【正文】 智能網(wǎng)業(yè)務(wù)167。投入產(chǎn)出分解圖產(chǎn)品研發(fā)人力資源開發(fā)與管理內(nèi)部管理利潤收入用戶提供互聯(lián)互通使用量 1單價價格業(yè)務(wù) 1移動話音固定話音短信設(shè)備采購網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營銷推廣網(wǎng)絡(luò)維護(hù)客戶服務(wù)成本資本支出 運營支出固定資產(chǎn)人工成本營銷成本新產(chǎn)品開發(fā)管理成本網(wǎng)絡(luò)容量網(wǎng)絡(luò)種類工資福利獎金宣傳促銷軟課題研究辦公費用業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 3用戶群 1用戶群 2用戶群 3EBITDA.ROE.ROA 開源節(jié)流提高效率68成本細(xì)分結(jié)果表電信企業(yè)的成本可以分?jǐn)偟矫坑脩艉兔宽棙I(yè)務(wù)的單位業(yè)務(wù)量上 業(yè)務(wù)用戶群話音業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù)本地網(wǎng)內(nèi)主叫（分鐘） …… ……成本細(xì)分 網(wǎng)絡(luò)成本 營銷客服成本 …… ……占用無線成本占用 MSC成本占用傳輸電路成本 ……廣告費成本1860成本服務(wù)廳成本 …… …… ……全球通用戶 1390288XXXX1380288XXXX……神州行用戶動感地帶用戶大眾卡用戶69資源占用成本測算方法某業(yè)務(wù)單位成本＝專用網(wǎng)絡(luò)資源成本＋共用網(wǎng)絡(luò)資源成本＋專用營銷成本某客戶營銷成本＝專用營銷成本＋共用營銷成本某客戶成本＝ ∑ （單位業(yè)務(wù)成本 業(yè)務(wù)量）＋客戶營銷成本70167?；卮鸸緫?yīng)該擁有的擅長之處。 業(yè)務(wù)創(chuàng)新將是行業(yè)未來的增長點167。 無論如何，將會有大量 FMC產(chǎn)品出現(xiàn)在家庭娛樂及商業(yè)領(lǐng)域，使用戶能夠以移動的方式使用服務(wù)，比如在家庭和辦公環(huán)境中與固網(wǎng)連接的移動終端。對電信企業(yè)而言，長期趨勢與季節(jié)因素往往是引起動態(tài)數(shù)列發(fā)生變動的主要原因，因此，接下來我們將主要介紹 長期趨勢測定方法 與 季節(jié)變動測定方法 。通過綜合分析企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的各種信息和外部環(huán)境的變化，評估公司經(jīng)營現(xiàn)狀，預(yù)測未來，為公司的經(jīng)營決策提供重要依據(jù)關(guān)心老總關(guān)心的問題，想股東所想以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，考核指標(biāo)為中心，關(guān)注公司盈利能力、公司收入狀況是否正常，公司用戶發(fā)展情況如何，公司成本開支情況，外部有無重大環(huán)境變化？做到胸懷指標(biāo)放眼全局形成日常分析框架確立公司正常運營監(jiān)控指標(biāo)體系，確立標(biāo)準(zhǔn)值，以便及時發(fā)現(xiàn)問題。大量的數(shù)據(jù)處理需要好的分析工作具（ EXCEL、 統(tǒng)計分析軟件、經(jīng)營分析系統(tǒng)，信息化），好的經(jīng)營分析需要成體系。行業(yè)變遷分析傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)將逐步衰落，信息服務(wù)將占主導(dǎo)24通信產(chǎn)品趨向于多元化傳送方式語音傳送內(nèi)容語音 +短信＋多媒體即時＋實時 +非實時實時單向 交流方式單向 +互動點對點 +點對多點點對點下載播放傳送方向播放形式下載播放 +流媒體行業(yè)變遷分析25通信功能嵌入式產(chǎn)品遠(yuǎn)程教育手機(jī)聊天網(wǎng)絡(luò) 游戲無線 娛樂通信手段替代傳統(tǒng)行業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)改造提升傳統(tǒng)行業(yè)通信終端取代傳統(tǒng)媒體中國媒體廣告市場大約有1000億的容量，電子圖書，電子雜志IPTV手機(jī)銀行 車輛調(diào)度即時支付手機(jī)證券信息服務(wù)方興未艾行業(yè)變遷分析26縱向結(jié)構(gòu) 主要內(nèi)涵內(nèi)容與應(yīng)用專業(yè)服務(wù)傳輸服務(wù)軟件硬件信息、娛樂、交易咨詢設(shè)計、實施、維修、操作雙絞線、光纖、電纜、衛(wèi)星、無線、交換網(wǎng)操作系統(tǒng)、工具、應(yīng)用、路徑選擇指南、安全、網(wǎng)絡(luò)管理輸入、輸出、顯示、處理、數(shù)據(jù)通訊? 短信、彩信、 WAP 、 IVR、手機(jī)游戲等已經(jīng)占據(jù)相當(dāng)?shù)匚? 手機(jī)定位、手機(jī)電視、無線搜索、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字雜志、數(shù)字音樂、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時通訊等產(chǎn)品也在蓬勃發(fā)展。 物種 “多元化 ”167。 根據(jù)產(chǎn)品的可替代性167。非常規(guī)事件分析 —— 雙改單研究 “雙改單 ”事件的意義注：雙改單為雙向收費改為單向收費51運營商的競爭博弈分析政府的政策分析用戶的消費傾向性分析經(jīng)營績效影響判斷應(yīng)對策略環(huán)境分析績效分析策略制定非常規(guī)事件分析 —— 雙改單政策的實施，是 “政府、運營商和用戶 ”三大主體互動博弈的過程。傳輸網(wǎng)167。 示例品牌盈利性分析用戶效益分析74業(yè)務(wù)和客戶成本分析話務(wù)量小時 4..邊際網(wǎng)絡(luò)成本在業(yè)務(wù)發(fā)展和制定營銷策略時可以利用邊際成本很小的原理為企業(yè)創(chuàng)造最大效益75業(yè)務(wù)發(fā)展前景內(nèi)部資源支持分析 內(nèi)容提供商：?未來平臺應(yīng)用的豐富性?SP數(shù)量、積極性未來變化 業(yè)務(wù)利益與用戶需求匹配分析：?業(yè)務(wù)利益未來變化?用戶群特征未來變化分析 內(nèi)部資源支持分析：?平臺利用率未來變化?渠道支持的未來變化?相關(guān)網(wǎng)絡(luò)支撐未來變化?…… 終端提供商：?終端種類、數(shù)量的未來變化?終端使用方便程度的未來變化?終端價格的未來變化業(yè)務(wù)與用戶需求分析競爭分析價值鏈支持分析競爭分析：?替代競爭分析企業(yè)投資分析－業(yè)務(wù)評估 業(yè)務(wù)前景預(yù)測?用戶數(shù)?業(yè)務(wù)收入業(yè)務(wù)價值評估?業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)率?共用網(wǎng)絡(luò)成本比?投入產(chǎn)出比 業(yè)務(wù)分類及發(fā)展策略76總體投資評估和項目投資評估的內(nèi)容分層投資后評估分層? 目標(biāo)評估? 效益評估? 影響評估主要評估內(nèi)容總體投資評估項目投資評估? 目標(biāo)評估? 過程評估? 效益評估? 影響評估? 持續(xù)性評估企業(yè)投資分析－項目后評估投資效益分析思路77評估內(nèi)容 一級評估指標(biāo) 二級評估指標(biāo) 評估標(biāo)準(zhǔn) 評估結(jié)論 目標(biāo)評估 傳輸網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率 定量 …… ……………… ……效益評估 財務(wù)評價 投資回收期 定量………… ……影響評估 對內(nèi)部環(huán)境影響 自建傳輸?shù)哪芰?定性………… ……示 例企業(yè)投資分析 —— 項目后評估總體投資評估的指標(biāo)體系78項目后評估指標(biāo)體系一級指標(biāo) 權(quán)重 二級指標(biāo) 權(quán)重 三級指標(biāo) 指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)評估 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標(biāo) 承載業(yè)務(wù)流量……收益目標(biāo) 項目收入 (元 /年 )項目投資收益率……項目進(jìn)度目標(biāo) 項目投資、建設(shè)進(jìn)度完成情況過程評估 項目決策 戰(zhàn)略一致性……項目準(zhǔn)備 采購招投標(biāo)……效益評估 項目贏利性 投資回收期率……影響評估 對內(nèi)部環(huán)境影響 自建傳輸能力對外部環(huán)境影響 服務(wù)差異性持續(xù)性評估 項目自身的持續(xù)發(fā)展能力 網(wǎng)絡(luò)使用年限……示 例企業(yè)投資分析 —— 項目后評估79經(jīng)營分析的應(yīng)用行業(yè)層面公司層面部門層面行業(yè)變遷分析競爭分析KPI分析非常規(guī)事件分析 —— 雙改單市場空間分析企業(yè)效益分析營銷案評估80全面評價營銷案，促進(jìn)企業(yè)效益的不斷提升。信令鏈路167。優(yōu)點： 1。功能上存在差異216。 在價值鏈中，誰最靠近客戶誰就是贏家價值鏈（ 2）：由鏈狀裂變成網(wǎng)狀傳統(tǒng)現(xiàn)在未來行業(yè)變遷分析39167。167。經(jīng)營數(shù)據(jù)， 2。電信企業(yè)如何做好經(jīng)營分析2目錄經(jīng)營分析概述1.經(jīng)營分析方法2.經(jīng)營分析的應(yīng)用3.經(jīng)營分析的組織4.3經(jīng)營分析的必要性外部環(huán)境風(fēng)云變幻 市場競爭日趨復(fù)雜 公司管理日新月異公司需要實時關(guān)注外部環(huán)境的變化對公司的機(jī)遇和影響?區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略?信息化發(fā)展戰(zhàn)略?3G牌照的發(fā)放?市場的對