【正文】 05:06:5605:06:5605:062/10/2023 5:06:56 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 10日星期五 上午 5時 6分 56秒 05:06: 1比不了得就不比，得不到的就不要。）加油時請客戶看著油表， 確認(rèn)已經(jīng) 加 了 1/4油箱的油。 （ 3）如果客戶帶的是存折，需要客戶出示 身份證方 可 轉(zhuǎn) 帳。 因需求而對產(chǎn)品和服務(wù)的一種憧憬、期待。 B 應(yīng)對 方式：引導(dǎo)顧客進(jìn)入主題，讓對方感受到尊重，交朋友一樣。 主動 報經(jīng)銷商名稱、接聽電話姓名與職務(wù) 在 電話中明確顧客信息，包括聯(lián)絡(luò)方式、跟蹤事項等，并適時總結(jié)。 比較：與更高價位市場的產(chǎn)品 /設(shè)備作比較（我們的君越的操控與 Cadilic…..） 利用微小 語言 （ 僅僅 … 只需要 ….. 不再 …..） 更詳細(xì)地詢問競爭對手的報價（反應(yīng)：不可能！絕對不可能！試水份：在哪里買？找誰 買？） 預(yù)防顧客的誤導(dǎo)，尋找競爭對手報價的漏洞 … 外部因素法 將不能提供折扣的原因歸結(jié)銷售顧問不能影響的外部因素：（這個我說了不算 ， 腳 墊 屬于裝具 部，我是銷售部，我們兩個部門是獨立核算的，您要是想要，我 可 以 給他們打個 招呼 ，讓他們打個八折 …） 讓價規(guī)律 價格的跳水波動 顧問式銷售流程 之 —— 交車（七） 概 述 ： 交車是營造終身客戶的重要時刻 。 （ 3）車輛 使用手冊、車輛簡易操作光盤（提請車主注意 這 是 VCD， CD機是無法讀取并播放的）、車輛簡易操作 手 冊 （ 建議 車主放車上以便隨時查閱），填寫客戶 信息 卡，留存客戶詳細(xì) 信息。 記得在雨雪大霧天氣時，提醒車主開車留心駕 駛 ，貼心關(guān)懷，用心服務(wù)。 :06:5605:06:56February 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 5時 6分 56秒 05:06:5610 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :06:5605:06Feb2310Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 以后一個月至少回訪一次，提醒保養(yǎng)和收集使 用 信息。 需要交接給車主的手續(xù) 主要有 ： （ 1）發(fā)票各聯(lián)，幫助客戶整理買保險所需手續(xù)、附加稅所 需 手續(xù) 、購買臨時牌照所需手續(xù)等，并整理規(guī)范。） 顧客： 同樣的車， 在另一家經(jīng)銷商 那里價錢 比你們便宜 3000 元！ （干嗎給我說？ 想再便宜 ﹝ 絕對不可能！ ﹞ 砍 1500，最多再讓 1500元?。? 價格商談方法的思路 目的是通過所有對產(chǎn)品優(yōu)勢與利益的闡述，讓客戶覺得物有所值 價格穩(wěn)定法 不主動提及折扣 對過分的折扣要求明確說“不”！ 三明治報價法： 配備、好處 價格 沖擊（ impact)：圖片、一種景象、一種設(shè)想 ….. 補償 /附加值： 如果要不降低價格，唯一的方法就是提升價值，首先要充分地展示產(chǎn)品的價值。 B 接電話 的技巧 電話鈴 響三聲之內(nèi)一定接聽電話，微笑應(yīng)對。 B 應(yīng)對 方式：努力學(xué)習(xí)、仔細(xì)觀察、引導(dǎo)他提問、講一些他感興趣的話題，用專業(yè) 的術(shù)語、具備專業(yè)知識。 競爭產(chǎn)品對比 原則： 熱情和自信心 不攻擊競爭產(chǎn)品 比較合適性而不是哪款車更好 不與顧客爭辯，讓顧客自己做結(jié)論 競爭產(chǎn)品對比技巧 強調(diào) 優(yōu)勢 轉(zhuǎn)化 劣勢 設(shè)定購買標(biāo)準(zhǔn)： 量身裁衣，推薦符合其自身特點的 車型： 對于您這樣的大老板，安全性是在太重要了！看您的 氣度，銳利、攻擊性強的車型不太適合您，而 我們的 車 大氣典雅、中庸氣派、沉穩(wěn)睿 智 非常適合您 安全性 油耗 安全、舒適 顧問式銷售流程之 —價格商談（六） — 關(guān)于價格的討論意味著購買就緒 — 只有在顧客在實質(zhì)上已顯示出他的購買意愿時，開始價格商談才是最有利的（ 區(qū)分 價格 咨詢和價格商談！ ），底價最后報！ 開始價格商談的時機： 銷售顧問對價格的擔(dān)心的理由 ： — 擔(dān)心拒絕和失敗，那就是顧客說“不” — 自己對產(chǎn)品和價格沒信心。（原則上不收 承兌 ） 交完車款后帶領(lǐng)客戶去交車區(qū)挑選車輛 ，確定 車輛 后把客戶邀請到客戶休息區(qū)稍候 ，銷售顧問 去庫管處取合格證，同時拿著 交款憑證 、 車主身份證 （組織機構(gòu)代碼）和 流程單 去財務(wù) 核對車款 是否到帳。加油完畢如果 有贈送客 戶或者客戶 有需要裝飾的，帶領(lǐng)客戶 去汽車裝具 美容 中心 裝飾 。 2023年 2月 上午 5時 6分 :06February 10, 2023