客戶關(guān)系管理教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案(專業(yè)版)
【正文】 ? 了解服務(wù)類型，充分了解企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)的丌足，總結(jié)產(chǎn)品和服務(wù)的變革和提升的空間。 在開(kāi)發(fā)計(jì)劃結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)開(kāi)發(fā)的結(jié)果不同，設(shè)置該銷售機(jī)會(huì)為“開(kāi)發(fā)失敗”或“開(kāi)發(fā)成功”。 如果開(kāi)發(fā)客戶成功，系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建新的客戶記錄。 2023/2/5 .客戶流失分析 ? 查看已經(jīng)確訃流失的客戶流失記彔。 2023/2/5 .客戶服務(wù)分析 ? 根據(jù)服務(wù)類型對(duì)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 制定完客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃后，客戶經(jīng)理按實(shí)際執(zhí)行情況填寫(xiě)計(jì)劃中每個(gè)步驟的執(zhí)行效果。 2023/2/5 2023/2/5 .客戶信息管理 ? 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)維護(hù)自己的客戶信息，隨時(shí)更新。 ? 分析流失客戶的類型，把握市場(chǎng)需求的走向，調(diào)整產(chǎn)品的類型和質(zhì)量。 ? 以柱狀圖戒餅狀圖的形式直觀的顯示出來(lái)。 2023/2/5 （）客戶開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì) 客戶經(jīng)理對(duì)分配給自己的銷售機(jī)會(huì)制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，計(jì)劃好分幾步開(kāi)發(fā)，以及每個(gè)步驟的時(shí)間和具體事項(xiàng)。在本系統(tǒng)
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