【正文】 而前一個(gè)月他的小組差錯(cuò)率都在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。 A 試著和他們一起解決問題 B 讓他們自己解決自己的問題。這種行為包括贊揚(yáng)、傾聽、鼓勵(lì)，以及讓部屬參與決策制定。 ? 這是在對(duì)全世界三百多萬員工的調(diào)查數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上得出的結(jié)論 員工敬業(yè)度調(diào)查顯示: 情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的創(chuàng)始人 肯 .布蘭查德 (Ken Blanchard) 保羅 .荷西 (Paul Hersey) 情境領(lǐng)導(dǎo)的核心 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的情況而適當(dāng)調(diào)整自己的行為 ? 領(lǐng)導(dǎo)幫助部屬發(fā)展自我，使他能針對(duì)特定的目標(biāo)或任務(wù)，經(jīng)過時(shí)間的積累，達(dá)到最佳的工作成效。 這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式，你認(rèn)為哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是成功的，為什么？ 不同發(fā)展階段者的需求（ D1D2) ? D1 1. 明確的目標(biāo)；事物的優(yōu)先順序及完成期限； “ 做好工作 ” 的標(biāo)準(zhǔn)，明確個(gè)人的表現(xiàn)和績效是怎樣收集和反饋的； ，經(jīng)常給予成果的回饋 , 加速工作技巧的提升； 4. “如何完成工作”的指導(dǎo)； /企業(yè)的相關(guān)資訊，尤其是對(duì)于本工作的不成文規(guī)定 ? D2 1. 清晰的目標(biāo)及遠(yuǎn)景展望 2. 進(jìn)步時(shí)給予贊賞及成果的回饋 3. 解釋事情為什么是這樣的 4. 告訴他們不必害怕犯錯(cuò) 5. 給他機(jī)會(huì)討論所關(guān)心的事 6. 參與決策制定及問題解決 7. 鼓勵(lì) 不同發(fā)展階段者的需求（ D3D4) ? D3 1. 希望有位平易近人的良師或教練 所關(guān)心的事 能力的支持和鼓勵(lì) 力以建立其自信心； 能得到認(rèn)可和肯定； ? D4 1. 期望變化及挑戰(zhàn) 2. 期望良師 /同事般的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是老板 3. 希望有貢獻(xiàn)感，得到他人的感謝 4. 有自主權(quán)及權(quán)威 5. 被信賴（授權(quán)） 討論： 現(xiàn)在你管理的員工處于什么發(fā)展階段？為什么？ 內(nèi)容 1. 什么是情境領(lǐng)導(dǎo)？ 2. 員工發(fā)展的四個(gè)階段 ？ 4. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 5. 員工不同發(fā)展階段 VS領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指的是他人感覺到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式（包括語言和行動(dòng)） ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在他人眼中的表現(xiàn)來確定的。 C 和他們討論過去的表現(xiàn)，并要求他們按新程序工作。而管理者的做法卻是將小組成員聚集在一起，征詢他們的意見，即使小組成員根本不具備此項(xiàng)目有關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。因企業(yè)改組需要，生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)班子人員有了變動(dòng)。 演練 一位員工剛剛被提升到新的崗位上。 C 重新界定目標(biāo)，指導(dǎo)并監(jiān)督他們完成工作目標(biāo)。 意愿： 能力： ? 狀況 2： 你的下屬經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，已基本了解自己的工作職責(zé)和工作流程，由于實(shí)際工作比預(yù)想的更為困難，與前一階段相比工作動(dòng)力明顯下降。第二天你發(fā)覺少了一些重要內(nèi)容，你嘆了口氣自己重新做了這項(xiàng)工作。 3 你剛新任一個(gè)職位，以前這個(gè)職位的主管較少參與下屬的事務(wù)；而下屬多數(shù)情況下能夠自己處理事務(wù)，并保持和諧；面對(duì)你布置的新任務(wù)他們顯得有些信心不足。經(jīng)理對(duì)他很有信心，認(rèn)為他能做的很好，因此鼓勵(lì)他，并給予大量的支持。但跟技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好，且認(rèn)為這次調(diào)部門是在整他，你