【正文】 19:30:0519:30:0519:301/22/2023 7:30:05 PM? 1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 22 一月 20237:30:05 下午 19:30:05一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 雙贏 利用搖籃、童車，循環(huán)服務客戶，自己可能會貼些錢，但少兒單就會源源不斷了。 雙贏 雙贏 人們通常比較看重 “ 經(jīng)理 ” 這個頭銜，客戶覺得受到了重視，我們也借經(jīng)理的面子，取得客戶更充分的信賴。有些暫時做不到的，提點建議也是好的。送給經(jīng)理的是管理、投資書籍，送給小姐的是時裝、美容雜志，送給孕婦的是育兒知識，送給學生的是學習參考資料，送給小朋友的就是幼兒畫報、看圖識字、童話寓言等等。16服務行銷錦囊S E 服R 務V 行 I 銷C 錦E 囊 S 照片留念當我們送上正式保單之時，（或保單周年日、其他佳節(jié)）準備好照相機，拉上客戶一起合個影，與客戶建立起親密與融洽的關(guān)系：真誠服務，恒久如一，有照為證。在恭賀客戶為自己為家人做了一件好事之余，還應該想到客戶可能還有不清楚的地方，只有讓客戶了解詳情，才能消除將來的隱患，并讓客戶幫我們?nèi)プ稣_的廣告。 ”3）想辦法解決客戶的問題，不能當場解決的 ，應說： “我想我們經(jīng)過調(diào)查在 **時候會給你一個答復，可以嗎？ ”“我想 **時候，我們會給你一個答復的，可以嗎？ ”高品質(zhì)的服務就是盡量少對客戶說： “那不關(guān)我的事 ”。其實有一個簡便易做的方法，就是用一本當年的臺歷，翻開每一個月的月牌，上面用紅筆勾出客戶的生日，（下邊注明客戶姓名），用藍筆勾出客戶的投保日（下邊也說明客戶姓名及所投險種），則一份臺歷上的服務檔案就建立了。6服務行銷錦囊S E 服R 務V 行 I 銷C 錦E 囊 S 客戶證詢 ABC卡客戶量多的業(yè)務員，每月一通電話也是能做到的。服務行銷錦囊錦囊妙計三十六36客戶滿意我獲利 1服務行銷錦囊S E 服R 務V 行 I 銷C 錦E 囊 S 感謝投保函通常在簽單繳費以后至遞交保單之前這段時間，客戶最可能出現(xiàn)猶豫，這時我們要寄上一封感謝投保函：，我將以最完善的服務答謝您對我的信賴。 雙贏 從現(xiàn)在起就補寫一下全年的客戶，每增加一個客戶就填寫一個，每年整理一次，我們會發(fā)現(xiàn)在新臺歷上，我們的客戶越來越多，它也是秀給準客戶看的好道具之一，表明自己對客戶的服務的態(tài)度。14服務行銷錦囊S E 服R 務V 行 I 銷C 錦E 囊 S 附回郵的信函當我們給客戶寄發(fā)信函，資訊，如意見書、調(diào)查表、服務卡等需要客戶回復的時候，為了擴大回收率，我們有沒有在寄給客戶的信封內(nèi)附上回寄的貼好郵票，寫清地址的信封呢？雖然是極細小的舉動，卻能表達我們的誠意，真正讓客戶在舉手之勞間，拉近我們的距離。讓客戶徹底放心，并創(chuàng)造一次送相片的拜訪機會。最好是那些符合客戶興趣的，或?qū)ζ涔ぷ饔袔椭臅s志。25服務行銷錦囊S E 服R 務V 行 I 銷C 錦E 囊 S 約請下午茶請客吃飯當然是一件令客戶樂意而為的事。要讓客戶時時想起我們，就看我們是否處處想到客戶。人逢喜事精神爽，一臂之力能成為客戶全家的朋友，何樂而不為？31服務行銷錦囊S E 服R 務V 行 I 銷C 錦E 囊 S 獲獎升級早報告當我們經(jīng)過努力，受到公司嘉獎的時候，或被公司提升為主任的時候，都應及時與我們的客戶分享，分發(fā)新名片，把獎狀給客戶看，甚至將公司頒予的獎品贈送給客戶，感謝客戶的關(guān)照：沒有你支持，哪有我今天的成績，感恩的心，全賴有你。34服務行銷錦囊S E 服R 務V 行 I 銷C 錦E 囊 S 組織客戶參觀團不要讓客戶對我們的印象只停留在街頭設攤和上門拜訪上，讓客戶走進平安，來看看我們的職場，看看我們的工作景象，拜會我們的部經(jīng)理，區(qū)經(jīng)理，然后在培訓室（會客室）內(nèi)舉行小型座談，略微準備水果茶點，請客戶對我們的工作提出意見和批評，最后贈送給客戶一些小禮物，包括平安畫冊，精致擺設等。客戶聯(lián)誼會可以事先定好各種主題，但重點都是為了回報客戶，增進感情，便于將來的工作。 。 一月 2119:30:0519:30Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 一月 21一月 2119:30:0519:30:05January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。郊縣的客戶往往容易接受這樣的理念：少買一個搖籃，多買一份保險。她照顧你，你是不是也該用保單保護她？ 雙贏 隨時留意客戶的難題，看自己能否幫上忙，如幫助客戶修理，排除電器故障，輔導客戶的孩子功課等。19服務行銷錦囊S E 服R 務V 行 I 銷C 錦E 囊 S 贈書籍雜志送給客戶書籍雜志，是一項非常有益的禮物。我們善解人意，同樣也會讓客戶學會善解人意，知道什么才是我們最需要的東西。 雙贏 2）體諒對方，找出不滿原因： “我能理解你 的心情。9服務行銷錦囊S E 服R 務V 行 I 銷C 錦E 囊 S 臺歷上的服務檔案為客戶建立服務檔案，是我們一直想做而未做的事?？蛻粢螂娫捳椅覀?，那一定是急事或要事，也是我們進行服務的重要時刻，只有客戶及時得到幫助，我們就可以避免接到公司轉(zhuǎn)來的投訴電話了。所謂初一十五打電話，聲到禮到誠意到。，我用誠心感謝您的支持！ 雙贏 讓客戶感覺備受重視，同時也給我們提供改進的意見，和增加再訪的機會。 雙贏 記住要在照片背后留言，一張給客戶，一張把它匯入自己的 “客戶照相簿 ”。 雙贏 而一般來說客戶也會擔心無功不受祿，天下沒有白吃的午餐，怕有事相求。28服務