【正文】 培訓(xùn)的目的是提高能力，而能力是通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)的。M 崗位技能要求 職位分析 職位說(shuō)明書(shū) D E G R E E O F A B I L I T YC O M P E T E N C Y B A S I C C A N D O C A N D O C A N D O R O L EU N D E R S T A N D I N G W I T H H E L P W I T H O U T H E L P M O D E LR e l a t i o n s h i p B u i l d i n gS e l l i n g a n d N e g o t i a t i n gC o a c h i n g , D e v e l o p m e n t a n d T r a i n i n gA n a l y s i s a n d P r o b l e m S o l v i n g C u s t o m e r V a l u e P r o p o s i t i o nB u s i n e s s A w a r e n e s sC u s t o m e r m a n a g e m e n tM a r k e t A w a r e n e s sR e s u l t s O r i e n t a t i o nW o r k i n g i n / B u i l d i n g T e a m s M a n a g i n g P e r f o r m a n c e S e l f / T e a m s E n t r e p e n e u r s h i pR e q u i r e d D e g r e e o f A b i l i t y A N D H E L P技能要求 績(jī)效考核 培訓(xùn) 招聘 辭退 培訓(xùn) 加薪 晉升、發(fā)展 職務(wù)要求細(xì)則 觀 察 法 是一種 最原始、最基本 的方法，比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性人員，對(duì)于腦力勞動(dòng)者不適合。 ? 執(zhí)行“雙贏協(xié)議” ? 課后利用應(yīng)用表格系統(tǒng)進(jìn)行練習(xí)和應(yīng)用 ? 應(yīng)用輔導(dǎo) ? 定期交流，分享體會(huì) 應(yīng)用輔導(dǎo)方法 應(yīng)用輔導(dǎo)方法 (一 ) 以《培訓(xùn)報(bào)告書(shū)》形式，將培訓(xùn)情況回 饋公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人； 每位參訓(xùn)人員培訓(xùn)后按計(jì)劃自我應(yīng)用； 與參訓(xùn)人員電話溝通，了解應(yīng)用情況， 并向其他培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提出相關(guān)建議 ； 參訓(xùn)人員按時(shí)將應(yīng)用表單練習(xí)關(guān)交直屬 主管，并依據(jù)培訓(xùn)前談定的目標(biāo)輔導(dǎo)； 做完應(yīng)用表單的參訓(xùn)人員可在公司內(nèi)部 舉行討論會(huì)，進(jìn)行交流；專(zhuān)題輔導(dǎo)會(huì)； 應(yīng)用輔導(dǎo)方法 (二 ) XXX 培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)圖XXX部門(mén)秘書(shū)（行政助理）XXX新員工培訓(xùn)專(zhuān)員XXX產(chǎn)品 1 培訓(xùn)專(zhuān)員XXX產(chǎn)品 2 培訓(xùn)專(zhuān)員XXX培訓(xùn)主管、經(jīng)理常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)組織機(jī)構(gòu) （ 1） XXX 培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)圖XXX培訓(xùn)協(xié)調(diào)員XXX銷(xiāo)售、市場(chǎng)培訓(xùn)專(zhuān)員XXX培訓(xùn)協(xié)調(diào)員XXX中、高級(jí)管理培訓(xùn)專(zhuān)員XXX基礎(chǔ)管理培訓(xùn)專(zhuān)員XXX新員工培訓(xùn)專(zhuān)員XXX培訓(xùn)部經(jīng)理（主管）常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)組織機(jī)構(gòu) （ 2） 培訓(xùn)政策案例 未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗； 未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 老員工和經(jīng)理，必須參加新開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程； 每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)； 培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作； 每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 人員組成： 人數(shù)： 812人 分工： 12名協(xié)調(diào)員、 1人組織討論、 1人記錄 人員資格要求： 能代表培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求； 崗位經(jīng)驗(yàn)豐富，了解情況； 工作任務(wù)分析法 定義： 以 工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄 作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的 知識(shí)、技能和態(tài)度 的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。 —— [美 ]珍妮特 訪問(wèn)受訓(xùn)人、受訓(xùn)人直屬主管、受訓(xùn)人同事或部屬，根據(jù)工作量有無(wú)增加、工作素質(zhì)有無(wú)提高、工作態(tài)度有無(wú)變化、處理工作是否感到比前熟練等等進(jìn)行評(píng)估。 通常采取四級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ?學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，也稱(chēng)二級(jí)評(píng)估 學(xué)習(xí)到了什么？培訓(xùn)內(nèi)容方法是否合適、有效，培訓(xùn)的每一學(xué)習(xí)過(guò)程是否滿(mǎn)足和達(dá)到了培訓(xùn)所提出的要求。 日本企業(yè)中一般工人的建議可使成本下降 5%，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，工人的建議能使成本下降 1015%；而受過(guò)良好教育的工人的建議能使成本下降 30%。 核心能力體系設(shè)計(jì) 核心能力項(xiàng)目舉例 ： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通技巧 客戶(hù)服務(wù) 創(chuàng)造性解決問(wèn)題 輔導(dǎo)他人 創(chuàng)新精神 學(xué)習(xí)技巧 注重成效 核心能力體系設(shè)計(jì) 培訓(xùn)誰(shuí)？培訓(xùn)什么？ ?確認(rèn)問(wèn)題 ?2:8原則 ?找到根本因 培訓(xùn)的