【正文】 產(chǎn)品的使用階段需要組織的參與 。在首次產(chǎn)品裝運之前要求進行下列項目的評審： ?控制計劃：對于所有受影響的操作，任何時候都應(yīng)具備可供使用的控制計劃。 ?任務(wù) ?試生產(chǎn)運行中，小組應(yīng)驗證： ?是否遵循控制計劃和過程流程圖 ?產(chǎn)品是否滿足顧客的要求 ?在正式生產(chǎn)運行之前，應(yīng)確定其它關(guān)注的問題以進行調(diào)查和解決 第四階段 :產(chǎn)品和過程確認(rèn) Slide 78 輸入： /過程質(zhì)量體系評審 劃 產(chǎn) 品 和 過 程 確 認(rèn) 輸出： 者支持 第四階段 :產(chǎn)品和過程確認(rèn) Slide 79 試生產(chǎn) ?應(yīng)使用正規(guī)的生產(chǎn)工裝 、 設(shè)備 、 環(huán)境 、 人員 、 設(shè)施和循環(huán)時間來進行試生產(chǎn) 。 第三階段 :過程設(shè)計開發(fā)和驗證 Slide 70 過程失效模式及后果分析 (PFMEA) ?PFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前 、 產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進行 。 ?包裝應(yīng)與所有的材料搬運裝置 ， 包括機器人相匹配 。 ?在初始特殊特性清單基礎(chǔ)上通過設(shè)計過程達到共識 ， 小組應(yīng)建立特殊特性清單 。 ? 若沒有顧客工程圖樣 ， 應(yīng)由策劃小組評審工程圖樣以決定哪些特性影響配合 、 功能 、 耐久性和 /或政府法規(guī)中的安全要求 。 ? 材料搬運 。 第一階段 :計劃與確定項目 Slide 45 計劃和確 定項目 產(chǎn)品設(shè)計和 開發(fā)驗證 過程設(shè)計和 開發(fā)驗證 產(chǎn)品和過 程確認(rèn) 反饋、評定 和糾正措施 概念 提出 /批準(zhǔn) 項目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 過程設(shè)計開發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 第二階段 :產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和驗證 Slide 46 第二階段 :產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和驗證 ?本章討論的是： ?設(shè)計特征和特性發(fā)展到接近最終形式。 ?質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進的目標(biāo) ， 諸如百萬件零件中的缺陷數(shù) （ PPM） ， 缺陷水平 ， 廢品降低率 。 ?以下項目中的許多內(nèi)容有助于小組識別顧客關(guān)注的問題 /需要 ,并優(yōu)選出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案： ?經(jīng)驗和教訓(xùn) ?保修報告 ?能力指標(biāo) ?組織工廠內(nèi)部質(zhì)量報告 ?問題解決報告 ?顧客工廠退貨和廢品 ?市場退貨產(chǎn)品分析 第一階段 :計劃與確定項目 Slide 29 ?來自更高層系統(tǒng)或過去質(zhì)量功能展開 （ QFD）項目的信息 ?媒介的評論和分析 ， 雜志和報刊的報告 ?顧客的信件和建議 ?經(jīng)驗和教訓(xùn) ?經(jīng)銷商評價 ?車隊駕駛員意見 ?現(xiàn)場服務(wù)報告 ?政府的要求和法規(guī) ?合同評審 第一階段 :計劃與確定項目 Slide 30 業(yè)務(wù)計劃 /營銷策略 ?業(yè)務(wù)計劃 (顧客的 )/營銷策略 (自己的 )將成為產(chǎn)品質(zhì)量計劃的設(shè)定框架 。 ? 確定顧客的要求 。 ? 明確所需的來自顧客的幫助 。 ?常用的可靠性指標(biāo)包括可靠度 、 平均壽命 、 失效率等 。 它為策劃 、 開發(fā)活動和制造過程提供交流和分析的工具 。 ?DFMEA是動態(tài)文件 ， 將隨顧客需要和期望的變化而不斷更新 。 ?進行試驗和證實 。 第二階段 :產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和驗證 Slide 55 材料規(guī)范 ?除了圖樣和性能規(guī)范外 ， 對涉及到材料物理特性 、 性能 、 環(huán)境 、 搬運和貯存有要求的特殊特性 ， 應(yīng)評審材料規(guī)范 。 ?小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計能按期以顧客可以接受的價格付諸制造 、 裝配 、 包裝和足夠數(shù)量的交貨。 第三階段 :過程設(shè)計開發(fā)和驗證 Slide 66 過程流程圖 ?在初始過程流程圖基礎(chǔ)上 ， 完成過程流程圖； ?過程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過程流程 。 ?目的是為了遏止初期生產(chǎn)運行中或之前的潛在不合格 。 ?評價生產(chǎn)過程是否已準(zhǔn)備就緒 。 小組應(yīng)有能力表明所有策劃要求或關(guān)注問題已文件話 ， 安排一次管理者評審 。 ? 組織和顧客要共同傾聽 “ 顧客的呼聲 ” ， 這是十分重要的 。 通常減少普通原因的變差可降低成本 。 第四階段 :產(chǎn)品和過程確認(rèn) Slide 85 生產(chǎn)控制計劃 ?生產(chǎn)控制計劃是對控制零件和過程文件化的系統(tǒng)描述 ， 是試生產(chǎn)控制計劃的擴展 。 ?詳見 MSA參考手冊 。 第三階段 :過程設(shè)計開發(fā)和驗證 Slide 67 場地平面布置圖 ?為了確定檢測點的可接受性 、 控制圖的位置 、 目測工具的應(yīng)用 、 中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū) ， 應(yīng)制定場地平面布置圖 。 ?如顧客未提供標(biāo)準(zhǔn) ， 組織應(yīng)進行包裝設(shè)計 ， 制定標(biāo)準(zhǔn) ， 以保證產(chǎn)品在使用時的完整性 。 ?小組應(yīng)強應(yīng)在進度圖表上增加這些內(nèi)容 ， 以強調(diào)次要求項目 。 ?樣件的制造為小組和顧客提供了一個極好的機會來來評價產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的程度 。 ? 制造和裝配過程 。 ?保證計劃可包括但不限于下列措施： ?概述項目要求 ?可靠性 、 耐久性目標(biāo)和要求及其分配的確定 ?新技術(shù) 、 復(fù)雜性 、 材料 、 應(yīng)用 、 環(huán)境 、 包裝 、 服務(wù)和制造要求或其他會給項目帶來風(fēng)險的因素的評定 。 ?設(shè)計目標(biāo)應(yīng)考慮產(chǎn)品單位成本 、 工程要求 、 安裝設(shè)備 、 消費群體 、 顧客安裝設(shè)備的特殊要求、 基于可靠性研究的可維修和可更換性 。 ?小組成員應(yīng)取得一致意見； ?進度圖表應(yīng)列出任務(wù) 、 安排和 /或其它事項； ?為了便于報告情況 ,每項任務(wù)應(yīng)有起 、 始日期 ， 并記錄實際情況； ?所有的小組成員都應(yīng)在每一事項 、 措施和進度上取得一致的意見 。Slide 1 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 第二版 廈門啟睿企業(yè)管理咨詢有限公司 2023年 4月 20日 Slide 2 課程大綱 ?內(nèi)容目錄 ?基礎(chǔ)知識 ?實施階段 階段實施 (APQP五個階段活動要求 ) ?課程目標(biāo) ?APQP的實施原則 ?APQP實施的主要活動 ?APQP活動中常見的問題 Slide 3 第一章 基礎(chǔ)知識 第一章 基礎(chǔ)知識 Slide 4 APQP ?產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 (APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan)是一種結(jié)構(gòu)化方法 ?用來定義 、 制訂和規(guī)定為提供滿足顧客期望和需要的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo) 、 任務(wù) 、 步驟 、 計劃， 并確保達到預(yù)期要求的活動 ?APQP是由組織引導(dǎo)的項目 ,要求用于所有的系統(tǒng) 、 子系統(tǒng)和部件制造場所 Slide 5 ?APQP的目標(biāo) 是幫助推動項目中包括的所有人員的溝通 ,并確保所有要求步驟都按時完成 ,并有可接受成本的高質(zhì)量產(chǎn)品。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 Slide 16 ?產(chǎn)品質(zhì)量進度計劃 ?APQP小組在完成組織活動后的第一項工作 —— 制定時間計劃； ?考慮產(chǎn)品類型 、 復(fù)雜性和顧客的期望； ?確保其進度符合或提前于顧客進度要求 。 ?使用質(zhì)量功能展開 （ 質(zhì)量屋 ） 等 ?設(shè)計目標(biāo)的正確選擇能夠保證顧客的呼聲不會在隨后的設(shè)計活動中消失 。 ?對保證計劃可采用任何清晰易懂的格式 。 ? 至少要考慮以下所列方面的項目： ? 設(shè)計、概念、功能對制造變差的敏感性 。 第二階段 :產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和驗證 Slide 52 樣件制造－控制計劃 ?樣件制造控制計劃是對樣件制造過程中的尺寸測量 、 材料與功能試驗的描述 。 第二階段 :產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和驗證 Slide 57 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 ?DFMEA、 產(chǎn)品保證計劃和 /或設(shè)計評審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求 。 第三階段 :過程設(shè)計開發(fā)和驗證 Slide 63 輸入： （車）制造控制計劃 （包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） 支持 過 程 設(shè)