【正文】 ? 建立素質(zhì)模型的關(guān)鍵是定義是和企業(yè)的、通俗易懂的、可觀察的、重點突出的關(guān)鍵行為指示。公心252。31Document number直線經(jīng)理是人力資源第一主管JOHN STOREY 人力資源角色模型戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)的參與的不參與的仆人 流程制定者顧問與伙伴 變革者32Document number人力資源管理職能的有效轉(zhuǎn)變將導(dǎo)致企業(yè)更加有效和高效的運營人力資源涉及的問題人力 資 源 對公司業(yè)務(wù)的影響人力 資 源 組織和定位一流的效率社會契約人力資源如何對公司業(yè)務(wù)增值 ?如何 組織 人力 資 源 部門才能獲得規(guī)模經(jīng)濟，并使業(yè)務(wù)達(dá)到一定的廣度，使技能不斷地發(fā)展 ? 如何 將有限的資源實現(xiàn)最大化的利用 ? 如何與員工建立新的 “契約 ” 關(guān)系 ?我們 應(yīng)該提供哪些 人力 資 源 的 服務(wù) ?我們 應(yīng)該如何支持企業(yè)戰(zhàn)略 ?我們 如何決定哪些服務(wù)在我們能力提供的范圍內(nèi) ?人力 資 源 服務(wù) 是否應(yīng)該由中央集權(quán)的部門提供 ?我們 應(yīng)該如何管理 人力 資 源 團隊 ?人力 資 源 部門 應(yīng)該給予業(yè)務(wù)部門人事方面多大的自主權(quán) ?我們 如何才能迅速的識別出并刪除掉多余的工作 ?我們 如何將低附加值的工作減少到最小化 ?如何 在人力資源的配置上取得一致意見 ?優(yōu)秀 員工的特征是什么 ?我們 如何才能吸引，保留，發(fā)展和激勵員工 ?我們 應(yīng)該怎樣促進企業(yè)文化的變革 ?33Document number? 人員管理即通俗所說的選人、育人、用人、留人的工作。管理只有選擇，沒有對錯。經(jīng)理人最關(guān)心的幾個問題： －－人的問題。即使一國（一個企業(yè)）的制度資本欠缺，但如果人力資本或自然資源出奇地豐富，那么這兩種資本可在一定范圍內(nèi)彌補制度資本的不足。216。企業(yè)之所以需要能人就在于企業(yè)沒有一套標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的制度和程序，因而要依賴能人的經(jīng)驗和本事。非人力資源經(jīng)理的人力資源管理1Document numbero 第一篇 人力資源管理的基本理念和演變o 第二篇 組織管理 o 第三篇 崗位評估與薪酬管理 o 第四篇 招聘管理o 第五篇 培訓(xùn)管理 o 第六篇 勞工關(guān)系 o 第七篇 績效管理 2Document numberA. 人力資源體系與管理體系的一致B. 人力資源管理基本理念 以及人力資源管理的趨勢 C. 人力資源管理對公司業(yè)務(wù)的影響 D. 人力資源部門及其定位 E. 人力資源管理的效率 F. 員工和公司關(guān)系 第一篇 人力資源管理的基本理念和演變3Document number成功的企業(yè)，其管理手段應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)，其管理方式必須與企業(yè)的發(fā)展階段相匹配，過于滯后或超前都將導(dǎo)致企業(yè)不同程度上的危機。 5Document number科學(xué)管理階段216。這就對企業(yè)的管理提出了新的要求，開始第二次主動的管理變革，完成企業(yè)文化的提煉和完善，進入第三個階段 —— 文化時代。也就是說，人力資本和制度資本有一定的相互替代性 。216。很多時候，殊途同歸。具體包括招聘、培訓(xùn)發(fā)展、績效管理、任用、薪酬福利等。不搞陽奉陰違252。? 建立素質(zhì)模型本身不是目的，關(guān)鍵在于如何將其應(yīng)用在人力資源管理體系（如招聘、培訓(xùn)等）中。素質(zhì)模型是如何正確管理能力的理論基礎(chǔ)。不做違法的事252。HR部門是技術(shù)處理和服務(wù)部門。216。第四次： “不要想法要作法 ”/ 對付 “推諉扯皮的辦法 ”17Document number某公司的人力資源制度建設(shè)案例18Document number傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理理 念內(nèi) 容管理方式檔案關(guān)系、人事關(guān)系、勞動保護等簡單的事物性工作工作涉及到人力規(guī)劃、錄用整合、獎酬、調(diào)控和開發(fā)人事管理是人事部門的管理，忽略了高層經(jīng)理與直線人員的人事管理職責(zé)全員參與的人力資源管理人力資源是一種成本的消耗人事管理的任務(wù)是控制這種成本人力資源是企業(yè)最重要的資源，使企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的工具和源泉19Document number理趨勢20Document number位居前 10位的成功要素是使企業(yè)保持成長的關(guān)鍵 . ? 資金? 培訓(xùn)? 技術(shù)? 外包研究表明 企業(yè)實現(xiàn)高成長的 十項 關(guān)鍵要素 中，有六項是與人力資源系統(tǒng)直接相關(guān)的戰(zhàn)略承諾能力位居前 10位的成功要素1. 可以考核的行動2. 執(zhí)行力3. 吸引人才4. 銷售 /市場戰(zhàn)略5. 承諾6. 新產(chǎn)品7. 廣泛的主動行為8. 保留人才9. 成長計劃成長的基礎(chǔ) 成長曲線專業(yè)化的人力資源建設(shè)要靠專業(yè)部門來負(fù)責(zé)：招選用育留21Document number中國企業(yè)今天的成功主要依賴于資源和資本，而未來的成功將主要取決于其技術(shù)和人力資源的開發(fā)? 資源消費的生產(chǎn)? 流程簡單? 低附加值生產(chǎn)? 資本投入? 大規(guī)模生產(chǎn)? 勞動密集型 /資本密集型生產(chǎn)? 資本附加值? 技術(shù)領(lǐng)先? 專利保護? 研究開發(fā)費用投入? 技術(shù)更新? 技術(shù)密集型生產(chǎn)? 技術(shù)附加值? 持續(xù)創(chuàng)新? 有創(chuàng)造力的想法? 具有客戶針對性的服務(wù)? 個性化的產(chǎn)品? 知識管理? 智力附加值? 學(xué)習(xí)型組織? 團隊合作$人力資源的競爭技術(shù)資源的競爭資本資源的競爭資源的競爭今天的中國企業(yè)（ 2023） 未來的中國企業(yè)（ 2023）當(dāng)今 市場 競爭 根本 上 說 是 對 人 力 資源 的 競爭舉例22Document number216。252。這時，每個管理者都會想，如果大家能自覺自愿地干，那該多好！我們還應(yīng)看到，隨著科學(xué)、規(guī)范的管理制度建立，創(chuàng)業(yè)時的激情和熱情會漸漸消失怠盡，維系員工的除了合理而公平的激勵機制外，更主要的是企業(yè)文化的牽引和凝聚。216。A、 人力資源體系與管理體系的一致4Document number經(jīng)驗管理階段216。第二個階段，科學(xué)管理階段，它的特征是科學(xué)的規(guī)范化、制度化、模式化管理。 7Document number現(xiàn)代管理階段216。252。先有人還是現(xiàn)有戰(zhàn)略／－－摩托羅拉、郭士納的定義。人力資源管理的作用和重要性？24Document number基本概念n人力資源 人力資源（ Human Resources）： 管理學(xué)上是指企業(yè)員工所擁有的體力、知識和技能以及價值觀等精神存量。這一工作占去了人力資源部門大部分的精力。任何情況下尊重公司的聲譽252。? 不同企業(yè)之間會有一些通用的素質(zhì)能力（如溝通能力），這是由企業(yè)的共同本質(zhì)及組織的共同特點決定的。人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng)工作分析崗位描述崗位評估崗位序列及等級素質(zhì)模型：核心通過素質(zhì)職業(yè)序列素質(zhì)職能序列素關(guān)鍵崗位素質(zhì)人力資源組織保障公司戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)人力資源策略招聘及人員配置招聘及配置策略人員編制體系招聘流程及方法培訓(xùn)與發(fā)展體系職業(yè)序列及職業(yè)等級晉升輪崗體系培訓(xùn)體系績效管理績效管理理念及流程關(guān)鍵績效指標(biāo)素質(zhì)能力考評全面薪酬體系全面薪酬策略全面薪酬結(jié)構(gòu)高管薪酬福利長期激勵保留邏輯順序 0 31 2 4 5 6 6 67 8 939Document number人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃部門設(shè)置與部門職責(zé) 工作分析 業(yè)績管理 薪酬激勵 核心能力開發(fā)招聘與選拔 學(xué)習(xí)與發(fā)展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng)以核心能力為基礎(chǔ)的人力資源管理模型公司戰(zhàn)略規(guī)劃40Document number目標(biāo) 現(xiàn)狀管理人員的專業(yè)水平和能力的評價人力資源審計表明某集團現(xiàn)有管理人員水平和能力與理想目標(biāo)差距很大；比較明顯的差距包括領(lǐng)導(dǎo)魄力、正值誠信、主動性、創(chuàng)新能力等領(lǐng)導(dǎo)魄力應(yīng)變能力創(chuàng)新能力 (現(xiàn)狀）主動性專業(yè)知識和技術(shù)應(yīng)對壓力正直誠信確立工作重點團隊建設(shè)能力解決沖突的能力溝通能力質(zhì)量意識親和力成為員工的表率明顯差距舉例