消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為講義課件(專業(yè)版)
【正文】 :30:0409:30Feb2310Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ? 延伸的自我是消費(fèi)者根據(jù)自己的擁有物來(lái)界定的自我。 女 性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為特征 男性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為特征 27 3 2 不同年齡階段個(gè)體的購(gòu)買(mǎi)行為特征 1 追求新穎、時(shí)尚；追求個(gè)性、表現(xiàn)自我；購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)；購(gòu)買(mǎi)范圍廣。 ? 消費(fèi)者市場(chǎng) —— 是指?jìng)€(gè)人或家庭為滿足生活需求而購(gòu)買(mǎi)或租用商品的市場(chǎng)。 ? 相似性群體與熱望性群體 實(shí)際我 理想我 22 相關(guān)群體對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響 : *使消費(fèi)者受到新的 行為模式和生活方式 的影響 *使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的 看法和態(tài)度 受到影響 *使消費(fèi)者的 行為 趨于某種 “ 一致化 ” 從而影響消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品和品牌的選擇 23 相關(guān)群體的影響力的來(lái)源 偶像力量 信息力量 合法性力量 專家力量 回報(bào)力量 強(qiáng)制力量 24 ? 家庭 (family)是由血緣、婚姻或收養(yǎng)關(guān)系所組成的社會(huì)生活的基本單位。 ? 在營(yíng)銷策略的制定中，經(jīng)常用到的自我意象的概念主要有：真實(shí)的自我、理想的自我和延伸的自我 。 09:30:0409:30:0409:30Friday, February 10, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 上午 9時(shí) 30分 4秒 上午 9時(shí) 30分 09:30: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :30:0409:30:04February 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時(shí) 30分 4秒 上午 9時(shí) 30分 09:30: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 ? 延伸的自我：我購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，就代表我是一個(gè)什么樣的人。 青年消費(fèi)者 中年消費(fèi)者 老年消費(fèi)者 28 職業(yè) ? 不同的消費(fèi)者群體，從事不同的職業(yè)，就擁有不同的社會(huì)地位資源，如權(quán)利、工作條件、發(fā)展前景等。s 的需要層次理論 層次性 5 發(fā)展性 6 可誘導(dǎo)性 7 消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn) : ? 交易商品的廣泛與復(fù)雜性 ? 交易規(guī)模的小型與分散性 ? 購(gòu)買(mǎi)的非專家性 ? 購(gòu)買(mǎi)力的流動(dòng)性 8 消費(fèi)品分類 ? 便利品、選購(gòu)品、特殊品 ? 耐用品、非耐用品 9 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 ? 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式 ? 購(gòu)買(mǎi)行為類型 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式 購(gòu)買(mǎi)者外界刺激 市場(chǎng)營(yíng)銷 其他方面的刺激 的刺激 產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì) 價(jià)格 技術(shù) 分銷 政治 促銷 文化 購(gòu)買(mǎi)者黑箱 購(gòu)買(mǎi)者 購(gòu)買(mǎi) 特征 決策 過(guò)程 購(gòu)買(mǎi)反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī) 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 圖 42 消費(fèi)者行為模型 11 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類型 圖 43 復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為 需 求多樣化的
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