【正文】 *** 12/30全數(shù)垂直焊接，使工程不良降低到4%以下。在客戶不良返工中，插頭焊接不良占 46% 。樹圖是表示某個質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所采取的最適當?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹狀圖。排列圖 — 示例A類因素A因果圖 — 說明因果圖 是用于考慮并展開已知結(jié)果與其潛在原因之間的一種工具。分層法 — 應(yīng)用程序1. 收集數(shù)據(jù)或意見；2. 根據(jù)不同目的，選擇分層標志；3. 分層；4. 按層歸類；5. 畫分層歸類圖表分層法 — 實例例 ：某裝配廠的汽缸體與汽缸蓋之間經(jīng)常漏油。親和圖 — 應(yīng)用步驟1. 確定小組的討論主題。初級技術(shù)員調(diào)查表 可以系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認事實并可對數(shù)據(jù)進行粗略的整理和分析，所以，所有的統(tǒng)計技術(shù)都離不開調(diào)查表的應(yīng)用?！?標準化、管理標準或作業(yè)標準、規(guī)范、規(guī)程等文件中；2. 標準化作業(yè)完成后，一定要說明標準前后修改補充的差異，并明確棄舊立新的具體時間。在總結(jié)和報告中是回答 “ 課題做了什么，如何做的，做的如何” 的問題，是一個由感性認識上升到理性認識的過程。對不符合 5S要求的，張貼 “ 紅牌 ” 進行警告，限時糾正，并配合一定的處罰措施。 ；5. 何人做 (Who) ；6. 如何做 (How)．做什么 、 為什么 、 何時做n 做什么（ What ）：明確計劃的目標，具體的任務(wù)指標和要求，明確中心任務(wù)和工作重點n 為什么要做（ Why ） ：讓班組成員了解為什么制定如此制定計劃，在理解的基礎(chǔ)上，員工就能充分發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性去執(zhí)行計劃．n 何時做 (When )：按照生產(chǎn)計劃或合同要求，規(guī)定班組計劃中各項工作的開始和完成時間，利用進度表 、 甘特圖等工具對生產(chǎn)進度進行有效控制．何地做 、 何人做 、 如何做n 何地做 (Where)n 目視管理。n 及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速做出反應(yīng)；n 及早防范形成預(yù)案；n 即刻處理，不能拖延。注意事項 — 對策制定與實施◆ 制定對策，要有針對性；；，最好由所在崗位的成員提出；，并落實到執(zhí)行人。n 標準分： 610分n 特點 ：1. 課題具體務(wù)實；2. 充分體現(xiàn)小組成員地創(chuàng)造性。其它豐富的想象力想象是智慧的翅膀，任何科學(xué)和藝術(shù)的創(chuàng)造離開它都無法奮飛弄來水的提拔重用雨露滋潤順著樹根也許可以挖到水頭腦風(fēng)暴法 — 應(yīng)用程序1. 準備階段： 確定中心議題、主持人和參加人；2. 產(chǎn)生階段： 組織者運用啟發(fā)和誘導(dǎo)的技巧，組織成員提出各種觀點并如實記錄下來；3. 澄清階段： 重溫所有的觀點，在明確和理解的基礎(chǔ)上，逐一進行評估和驗證。分層法 — 標志v 人員 ：可按年齡、工級和性別等分層；v 機器 ：可按設(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線等分層；v 材料 ：可按產(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格成分等分層；v 方法 ：可按不同工藝要求、操作參數(shù)、操作方法等分層；v 測量 ：可按測量的人、機、料、法、測、環(huán)等分層；v 環(huán)境 ：可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層；v 時間 ：可按不同的班次、日期等分層；v 意見觀點和想法 ：可按其性質(zhì)、內(nèi)容等分層；v 其它 ：可按地區(qū)、使用條件、問題發(fā)生的部位等分層。n 在每一個項目上畫長方形，其高度表示該項目的量值。技術(shù)水平低無順次檢點無自主確認態(tài)度清掃不及時焊油槽高度不合適檢測工具不完善因果圖 — 注意事項n 繪制因果圖常用的方法是應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法收集所有可能的原因，然后用分層法歸納成為主原因和子原因n 確定要分析的特性應(yīng)具體，一個特性只能畫一張因果圖n 在某種情況下，列出一個過程的主要步驟作為主原因可能是有益的。雷達圖 1雷達圖 2對策表 — 說明對策表 即措施計劃表，是以回答 5W1H為內(nèi)容的措施計劃。⑵ 最高的質(zhì)量，最高的效果（不良率最低時）⑴ 實行標準化作業(yè)，建立統(tǒng)一的作業(yè)標準。研究出一種理想的工具使之真正能做到 180℃ 全周確認，確保產(chǎn)品質(zhì)量。插頭槽徑大占不良返工品的 % 。⑵ 培訓(xùn)后的合格人員頒發(fā)資格認證圓牌和證書。一般自上而下或自左至右展開作圖。排列圖 建立在帕累托原理的基礎(chǔ)上即： 少數(shù)關(guān)鍵，多數(shù)次要 。盡量做到每張卡片只記錄一條意見、觀點和想法。 21763 0 0 188292 8 0 02 5137141217184 33.425205 1 6 271835 3 9 4% 73272433358 調(diào)查表示例 — 用于調(diào)查姓名 性別 年齡學(xué)歷 畢業(yè)院校及專業(yè)工齡職務(wù) 職稱 現(xiàn)崗位工齡學(xué)員構(gòu)成調(diào)查表調(diào)查表示例 — 用于統(tǒng)計構(gòu)成層次 統(tǒng)計 合計男 正正正一 16女30歲以下3034353940以上學(xué)員構(gòu)成統(tǒng)計表類別性別結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)調(diào)查表示例 — 用于匯總 學(xué)員構(gòu)成匯總表n 標準分： 815分QC小組成果評審 — 原因分析1. 應(yīng)針對問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚；2. 原因要分析透徹，一直要分析到可采取對策的程度；3. 主要原因要從末端因素中選取；4. 應(yīng)對所有末端因素進行要因確認，并且用數(shù)據(jù)和事實客觀地證明是主要原因；5. 工具運用要正確、適宜。QC成果報告的編寫要領(lǐng)n 選題的明確性n 理由闡述的充分性n 目標值的可比性n 調(diào)查問題的可靠性n 分析問題的透徹性n 要因確認的準確性1n 對策制定的針對性n 措施實施的具體性n 效果檢查的可信性n 成果方法的鞏固性n 工具運用的正確性n 文字敘述的流暢性QC成果報告的基本要求n 文字要精練，題目要準確；n 根據(jù)課題，抓住重點，詳略得當；n 條理層次清楚，邏輯性強；n 幻燈片要以圖表為主，以少量文字為輔n 內(nèi)容要真實可靠，有據(jù)可查；n 突出課題重點，活動前后要對比，以事實和數(shù)據(jù)說話QC成果報告的主要內(nèi)容n 題目 ： 根據(jù)成果的主要內(nèi)容，高度概括，體現(xiàn)本次小組活動的主要內(nèi)容和結(jié)果。全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容n 內(nèi)容與方法的全面性：不僅著眼于產(chǎn)品的質(zhì)量，而且注重形成產(chǎn)品的工作質(zhì)量。現(xiàn)場作業(yè)計劃包括五大目標，是調(diào)控的重點：n 提升品質(zhì)n 降低成本 n 評估方法：員工自我評估與班組共同評估相結(jié)合；跟進生產(chǎn)過程的監(jiān)督評估；裝訂并保存好管理評估的原始資料。n 客觀意識：現(xiàn)場的問題都是很具體的，哪里出現(xiàn)了問題，造成了哪些影響，責(zé)任人時誰，問題的原因在哪里，班組長要留心找到明確答案。◆ 目標值的設(shè)定，必須是經(jīng)過努力能夠達到的目標，不能過高或過低，要體現(xiàn)先進性和可行性；；，盡量與同行業(yè)橫向比，與國內(nèi)外先進水平比；，清楚，說明必要性。n 配分： 2030分創(chuàng)新小組成果 — 對策、實施與效果n 對策與實施：1. 按地原則制定對策表；2.