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蓋洛普?qǐng)?zhí)行力-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 2023年 2月 2日星期四 上午 10時(shí) 12分 33秒 10:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 2日星期四 10時(shí) 12分 33秒 10:12:332 February 2023 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 上午 10時(shí) 12分 33秒 上午 10時(shí) 12分 10:12: 沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。2023 THE GALLUP ORGANIZATION Gallup 50 vs SP 500 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1983 1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2023 SP500 (less Gallup 50) Gallup 50 “ SP 500” refers to the membership of the SP 500 on September 1, 2023 Copyright 169。一線(xiàn)經(jīng)理對(duì)一線(xiàn)員工有直接影響 。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 目標(biāo) :人本西格瑪 ? 最優(yōu)化 Quad I Quad II Quad III Quad IV 50th Percentile 50th Percentile Employee Metrics (Q12) 第一年 第二年 Quad I Quad II Quad III Quad IV 50th Percentile 50th Percentile Employee Metrics (Q12) =營(yíng)業(yè)單位 最優(yōu)化的企業(yè)是那些在員工和顧客矩陣得分處于前 50%的企業(yè) … 它們員工敬業(yè)和顧客參與度得分很平衡 43 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION A8TM 蓋洛普 “情感依賴(lài)度 ” 指標(biāo) ? 測(cè)量顧客對(duì)某品牌在情感上的聯(lián)系: ? 客戶(hù)關(guān)系中非常關(guān)鍵的一個(gè)維度,在“忠實(shí)”測(cè)量體系中卻經(jīng)常被忽視。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 四 種 顧 客 “我無(wú)法想象世界上沒(méi)有他們” “我要告訴所有人,別找他們。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 案例:內(nèi)部敬業(yè)差異 01020304050602 . 0 2 . 2 2 . 4 2 . 6 2 . 8 3 . 0 3 . 2 3 . 4 3 . 6 3 . 8 4 . 0 4 . 2 4 . 4 4 . 6 4 . 8大均值 蓋洛普 50th 百分位 蓋洛普 99th 百分位 蓋洛普 1st 百分位 Copyright 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 潛在優(yōu)勢(shì) 生產(chǎn)效率驅(qū)動(dòng)關(guān)系 銀行錄用的員工 工作業(yè)績(jī)指標(biāo) 16 THE GALLUP ORGANIZATION 169。 2023 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved. 丘腦 大腦的情感中心 情感與理智:大腦布線(xiàn) 9 THE GALLUP ORGANIZATION 169。人本西格瑪 TM 與 執(zhí)行力 THE GALLUP ORGANIZATION 蓋洛普咨詢(xún)有限公司 1 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 高度活躍和靈活 3 歲 10 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION ? 蓋洛普其他行業(yè)客戶(hù)接受咨詢(xún)后表現(xiàn) : ? 提高企業(yè)業(yè)績(jī) ? 配額的 123% 全國(guó)住房貸款銷(xiāo)售量 ? 新 客戶(hù)增長(zhǎng) 股票證券交易 ? 銷(xiāo)售收入增長(zhǎng) 63% 辦公用品 ? 銷(xiāo)售收入增長(zhǎng) 83% 制造業(yè) ? 降低員工流失率 ? 降低 65% 住房貸款銷(xiāo)售人員 ? 降低 53% 股票證券交易人員 ? 降低 55% 藥品銷(xiāo)售 ? 降低 20% 工業(yè)品供應(yīng) 潛在優(yōu)勢(shì) 生產(chǎn)效率驅(qū)動(dòng)關(guān)系 17 THE GALLUP ORGANIZATION 169。 19921999 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved. (第一年 ) 基層工作單位 25 THE GALLUP ORGANIZATION 169。” “我喜歡這家銀行,但是不想把所有的生意都給它。 ? 分析顯示 A8TM 由四個(gè)維度構(gòu)成: ? 信心 客戶(hù)認(rèn)為該品牌兌現(xiàn)它的承諾,值得信賴(lài) ? 誠(chéng)信 客戶(hù)認(rèn)為該品牌非常公平地對(duì)待他們 ? 自豪 客戶(hù)認(rèn)同該品牌以及品牌對(duì)使用者定位 ? 激情 客戶(hù)對(duì)該品牌產(chǎn)生激情、認(rèn)為該品牌不可替代 36 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 1 50 99 1 50 99 Q 12 CE 11 I II III IV V VI HS 等級(jí) 頻率 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 % Copyright 169。 最高 管理層 中層 經(jīng)理 .60 一線(xiàn) 經(jīng)理 員工 .50 .40 .0 .0 PATH NEXT END 49 THE GALLUP ORGANIZATION 169。 2023 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved. 凈收入 (198
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