【正文】 ? 達(dá)方 QCC/QIT活動(dòng)結(jié)案報(bào)告格式 。? 可用于掌握主題的現(xiàn)象、流程步驟、原因、對(duì)策等相互間的重要關(guān)聯(lián)。66達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－散布圖 (繪制步驟 )? Step5：記入必要事項(xiàng)將重要事項(xiàng)列于散布圖旁，如數(shù)據(jù)的收集人、收集期間、收集方式等。2. 分析、找出市場(chǎng)的抱怨對(duì)策。3. 建議圈出 4~6項(xiàng)。? 由多個(gè)原因中，抽絲剝繭的找出真正的原因。3. 一眼就能明白事情的大小順序。 ,IPQC的 Film與文件查詢(xún)需至 IPQC辦公室 ,來(lái)回走動(dòng)較多 ,文件查詢(xún)不方便 。– 數(shù)據(jù)總數(shù)最好能大于 50個(gè)。? 一般常用的區(qū)分方法是以 5M1E來(lái)加以區(qū)分。? P (Plan) 計(jì)劃：確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃? D (Do) 執(zhí)行：實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容? C (Check) 檢查：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題。? 此書(shū)一出版，在美國(guó)工業(yè)界造成一股熱潮，許多企業(yè)企圖一窺「日本成功的秘密」。? 常用于判斷整體趨勢(shì)之用。– 數(shù)據(jù)的變異程度（離散趨勢(shì)）。– 將資料明確化，有助于解決問(wèn)題。4. 點(diǎn)檢結(jié)果需反應(yīng)至相關(guān)單位 。3. 求其各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)及累計(jì)數(shù)的貢獻(xiàn)度 。 60度插于骨干上 。54達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsNQC7－親和圖? 針對(duì)不清楚的問(wèn)題，收集多方事實(shí)、看法和意見(jiàn)，根據(jù)資料之間的類(lèi)似性、親和性分析，而將問(wèn)題明確化、組織化。? 其相關(guān)性可以相關(guān)系數(shù)計(jì)算 。? 針對(duì)每項(xiàng)給出的對(duì)策，應(yīng)做副作用的評(píng)估，無(wú)論其副作用是好是壞。? 對(duì)策的實(shí)施日期要比結(jié)案日期早 。? 「掌握目標(biāo)，致力工作」假使對(duì)于周遭一切漠不關(guān)心，則改善的意愿降低，如此看待一切將都不會(huì)有問(wèn)題。符號(hào) 名稱(chēng) 符號(hào)意義對(duì)策 表示當(dāng)時(shí)應(yīng)采取處理方法狀態(tài) 對(duì)應(yīng)于對(duì)策所發(fā)生的狀況分叉點(diǎn) 表示有兩種以上的狀態(tài)。? 系統(tǒng)圖、矩陣圖可將眾多對(duì)策加以列出評(píng)估。問(wèn)題主要因素中間因素60達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsNQC7－關(guān)連圖 (案例 )61達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsNQC7－關(guān)連圖 (案例 )No. 問(wèn)題 +正分(問(wèn)題 ) 負(fù)分(原因 ) 得分1 設(shè)計(jì)規(guī)范有闕漏 0 6 62 Check List不足 2 5 33 測(cè)試計(jì)劃未盡完善 0 3 34 SOP未適時(shí)更新 0 3 35 廠商制程未規(guī)范 1 3 2選定原因 : 23條關(guān)連線 /16個(gè)比較原因 =故選定負(fù)分大于 2的項(xiàng)目為探討主題 62達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools造成造成 FUSE/MOS不良原因與各測(cè)試站別的相關(guān)性不良原因與各測(cè)試站別的相關(guān)性Vcut分板時(shí)應(yīng)力過(guò)大低 VGS MOS材料設(shè)計(jì)不良電源輸出不穩(wěn)定負(fù)載過(guò)重P/TB/IB/LF/TNQC7－關(guān)連圖 (案例 )63達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－散布圖? 散布圖通常用于了解及掌握成對(duì)兩種資料間之相關(guān)性。52達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools材 人環(huán)防止換錯(cuò)鍵法 機(jī)外包來(lái)料錯(cuò)鍵原材料不良較多K/M人為插鍵錯(cuò)料人員疲勞作業(yè)人員流動(dòng)大線員工作責(zé)任心不強(qiáng)人員技能訓(xùn)練不足檢修作業(yè)空間狹小光線不夠明亮更換字鍵的面板沒(méi)有明顯區(qū)分面板堆積更換不良字鍵流程不完善割補(bǔ)區(qū)域存在拼鍵的情況流水線線速太快QC7－魚(yú)骨圖 (常見(jiàn)錯(cuò)誤 )建議圈選4～ 6項(xiàng)箭頭方向錯(cuò)誤！應(yīng)指向中、大要因。由左至右劃上一條較粗的線條，箭頭指向特性。41達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－柏拉圖 (繪制步驟 )? Step4： 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)表1. 各項(xiàng)目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)之大小 , 順序排列（其他項(xiàng)除外） 。2. 盡量以符號(hào)代替文字，并注明符號(hào)所代表的意義。? 進(jìn)度管制落后時(shí)，要追究原因并采取對(duì)策。? 直方圖常用于了解數(shù)據(jù)的幾項(xiàng)特征：– 數(shù)據(jù)的分布型態(tài)（分配狀態(tài)）。12點(diǎn)方向順時(shí)針，由大到小10達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools常用圖表－柱狀圖? 也可稱(chēng)為長(zhǎng)條圖，由若干等寬的長(zhǎng)柱平行排列而成，柱狀的長(zhǎng)短表示數(shù)值的大小，將長(zhǎng)柱并列以便比較。即便是今日 (2023)日本汽車(chē)在美國(guó)的銷(xiāo)售量占全部的 (32%)。5達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools戴明循環(huán)－ PDCAA PC DA PC D持續(xù)改善Dr. Deming6達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC ToolsQC七大手法（ QC7）? 層別法? 直方圖? 查檢表? 柏拉圖? 魚(yú)骨圖? 散布圖? 管制圖（ SPC課程）QC新七大手法（ NQC7）? 親和圖（ KJ分析法）? 關(guān)聯(lián)圖? 系統(tǒng)圖? 矩陣圖? 過(guò)程決策計(jì)劃圖（ PDPC）? 箭形分析法? 矩陣資料分析法7達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC Tools 的建議使用時(shí)機(jī) 各項(xiàng)品管工具達(dá)方QCC/QIT 八大步驟魚(yú)骨圖 柏拉圖 查檢表 散布圖 直方圖 流程圖 層別法一、主題選定 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎二、選定理由 ◎ ◎ ◎ ◎三、現(xiàn)況掌握 /目標(biāo)設(shè)定 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎四、要因分析 /真因驗(yàn)證 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎五、對(duì)策擬定與實(shí)施 ◎ ◎ ◎六、效果確認(rèn) ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎七、標(biāo)準(zhǔn)化 /水平展開(kāi) ◎ ◎ ◎ ◎八、殘余與潛在問(wèn)題 ◎ ◎ ◎ ◎各步驟中該使用之工具手法非制式各步驟中該使用之工具手法非制式可依實(shí)際現(xiàn)況選用各項(xiàng)工具手法。? 亦可采用任何有意義的區(qū)分方法 。? 其主要構(gòu)思是將橫坐標(biāo)等分成時(shí)間單位，（時(shí)、天、周、月、季、年），表示時(shí)間的變化，而縱坐標(biāo)則記載項(xiàng)目的各項(xiàng)工作?？烧{(diào)整作業(yè)流程，以減少巡檢的時(shí)間，從而加快首件檢驗(yàn)的速度。? 一般而言 , 會(huì)針對(duì)柏拉圖分析的前面 2~3項(xiàng)重要項(xiàng)目進(jìn)行改善對(duì)策 。46達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools腦力激蕩法腦力激蕩法的基本原則：你看事情全面么？47達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－魚(yú)骨圖? 在問(wèn)題解決的步驟上，通常先使用柏拉圖來(lái)篩檢出重要之因素。? 應(yīng)用腦力激蕩法，全員發(fā)言，禁止批評(píng)，尊重個(gè)人發(fā)言。4. QA、 QC的方針展開(kāi)。69達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools五、對(duì)策擬定與實(shí)施? 針對(duì)真正形成問(wèn)題的原因，進(jìn)行對(duì)策研討，各項(xiàng)對(duì)策需和要因互相呼應(yīng)，針對(duì)短、中、長(zhǎng)期對(duì)策進(jìn)行全面性討論。? 注意事項(xiàng)：對(duì)關(guān)聯(lián)程度的判斷，常受主觀因素影響，故需要將關(guān)聯(lián)程度加以量化 。– 無(wú)形成效：手法熟練度、商譽(yù)，盡