【正文】 目標(biāo) 項(xiàng)目收入 (元 /年 )項(xiàng)目投資收益率……項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo) 項(xiàng)目投資、建設(shè)進(jìn)度完成情況過(guò)程評(píng)估 項(xiàng)目決策 戰(zhàn)略一致性……項(xiàng)目準(zhǔn)備 采購(gòu)招投標(biāo)……效益評(píng)估 項(xiàng)目贏利性 投資回收期率……影響評(píng)估 對(duì)內(nèi)部環(huán)境影響 自建傳輸能力對(duì)外部環(huán)境影響 服務(wù)差異性持續(xù)性評(píng)估 項(xiàng)目自身的持續(xù)發(fā)展能力 網(wǎng)絡(luò)使用年限……示 例企業(yè)投資分析 —— 項(xiàng)目后評(píng)估79經(jīng)營(yíng)分析的應(yīng)用行業(yè)層面公司層面部門層面行業(yè)變遷分析競(jìng)爭(zhēng)分析KPI分析非常規(guī)事件分析 —— 雙改單市場(chǎng)空間分析企業(yè)效益分析營(yíng)銷案評(píng)估80全面評(píng)價(jià)營(yíng)銷案，促進(jìn)企業(yè)效益的不斷提升。彩信中心167。傳輸網(wǎng)167。它將產(chǎn)品投入市場(chǎng)，觀察銷售情況及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)銷售函數(shù)只與時(shí)間有關(guān)。非常規(guī)事件分析 —— 雙改單研究 “雙改單 ”事件的意義注：雙改單為雙向收費(fèi)改為單向收費(fèi)51運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)博弈分析政府的政策分析用戶的消費(fèi)傾向性分析經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響判斷應(yīng)對(duì)策略環(huán)境分析績(jī)效分析策略制定非常規(guī)事件分析 —— 雙改單政策的實(shí)施，是 “政府、運(yùn)營(yíng)商和用戶 ”三大主體互動(dòng)博弈的過(guò)程。46經(jīng)營(yíng)分析的應(yīng)用行業(yè)層面公司層面部門層面行業(yè)變遷分析競(jìng)爭(zhēng)分析KPI分析市場(chǎng)空間分析企業(yè)效益分析營(yíng)銷案評(píng)估非常規(guī)事件分析 —— 雙改單47戰(zhàn)略與設(shè)想“為了實(shí)現(xiàn)我們的使命，應(yīng)該在財(cái)務(wù)方面取得怎樣的成功？ ”財(cái)務(wù)“為了實(shí)現(xiàn)設(shè)想，組織必須如何學(xué)習(xí)和創(chuàng)新？ ”學(xué)習(xí) 成長(zhǎng)“為了讓客戶滿意，我們必須在哪些流程上非常優(yōu)秀？ ”內(nèi)部管理“為了實(shí)現(xiàn)我們的使命，應(yīng)該向客戶展示些什么？ ”客戶答復(fù)股東的要求。 根據(jù)產(chǎn)品的可替代性167。167。 物種 “多元化 ”167。167。行業(yè)變遷分析傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)將逐步衰落，信息服務(wù)將占主導(dǎo)24通信產(chǎn)品趨向于多元化傳送方式語(yǔ)音傳送內(nèi)容語(yǔ)音 +短信＋多媒體即時(shí)＋實(shí)時(shí) +非實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)單向 交流方式單向 +互動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn) +點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)下載播放傳送方向播放形式下載播放 +流媒體行業(yè)變遷分析25通信功能嵌入式產(chǎn)品遠(yuǎn)程教育手機(jī)聊天網(wǎng)絡(luò) 游戲無(wú)線 娛樂(lè)通信手段替代傳統(tǒng)行業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)改造提升傳統(tǒng)行業(yè)通信終端取代傳統(tǒng)媒體中國(guó)媒體廣告市場(chǎng)大約有1000億的容量，電子圖書，電子雜志IPTV手機(jī)銀行 車輛調(diào)度即時(shí)支付手機(jī)證券信息服務(wù)方興未艾行業(yè)變遷分析26縱向結(jié)構(gòu) 主要內(nèi)涵內(nèi)容與應(yīng)用專業(yè)服務(wù)傳輸服務(wù)軟件硬件信息、娛樂(lè)、交易咨詢?cè)O(shè)計(jì)、實(shí)施、維修、操作雙絞線、光纖、電纜、衛(wèi)星、無(wú)線、交換網(wǎng)操作系統(tǒng)、工具、應(yīng)用、路徑選擇指南、安全、網(wǎng)絡(luò)管理輸入、輸出、顯示、處理、數(shù)據(jù)通訊? 短信、彩信、 WAP 、 IVR、手機(jī)游戲等已經(jīng)占據(jù)相當(dāng)?shù)匚? 手機(jī)定位、手機(jī)電視、無(wú)線搜索、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字雜志、數(shù)字音樂(lè)、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時(shí)通訊等產(chǎn)品也在蓬勃發(fā)展。行業(yè)數(shù)據(jù)， 4。大量的數(shù)據(jù)處理需要好的分析工作具（ EXCEL、 統(tǒng)計(jì)分析軟件、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)，信息化），好的經(jīng)營(yíng)分析需要成體系。主要分析宏觀環(huán)境的狀況，比如國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策等。通過(guò)綜合分析企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的各種信息和外部環(huán)境的變化，評(píng)估公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)未來(lái)，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)關(guān)心老總關(guān)心的問(wèn)題，想股東所想以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，考核指標(biāo)為中心，關(guān)注公司盈利能力、公司收入狀況是否正常，公司用戶發(fā)展情況如何，公司成本開支情況，外部有無(wú)重大環(huán)境變化？做到胸懷指標(biāo)放眼全局形成日常分析框架確立公司正常運(yùn)營(yíng)監(jiān)控指標(biāo)體系，確立標(biāo)準(zhǔn)值，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。掌握公司戰(zhàn)略思想各項(xiàng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)及投資措施，提高對(duì)各類信息的綜合能力經(jīng)營(yíng)分析方法13市場(chǎng) 財(cái)務(wù) 戰(zhàn)略 運(yùn)維。對(duì)電信企業(yè)而言，長(zhǎng)期趨勢(shì)與季節(jié)因素往往是引起動(dòng)態(tài)數(shù)列發(fā)生變動(dòng)的主要原因，因此，接下來(lái)我們將主要介紹 長(zhǎng)期趨勢(shì)測(cè)定方法 與 季節(jié)變動(dòng)測(cè)定方法 。優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本 通過(guò)協(xié)同 減少運(yùn)行成本 OPEX 10%至 –30%增加業(yè)務(wù)能力和營(yíng)運(yùn)收入 通過(guò)應(yīng)用 增加 ARPU+10% 保護(hù)已有市場(chǎng)爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)滿足客戶對(duì)簡(jiǎn)單化的需求數(shù)據(jù)來(lái)源 : (1)France Tele, Forrester (For bined fixed and mobile service providers)(2)Gartner, Yankee Group, IDC, Forrester, BB Yahoo, FastWeb, BT, …(3) SolomonWolff, Yankee Group, Forrester捆綁式營(yíng)銷的效果行業(yè)變遷分析34167。 無(wú)論如何，將會(huì)有大量 FMC產(chǎn)品出現(xiàn)在家庭娛樂(lè)及商業(yè)領(lǐng)域，使用戶能夠以移動(dòng)的方式使用服務(wù)，比如在家庭和辦公環(huán)境中與固網(wǎng)連接的移動(dòng)終端。 整個(gè)生態(tài)圈的運(yùn)作模式即商業(yè)模式與外部環(huán)境密不可分競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系競(jìng)合關(guān)系合作關(guān)系消費(fèi)者群體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商電信運(yùn)營(yíng)商終端制造商業(yè)務(wù)提供商內(nèi)容集成商渠道商文化環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政府共生關(guān)系 系統(tǒng)集成商行業(yè)變遷分析38網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商 電信運(yùn)營(yíng)商 客戶電信運(yùn)營(yíng)商終端制造商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商系統(tǒng)集成商軟件開發(fā)商SP用戶電信運(yùn)營(yíng)商終端制造商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商系統(tǒng)集成商軟件開發(fā)商SP用戶價(jià)值鏈被激活167。 業(yè)務(wù)創(chuàng)新將是行業(yè)未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)167。 顧客意見地理區(qū)隔 ?北京、上海、廣東43意愿競(jìng)爭(zhēng)者方式競(jìng)爭(zhēng)者形式競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者216。回答公司應(yīng)該擁有的擅長(zhǎng)之處。研究 “雙改單 ”事件的思路52非常規(guī)事件分析 —— 雙改單政策是決定雙改單進(jìn)程和策略的硬約束。投入產(chǎn)出分解圖產(chǎn)品研發(fā)人力資源開發(fā)與管理內(nèi)部管理利潤(rùn)收入用戶提供互聯(lián)互通使用量 1單價(jià)價(jià)格業(yè)務(wù) 1移動(dòng)話音固定話音短信設(shè)備采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營(yíng)銷推廣網(wǎng)絡(luò)維護(hù)客戶服務(wù)成本資本支出 運(yùn)營(yíng)支出固定資產(chǎn)人工成本營(yíng)銷成本新產(chǎn)品開發(fā)管理成本網(wǎng)絡(luò)容量網(wǎng)絡(luò)種類工資福利獎(jiǎng)金宣傳促銷軟課題研究辦公費(fèi)用業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 3用戶群 1用戶群 2用戶群 3EBITDA.ROE.ROA 開源節(jié)流提高效率68成本細(xì)分結(jié)果表電信企業(yè)的成本可以分?jǐn)偟矫坑脩艉兔宽?xiàng)業(yè)務(wù)的單位業(yè)務(wù)量上 業(yè)務(wù)用戶群話音業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù)本地網(wǎng)內(nèi)主叫（分鐘） …… ……成本細(xì)分 網(wǎng)絡(luò)成本 營(yíng)銷客服成本 …… ……占用無(wú)線成本占用 MSC成本占用傳輸電路成本 ……廣告費(fèi)成本1860成本服務(wù)廳成本 …… …… ……全球通用戶 1390288XXXX1380288XXXX……神州行用戶動(dòng)感地帶用戶大眾卡用戶69資源占用成本測(cè)算方法某業(yè)務(wù)單位成本＝專用網(wǎng)絡(luò)資源成本＋共用網(wǎng)絡(luò)資源成本＋專用營(yíng)銷成本某客戶營(yíng)銷成本＝專用營(yíng)銷成本＋共用營(yíng)銷成本某客戶成本＝ ∑ （單位業(yè)務(wù)成本 業(yè)務(wù)量）＋客戶營(yíng)銷成本70167。MSC167。智能網(wǎng)業(yè)務(wù)