復(fù)學(xué)校正常運作。 清潔部負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場污物、垃圾等。 方案三 —— 發(fā)生火災(zāi) 一旦發(fā)生火災(zāi)，由監(jiān)控中心第一時間做到： 通知應(yīng)急滅火組攜帶滅火器趕到現(xiàn)場，展開滅火，控制勢態(tài)擴(kuò)大。 向公安消防隊報警，電話 119，講清具體位置、燃燒物質(zhì)、種類、火勢大小及聯(lián)系電話等。 利用緊急廣播系 統(tǒng)引導(dǎo)人員疏散。 啟動消防設(shè)施進(jìn)行滅火自救。 向管理處主任、學(xué)校有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報。 應(yīng)急分隊到位迅速按分工開展行動： 迅速偵察火情起因及火勢情況。 電器起火應(yīng)立即通知消防中心或工程部人員關(guān)閉起火區(qū)域的電源。 冷暖器設(shè)備系統(tǒng)起火同上。 中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 物質(zhì)起火立即轉(zhuǎn)移易燃物。 迅速向消防中心報告火勢大小、面積及燃燒程度。 迅速組織或調(diào)派增援人員將附近人員疏散撤離至安全位置。 打開消防栓，擰開閥門，進(jìn)行滅火。 撲救火災(zāi)時，迅速排除易燃、易爆因素， 如不能迅速滅火，要盡最大努力控制火勢，以待救援人員和公安消防人員的到來。 消防人員到后，協(xié)同撲救火災(zāi)。 協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。 1火災(zāi)撲滅后，迅速協(xié)助清理現(xiàn)場。 火災(zāi)現(xiàn)場必須有負(fù)責(zé)人，原則上由中心最高職位人員依次擔(dān)任，負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場后立即指揮本中心職員進(jìn)行滅火救人工作。 到現(xiàn)場即到著火區(qū)域組織指揮滅火救人工作。 通過火情偵察，掌握火勢發(fā)展?fàn)顩r，確定火災(zāi)位置，及時召集力量。 根據(jù)救人需要，確定能報人員和報告公安消防隊。 向各部門布置救人、疏散物資或滅火、 供水任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。 布置人員負(fù)責(zé)對消防中心、監(jiān)控中心、配電、供水部位的安全警戒工作。 公安消防隊到后，及時向火場總指揮報告情況，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一布置帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。 當(dāng)值安全主管接到火災(zāi)通知后，周邊人員不得隨意調(diào)動，并進(jìn)行安全警戒： 周邊警戒任務(wù)是： 清除路障，指揮一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)所有非救災(zāi)人士撤離現(xiàn)場，維持周邊的秩序，迎接公安消防隊，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。 所有首層人口警戒任務(wù)是： 無關(guān)人員不得進(jìn)入學(xué)校，指導(dǎo)疏散人員離開學(xué)校，看管疏 散后留下來的物件。指引消防人員進(jìn)入火警區(qū)和消防中心，為消防隊員滅火戰(zhàn)斗維持好秩序。 中國物業(yè)管理在線 —— 181824898 巡邏人員著火區(qū)警戒任務(wù)是： 不要讓被疏散人員再進(jìn)入火災(zāi)區(qū)，防止他人趁火打劫，制造混亂，保護(hù)好消防器材，指導(dǎo)疏散人員往安全區(qū)域撤離。 工程部在接到火災(zāi)報警后，在火災(zāi)現(xiàn)場指揮的指令以下： 根據(jù)不同的火災(zāi)情況采取區(qū)域斷電等措施協(xié)助滅火。 保障消防設(shè)備的正常操作。 保障電力、水力設(shè)備的正常操作。 如有危險，通知負(fù)責(zé)人調(diào)動人員對主要設(shè)備進(jìn)行疏散。 發(fā)生火警后，除現(xiàn)場值勤安全主管外，其 他休息和在宿舍的安全管理員應(yīng)全部趕赴。 義務(wù)消防隊員迅速成立兩個梯隊，進(jìn)入著火區(qū)進(jìn)行搶救受傷、受困人員，疏散人員和主要物資。 義務(wù)消防隊第一梯隊攜帶滅火器材到現(xiàn)場進(jìn)行增援滅火，疏散組疏散現(xiàn)場人員。 義務(wù)消防隊第二梯隊?wèi)?zhàn)斗組在組長的帶領(lǐng)下鋪設(shè)水帶和到達(dá)水槍的設(shè)置地點，利用滅火劑進(jìn)行滅火，疏散組迅速疏散重要物資、設(shè)備到安全地點。 醫(yī)療搶救組積極做好救護(hù)裝備，對傷員進(jìn)行現(xiàn)場急救和處理。 其他有需要的員工到火災(zāi)現(xiàn)場后，積極協(xié)助撲救火災(zāi) 協(xié)助工程部人員保證火災(zāi)現(xiàn)場以外的地方 水電供應(yīng)不間斷。 協(xié)助救火人員保證滅火器材和運輸車輛。 積極協(xié)助作戰(zhàn)斗單位，提供支援，保障器材的供應(yīng)。 公安消防人員到場后，所有員工應(yīng)積極配合： 一律服從火場總指揮指令和調(diào)度，消防中心配合現(xiàn)場指揮工作。 工程部人員保證水電設(shè)備和設(shè)施正確、正常運作。 應(yīng)急分隊和公安消防人員并肩作戰(zhàn)進(jìn)行滅火。 義務(wù)消防