【正文】 :46:2520:46Feb234Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 從眾心理 消除擔(dān)心 請(qǐng)問：什么是體驗(yàn)式銷售？ ? 體驗(yàn)式銷售哪個(gè)更重要？ ? 體驗(yàn) VS銷售 ? 體驗(yàn)會(huì)如何？ – 引發(fā)客戶的興趣（賣點(diǎn)清楚） – 教會(huì)客戶如何使用（業(yè)務(wù)知識(shí)熟練） – 幫助客戶解決使用中遇到的狀況（業(yè)務(wù)操作精通） – 推薦客戶不斷嘗試新的業(yè)務(wù)體驗(yàn)（某類業(yè)務(wù)的玩家高手） ? 銷售又怎樣？ – 親和力第一 – 專業(yè)性第二 – 玩家心態(tài)第三 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)式銷售到底賣什么？ ? 3G智能機(jī) ? 3G非智能機(jī) ? 2G功能機(jī) 終端分類 客戶實(shí)際使用情況 流量套餐 類型 ? 流量沉默 ? 流量不足 ? 流量超額 ? 標(biāo)準(zhǔn)套餐贈(zèng)送 ? 加裝流量包 ? 終端推薦 ? 應(yīng)用推薦（自有業(yè)務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)） ? 流量包、套餐推薦 營(yíng)銷工作 ? 閾值提醒 ? 定期提醒 服務(wù)工作 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)式銷售最重要的技巧 講述客戶在日常的工作或生活中所會(huì)碰到的困難情景。 開放式提問 ? 你喜歡什么電影 ? 今天你有什么安排 ? 你的手機(jī)什么功能用的最多 有效提問的方式 封閉式一般用于確認(rèn)客戶需求 ,澄清問題或者進(jìn)一步了解客戶需求。常用的話術(shù)是： “ 您是我們的老客戶，但 觀察到您還沒有使用我們的 移動(dòng)心機(jī) ，所以，特意向您請(qǐng)教下，不知是什么原因呢？” 經(jīng)典開場(chǎng)白四 資格限制法 ?“我們最近有一個(gè) **優(yōu)惠活動(dòng)，不知您是否符合這個(gè)條件，所以，請(qǐng)問下 … ” ?“ …… 這項(xiàng)業(yè)務(wù) 在 內(nèi)蒙古移動(dòng) 幾百萬(wàn)用戶中，只有 前5000位高端 用戶才有機(jī)會(huì)享受這個(gè)服務(wù) … ” 經(jīng)典開場(chǎng)白五 單刀直入法 單刀直入法 這次向您推薦這個(gè)活動(dòng)，有兩方面的原因：一是因?yàn)檫@項(xiàng)活動(dòng)能真正幫您省錢，二是因?yàn)橘?zèng)送的這款手機(jī)的功能也確實(shí)非常實(shí)用 “我了解到您的的手機(jī)話費(fèi)每月超過六十元。 營(yíng)業(yè)員： (沒有話說了，跟在顧客后面 ) 情景二、 顧客走進(jìn)專賣店 …… 營(yíng)業(yè)員：你好，歡迎光臨 XX移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，請(qǐng)隨便看看。 營(yíng)業(yè)員：這款手機(jī)是 XX材質(zhì)做的，而且是中國(guó)第一品牌。 ?它特別適合于。因此，利用從眾心理告訴客戶大家都是一樣的不懂操作，將有助于直接消除客戶的擔(dān)心心理 。 20:46:2520:46:2520:46Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 下午 8時(shí) 46分 25秒 下午 8時(shí) 46分 20:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :46:2520:46:25February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時(shí) 46分 25秒 下午 8時(shí) 46分 20:46: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 同時(shí)在使用新業(yè)務(wù)時(shí)，內(nèi)心的感受也是非常良好的。 業(yè)務(wù)推薦：三句半 故事背景： 某日 ，饅頭、 蔥花帶著 花卷（剛考上大學(xué)）一家 三口來(lái)到 XX路 XX營(yíng)業(yè)廳為花卷買手機(jī)。 WHERE 明確用途 針對(duì)首次購(gòu)機(jī)用戶，可以詢問顧客的購(gòu)買意圖、使用場(chǎng)合、功能、價(jià)格要求，幫其選取機(jī)型。 營(yíng)業(yè)員：先生您怎么稱呼 ? 顧客：免貴姓張。? 百變達(dá)人 — 營(yíng)銷無(wú)所不能 少商劍：客戶接觸 商陽(yáng)劍：識(shí)別客戶 中沖劍：需求探尋 關(guān)沖劍：業(yè)務(wù)推薦 少?zèng)_劍：體驗(yàn)引導(dǎo) 少澤劍：促成交易 廳店主動(dòng)營(yíng)銷之“六脈神劍” 【 會(huì)看 】 7秒定律 ?“ 7秒定律 ”，消費(fèi)者會(huì)在 7秒內(nèi)根據(jù)你的第一印象決定是否有購(gòu)買商品的意愿或者判斷你的服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)。 ? 顧客：哦，三大陷阱 ? ? 營(yíng)業(yè)員：是啊，現(xiàn)在智能手機(jī)行業(yè)還沒有經(jīng)過市場(chǎng)的整合，品牌比較多但很雜 …… 像我之前一位客戶在其他賣場(chǎng)買了一臺(tái)看似多功能的手機(jī)，但是回來(lái)發(fā)現(xiàn) CPU的性能和質(zhì)量就很糟糕 …… 情景導(dǎo)入法 優(yōu)點(diǎn)： 能夠很快引起對(duì)方的興趣 缺點(diǎn)： 并非每一個(gè)客戶都能使用 經(jīng)典開場(chǎng)白二 醉翁之意法 營(yíng)業(yè)員：你好，歡迎光臨 XX專賣店， (停頓一秒 )先生好像以前來(lái)過吧 ? 顧客：沒有啊 ?(顧客有點(diǎn)詫異 ) 營(yíng)業(yè)員：呵呵 (微笑 )真不好意思，我看您挺面熟的，好像在