【正文】 05:06:5605:06:5605:062/10/2023 5:06:56 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 10日星期五 上午 5時(shí) 6分 56秒 05:06: 1比不了得就不比，得不到的就不要。）加油時(shí)請(qǐng)客戶(hù)看著油表， 確認(rèn)已經(jīng) 加 了 1/4油箱的油。 （ 3）如果客戶(hù)帶的是存折，需要客戶(hù)出示 身份證方 可 轉(zhuǎn) 帳。 因需求而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的一種憧憬、期待。 B 應(yīng)對(duì) 方式：引導(dǎo)顧客進(jìn)入主題，讓對(duì)方感受到尊重，交朋友一樣。 主動(dòng) 報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)、接聽(tīng)電話(huà)姓名與職務(wù) 在 電話(huà)中明確顧客信息，包括聯(lián)絡(luò)方式、跟蹤事項(xiàng)等，并適時(shí)總結(jié)。 比較：與更高價(jià)位市場(chǎng)的產(chǎn)品 /設(shè)備作比較（我們的君越的操控與 Cadilic…..） 利用微小 語(yǔ)言 （ 僅僅 … 只需要 ….. 不再 …..） 更詳細(xì)地詢(xún)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)（反應(yīng)：不可能！絕對(duì)不可能！試水份：在哪里買(mǎi)？找誰(shuí) 買(mǎi)？） 預(yù)防顧客的誤導(dǎo)，尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)的漏洞 … 外部因素法 將不能提供折扣的原因歸結(jié)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能影響的外部因素：（這個(gè)我說(shuō)了不算 ， 腳 墊 屬于裝具 部，我是銷(xiāo)售部，我們兩個(gè)部門(mén)是獨(dú)立核算的，您要是想要，我 可 以 給他們打個(gè) 招呼 ，讓他們打個(gè)八折 …） 讓價(jià)規(guī)律 價(jià)格的跳水波動(dòng) 顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程 之 —— 交車(chē)（七） 概 述 ： 交車(chē)是營(yíng)造終身客戶(hù)的重要時(shí)刻 。 （ 3）車(chē)輛 使用手冊(cè)、車(chē)輛簡(jiǎn)易操作光盤(pán)（提請(qǐng)車(chē)主注意 這 是 VCD， CD機(jī)是無(wú)法讀取并播放的）、車(chē)輛簡(jiǎn)易操作 手 冊(cè) （ 建議 車(chē)主放車(chē)上以便隨時(shí)查閱），填寫(xiě)客戶(hù) 信息 卡，留存客戶(hù)詳細(xì) 信息。 記得在雨雪大霧天氣時(shí)，提醒車(chē)主開(kāi)車(chē)留心駕 駛 ，貼心關(guān)懷，用心服務(wù)。 :06:5605:06:56February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 5時(shí) 6分 56秒 05:06:5610 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :06:5605:06Feb2310Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 以后一個(gè)月至少回訪(fǎng)一次，提醒保養(yǎng)和收集使 用 信息。 需要交接給車(chē)主的手續(xù) 主要有 ： （ 1）發(fā)票各聯(lián)，幫助客戶(hù)整理買(mǎi)保險(xiǎn)所需手續(xù)、附加稅所 需 手續(xù) 、購(gòu)買(mǎi)臨時(shí)牌照所需手續(xù)等，并整理規(guī)范。） 顧客： 同樣的車(chē)， 在另一家經(jīng)銷(xiāo)商 那里價(jià)錢(qián) 比你們便宜 3000 元！ （干嗎給我說(shuō)？ 想再便宜 ﹝ 絕對(duì)不可能！ ﹞ 砍 1500，最多再讓 1500元?。? 價(jià)格商談方法的思路 目的是通過(guò)所有對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與利益的闡述，讓客戶(hù)覺(jué)得物有所值 價(jià)格穩(wěn)定法 不主動(dòng)提及折扣 對(duì)過(guò)分的折扣要求明確說(shuō)“不”！ 三明治報(bào)價(jià)法： 配備、好處 價(jià)格 沖擊（ impact)：圖片、一種景象、一種設(shè)想 ….. 補(bǔ)償 /附加值： 如果要不降低價(jià)格，唯一的方法就是提升價(jià)值，首先要充分地展示產(chǎn)品的價(jià)值。 B 接電話(huà) 的技巧 電話(huà)鈴 響三聲之內(nèi)一定接聽(tīng)電話(huà)，微笑應(yīng)對(duì)。 B 應(yīng)對(duì) 方式：努力學(xué)習(xí)、仔細(xì)觀(guān)察、引導(dǎo)他提問(wèn)、講一些他感興趣的話(huà)題，用專(zhuān)業(yè) 的術(shù)語(yǔ)、具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比 原則： 熱情和自信心 不攻擊競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 比較合適性而不是哪款車(chē)更好 不與顧客爭(zhēng)辯，讓顧客自己做結(jié)論 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比技巧 強(qiáng)調(diào) 優(yōu)勢(shì) 轉(zhuǎn)化 劣勢(shì) 設(shè)定購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)： 量身裁衣，推薦符合其自身特點(diǎn)的 車(chē)型： 對(duì)于您這樣的大老板，安全性是在太重要了！看您的 氣度，銳利、攻擊性強(qiáng)的車(chē)型不太適合您，而 我們的 車(chē) 大氣典雅、中庸氣派、沉穩(wěn)睿 智 非常適合您 安全性 油耗 安全、舒適 顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程之 —價(jià)格商談（六） — 關(guān)于價(jià)格的討論意味著購(gòu)買(mǎi)就緒 — 只有在顧客在實(shí)質(zhì)上已顯示出他的購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)，開(kāi)始價(jià)格商談才是最有利的（ 區(qū)分 價(jià)格 咨詢(xún)和價(jià)格商談！ ），底價(jià)最后報(bào)！ 開(kāi)始價(jià)格商談的時(shí)機(jī)： 銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)價(jià)格的擔(dān)心的理由 ： — 擔(dān)心拒絕和失敗，那就是顧客說(shuō)“不” — 自己對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格沒(méi)信心。（原則上不收 承兌 ） 交完車(chē)款后帶領(lǐng)客戶(hù)去交車(chē)區(qū)挑選車(chē)輛 ，確定 車(chē)輛 后把客戶(hù)邀請(qǐng)到客戶(hù)休息區(qū)稍候 ，銷(xiāo)售顧問(wèn) 去庫(kù)管處取合格證，同時(shí)拿著 交款憑證 、 車(chē)主身份證 （組織機(jī)構(gòu)代碼）和 流程單 去財(cái)務(wù) 核對(duì)車(chē)款 是否到帳。加油完畢如果 有贈(zèng)送客 戶(hù)或者客戶(hù) 有需要裝飾的，帶領(lǐng)客戶(hù) 去汽車(chē)裝具 美容 中心 裝飾 。 2023年 2月 上午 5時(shí) 6分 :06February 10, 2023