【摘要】六對一營銷?管理層?市場部?銷售部?財務部?生產(chǎn)部?物流部一:客戶的需求新營銷的起點和終點是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點!讓渡給客戶的價值越大,渠道越長久!三個概念:?客戶滿意是感受!?滿意度(可衡量)是滿意的程度!?忠誠是:持續(xù)性、分享轉(zhuǎn)介
2025-02-19 13:35
【摘要】客戶關系管理講師:李程一客戶信用管理基礎知識一、賒銷v賒銷又叫做信用銷售,是指廠家在同購貨客戶簽定購銷協(xié)議以后,讓客戶將企業(yè)生產(chǎn)的成品取走,購貨客戶則按照購貨協(xié)議規(guī)定的付款日期付款或以分期付款(Instalment)形式逐漸付清貨款。v企業(yè)賒銷行為的發(fā)生包含兩個必備的條件:所期望的未來付款和對客戶的信任。主要功能服務目標客戶群核心
2025-01-18 17:54
【摘要】客戶關系管理nCRM是什么?nCRM基礎理論n操作型CRM業(yè)務流程n分析型CRM技術架構nCRM隱私問題n實施CRM的幾個重點關注議程2互動式營銷80%20%理論個性化關懷交叉銷售一對一營銷一對一營銷客戶自助客戶再也不會離我而去了市場推進器網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷商業(yè)智能客戶鑒別流程管理撲面而來的
2025-01-11 16:53
【摘要】客戶關系管理(CRM)培訓課件北京聯(lián)合智業(yè)管理咨詢公司劉化檁2023年4月培訓內(nèi)容客戶關系管理簡介流程認知流程實施關鍵點舉例?為什么要進行客戶關系管理?客戶關系管理的內(nèi)涵與理解(三個案例)?客戶關系管理涉及各個層面?客戶關
2025-01-11 16:20
【摘要】內(nèi)容提要客戶關系管理知識培訓的目的客戶關系管理知識培訓的目的CRM的含義的含義變化的原點變化的原點CRM的核心價值的核心價值CRM的發(fā)展趨勢的發(fā)展趨勢CRM成功實施的關鍵要素成功實施的關鍵要素案例分析:寶供案例分析:寶供CRM發(fā)展歷程發(fā)展歷程1客戶關系管理知識培訓的目的n通過這次客戶關系管理知識培訓,使各位與會者能夠…e增強對于客戶關系
2025-01-11 16:21
【摘要】客戶關系管理CRM講師:趙恒宏課程綱要1、客戶關系管理2、提供顧客滿意的服務3、全面認識顧客及其需求4、市場營銷基本理念5、目前存在的問題分析只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽到口述+視覺+筆記+參與掌握學習的方法
2025-01-18 17:30