【正文】 2．系統(tǒng)性。 配送中心的主要作業(yè)活動(dòng) 揀選 分貨 流通加工 保管 配送 庫(kù)存控制 訂單處理 信息處理 客戶管理 現(xiàn)代配送中心特性 反應(yīng)快速化 功能集成化 服務(wù)系列化 作業(yè)規(guī)范化 目標(biāo)系統(tǒng)化 手段現(xiàn)代化 組織網(wǎng)絡(luò)化 經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化 信息電子化 反應(yīng)快速化 物流服務(wù)提供者對(duì)上游、下游的物流、配送需求的反應(yīng)速度越來(lái)越快，前置時(shí)間越來(lái)越短，配送間隔越來(lái)越短 功能集成化 現(xiàn)代物流著重于將物流與供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)進(jìn)行集成，包括：物流渠道與商流渠道集成、物流渠道之間的集成、物流功能的集成、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)的集成等 服務(wù)系列化 除了傳統(tǒng)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝、流通加工等服務(wù)外，現(xiàn)代物流服務(wù)還應(yīng)向上、下擴(kuò)展，提供增值服務(wù) 作業(yè)規(guī)范化 強(qiáng)調(diào)功能、作業(yè)流程、作業(yè)、動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化與程式化，使復(fù)雜的作業(yè)變成簡(jiǎn)單的易于推廣與考核的動(dòng)作 目標(biāo)系統(tǒng)化 從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃一個(gè)公司整體的各種物流活動(dòng)，不求單個(gè)活動(dòng)的最優(yōu)化，但求整體活動(dòng)的最優(yōu)化。 ？ 不同視角，不同著眼點(diǎn) 規(guī)劃、方法、技術(shù)、 資金結(jié)算、 要素、功能、性能、成本 發(fā)揮個(gè)人才智、有發(fā)展前途 服務(wù)、誠(chéng)信、價(jià)格、 效率、服務(wù)項(xiàng)目 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、運(yùn)行機(jī)制、管理模式、 投資、利潤(rùn)、組織結(jié)構(gòu)、日程表、 增強(qiáng)信心、成就感 公眾形象、知名度、信任、 品牌、公司文化 經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、 發(fā)展前景、可持續(xù)發(fā)展 支持力度 國(guó)際先進(jìn) 行業(yè)領(lǐng)先 管理 /技術(shù)人員： 企業(yè)主管： 客戶： 公眾： 政府： 國(guó)內(nèi)一流 銷售企業(yè)現(xiàn)代物流規(guī)劃 首先，強(qiáng)調(diào)一個(gè)物流理念 物流運(yùn)作 在二個(gè)層面上進(jìn)行 管理＋信息 作業(yè)系統(tǒng) 物流作業(yè) 實(shí)體層 信息處理、管理流程 虛擬層 二個(gè)層面的物流規(guī)劃側(cè)重點(diǎn)不同 實(shí)體層－物流作業(yè)鏈流程重組 減少環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，無(wú)縫對(duì)接， 高速流動(dòng)，降低成本，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 虛擬層－根據(jù)重組后的物流作業(yè)流程 : 1. 規(guī)劃信息流程 2. 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)－－ 重中之重 3. 充分考慮各子系統(tǒng)之間的接口 數(shù)據(jù)的一致性 數(shù)據(jù)共享 結(jié)構(gòu)開(kāi)放、可擴(kuò)充、易修改 4. 管理機(jī)構(gòu)和模式的設(shè)計(jì) 物流與 企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)要素之間的關(guān)系 ?完整的不可分割的體系 ?目標(biāo)：面向消費(fèi)者，為流通服務(wù) 物流 監(jiān)管 流 信息 流 高品質(zhì)服務(wù) 物流與 企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)要素之間的關(guān)系 資金 流 商流 人才流 流 通 管理流 物流與商流的關(guān)系 ? 物流伴隨商流發(fā)生，與商流密不可分，是商流的附屬功能，起止點(diǎn)和流向與商流一致 ? 物流要實(shí)現(xiàn)與商流的分離，其實(shí)質(zhì)是物流作業(yè)層的分離， 在物流信息處理層和管理層，二者應(yīng)為一體 ? 由于商流采用“網(wǎng)建 ”模式和電子商務(wù)后，效率明顯提高，而物流要進(jìn)行實(shí)體的時(shí)空轉(zhuǎn)移，環(huán)節(jié)繁復(fù)，難以 “電子化”，因此要借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化， “脫離”商流，專業(yè)化管理，到達(dá)流通總成本的最優(yōu)化 物流 電子結(jié)算 商流 搬運(yùn) 保管 運(yùn)輸 包裝 庫(kù)存管理 流通加工 條碼 現(xiàn)代裝備 市場(chǎng) 品牌 服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 特許 連鎖 網(wǎng)上采購(gòu) 電話訂貨 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)庫(kù) 電子商務(wù) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 信息技術(shù) 物流與商流的關(guān)系 物流鏈管理 ? 各流為流通服務(wù)，流通為消費(fèi)者服務(wù) ? 商流是物流的需求和動(dòng)力 ? 為消費(fèi)者服務(wù)的主體和客體，是人 ? 一線工作人員和后臺(tái)管理人員是物流的核心 ? 三分技術(shù)，七分管理，管理推動(dòng)各流高效運(yùn)轉(zhuǎn) ? 商流、物流、資金流、信息流互為前提，各流匯通，無(wú)縫對(duì)接 ? 信息流是聯(lián)系其它流的紐帶和粘合劑，起到融會(huì)貫通的作用， 伴隨 管理流、 商流、物流、監(jiān)管流、資金流產(chǎn)生的實(shí)體屬性載體，起到收集、傳輸、加工（計(jì)算、分類、匯總、比選等）、輸出、輔助管理人員了解動(dòng)態(tài)、分析決策等作用 物流與 其它要素之間的關(guān)系 信 息 流 物 流 信 息 商 流 信 息 資 金 流 信 息 物流數(shù)量 物流地區(qū) 物價(jià)信息 貨源信息 物流費(fèi)用 市場(chǎng)信息 資金信息 合同信息 結(jié)算信息 信息流是紐帶和粘合劑 實(shí) 物 流 信息流與物流的融合 總公司 省公司 卷煙廠 入 庫(kù) 進(jìn) 貨 驗(yàn) 收 存 放 撿 取 出 貨 檢 查 包 裝 出 貨 配 送 銷 售 網(wǎng) 絡(luò) 進(jìn)貨 管理 庫(kù)存 管理 撿貨作業(yè) 規(guī)劃 出貨 管理 帳務(wù) 管理 進(jìn)貨調(diào)控 訂單資料 出貨指示 煙草行業(yè)現(xiàn)代物流工作基本思路思路 信 息 流 營(yíng)銷理念 現(xiàn)代物流 信息網(wǎng)絡(luò) 物流規(guī)劃實(shí)務(wù) 戰(zhàn)略目標(biāo)：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡 滿足需求 留住用戶 用戶滿意 相互關(guān)系 服 務(wù) 企業(yè)形象 獨(dú)特性 功能 效率 服務(wù)質(zhì)量 價(jià)格 品牌 文化 互利 快樂(lè) 協(xié)作 可靠 響應(yīng) + + 物流規(guī)劃的目標(biāo)框架 物流規(guī)劃 的實(shí)質(zhì) ? 企業(yè)和環(huán)境的對(duì)話、對(duì)接、平衡，并付諸實(shí)施 ? 獲取、整合內(nèi)、外各種資源，形成競(jìng)爭(zhēng)能力 ? 分析企業(yè)活動(dòng)的價(jià)值生成環(huán)節(jié) ? 吃透國(guó)家煙草局物流 戰(zhàn)略總體思路 ? 深刻理解現(xiàn)代物流理念 ? 結(jié)合 行業(yè) 特點(diǎn)、 企業(yè) 特點(diǎn)、 地區(qū) 特點(diǎn)，系統(tǒng)思考 ? 目標(biāo)定位，突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)切入口，分階段實(shí)施 ? 用 專業(yè)化物流運(yùn)作 外協(xié) 特許經(jīng)營(yíng) 會(huì)員制 等方式穩(wěn)步 擴(kuò)展物流價(jià)值鏈范圍 ? 以快捷和個(gè)性化增值服務(wù)