[管理學]客戶關(guān)系管理第2章-資料下載頁

【摘要】第2章客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及相關(guān)理論客戶關(guān)系與管理?誰是客戶?（1）客戶的定義?狹義的客戶：市場中廣泛存在的對企業(yè)產(chǎn)品和服務有需求的個體或群體消費者。?廣義的客戶：除狹義客戶外，還包括企業(yè)的上游供應商、下游分銷商以及企業(yè)內(nèi)部下屬的不同職能部門、分公司等分支機構(gòu)?？蛻絷P(guān)系與管理?客戶?（2）

2024-10-19 01:36

客戶關(guān)系管理(第1講概述)-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理大連海事大學交通運輸管理學院沈立新教材及參考書資料?客戶關(guān)系管理（第二版）(邵兵家清華大學出版社)?CRM原理、設(shè)計、實踐（何榮勤電子工業(yè)出版社）?什么是客戶關(guān)系管理(美.布賴恩.伯杰龍電子工業(yè)

2025-01-16 20:38

第2章客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及相關(guān)理論-資料下載頁

【摘要】經(jīng)濟與管理學院楊菊萍第2章客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及相關(guān)理論主要內(nèi)容CRM的定義和內(nèi)涵客戶關(guān)系管理思想的發(fā)展客戶價值理論分析2客戶生命周期理論分析134CRM的定義和內(nèi)涵?講三個問題?CRM的定義和基本特點?CRM的基本內(nèi)涵?CRM的構(gòu)成CRM的定義和基本特點?1.CRM

2025-01-11 16:35

[管理學]第02章客戶關(guān)系價值分析與管理客戶關(guān)系管理實用教程-資料下載頁

【摘要】《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2022-032022/3/131《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2022-03愛普生公司究竟是如何“創(chuàng)造客戶價值”的？(內(nèi)容詳見教材)點評：從本例可以看出，愛普生公司為了“創(chuàng)造客戶價值”，采用了各種辦法，例如通過設(shè)置各種互動渠道獲取客戶

2025-02-19 14:53

客戶關(guān)系管理之客戶關(guān)系的建立與維護-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護?第四篇客戶關(guān)系的恢復第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究內(nèi)

2025-01-18 17:42

企業(yè)客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】（CRM,CustomerRelationshipManagement）企業(yè)客戶關(guān)系管理他是誰？企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM,CustomerRelationshipManagement）我們先來看我國兩家電訊巨頭的有關(guān)數(shù)字——中國移動（香港）公司：在國內(nèi)11個省擁有全資公司。在香港和紐約上市。

2025-03-08 03:06

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