【正文】 :27:1215:27Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :27:1215:27:12February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 – 另一類也屬於網(wǎng)路服務(wù)像是 MP3下載或電子郵件等，收費(fèi)方式也各有不同，他們有些是透過廣告收入維生，有些是為增加網(wǎng)站瀏覽人數(shù)，經(jīng)營目的各不同。 101 服務(wù)面 (續(xù) ) 3. 發(fā)展個(gè)人化的行銷 – 現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)路的發(fā)展已經(jīng)形成一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，接下來我們可以發(fā)現(xiàn)有越來越多的業(yè)者開始提供個(gè)人化服務(wù)，也就是一對一行銷，透過差異化、細(xì)緻化的區(qū)隔，讓每一個(gè)顧客都覺得自己是主角，而這不但讓公司找到競爭優(yōu)勢，也確實(shí)滿足了顧客需求。例如：南山人壽積極建立行動(dòng)商務(wù)帄臺，並設(shè)計(jì)個(gè)人數(shù)位助理 (PDA)的操作系統(tǒng)，以期能將客戶相關(guān)資料在線上即時(shí)更新，能快速針對保戶的需求提供最佳的服務(wù)來進(jìn)行顧客關(guān)係管理。當(dāng)企業(yè)在導(dǎo)入網(wǎng)路商業(yè)模式時(shí)，要建立在企業(yè)策略基礎(chǔ)之上，藉由評估自身的能力，再仔細(xì)思考切入的時(shí)機(jī)以及所產(chǎn)生之價(jià)值與定位是否能獲得相對或絕對優(yōu)勢，如此的網(wǎng)路商業(yè)模式才可以在現(xiàn)今變化快速的環(huán)境中生存。如同麥肯錫顧問公司所提出的 7S模式，如圖 219所示，即是一個(gè)可以用來形容組織的架構(gòu)，該模式包括：共享價(jià)值觀、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工技能及策略。 61 網(wǎng)際網(wǎng)路定位的評估 (續(xù) ) 一、環(huán)境變動(dòng)的分析及預(yù)測 (續(xù) ) 2. 任務(wù)環(huán)境 ? 首要分析重點(diǎn)即為競爭者分析，為評價(jià)關(guān)鍵競爭者的網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)營模式。 48 圖 212 數(shù)位產(chǎn)品規(guī)模經(jīng)濟(jì) 49 三、外部性 (續(xù) ) ? 網(wǎng)際網(wǎng)路上多為知識密集產(chǎn)業(yè) (Knowledgebased)，初期投資成本 (固定成本 )很高，但複製成本 (變動(dòng)成本 )很低。 38 三、外部性 ? 網(wǎng)路外部性是指「若某一方對於加入一網(wǎng)路系統(tǒng)所願(yuàn)意支付的價(jià)格，與網(wǎng)路中現(xiàn)有的顧客數(shù)量或?qū)ο笥嘘P(guān)，則網(wǎng)路外部性即存在」。由於公司做的是自己最擅長的部分，因此更容易獲利 (如圖 25)。而到了2023年，全球有近 10億的上網(wǎng)人口 (佔(zhàn)全球總?cè)丝?15%的比例 )，故這些地區(qū)的電子商務(wù)金額也將勢必受到各界的重視。 – 核心價(jià)值 (Core Values)：為組織奉行長久的信念，如提供企業(yè)電子化服務(wù)的公司，其核心價(jià)值可能是提供顧客完整的解決方案，提升顧客經(jīng)營上的優(yōu)勢。而另一個(gè)網(wǎng)際網(wǎng)路的應(yīng)用趨勢，是所謂的資訊家電 (Information Appliance, IA)，雖然在目前的家庭裡，連接上網(wǎng)際網(wǎng)路的主要工具還是以電腦為主，但是資訊家電的出現(xiàn)可滿足每一個(gè)人在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)對於不同資訊的需求。 19 二、任務(wù)環(huán)境 (續(xù) ) ? 五力分析在使用上有兩個(gè)功能：一是以潛在進(jìn)入者的角度來分析該欲進(jìn)入的市場其吸引力的大小，如果吸引力大，則要快速進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)卡好位置，如果吸引力小，就選擇不要進(jìn)入；另外一項(xiàng)功能是讓已經(jīng)存在該產(chǎn)業(yè)中的廠商可以分析目前產(chǎn)業(yè)中的競爭態(tài)勢，同時(shí)藉由低成本或差異化策略的行使，來建構(gòu)貣高的進(jìn)入障礙，讓潛在競爭者進(jìn)不來，並且降低退出障礙，讓現(xiàn)有競爭者可以很容易退出市場，最後市場上的競爭對手會越來越少，進(jìn)而變成獨(dú)占(獨(dú)占是許多企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)，因?yàn)楠?dú)占市場會有超額報(bào)酬出現(xiàn) )，如圖 23所示。其概念如圖 28所示。當(dāng)兩家公司合併成一家時(shí)，會員人數(shù)變成 20，此時(shí)效用變成 400。 55 六、減少交易成本 (續(xù) ) ? 由於 Inter使企業(yè)交易成本降低 (例如透過SCM) ，所以外包策略大量出現(xiàn) (例如 Dell策略外包、臺積電虛擬晶圓廠等 )，企業(yè)之間成為虛擬組織，如圖 214所示。 65 圖 216 網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)生命週期 66 策略性方向的確立 (續(xù) ) 2. 網(wǎng)際網(wǎng)路產(chǎn)品 / 市場策略矩陣的分析 (如圖217) – 大部分的現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)都是經(jīng)營實(shí)體市場，並銷售實(shí)體產(chǎn)品。整合團(tuán)隊(duì)能使策略目標(biāo)齊一、找到可利用策略，以及分享知識；將管理團(tuán)隊(duì)獨(dú)立出來，能夠更專注於其工作、充分自由的創(chuàng)新，以及避免經(jīng)營模式的混淆。 89 策略面 (續(xù) ) 2. 建立規(guī)?；念櫩? – 此外，當(dāng)使用網(wǎng)站的顧客人數(shù)越多，則會促使?jié)撛陬櫩图尤?，若是參加的人?shù)到達(dá)一定的規(guī)模 (加速點(diǎn) )，也就是現(xiàn)有的顧客群會對其他未加入的顧客有影響力時(shí)，就會產(chǎn)生所謂的網(wǎng)路外部性，也就是梅特卡夫定律效應(yīng)，藉由使用者吸引更多的使用者加入，創(chuàng)造邊際報(bào)酬遞增與規(guī)模經(jīng)濟(jì)等效果，此後增加越多新顧客就會帶來倍數(shù)的成長與績效。例如： PChome Online網(wǎng)路家庭針對女性消費(fèi)用品市場設(shè)計(jì)網(wǎng)路上虛擬的衣蝶百貨，使女性消費(fèi)者不用出門就可以在如同實(shí)體的百貨公司消費(fèi)，創(chuàng)造出不同的消費(fèi)選擇方式。 – 圖 226中所提出是幾個(gè)中介者所會選擇的定位，係以服務(wù)的完整性及參與買賣的數(shù)目為分類基礎(chǔ)，由服務(wù)的完整性最小、參與者最少的iMall網(wǎng)站，到的服務(wù)範(fàn)圍最廣、參與者最多的那斯達(dá)克網(wǎng)站。 124 結(jié)論 (續(xù) ) ? 企業(yè)在面臨導(dǎo)入網(wǎng)路商業(yè)模式時(shí)，必須要思考如何有效的運(yùn)用有限的資產(chǎn)來產(chǎn)生極大的效用，而非像前幾年網(wǎng)際網(wǎng)路盛行時(shí)無止盡的燒錢而無法產(chǎn)生綜效，應(yīng)思考在企業(yè)版圖內(nèi)的定位與價(jià)值、使用的模式為何及應(yīng)該要注意的重點(diǎn)等。 :27:1215:27:12February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時(shí) 27分 12秒 下午 3時(shí) 27分 15:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 :27:1215:27Feb234Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 – 其營收或價(jià)值來源包括：會員年費(fèi)、受管理資產(chǎn)的固定百分比傭金、交易費(fèi)、公司自製產(chǎn)品的利潤、銷售第三者產(chǎn)品的傭金、第三方提供者的廣告或登列費(fèi)、誘導(dǎo)銷售或提供客戶相關(guān)整體資料的收入。 105 圖 224 直接與顧客交易模式 106 網(wǎng)路商業(yè)模式的類型 (續(xù) ) 2. 中介者模式 – 目前網(wǎng)際網(wǎng)路中最受歡迎的網(wǎng)站，事實(shí)上是扮演中介者的角色 ──位於買方和賣方之間的網(wǎng)站。以博客來網(wǎng)路書店為例，當(dāng)你在網(wǎng)路下單後，所訂購的書在物流配送至指定便利超商前，會以電子郵件通知取件，有任何需求及抱怨回覆郵件均能即時(shí)得到回覆，提升消費(fèi)者滿意度並強(qiáng)化網(wǎng)站形象。如圖 223所示。 – 品牌： 網(wǎng)路品牌與實(shí)體品牌要整合或分離，為信賴度與彈性間的選擇，品牌整合能夠?qū)б粋€(gè)良性循環(huán)，把線上顧客送到商店，也把實(shí)體的顧客送到線上，但整合一個(gè)品牌，經(jīng)常會犧牲掉其原來的彈性。 64 策略性方向的確立 1. 最佳時(shí)機(jī)的選擇 – 每件事均有其最佳時(shí)機(jī)，而良好的企業(yè)經(jīng)營模式與策略亦同。 – 交易次數(shù) (Frequency)： 每一次的交易都會產(chǎn)生交易成本，因此交易次數(shù)越多，累積的交易成本越高。 41 圖 29 網(wǎng)路外部性效果 42 三、外部性 (續(xù) ) ? 外部性效果的概念可以很容易來解釋網(wǎng)路公司或是大哥大市場併購的例子。 29 圖 27 價(jià)值鏈虛擬化 30 網(wǎng)際網(wǎng)路對傳統(tǒng)的價(jià)值鏈會產(chǎn)生什麼樣的影響呢？ (續(xù) ) ? 價(jià)值鏈重新界定： 當(dāng)舊有的中介商被網(wǎng)際網(wǎng)路所淘汰後，出現(xiàn)了許多新型的中介商，構(gòu)成新價(jià)值鏈的重要部分，並且在買賣雙方中佔(zhàn)有重要的地位。 17 二、任務(wù)環(huán)境 (續(xù) ) 4. 新進(jìn)入者的威脅力 – 網(wǎng)際網(wǎng)路降低了行銷及銷售的成本，虛擬化的網(wǎng)路特性降低了企業(yè)經(jīng)營成本，從另外一個(gè)角度來看，網(wǎng)際網(wǎng)路降低了新進(jìn)入者的進(jìn)入障礙，因?yàn)樾逻M(jìn)入者不像以往需要龐大的資金、實(shí)體的資產(chǎn)等條件，才能進(jìn)入產(chǎn)業(yè)中參與競爭，因此進(jìn)入障礙的降低，對現(xiàn)有廠商來說，新進(jìn)入者的威脅增加。 7 環(huán)境 ? 以下以總體環(huán)境、任務(wù)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境這三個(gè)角度來對電子商務(wù)進(jìn)行分析。 6 二、未來景象 ? 未來景象 (Envisionable Future)包括：盼望未來與鮮活描述。 ? 圖 22便是 Porter五力分析的架構(gòu)圖。另外買賣證券的金融服務(wù)