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物業(yè)承接查驗(yàn)操作指南(專業(yè)版)

  

【正文】 此類物業(yè)的管理移交是原物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)管理工作移交給物業(yè)的業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位之后,再由業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或產(chǎn)權(quán)單位將物業(yè)管理工作移交給新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè),而不是原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)管理工作直接移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 4)財(cái)務(wù)管理資料,包括:屬全體業(yè)主所有的物業(yè)管理固定資產(chǎn)清單、收支賬目表、債權(quán)債務(wù)移交清單,水電等抄表記錄及費(fèi)用代收代繳明細(xì)表,物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳明細(xì)表、維修基金使用審批資料和記錄,其他需移交的各類憑證、表格、清單等,業(yè)主各類押金、停車費(fèi)、欠收款項(xiàng)等。建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按 《 辦法 》 規(guī)定履行承接查驗(yàn)義務(wù)的,由物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期仍不改正的,作為不良經(jīng)營(yíng)行為記入企業(yè)信用檔案,并予以通報(bào)。 建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)承接查驗(yàn)備案情況書面告知業(yè)主。注意:試驗(yàn)前要做好方案,試驗(yàn)中要注意安全,并做好記錄。 雙方應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行物業(yè)資料的查驗(yàn),查驗(yàn)結(jié)果填入表 23,即 《 物業(yè)資料查驗(yàn)移交表 》 ,完成物業(yè)資料的查驗(yàn)移交工作。 序號(hào) 職務(wù) 崗位職責(zé) 1 組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)本物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)及問(wèn)題的處理等全部事務(wù) 2 副組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)各專業(yè)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、管理和技術(shù)指導(dǎo),以及問(wèn)題的解決與協(xié)調(diào);并全面掌握各專業(yè)設(shè)施設(shè)備的有效操作、維修保養(yǎng)的技術(shù)要求和操作規(guī)程 3 副組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)承接查驗(yàn)的配合、問(wèn)題的解決及協(xié)調(diào),安排對(duì)物業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用的專業(yè)培訓(xùn),代表建設(shè)單位對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)查驗(yàn)中存在問(wèn)題的解決全面負(fù)責(zé) 4 物業(yè)管理的建筑、安裝工程師 負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)與管理,協(xié)調(diào)解決查驗(yàn)中的問(wèn)題,全面掌握本專業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、管理的專業(yè)要求,并能帶領(lǐng)技術(shù)工人正確的使用、維護(hù)和管理物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備 5 物業(yè)管理的水、電技術(shù)個(gè)人 在專業(yè)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行各專業(yè)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn),了解、熟悉設(shè)施設(shè)備,學(xué)習(xí)掌握設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)方法,能熟練的正確操作各種設(shè)備 6 記錄員、數(shù)人 負(fù)責(zé)填寫各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按 《 辦法 》 履行承接查驗(yàn)義務(wù)的,由物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期仍不改正的,作為不良經(jīng)營(yíng)行為記入企業(yè)信用檔案,并予以通報(bào)。 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂后 10日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù),向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房以及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。 這就要求物業(yè)的建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)的承接查驗(yàn)中嚴(yán)格做到: 1)鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)參與建設(shè)工程的設(shè)計(jì)、施工、分戶驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收活動(dòng),向建設(shè)單位提供有關(guān)物業(yè)管理的建議,為實(shí)施物業(yè)管理創(chuàng)造有利條件。 2) 《 辦法 》 規(guī)定建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn) 20日前,向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交承接查驗(yàn)必需的資料。 因此物業(yè)承接查驗(yàn)和工程竣工驗(yàn)收有以下三個(gè)不同。” 、資料移交 物業(yè)承接查驗(yàn)辦法第第十四條規(guī)定 ,“ 現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn) 20日前 ,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料: ,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料; 、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料; 、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件; ; 。 物業(yè)承接查驗(yàn)基礎(chǔ)學(xué)習(xí) 一、 物業(yè)承接查驗(yàn)概述 物業(yè)承接查驗(yàn)概念 物業(yè)承接查驗(yàn)制度是 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 (以下簡(jiǎn)稱 《 條例 》 )確定的七大基本制度之一,《 條例 》 第二十八條規(guī)定:“物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。 物業(yè)承接查驗(yàn)的依據(jù)和原則 物業(yè)承接查驗(yàn)的依據(jù) 物業(yè)承接查驗(yàn)的依據(jù)分為法律依據(jù)和合同依據(jù)。 3)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)和交接工作, 《 辦法 》 要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)形成書面記錄,并詳細(xì)列明查驗(yàn)記錄和交接記錄應(yīng)當(dāng)包括的具體內(nèi)容?,F(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)應(yīng)形成記錄,包括:查驗(yàn)時(shí)間、項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)范圍、存在問(wèn)題、修復(fù)情況以及查驗(yàn)結(jié)論等內(nèi)容,查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加查驗(yàn)的人員簽字確認(rèn)。前期物業(yè)服務(wù)合同終止,業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起 10日內(nèi),向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到建設(shè)單位的書面通知后,應(yīng)主動(dòng)與建設(shè)單位連系,并查看物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)具備的條件的相關(guān)文件,即: 1. 關(guān)于工程質(zhì)量合格證和規(guī)劃、消防、環(huán)保認(rèn)可及準(zhǔn)許使用文件的備案文件; 2. 供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)公司的供用合同與計(jì)量表具的相關(guān)文件; 3. 教育、衛(wèi)生等公共配套設(shè)施的竣工驗(yàn)收文件; 4. 電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書; 5. 物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全; 6. 物業(yè)買賣合同、臨時(shí)管理規(guī)約等法規(guī)規(guī)定的物業(yè)管理必須的文件; 7. 物業(yè)竣工圖紙及竣工資料。 編制物業(yè)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)計(jì)劃與進(jìn)度。物業(yè)服務(wù)人員在對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)時(shí),要根據(jù)設(shè)施設(shè)備出廠的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)說(shuō)明文件的要求和有關(guān)設(shè)備的安全操作規(guī)程,由建設(shè)單位或供貨廠商的專業(yè)人員開(kāi)啟共用設(shè)施設(shè)備,并使其達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)行,記錄設(shè)備運(yùn)行的主要技術(shù)參數(shù),在現(xiàn)場(chǎng)雙方進(jìn)行交流溝通和有效培訓(xùn),保證物業(yè)服務(wù)企業(yè)的值班維修人員全面正確的使用管理設(shè)備,并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,以便由建設(shè)單位責(zé)成責(zé)任單位負(fù)責(zé)解決,以保證查驗(yàn)的正常進(jìn)行。 交接工作應(yīng)當(dāng)形成書面記錄,交接記錄應(yīng)當(dāng)包括移交資料明細(xì),物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備明細(xì),交接時(shí)間、交接方式等內(nèi)容,雙方簽署物業(yè) 《 物業(yè)移交表 》 ,即表 27,交接記錄應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同簽字、蓋章確認(rèn)。 物業(yè)承接查驗(yàn)檔案資料屬于全體業(yè)主所有。 1. 承接查驗(yàn)的法律主體 ( 1)原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)(產(chǎn)權(quán)單位)移交時(shí)的雙方法律主體是: 交方:原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè) 接方:物業(yè)的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)(產(chǎn)權(quán)單位) ( 2)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)(產(chǎn)權(quán)單位)向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交時(shí)的雙方法律主體是: 交方:業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)(產(chǎn)權(quán)單位) 接方:新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè) 2. 承接查驗(yàn)的條件 在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí),新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在下列條件均滿足的情況下才能實(shí)施承接查驗(yàn)。 4)物業(yè)管理用房,包括辦公用房、活動(dòng)室、員工宿舍、食堂、倉(cāng)庫(kù)、操作間等。 ( 5)在物業(yè)管理移交工作中,對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題不易全部發(fā)現(xiàn),難免存在遺漏,因此在簽訂移交協(xié)議或辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)應(yīng)注意做出相關(guān)安排,便于在后續(xù)工作中能妥善解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 3)物業(yè)共用配套設(shè)施的查驗(yàn)和移交。 爭(zhēng)議的解決 物業(yè)承接查驗(yàn)中發(fā)生的爭(zhēng)議,可以申請(qǐng)物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門調(diào)解,也可以委托有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解。 自物業(yè)完成交接之日起,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面履行前期物業(yè)服務(wù)合同約定的、法律法規(guī)規(guī)定的及行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)和管理義務(wù),承擔(dān)因管理服務(wù)不當(dāng)致使物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備毀壞或滅失的責(zé)任。 物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議,與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力。主要是雙方人員,特別是物業(yè)服務(wù)人員依據(jù)自身的專業(yè)技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)以及觀察力,在對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)時(shí)詳細(xì)觀察其是否符合配置標(biāo)準(zhǔn),外觀質(zhì)量是否存在缺陷,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,詳細(xì)記錄。 因此,物業(yè)承接查驗(yàn)小組就應(yīng)該根據(jù) 《 辦法 》 的規(guī)定與合同約定、以及物業(yè)設(shè)計(jì)文件及清單列出現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的項(xiàng)目和內(nèi)容。而在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn) 20日前,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交規(guī)定的物業(yè)資料。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將承接查驗(yàn)有關(guān)的文件、資料和記錄建立檔案并妥善保管。 物業(yè)承接查驗(yàn)的條件 實(shí)施承接查驗(yàn)的物業(yè),應(yīng)當(dāng)具備以下條件: 建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格,取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件,并經(jīng)建設(shè)行政主管部門備案; 供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成,供水、供電、供氣、供熱已安裝獨(dú)立計(jì)量表具; 教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成; 道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成,并滿足使用功能要求; 電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書; 物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全; 法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件 物業(yè)承接查驗(yàn)的程序
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