蓋洛普?qǐng)?zhí)行力-全文預(yù)覽
【正文】 蓋洛普：品牌差異 一個(gè)品牌最突出 有 23個(gè)品牌 優(yōu)于其他品牌 存在差異 所有品牌都一樣 不知道 不存在差異或不知道 冰箱 汽車 膠卷 運(yùn)動(dòng)鞋 軟飲料 手機(jī) 銀行 照相機(jī) 呼機(jī) 保險(xiǎn)公司 計(jì)算機(jī) 快餐店 信用卡 THE GALLUP ORGANIZATION 169。 19921999 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved. (第一年 ) 基層工作單位 25 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 16% 不敬業(yè) 怠工 30% 54% 敬業(yè) 忠實(shí)，有心理歸屬感，工作效率最高，跳槽率低 有工作效率但無心理歸屬感， 缺勤較多，較易跳槽 人在心不在，不愉快，并將不愉快 帶給其他人 問題：企業(yè)內(nèi)部員工的差異 Copyright 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION ? 蓋洛普其他行業(yè)客戶接受咨詢后表現(xiàn) : ? 提高企業(yè)業(yè)績(jī) ? 配額的 123% 全國(guó)住房貸款銷售量 ? 新 客戶增長(zhǎng) 股票證券交易 ? 銷售收入增長(zhǎng) 63% 辦公用品 ? 銷售收入增長(zhǎng) 83% 制造業(yè) ? 降低員工流失率 ? 降低 65% 住房貸款銷售人員 ? 降低 53% 股票證券交易人員 ? 降低 55% 藥品銷售 ? 降低 20% 工業(yè)品供應(yīng) 潛在優(yōu)勢(shì) 生產(chǎn)效率驅(qū)動(dòng)關(guān)系 17 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 潛在優(yōu)勢(shì) 生產(chǎn)效率驅(qū)動(dòng)關(guān)系 ?蓋洛普一金融界客戶欲判別銀行柜臺(tái)人員個(gè)人優(yōu)勢(shì)與最佳業(yè)績(jī)之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系 (銷售額 ) ?對(duì)柜臺(tái)人員進(jìn)行優(yōu)勢(shì)識(shí)別研究。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 高度活躍和靈活 3 歲 10 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 蓋洛普路徑 GallupPath 從此進(jìn)入 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 因才適用 優(yōu)秀經(jīng)理 敬業(yè)員工 忠實(shí)客戶 可持續(xù)發(fā)展 實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng) 股票增值 SF34 優(yōu)勢(shì)的重要性 7 THE GALLUP ORGANIZATION 169。人本西格瑪 TM 與 執(zhí)行力 THE GALLUP ORGANIZATION 蓋洛普咨詢有限公司 1 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION “硬”數(shù)據(jù)與“軟”數(shù)據(jù) 企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo) 品牌 忠實(shí)度 員工 不斷增長(zhǎng)的 忠實(shí)用戶 滯后指標(biāo) 前導(dǎo)指標(biāo) 5 要想 影響 后三項(xiàng) … …必須 管好 前五項(xiàng) 蓋洛普路徑 由此進(jìn)入 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 因才適用 優(yōu)秀經(jīng)理 敬業(yè)員工 忠實(shí)顧客 可持續(xù)發(fā)展 實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng) 股票增值 6 THE GALLUP ORGANIZATION 169。 2023 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved. 丘腦 大腦的情感中心 情感與理智：大腦布線 9 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 人們?nèi)绻鶕?jù)自身 優(yōu)勢(shì)發(fā)展事業(yè)， 就能最大限度地提高生產(chǎn)力 成功的秘訣 彼德 .德魯克 13 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 潛在優(yōu)勢(shì) 生產(chǎn)效率驅(qū)動(dòng)關(guān)系 銀行錄用的員工 工作業(yè)績(jī)指標(biāo) 16 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 第 四 營(yíng) 地 ?認(rèn)同使命 /目標(biāo) ?員工關(guān)系良好 ?重視學(xué)習(xí) /成長(zhǎng) 第 三 營(yíng) 地 優(yōu)勢(shì)與不足 獲取 歸屬 共同成長(zhǎng) 大 本 營(yíng) ? 明確工作要求 ? 材料設(shè)備到位 ?員工定位，溝通對(duì)話 ?精神激勵(lì)，人文關(guān)懷 管理層支持 第 二 營(yíng) 地 不足見于 一線經(jīng)理的 日常管理 20 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 案例：內(nèi)部敬業(yè)差異 01020304050602 . 0 2 . 2 2 . 4 2 . 6 2 . 8 3 . 0 3 . 2 3 . 4 3 . 6 3 . 8 4 . 0 4 . 2 4 . 4 4 . 6 4 . 8大均值 蓋洛普 50th 百分位 蓋洛普 99th 百分位 蓋洛普 1st 百分位 Copyright 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 蓋洛普路徑 GallupPath 從此進(jìn)入 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 因才適用 優(yōu)秀經(jīng)理 敬業(yè)員工 忠實(shí)客戶 可持續(xù)發(fā)展 實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng) 股票增值 CE11 忠實(shí)客戶的情感依賴度 27 THE GALLUP ORGANIZATION 169。2023 THE GALLUP ORGANIZATION 四 種 顧 客 “我無法想象世界上沒有他們” “我要告訴所有人，別找他們。 2023 T
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