【正文】 ? 陳列于拉柜和大斜板 的產(chǎn)品 是否分前后：前面第一排展板應該放置暢銷品及新品； ? 陳列于拉柜和大斜板 的產(chǎn)品 是否有重點：根據(jù)銷售狀況，及時調(diào)整陳列，將重點產(chǎn)品多陳列，個性產(chǎn)品少陳列，以提高展柜的單位展示效率。 ? 終端督導對各市場的銷售工作采取不定期的 巡視 和 抽查 。如發(fā)現(xiàn)泄露或其它泄密行為，杭州協(xié)和 陶瓷公司 將保留對相關人員追究責任的權利， 敬請配合 。 7． 2 門店內(nèi) 7． 2． 1 前臺 ? 電話、辦公用品等是否擺放整齊 ? 單據(jù)、貨款是否鎖 好在抽屜里 ? 前臺是否整潔衛(wèi)生 7． 2． 2 接待處 ? 沒有顧客時，接待處的桌椅是否擺放整齊，桌面除了簡單裝飾物（如：花瓶）和煙灰缸以外，是否放置了其他雜物。 ? 樣板間是否堆放了雜物或退 回的瓷 磚 7． 2． 5 地面 ? 地面是否每時每刻保持 清潔 ? 門店內(nèi)的地面上是否胡亂堆放退回 的瓷磚和 雜物 7． 2． 6 商 品價格標簽 ? 商 品價格標簽是否有破損 ? 價格 有調(diào)整 變化 時，是否及時更換 了標簽 7． 2． 7 退磚 ? 退磚是否放在指定位置，并及時通知公司將其盡快搬走 7． 2． 8 宣傳架 ? 宣傳架是 否擺放在規(guī)定位置 ? 架上宣傳物是否 擺放 整齊， 是否 及時將卷角破損的宣傳物更換 ? 新的宣傳物到了以后，是否將被替代的舊 宣傳物及時撤下 7． 3 開門與打烊 ? 每天 營業(yè)前是否做好 了店內(nèi)店門口衛(wèi)生 ? 每天打烊前 是否 對門店進行整理，是否仔細檢查水電源，并關好水 管，切斷電源 ? 離開時 檢查門鎖是否鎖好，保證門店安全 8．對終端店員的工作檢查 8． 1 儀表 ? 檢查店員是否按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝和化妝 ? 檢查店員是否佩帶工作牌 8． 2 店員精神狀態(tài) ? 檢查店員精神狀態(tài)是否飽滿，服務態(tài)度是否 禮貌、周到、專業(yè)、百問不煩，親切、熱情 ? 檢查 店員是否 保持得體的 站姿、步態(tài)、手勢、微笑等，口中不得有異味，導購時是否 與顧客 保持得體的距離 8． 3 店員勞動紀律 ? 檢查店員是否有 違反勞動制度的情況，如遲到、早退、工作期間睡覺、閑聊、做私活等 8． 4 日常工作規(guī)范 ? 檢查店員是否嚴格按照諾貝爾 終端的日常規(guī)范流程進行工作，如是否隨時保持店面的清潔衛(wèi)生、店面安全、銷售產(chǎn)品無誤 、貨款結算準確、客戶投訴 處理及時、店面維護到位、交接班清楚等等 8． 5 店員導購技巧 ? 觀察店員在導購過程中在導購技巧方面有何缺陷，導購 行為是否 親切、大方、專 業(yè)，處處體現(xiàn)“專業(yè)、溫馨”的的品牌形象 ? 導購技巧主要包括：店員對瓷磚行業(yè)知識熟悉程度和對諾貝爾產(chǎn)品 專業(yè)知識的熟悉程度，能否將這些知識在日常工作中 熟悉運用；店員應對不同類型顧客 的應變能力；店員能否在導購中充分抓住顧客需求，合理地將產(chǎn)品優(yōu)勢向 顧客推介；店員能否清晰地了解諾貝爾 產(chǎn)品和競爭品牌的差別，巧妙地將諾貝爾 產(chǎn)品優(yōu)點恰當?shù)貍鬟f給顧客；能否在導購過程中始終保持 親切、專業(yè)的導購形象等等 9．對終端價格的檢查 9． 1 各終端是否嚴格按照規(guī)定 的 價格政策進行銷售 9． 2 終端是否有亂價的行 為發(fā)生 ? 具體亂價的產(chǎn)品是什么 ? 亂價產(chǎn)品的銷售量有多大 ? 亂價 時間的長短 ? 對 因亂價 而 對市場環(huán)境產(chǎn)生的影響做出評價 9． 3 店員和店長是否在規(guī)定的權限內(nèi)實行零售價格的適當讓利，有無超越權限讓利的情況 發(fā)生 9． 4 價格調(diào)整 ? 各終端是否及時做出相應調(diào)整并且執(zhí)行到位 9． 5 促銷期間的價格調(diào)整 ? 各 終端是否對促銷期間的價格執(zhí)行到位 ? 是否有延長執(zhí)行特價的現(xiàn)象發(fā)生 10． 1 終端產(chǎn)品的規(guī)格、花色是