【正文】 不能獨(dú) 立完成有挑戰(zhàn) 性的任務(wù) ，無(wú) 法承擔(dān) 更大的責(zé) 任。 專權(quán)式 獨(dú)裁 民主 主管會(huì)先諮詢下屬意見，但只會(huì)作為參考，執(zhí)行指示仍由主管本人發(fā)出。 ?一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)。 示例： 問： ???牌冰箱怎樣？ 答：我的鄰居那臺(tái)已經(jīng)用了 10年，仍然好好的。 ?人們喜歡贊同他們的人。 對(duì)方舒舒服服地接受了他的想法，還覺得是自己的想法。2023/2/6 1 Leadership ..... . 2023/2/6 2 目 錄 一、 基本理論 ( Core ) 二、 領(lǐng) 導(dǎo) 方式 三、 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 四、 領(lǐng) 導(dǎo) 技巧 x2 ( 領(lǐng) 袖風(fēng) 范 ...) 五、 成功領(lǐng) 導(dǎo) 心理學(xué) Team Building vs Case Study…… Basic Concepts…. 2023/2/6 3 定義 領(lǐng)導(dǎo) * 對(duì)組織制定與完成目標(biāo)的活動(dòng)過程所具有的 影響力。 對(duì)方很少抗拒他的說法，而且愿意和他一起一步一步深入討論解決問題的途徑。 ?人們不喜歡反對(duì)他們的人。 巧妙地說服別人 ..... . 2023/2/6 37 巧妙地使別人做決定 告訴人們?nèi)绻凑漳闼f的去做他們便會(huì)受益。 ?以友好的方式結(jié)束批評(píng)。 諮詢式 主管凡事均與下屬商量，希望集思廣益，增加成效，在取得共識(shí)后始全力以赴。 雁 — 團(tuán) 隊(duì) 能力強(qiáng) 個(gè) 人能力弱 ..... . 2023/2/6 108 大雁的啟示 ? 大雁按隊(duì)形飛行的距離比獨(dú)自飛行的距離至少可以增加 71％ ； ? 某只大雁脫離了隊(duì)形，它會(huì)突然感到增大的飛行阻力，這使它立即返回原位以借助其團(tuán)隊(duì)的力量； ? 當(dāng)頭雁體力不支時(shí)，它將退到隊(duì)尾。 ? 缺乏目標(biāo) 管理、溝 通、時(shí) 間 管理、解決 問 題 等專 業(yè) 技 能。 巧妙地發(fā)言 2023/2/6 44 管理方格理論 1 2 3 4 5 6 7 8 9 987654321 關(guān)心人 關(guān) 心 生 產(chǎn) 貧乏型 團(tuán)隊(duì)型 中庸之道型 任務(wù)型 鄉(xiāng)村俱樂部型 2023/2/6 45 四種領(lǐng)導(dǎo)方式 2023/2/6 46 專權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) 主管按自 己的想法 安排下屬 工作 下屬依照 主管指令 行事 主管跟進(jìn) 驗(yàn)收下屬 工作成果 ..... . 2023/2/6 47 諮詢式領(lǐng)導(dǎo) 主管事先 諮詢和參 考下屬意 見 主管獨(dú)自 擬定出計(jì) 劃，并安 排下屬實(shí) 施 下屬必須 按計(jì)劃執(zhí) 行 主管跟進(jìn) 驗(yàn)收下屬 工作成果 2023/2/6 48 協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo) 主管事先 收集匯總 下屬意見 主管與下 屬協(xié)商擬 定計(jì)劃， 并安排下 屬實(shí)施 下屬必須 按計(jì)劃執(zhí) 行 主管跟進(jìn) 驗(yàn)收下屬 工作成果 2023/2/6 49 放權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) 主管交待 工作任務(wù) 及其完成 時(shí)限 下屬自主 具體安排 執(zhí)行細(xì)節(jié) 下屬將任 務(wù)完成情 況向主管 匯報(bào) 主管指導(dǎo) 下屬?gòu)浹a(bǔ) 可能出現(xiàn) 的錯(cuò)誤 2023/2/6 50 作風(fēng) 方式 傾向 領(lǐng)導(dǎo)方式與處事作風(fēng) 主管集大權(quán)于一身，凡事均要過問，下屬必須言聽計(jì)從，不得異議。 ?請(qǐng)求合作，而不是命令。 ?引用事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 ?正確處理沖突：拒絕與之爭(zhēng)斗。 ..... . 2023/2/6 21 Visioning*6 Developing Human Resources Objective…2 3P……. Leading through Commitment Satisfying the Customer…. Coaching Leading Teams Managing Work Process Managing Change Managing Projects…PMP… IPECC…..9 Measuring Performance Ten Modern Leadership Functions MBO*2 KPI*2….presentation 2023/2/6 22 二十一世紀(jì)需要什幺樣的 領(lǐng)導(dǎo)人 ？ 2023/2/6 23 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 正式 權(quán) 威 非正式權(quán) 威 合法權(quán) Legitimate Power 獎(jiǎng)賞權(quán) Reward Power 懲罰權(quán) Coercive Power 專家權(quán) Expert Power 模范權(quán) Referent Power 高尚的品德 豐富的知識(shí) 卓越的技術(shù) 超凡的能力 良好的作風(fēng) 職位賦予 個(gè)人養(yǎng)成 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威來(lái)源 二、 領(lǐng)導(dǎo)方式 ..... . 2023/2/6 24 為何自己總那幺惹人討厭呢 ？ 為什幺同樣的事兒，別人說出來(lái)特別耐聽，而你說出來(lái)就格外招人反對(duì)？ 為什幺別人老是從你的話中挑毛?。? 為什幺明明為他好，偏偏人家不領(lǐng)情？ 為什幺事實(shí)證據(jù)充分，邏輯推理無(wú)可挑剔，別人就是不肯接受你的看法？ 為什幺越是強(qiáng)調(diào)你的想法，別人的反應(yīng)就越是強(qiáng)烈？ 為什幺越談越糟糕，還不如不談，以后寧愿敬而遠(yuǎn)之？ 2023/2/6 25 善于影響別人的高手 善于影響別人的高手讓對(duì)方在不知不覺中接受他的想法。 * 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)與統(tǒng)籌工作所采取的 行動(dòng) 。 每一次影響過程都加強(qiáng)了雙方的關(guān)系，對(duì)方今后還愿意主動(dòng)征求他的看法。 ?人們不喜歡被反對(duì)。 問只能用 “ 對(duì) ” 來(lái)回答的問題。 不要被他人聽見 不要把門打開 不要高聲大叫 批評(píng)時(shí) ?創(chuàng)造和諧氣氛 —— 吻完再踢！ 巧妙地批評(píng)別人 2023/2/6 41 沒有人喜歡被批評(píng)！ 一味地指責(zé)別人或簡(jiǎn)單地告訴別人自己的看法只會(huì)事與愿違！ 對(duì)批評(píng)者的忠告 ..... . 2023/2/6 42 ?尊重自己，為自己、為所從事的職業(yè)、為所處的工作環(huán)境而驕傲。 協(xié)調(diào)式 主管只提出問題，說明目標(biāo)和權(quán)限，然后將權(quán)力下放，讓下屬利用所長(zhǎng)完成任務(wù)。另外一只大雁擔(dān)當(dāng)頭雁。觀 念難 以改變，固有的思維 方式和習(xí) 慣 難 以打破，應(yīng) 變 速度慢。 ?不要試圖演講。 ?讓批評(píng)對(duì)象知道怎幺做才正確。 ?運(yùn)用成功的故事。 ?避免與人爭(zhēng)論。 ? 多數(shù)公司能活過最初的 10年， ? 這 10年是死亡率最高的階段 。 領(lǐng)導(dǎo)者 * 實(shí)施上述影響力與行動(dòng)的人。 2023/2/6 26 人首先關(guān)心的是 “ 我 ” 而不是 “ 你 ” ！ 按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同人們！ 設(shè)身處地認(rèn)同人們！ 正確了解人和人性 —— 對(duì)人施加非權(quán)威性影響的第一步 2023/2/6 27 通過視覺 83% 通過聽覺 11% 通過嗅覺 % 通過觸覺 % 通過味覺 1% 圖解： 人性的透視 (1) —— 人們?cè)鯓咏邮軇e人的觀點(diǎn) ..... . 2023/2/6 28 人性的透視 (2) —— 人們?cè)鯓颖４嫘畔? 閱讀信息的 10% 聽覺信息的 20% 視覺信息的 30% 視覺和聽覺信息的 50% 談話內(nèi)容的 70% 做某事時(shí)說話內(nèi)容的 90% 2023/2/6 29 單獨(dú)向人講述 講述加演示綜合的方式 單獨(dú)向人演示 10% 70% 20% 72% 65% 85% 教導(dǎo)的方式 3天后記憶的保存率