質(zhì)量管理的發(fā)展培訓(xùn)-師偉(專業(yè)版)
【正文】 管理標(biāo)準(zhǔn)方面，師老師擔(dān)任中興通訊的管理體系總監(jiān)近十年，負(fù)責(zé)策劃公司一體化管理體系（ ISO9000、TL9000、 ISO14000、 OHSAS18000、 ISO27000）及 CSR工作的開(kāi)展，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解。 2023年，一年一度的全球 QuEST Forum（ TL9000制訂機(jī)構(gòu)）年會(huì)在北京舉辦，師老師擔(dān)任了大會(huì)主席，顯示了業(yè)界的認(rèn)可。課程包括高級(jí)質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、質(zhì)量工具、人員管理、辦公軟件綜合應(yīng)用等。目前是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)第六屆學(xué)術(shù)教育委員會(huì)委員。師老師多年來(lái)?yè)?dān)任質(zhì)量管理及現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)領(lǐng)域的講師，擅長(zhǎng)內(nèi)部培訓(xùn)，擁用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)及實(shí)際案例，加上互動(dòng)教學(xué)方法，使學(xué)員能學(xué)以致用。同時(shí)，師老師負(fù)責(zé)的管理體系課程通俗易懂、廣受歡迎，在公司內(nèi)部高層管理人員培訓(xùn)及運(yùn)營(yíng)商培訓(xùn)中獲得了好評(píng)。其結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的工作坊及互動(dòng)教學(xué)培訓(xùn)方式深受學(xué)員的歡迎。課程目的n 質(zhì)量概念的全面認(rèn)識(shí)n 結(jié)合實(shí)際工作找差距4目錄n 深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量n 質(zhì)量知識(shí)層次5從質(zhì)量的定義說(shuō)起n ISO標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量的定義l 一組固有特性滿足要求的程度n 質(zhì)量的三個(gè)特性l 廣義性：不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過(guò)程和體系l 時(shí)效性：質(zhì)量隨時(shí)間變化，需求在改變l 相對(duì)性：同一產(chǎn)品不同的需求，導(dǎo)致質(zhì)量不同組織績(jī)效現(xiàn)代質(zhì)量的本質(zhì)客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)性能深入理解質(zhì)量n 質(zhì)量的目的是提升管理標(biāo)準(zhǔn)化的程度n 管理標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)是公司選定的管理標(biāo)準(zhǔn)n 具體方法是用流程規(guī)范工作n 沒(méi)有測(cè)量就沒(méi)有改進(jìn)、改進(jìn)依托于測(cè)量質(zhì)量工作的各個(gè)層次工具流程體系績(jī)效PDCA循環(huán)n P Plan 策劃n D Do 實(shí)施n C Check 檢查n A Action 改進(jìn)目錄n 深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量n 質(zhì)量知識(shí)層次l 工具l 流程l 體系l 績(jī)效11工具的基礎(chǔ)n 統(tǒng)計(jì)知識(shí)n 頭腦風(fēng)暴案例案例：公款喝酒案例n 在一次海難中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為l 頭等艙乘客 319人， 200人幸存l 二等艙乘客 269人， 117人幸存l 三等艙乘客 699人， 172人幸存n 從以上數(shù)據(jù)你可以發(fā)現(xiàn)什么？案例n
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