【正文】 山推服務(wù)處在冊(cè)的代理服務(wù)人員；參加山推服務(wù)處培訓(xùn)中心培訓(xùn)。代理公司管理考核辦法 培訓(xùn)資料 山推市場(chǎng)部 2023216 2023/2/24 1 新疆小松工程機(jī)械有限公司 主 要 內(nèi) 容 一、技術(shù)交流會(huì)管理辦法 二、代理公司管理考核細(xì)則 三、代理評(píng)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法 2023/2/24 2 新疆小松工程機(jī)械有限公司 一、技術(shù)交流會(huì)管理辦法 1作用： 聯(lián)絡(luò)用戶(hù) 弘揚(yáng)品牌 宣傳文化 推介產(chǎn)品 促進(jìn)銷(xiāo)售 2023/2/24 3 新疆小松工程機(jī)械有限公司 1流程 提報(bào)年度會(huì)議計(jì)劃 審批年度會(huì)議計(jì)劃 市場(chǎng)部 實(shí)施 會(huì)議計(jì)劃 代理公司 技術(shù)交流會(huì)申請(qǐng)表 代理公司 市場(chǎng)部 會(huì)議 召開(kāi) 會(huì)議 考核 費(fèi)用 核銷(xiāo) 2023/2/24 4 新疆小松工程機(jī)械有限公司 A、年度會(huì)議計(jì)劃 市場(chǎng)分析預(yù)測(cè) 用戶(hù)情況 在建工程 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 轄區(qū)市場(chǎng) 會(huì)議計(jì)劃 劃提報(bào) 2023/2/24 5 新疆小松工程機(jī)械有限公司 B、計(jì)劃審批 匯總 整理 篩選 會(huì)議性質(zhì) 代理屬性 會(huì)議額度 領(lǐng)導(dǎo)審批 代理公司 2023/2/24 6 新疆小松工程機(jī)械有限公司 C、計(jì)劃執(zhí)行 填寫(xiě)《技術(shù)交流會(huì)申請(qǐng)表》 會(huì)議籌劃、費(fèi)用預(yù)算、計(jì)劃報(bào)批 會(huì)議準(zhǔn)備： 用戶(hù)邀請(qǐng)、議程安排、會(huì)場(chǎng)布置、樣機(jī)擺放等 會(huì)議召開(kāi)： 來(lái)賓接待、來(lái)賓簽到、會(huì)場(chǎng)秩序、宣傳主題、樣機(jī)展示、照片 特殊原因不能執(zhí)行計(jì)劃，提前 7日向市場(chǎng)部申請(qǐng)延期 2023/2/24 7 新疆小松工程機(jī)械有限公司 D、費(fèi)用核銷(xiāo) 期限： 會(huì)議結(jié)束 30日內(nèi) 提供資料： 發(fā)票： 會(huì)務(wù)費(fèi)（山推工程機(jī)械股份有限公司） 會(huì)議總結(jié)： 照片： 會(huì)場(chǎng)、宴會(huì)、條幅、樣機(jī)、山推 VI圖片 簽到簿： 市場(chǎng)部抽查訪(fǎng)問(wèn)會(huì)議真實(shí)性，防止弄虛作假 2023/2/24 8 新疆小松工程機(jī)械有限公司 E、考核（ 20分）： 當(dāng)月考核，全年平均 計(jì)劃執(zhí)行率 K≧90% （實(shí)際 /計(jì)劃） 考核分值 Q=20 0%≦K90% Q= K=B/A K1=B1/A1,Kn=(B1+…Bn)/(A1+…An) Q1=,Qn= B=0,A=0,則 Q=20分 B=0,A=1,則 K=0； B=1,A=0,則 K=A/B=0； 年度考核分 Q=（ Q1+Q2+…Q12 ） /12 2023/2/24 9 新疆小松工程機(jī)械有限公司 當(dāng)月計(jì)劃執(zhí)行率 =當(dāng)月實(shí)際開(kāi)會(huì)數(shù)量 /當(dāng)月計(jì)劃開(kāi)會(huì)數(shù)量 1月份北京山推實(shí)際開(kāi)會(huì)數(shù)量 B=0,計(jì)劃開(kāi)會(huì)數(shù)量 A=0. 則 1月份北京山推的考核分值 Q1為滿(mǎn)分 20分； 設(shè) 2月份會(huì)議如按計(jì)劃開(kāi)會(huì) 則 2月份 K2=(B1+B2)/(A1+A2)=（ 0+2） /(0+2)=100%,20分； 設(shè) 2月份如只有開(kāi)了一次會(huì)議。 每年對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行技能評(píng)定， 具備技能評(píng)比的辦法及獎(jiǎng)勵(lì)措施； 且有證據(jù)表明切實(shí)執(zhí)行并與人員實(shí)際能力相符的。 2023/2/24 49 新疆小松工程機(jī)械有限公司 D、培訓(xùn)及活動(dòng) ： 25分 ● 培訓(xùn)計(jì)劃（ 15分） ●參加山推 培訓(xùn)率（ 3分） ● 內(nèi)部技能評(píng)比（ 2分） ● 案例提供（ 5分） 參照案例模板 提供案例并被采納每件得 1分，最高累計(jì)至 5分 評(píng)價(jià)目標(biāo) 服務(wù)人員參加山推培訓(xùn)率 80%以上 60～ 80% 40 ～ 60% 40%以下 得分 3 2 1 0 按培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)次數(shù)平均； 培訓(xùn)檔案及試卷不符合要求每次扣 1分 培訓(xùn)計(jì)劃需在年初由山推服務(wù)處備案； 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施； 按要求提供培訓(xùn)依據(jù)； 有證據(jù)表明切實(shí)執(zhí)行且人員能力得到提高的。 K2=(0+1)/(0+2)=50% Q2=*50%=； 以此類(lèi)推 全年分值 Q總 =(Q1+Q2+……Q12)/12 代理公司 北 京 山 推 會(huì)議數(shù)量 會(huì)議地址 會(huì)議時(shí)間 計(jì)劃人數(shù) 1 通州 2月 12日 60 2 朝陽(yáng) 2月 27日 60 3 密云 3月 11日 60 4 大興 3月 20日 60 5 昌平 4月 10日 60 例： 2023/2/24 10 新疆小松工程機(jī)械有限公司 二、代理公司管理考核細(xì)則 2適用范圍： 山推簽約主機(jī)銷(xiāo)售代理商 2主題內(nèi)容： （管理項(xiàng)目考核 1000分） 營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)條件、配件業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù) 2023/2/24 11 新疆小松工程機(jī)械有限公司 2考核標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)： 480分 推土機(jī)（ 160分） 道機(jī)（ 160分） 新產(chǎn)品（ 60分） 回款（ 100分 ) 服務(wù)： 240分 考核標(biāo)準(zhǔn)（ 1000分） 配件： 150分 經(jīng)營(yíng)條件： 130分 2023/2/24 12 新疆小松工程機(jī)械有限公司 23營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī) （ 480分） A、推土機(jī)： 160分 Ti： 2023年 112月推土機(jī)全系列產(chǎn)品綜合占有率。 2023/2/24 50 新疆小松工程機(jī)械有限公司 E、服務(wù)管理： 45分 派工應(yīng)用 短信匯報(bào) PDA應(yīng)用 工時(shí)管理 督察應(yīng)用 5 5 3 5 5 ERP系統(tǒng)手機(jī)派工功能的應(yīng)用程度； ERP系統(tǒng) 4次手機(jī)短信匯報(bào)的應(yīng)用程度； 服務(wù)經(jīng)理 PDA終端移動(dòng)辦公的應(yīng)用程度； ERP工時(shí)核算的應(yīng)用程度； ERP回訪(fǎng)功能應(yīng)用及在人員管理中的體現(xiàn)程度。 取四季度的平均值。 CIMA(13家 ) 一省區(qū) 2家代理，占有率按比重大者計(jì)，另一家按比例計(jì)算。 ● ERP應(yīng)用（ 23分） ● 服務(wù)月報(bào)（ 12分） 依照模板格式， 每月 6日前 傳送至 ，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分 ● 當(dāng)?shù)厣酵岂v外機(jī)構(gòu)綜合評(píng)價(jià) (10) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目： 5S評(píng)價(jià) 、服務(wù)管理、重大事件處理、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)營(yíng)業(yè)開(kāi)展 服務(wù)人員能力、服務(wù)效