【正文】 20:47:1520:47:1520:472/4/2023 8:47:15 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 4日星期六 下午 8時 47分 15秒 20:47: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 65 ? 留住最優(yōu)顧客 20%的顧客也許能創(chuàng)造 70%的利潤； 有利可圖的顧客是能不斷為企業(yè)帶來收入，并高于企業(yè)的爭取成本的顧客； 應(yīng)測算顧客盈利率。 相對距離 為 1小時。 17 四、企業(yè)市場機(jī)會的利用 ? 市場機(jī)會的評估： ? 成功概率 高 低 吸 引 力 大 小 1 2 3 4 18 ? 面對不同機(jī)會的業(yè)務(wù)類型 理想的業(yè)務(wù) 機(jī)會多，威脅少 風(fēng)險的業(yè)務(wù) 機(jī)會多，威脅多 成熟的業(yè)務(wù) 機(jī)會少，威脅少 麻煩的業(yè)務(wù) 機(jī)會少，威脅多 19 五、掌握市場機(jī)會的必要條件 ? 對自身資源與優(yōu)勢的準(zhǔn)確估價； ? 對市場情報資料的廣泛了解； ? 有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度的敏感性 。 20 第三講 市場營銷調(diào)研 21 一、營銷調(diào)研的性質(zhì)和意義 ? 性質(zhì)：營銷信息的收集、分析、傳遞和利用。 54 ? 日用品購買頻率對商圈的影響 每天光顧 每周 34 次 每周 1 次左右都市部分 300 米 500 米 70080 0 米郊外500 米 70080 0 米 1500 米55 五、現(xiàn)代市場布局的發(fā)展趨勢 ? 連鎖經(jīng)營的發(fā)展； ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展； ? 配送中心與“供應(yīng)鏈”。 66 第七講 市場競爭的決策與策劃 67 一、市場競爭的主要理論 ： ? 競爭力理論 ： 潛在進(jìn)入者 替代品 行業(yè)競爭對手 （現(xiàn)有企業(yè)競爭） 供應(yīng)者 購買者 新進(jìn)入者威脅 侃價實(shí)力 侃價實(shí)力 替代品威脅 68 競爭的基本戰(zhàn)略 ： ? 總成本領(lǐng)先 標(biāo)新立異 成本集聚 特色集聚 戰(zhàn)略優(yōu)勢 戰(zhàn)略目標(biāo) 行業(yè) 范圍 細(xì)分 市場 成本優(yōu)勢 特色優(yōu)勢 目標(biāo)市場集聚 69 基準(zhǔn)營銷理論 ： 概念： 以最主要競爭對手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)績和行為為基準(zhǔn)，進(jìn)行比較、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、行動，已達(dá)到最有目標(biāo)的經(jīng)營管理過程。 。 :47:1520:47Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :47:1520:47:15February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 留住最優(yōu)顧客。相對距離 2030分鐘內(nèi)。 15 二、市場機(jī)會的類別 ? 顯在的市場機(jī)會 前兆型市場機(jī)會 突發(fā)型市場機(jī)會 誘發(fā)型市場機(jī)會 填補(bǔ)法 追隨法 捕捉法 誘導(dǎo)法 16 三、尋求與把握市場機(jī)會的方法 ? 填補(bǔ)法： ? －差量填補(bǔ)、功能填補(bǔ)、結(jié)構(gòu)填補(bǔ)； ? 追隨法： ? －梯度追隨、時尚追隨、關(guān)聯(lián)追隨； ? 誘導(dǎo)法： ? －開發(fā)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)變觀念、改變環(huán)境 。 ? 意義： ? 提高對營銷因素的可控能力； ? 提高對市場機(jī)會的分辨能力； ? 提高對市場趨勢的預(yù)見能力； ? 提高對市場風(fēng)險的防范能力。 56 ? ? 連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速 ? 全國現(xiàn)有連鎖公司 1000多家，連鎖門店15000多家，分別比 95年增長 3倍。 ? 基準(zhǔn)化過程 基準(zhǔn)量度 基準(zhǔn)實(shí)踐 基準(zhǔn)差異 （程度、何處、何時） 差異彌補(bǔ) （知識、實(shí)踐、過程 ） 管理責(zé)任 組織聯(lián)系 全員參與 最優(yōu)運(yùn)作 70 ? 基準(zhǔn)化過程： 計(jì)劃 階段 分析 階段 綜合 階段 行動 階段 成熟 階段 決定基準(zhǔn)目標(biāo)； 找出同誰 比較； 確定資料收集方式并收集。 2023年 2月 下午 8時 47分 :47February 4, 2023 ?