【正文】 :12:3310:12Feb232Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :12:3310:12:33February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。2023 THE GALLUP ORGANIZATION “傳統(tǒng)智慧” 選拔 設(shè)定目標(biāo) 激勵(lì) 員工發(fā)展 界定步驟 按技術(shù)選拔 幫助別人克服缺點(diǎn) 幫助每個(gè)員工得到提拔 Copyright 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 顧客忠實(shí)度測(cè)量工具 ? 在研究中運(yùn)用的 Customer Loyalty Metric (CLM) 是三項(xiàng)問(wèn)卷內(nèi)容的結(jié)合： ? 總體滿(mǎn)意度 ? 繼續(xù)使用的可能性 ? 向他人推薦的可能性 ? 對(duì)全部三項(xiàng)內(nèi)容都給予最高分的顧客被視為“忠實(shí)顧客” (“ 3 X 5”). 39 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 蓋洛普路徑 GallupPath 從此進(jìn)入 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 因才適用 優(yōu)秀經(jīng)理 敬業(yè)員工 忠實(shí)客戶(hù) 可持續(xù)發(fā)展 實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng) 股票增值 CE11 忠實(shí)客戶(hù)的情感依賴(lài)度 27 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 人們?nèi)绻鶕?jù)自身 優(yōu)勢(shì)發(fā)展事業(yè)， 就能最大限度地提高生產(chǎn)力 成功的秘訣 彼德 .德魯克 13 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 蓋洛普路徑 GallupPath 從此進(jìn)入 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 因才適用 優(yōu)秀經(jīng)理 敬業(yè)員工 忠實(shí)客戶(hù) 可持續(xù)發(fā)展 實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng) 股票增值 SF34 優(yōu)勢(shì)的重要性 7 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 16% 不敬業(yè) 怠工 30% 54% 敬業(yè) 忠實(shí)，有心理歸屬感，工作效率最高，跳槽率低 有工作效率但無(wú)心理歸屬感， 缺勤較多，較易跳槽 人在心不在，不愉快，并將不愉快 帶給其他人 問(wèn)題：企業(yè)內(nèi)部員工的差異 Copyright 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 美國(guó)六大行業(yè) ? 完全忠實(shí)： 21% ? 基本忠實(shí)： 21% ? 不忠實(shí)： 30% ? 完全不忠實(shí)： 28% 31 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 蓋洛普路徑 GallupPath 從此進(jìn)入 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 因才適用 優(yōu)秀經(jīng)理 敬業(yè)員工 忠實(shí)客戶(hù) 可持續(xù)發(fā)展 實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng) 股票增值 優(yōu)秀經(jīng)理 以人為本：優(yōu)秀經(jīng)理 47 THE GALLUP ORGANIZATION 169。 2023 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved. Gallup 50 vs SP 500 55 THE GALLUP ORGANIZATION 169。 :12:3310:12:33February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時(shí) 12分 33秒 上午 10時(shí) 12分 10:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 :12:3310:12Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved. Gallup 50 vs SP 500 54 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 員工敬業(yè)度 客戶(hù)忠實(shí)度 4 3 4 5 75th %位 75th %位 25th %位 25th %位 最優(yōu)化 45 THE GALLUP ORGANIZATION 169。” +23% 17% 1% +7% 完全忠實(shí) 基本忠實(shí) 不忠實(shí) 完全不忠實(shí) Copyright 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION ? 在工作中 , 我明確我的的工作職責(zé) ? 我有完成工作任務(wù)所必 需的資料與設(shè)備 ? 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)發(fā)揮我的特長(zhǎng) ? 在過(guò)去的 7天里，我的工作受到認(rèn)可或表?yè)P(yáng) ? 我的領(lǐng)導(dǎo)或同事們關(guān)心我 ? 在工作單位有人鼓勵(lì)我發(fā)展 ? 公司的宗旨使我感到我的工作很重要 ? 在工作單位，我的意見(jiàn)能夠受到尊重 ? 我在工作單位有一個(gè)非常要好的朋友 ? 我的同事對(duì)質(zhì)量精益求精 ? 在過(guò)去的 6個(gè)月內(nèi)，單位里有人和我談過(guò)我的工作進(jìn)展 ? 在過(guò)去的一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新東西 最重要的 12道問(wèn)題 19 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值 價(jià)值的來(lái)源已從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為無(wú)形資產(chǎn) 無(wú)形資產(chǎn) 有形資產(chǎn) 38% 62% 38% 15% 62% 85% 500公司的 Baruch Lev分析 1982 19921 19