【正文】 凡不執(zhí)行公司安排的臨時性指令，不服從現(xiàn)場監(jiān)理指揮或 BP機不及時回電的，如工程在施工中的勸其退場，并不支付所做人工費，如工程竣工的從質(zhì)保險金中扣除 100 元。 施工人員的押金和質(zhì)量保證金單獨列支，產(chǎn)生的效益可作為施工人員的互助金，用于施工人員的突發(fā)困難時應急。 施工人員必須服從現(xiàn)場監(jiān)理的指揮，發(fā)生問題應及時與監(jiān)理和客戶聯(lián)系，并采取措施進行控 制。 做好進戶工作，做到施工人員必須掛牌上崗。 10 合計 業(yè)務洽談 現(xiàn)場交底 修正材料 現(xiàn)場施工 變更內(nèi)容 竣工驗收 倉庫發(fā)料 材 料 清單 材料 竣工驗收單 修 正 后 材 料 清 單 上 海 華 毅 東 方 展 覽 服 務 有 限 公 司 業(yè) 務 操 作 流 程 圖 業(yè)務洽談 制作概算 填表報價 約時看房 繪制草圖 確定預算 簽訂合同 填施工內(nèi)容 按時核算 資料存檔 保修一年 施 工 內(nèi) 容 變 更 單 總經(jīng)辦 施工概算單 施工預算單 工程合同履行流程 （試行） 為了更好地理順合同履行程序，現(xiàn)將業(yè)務員簽訂合同之后，內(nèi)部流程順序作一說明： 一、 業(yè)務員在簽訂合同及收取 65%工程款之后，詳細填寫施工內(nèi)容單（ 一式三份 ） ，并填寫工程開工審核單，業(yè)務主管簽字認可，同時交財務、工程部方可開工。提成以該項目結(jié)束，驗收合格，工程款全部到賬，財務結(jié)算為準（①以此項目毛利在 10%以上方可執(zhí)行；②材料的核價必須低于合同材料價 10%）。 10 業(yè)務談成后 ，首先，確定施工內(nèi)容及施工風格，隨后向?qū)Ψ绞杖?5%以上工程款；其次，掌握施工進度和施工質(zhì)量，保證項目按時完成 。 預先做好施工前的材料籌備工作，根據(jù)現(xiàn)場施工進度及時送料到現(xiàn)場，一旦發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量問題，先解決現(xiàn)場材料的質(zhì)量，隨后處理材料退后問題。確保公司在裝潢市場應有 的份額，特別訂其崗位職責。 掌握施工各個環(huán)節(jié)，定期（不超過 3 天）不定時到施工現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量，看各工種是否按《地方標準》的工藝標準操作，特別是水、電、衛(wèi)生潔具、地板等重要節(jié)點的施工，嚴格控制施工質(zhì)量并做好施工日記。支票的使用要按照公司的規(guī)定執(zhí)行，對不符合規(guī)定的有權予以制止。 凡施工隊其他人員或本公司員工的違規(guī)行為進行舉報經(jīng)核實后，按罰款額 10%獎勵舉報人員。 施工隊不得向公司員工、現(xiàn)場監(jiān)理送禮、請吃，如有發(fā)現(xiàn)將勸其離開 本公司。 三 、質(zhì)量管理： 施工隊伍進入現(xiàn)場施工必須嚴格按照《上海市地方標準》、〈住宅裝飾裝修驗收標準〉進行施工。 施工隊伍的使用必須經(jīng)本公司工程部審核后先行試用，試用符合本公司要求后，方能長期使用，并由 工程部派駐各相應工地。 掌握施工現(xiàn)場的生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)施工項目，減少或增加，及時變更施工內(nèi)容，并通知顧客認可，簽單。 質(zhì)量管理員有權按公司的管理規(guī)范對施工中違規(guī)現(xiàn)象進行干預， 可建議停工或開除的權利（停工由工程主管批準后執(zhí)行，開除須經(jīng)總經(jīng)辦批準后執(zhí)行）。 工作內(nèi)容： 認真學習黨的路線、方針和政策，深入具體地學習和研究業(yè)務、工程、材料工作，以便為決策提供科學依據(jù)，為工作實踐有的放失，胸中有數(shù)，具有針對性。設置內(nèi)部管理機構、方案，擬定公司一系列基本管理制度及具體考核辦法、裝潢業(yè)務的程序、內(nèi)容和要求， 做到管理有序、制度嚴密、 廉潔高效、嚴以律己、以身作則，自覺地遵守法律、法規(guī)和公司章程，帶頭執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，并積極抓好員工隊伍建設，建立一支品德高尚、技術精湛、作風過硬、服務規(guī)范的優(yōu)秀隊伍。 整個施 工結(jié)束，應會同客戶進行第二次驗收，驗收合格后應將工程質(zhì)量合格驗收單交給客戶簽字就可，并及時通知客戶到公司結(jié)賬。全面了解顧客裝潢心理，站在顧客的立場上，介紹本公司的材料及收費標準，將整個裝潢預算 讀透、談明。 現(xiàn)場監(jiān)理有權按公司的《施工隊伍管理辦法》對施工中的違紀、違規(guī)現(xiàn)象進行干預、督促、整改，如施工隊部服從的可建議停工或勸退（停工由工程部經(jīng)理批準執(zhí)行，勸退須經(jīng)總經(jīng)理批準執(zhí)行） 現(xiàn) 場監(jiān)理 還應嚴格增收笨公司的一切規(guī)章制度和行為規(guī)范。 嚴禁施工隊在 本公司期間私自承接工程或用公司名義承擔工程，一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ， 將扣除全部押金，離開本公司。 施工現(xiàn)場材料、生活用具須堆放整齊，高檔夾板、貴重物品要注意保護，不得污損，施工垃圾每天清理裝袋，垃圾及化工原料不得倒入下水道，暴露的下水道必須進行遮蓋。 凡未執(zhí)行本公司質(zhì)量管理規(guī)定造成質(zhì)量迫工或信譽損失的除按上述規(guī)定賠償外，還需承擔全部的賠償損失。 二、根據(jù)公司制定的有關規(guī)定，辦理各種款項的收付工作。 熟悉《上海市地方標準》，并服從公司的統(tǒng)一規(guī)范操作，嚴格執(zhí)行《標準》的各個條款，堵其源頭，管理其中。 現(xiàn)場監(jiān)理必須定期（不超過 3 天），不定時到施工現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量，并做好監(jiān)理日記。 掌握材料的特性，嚴格區(qū)分各種材料的合理使用的界線。 10 為了調(diào)動業(yè)務員工作積極性，實行多勞多得原則，業(yè)務提成分兩種：自接業(yè)務按業(yè)務總價（合同價）的 1%提取；他人轉(zhuǎn)接業(yè)務按%提取，上不封頂（以此項目毛利在 10%以上方可執(zhí)行）。 10 嚴禁采購劣質(zhì)、假冒材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司獎懲條例處置，后果嚴重者，將追究法律責任。每監(jiān)理一只工地，按材料總價的千分之八提獎，擔不得同時監(jiān)理三只工地以上。 嚴格執(zhí)行合同的施工期限， 做好結(jié)尾工作。 施工中如客戶要求變更施工內(nèi)容時，必須經(jīng)由業(yè)務員開 出施工內(nèi)容《變更單》后方可施工。 四、分配與基金 施工負責人在工程竣工驗收合格收到合同人工費總價后進行各工種分配，施工負責人應將分配表格交現(xiàn)場監(jiān)理一份備案，如有偏差，本公 司有權進行了解或干預。工程被審定為劣質(zhì)、不合格工地的，按分項工程賠償款的 150%，由施工隊賠償。 施工人員凡未經(jīng)工程部同意擅自進出工地的，離開者扣除全部 押金，新進者按規(guī)定重新交納個人押金。 施工現(xiàn)場不準收留與施工無關人員，特殊情況須經(jīng)監(jiān)理同意，作業(yè)時不得睡覺、打撲克和酗酒，因此出現(xiàn)的傷亡事故由其本人負責。 1凡施工期間，施工人員需離開現(xiàn)場或個別離開現(xiàn)場必須事先通報現(xiàn)場監(jiān)理同意。 考核辦法：做好以上九點的為考核基礎實行考核兩層法：即現(xiàn)場監(jiān)理按戶實際材料總價的 %提獎；工程部按月提工資和公司的平均獎 80%提獎。 四、 材料部接到材料單后在三天內(nèi)必須將前期材料 送到現(xiàn)場，如材料部夠時，由施工隊長同業(yè)務部聯(lián)系，由業(yè)務員開出該 補料單，經(jīng)業(yè)務部經(jīng)理簽字后到材料部，材料部根據(jù)料單及時將材料送到現(xiàn)場。 10 合計 上海華毅東方展展覽服務有限公司 質(zhì)量管理員考核標準 宗旨： 嚴把質(zhì)量、協(xié)調(diào)現(xiàn)場、做好日記、按時交房 序號 考 核 內(nèi) 容 考核 分值 考核扣分情況 質(zhì)量監(jiān)督員是施工現(xiàn)場的總負責人，必須對材料質(zhì)量、數(shù)量、施工進度、施工質(zhì)量、施工隊伍全面管理并做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。本月未接業(yè)務按月工資 300 元計算，月接一套以上按月工資 600元計算。 材料員在采購材料時，嚴禁采購劣質(zhì)、假冒材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司獎懲條例處置，行事嚴重者，將追究其法律責任。 全面了解顧客裝潢心理，站在顧客的立場上，介紹本公司的材料及收費標準，將整個裝潢預算讀透、談明。結(jié)賬時統(tǒng)邀施工負責人到場。隨時掌握銀行存款余額。 三、按時，正確的依照收、付款、轉(zhuǎn)賬憑證、登記各 類科目的明細賬，月末與 總賬相符，做到帳帳相符。 搬運超長材料必須注意周邊建筑物及小區(qū)設施，以免傷及行人。 隱蔽工程施工完成后，施工隊負責人 應及時通知現(xiàn)場監(jiān)理、客戶及施工人 員，進行隱蔽工程質(zhì)量驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 二、派工與施工 施工隊負責人本公司簽訂好《施工合同》后，應根據(jù)施工順序?qū)Ω鞴しN進行安排施工。 當質(zhì)量管理員和顧客意見不統(tǒng)一時，業(yè)務員 有義務進行協(xié)調(diào)疏導工作。 工作內(nèi)容： 掌握材料的特性，嚴格區(qū)分各種材料的合理使用的界線。 當好總經(jīng)理的參謀，注重聽取各部門及員工的意見、建議和要求， 暢聽欲言、各抒己見，向總經(jīng)理匯報，并及時提出自己的看法和意見。 始終堅持以公司經(jīng)濟效益為中心，定期進行市場調(diào)研，經(jīng)濟運行的分析。 協(xié)助施工進料，材料進場后對材料的數(shù)量、品種、規(guī)格、質(zhì)量進行