【摘要】經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院客戶關(guān)系管理課程報(bào)告主講教師專業(yè)工商管理小組成員年級(jí)2011級(jí)授課班級(jí)20110722授課學(xué)年2014-2015授課學(xué)期第一學(xué)期目錄一、海底撈的背景及服務(wù)簡(jiǎn)介 3二、海底撈的客戶群及客戶區(qū)分 3、客戶識(shí)別 3、客戶區(qū)分 4三、海底撈與客戶的互動(dòng)及客
2025-06-24 08:14
【摘要】1.凡本店辦公室員工上班必須佩帶員工卡。2.上班時(shí)間必須堅(jiān)守工作崗位,無(wú)特殊情況不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、脫崗、串崗、拖崗。3.上班時(shí)間不準(zhǔn)玩游戲、打瞌睡、賭博、酗酒或做與工作無(wú)關(guān)的其他事情。4.辦公桌上應(yīng)隨時(shí)保持干凈整潔。不準(zhǔn)大聲喧嘩。5.上班時(shí)間必須著職業(yè)裝或公司發(fā)放的制服、化淡妝。不準(zhǔn)在上班時(shí)間化妝。6.接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議
2024-12-15 10:17
【摘要】專業(yè)資料分享學(xué)習(xí)情境教學(xué)設(shè)計(jì)(26)項(xiàng)目名稱海底撈服務(wù)營(yíng)銷案例分析學(xué)時(shí)2學(xué)生人數(shù)指導(dǎo)教師教學(xué)方法案例法,講授法項(xiàng)目地點(diǎn)多媒體教室所需設(shè)備黑板、多媒體項(xiàng)目描述通過(guò)海底撈的案例分析,學(xué)生能夠理解企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的具體內(nèi)容,了
2025-05-11 22:16
【摘要】.,....學(xué)習(xí)情境教學(xué)設(shè)計(jì)(26)項(xiàng)目名稱海底撈服務(wù)營(yíng)銷案例分析學(xué)時(shí)2學(xué)生人數(shù)指導(dǎo)教師教學(xué)方法案例法,講授法項(xiàng)目地點(diǎn)多媒體教室所需設(shè)備黑板、多媒體項(xiàng)目描述通過(guò)海底撈的案例分析,學(xué)
【摘要】淺析海底撈火鍋的戰(zhàn)略管理1、相關(guān)定義、CIS戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略泛指重大的、帶有全局性特征或者決定全局的謀劃,代表了用各種各樣精心構(gòu)建的行動(dòng)或一套準(zhǔn)則來(lái)處理各種情況。企業(yè)戰(zhàn)略不僅包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,也包括營(yíng)銷與發(fā)展戰(zhàn)略、品牌與融資戰(zhàn)略、資源與人才開發(fā)戰(zhàn)略等,是對(duì)企業(yè)整體性和長(zhǎng)久性以及基本性問(wèn)題的計(jì)謀。戰(zhàn)略具有兩個(gè)明顯特征:(1)戰(zhàn)略是在企
2025-09-12 21:26
【摘要】海底撈餐飲的成功管理模式與啟示海底撈四大管理法寶如果讓我們跟海爾學(xué)管理,或許還會(huì)覺(jué)得靠譜。但若跟一個(gè)火鍋店學(xué)管理,很多人就會(huì)覺(jué)得不可思議了。而海底撈就是這樣一個(gè)不僅讓同行競(jìng)爭(zhēng)的咬牙切齒,同時(shí)也讓各行各業(yè)的人爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的火鍋店。如今的海底撈案例已經(jīng)成為MBA講堂上最火熱的研究對(duì)象,而且黃鐵鷹教授花費(fèi)兩年時(shí)間研究其精髓,這些不能不讓我們心
2025-08-31 13:33