【正文】 職責(zé) 實(shí)驗(yàn)室主任 負(fù)責(zé)人力資源的配置。審核的結(jié)果 及跟蹤驗(yàn)證的觀察結(jié)果，作為管理評(píng)審的輸入材料保存。記錄應(yīng)包括負(fù)責(zé) 抽樣 、從事 檢測(cè) 和結(jié)果復(fù)核人員的標(biāo)識(shí)等。 職責(zé) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)質(zhì)量記錄格式； 技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)技術(shù)記錄格式； 資料管理員 負(fù)責(zé)記錄的控制， 檢測(cè)報(bào)告 及 檢測(cè) 記錄的管理； 資料管理員 負(fù)責(zé)人員檔案收集工作 和儀器設(shè)備檔案的管理 ； 檢測(cè) 員 負(fù)責(zé) 檢測(cè) 記錄的管理。包括客戶的要求、方法和程序、員工的技能和培訓(xùn)、設(shè)備及其校準(zhǔn)等。 相關(guān)程序文件 LBJLCX0620xx《 合同評(píng)審程序 》 LBJLCX1720xx《 開(kāi)展新工作 項(xiàng)目 的 管理 程序 》 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 申訴和 投訴 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 申訴和 投訴 目的 及時(shí)解決來(lái)自客戶或其他方面的 申訴和 投訴，作為管理體系改進(jìn)的依據(jù)。 相關(guān)程序文件 LBJLCX0520xx《 服務(wù)和供應(yīng)品管理程序 》 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 合同評(píng)審 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 合同評(píng)審 目的 為保證對(duì)客戶的要求、 檢 測(cè) 的標(biāo)書、合同（協(xié)議）進(jìn)行有效的評(píng)審，確?？蛻舻钠谕c需求得到充分理解后做出規(guī)定，并予以實(shí)施和保持。相關(guān)記錄一并隨 檢測(cè)報(bào)告 存檔； b. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 保存對(duì) 分包方的能力和工作符合要求的證明資料、分包方項(xiàng)目的登記和分包協(xié)議，如遇變更應(yīng)及時(shí)更換；委托方認(rèn)為有必要時(shí)，可以要求對(duì)分包方的資質(zhì)進(jìn)行評(píng)定，并保存其符合要求的證明和記錄。 文件的修改 遇到下列情況之一，文件應(yīng)于修改 a. 文件不適合管理體系運(yùn)行； b. 文件與國(guó)家有關(guān)法規(guī)不相適應(yīng)； c. 本 實(shí)驗(yàn)室 的組織機(jī)構(gòu)及其職能發(fā)生變化時(shí)； d. 其他需要修改的情況。 b. 程序文件 描述實(shí)施管理體系要素所涉及到的質(zhì)量活動(dòng)由誰(shuí)來(lái)做，做什么，何時(shí)做，是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，具有可操作性和可檢查性。因 檢測(cè) 工作 需要，接觸客戶機(jī)密信息（資料）和所有權(quán)的人員，有義務(wù)為客戶保密，并不得侵犯客戶的所有權(quán)。 檢測(cè)報(bào)告 編寫人員任職條件和職責(zé) a. 檢測(cè)報(bào)告 編寫人員必須熟悉有關(guān) 檢測(cè) 標(biāo)準(zhǔn)、 檢測(cè)方法 、技術(shù)規(guī)范及有關(guān)法規(guī)，熟練掌握 檢測(cè) 評(píng)價(jià) ； b. 編寫人員應(yīng)嚴(yán)格按要求編寫各類報(bào)告；確保報(bào)告內(nèi)容正確、上報(bào)及時(shí)，信息充足，版面美觀； c. 積極參加有關(guān)培訓(xùn)，努力提高技術(shù)水平； d. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 根據(jù)工作實(shí)際 ,本 實(shí)驗(yàn)室 對(duì)影響 檢測(cè) 質(zhì)量的管理、操作和核查人員規(guī)定了職責(zé)、權(quán)力，以確保管理體系正常有效的運(yùn)行 .詳見(jiàn)“ 本章后 管理體系要素職能分配表 和”和 “崗位職責(zé)”。任何 部門和個(gè)人均無(wú)權(quán)擅自對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改。為檢測(cè)工作的公正性、科學(xué)性、先進(jìn)性奠定了基礎(chǔ)。 實(shí)驗(yàn)室主任 ： 二 0 一二年 一 月六日 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè) 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè) 序號(hào) 章節(jié)號(hào) 修改前內(nèi)容 修改后內(nèi)容 批準(zhǔn)人 實(shí)施 日期 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 質(zhì)量方針、目標(biāo)及承諾 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 第 1 章 質(zhì)量方針、目標(biāo)及承諾 質(zhì)量方針： 科學(xué)、 公正、 準(zhǔn)確、及時(shí) 科學(xué)：嚴(yán)格按照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 檢測(cè)； 公正：以試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)為依據(jù)，以試驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)為判據(jù)，保證試驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的公正性、客觀性； 準(zhǔn)確：確保試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠； 及時(shí)：試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，及時(shí)完成與客戶簽訂的合同或政府指令性任務(wù)； 質(zhì)量目標(biāo) 檢測(cè)報(bào)告的合格率≥ 99%； 檢測(cè)報(bào)告的 及時(shí) 率≥ 98%。若有違反以上聲明并給客戶造成損失的，愿承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。 管理人員 a. 技術(shù)負(fù)責(zé)人 (1 名 )； b. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 (1 名 )； c. 設(shè)備管理員 (1 名 )； d. 資料管理員 (1 名 )； e. 樣品管理員 (1 名 )； f. 內(nèi)審員 (共 2 名 )。 a. 內(nèi)審員必須由經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，并獲得內(nèi)審員資格的人員擔(dān)任； b. 服從質(zhì)量負(fù)責(zé)人的安排，參加 實(shí)驗(yàn)室 內(nèi)管理體系的審核。 d. 負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)整理和上報(bào)，抽驗(yàn) 產(chǎn)品 的質(zhì)量分析匯總 、統(tǒng)計(jì)等工作，在抽樣中做好保密工作 安全管理人員職責(zé) 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 組織 第 7 頁(yè)共 8 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 a. 負(fù)責(zé)本單位檢測(cè)過(guò)程安全管理和環(huán)境保護(hù)工作。 權(quán)力委派 為保證日常工作正常運(yùn) 行，當(dāng)發(fā)生下列情況時(shí)，實(shí)行權(quán)力委托： a. 實(shí)驗(yàn)室主任 不在時(shí)，委托技術(shù)負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)； b. 技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行職責(zé)； c. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代行職責(zé)； d. 技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人同時(shí)不在時(shí)，委托 實(shí)驗(yàn)室主任 代行其責(zé)。 即技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書和顧客提供的圖樣等 ，如：標(biāo)準(zhǔn)、 檢測(cè)方法 、操作規(guī)程、說(shuō)明書、圖樣等。 、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，以及上級(jí)主管部門發(fā)布的法律法規(guī)性文件，由 資料管理員 編制受控文件清單進(jìn)行確認(rèn) ， 并負(fù)責(zé)文件的發(fā)放和有效性的控制。只有在經(jīng)過(guò)檢查或證實(shí)（驗(yàn)證）符合有關(guān) 檢測(cè)方法 中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或要求后，才投入使用。 b. 對(duì)實(shí)驗(yàn)室 檢測(cè) 能力的評(píng)審，應(yīng)證實(shí)實(shí)驗(yàn)室具備了必要的物力、人力和信息資 源，也可包括以前參加的實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)或能力驗(yàn)證的結(jié)果。 所有的 申訴和 投訴，包括口頭、電話、來(lái)人來(lái)函等應(yīng)進(jìn)行登記，處理意見(jiàn)及糾正措施落實(shí)情況的檢查均應(yīng)記錄并保存。 評(píng)價(jià)預(yù)防措施的完成情況及其結(jié)果達(dá)到預(yù)期要求的程度，并做出永久更改或進(jìn)一步采取措施的決定。過(guò)了保存期的記錄需要銷毀時(shí)，必須經(jīng)過(guò)審查和批準(zhǔn)。 要求 內(nèi)部審核應(yīng)按編制的年度內(nèi)審計(jì)劃定期進(jìn)行，內(nèi)部審核的周期通常為12 個(gè)月（如新管理體系剛建立時(shí)為 6 個(gè)月），內(nèi)審計(jì)劃應(yīng)覆蓋管理體系的全部要素和全部活動(dòng)以及所有場(chǎng)所和部門。 管理評(píng)審?fù)ǔＲ詴?huì)議的形式進(jìn)行。 對(duì)從事 檢測(cè) 工作 的人員，應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和考核，確認(rèn)資格后，持證上崗。 管理評(píng)審的范圍 包括： 、質(zhì)量目標(biāo)； ； ； 活動(dòng)； 。 范圍 適用于管理體系涉及的所有部門和所有要素的內(nèi)部審核。 所有記錄應(yīng)清晰明了，并以便于查閱的方式存放在適宜的環(huán)境設(shè)施中， 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn) 室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 記錄 第 2 頁(yè)共 2 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 以防止損壞、變質(zhì)或丟失，保證記錄的耐久性。 對(duì)預(yù)防措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，以確保其實(shí)施結(jié)果的有效性。 當(dāng) 申訴和 投訴涉及到 對(duì) 本 實(shí)驗(yàn)室 管理體系的適應(yīng)性、有效性時(shí)，應(yīng)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，必要時(shí)組織附加審核或建議管理評(píng)審。 合同評(píng)審需以可行有效的方式進(jìn)行，并考慮財(cái)務(wù)、法律和時(shí)間等方面的影響。 要求 選擇使用有充分質(zhì)量保證的支持服務(wù)，分供方應(yīng)提供符合規(guī)定要求的證明，對(duì) 檢測(cè) 工作 質(zhì)量有影響的支持服務(wù)和供應(yīng)品有： 、檢定服務(wù)（內(nèi)外部）； 、制造、安裝、調(diào)試服務(wù)； ； 過(guò)程中所需的有關(guān)試劑及消耗 材料； 檢測(cè) 有關(guān)的其他服務(wù)和供應(yīng)品。 文件 的控制 本程序文件及本程序的支持文件，按 《文件控制和維護(hù)程序》 的要求進(jìn)行管理。 職責(zé) 實(shí)驗(yàn)室主任 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的批準(zhǔn)； 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé) 組織 管理體系 文件的編制、修改、宣傳貫徹、組織實(shí)施；并負(fù)責(zé) 質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的審核，質(zhì)量記錄格式的批準(zhǔn)； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé) 所有內(nèi)部制定 技術(shù)文件和技術(shù)記錄格式的批準(zhǔn)； 資料管理員 負(fù)責(zé)管理性文件和技術(shù)性文件的管理。 實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證 積極參與有關(guān)部門組織的實(shí)驗(yàn)室之間比對(duì)和能力驗(yàn)證活 動(dòng)，并將此作為管理工作的一部分； 實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證有下列形式： 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 組織 第 8 頁(yè)共 8 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 監(jiān)督局組織的能力驗(yàn)證活動(dòng)； b. 參加上級(jí) 行業(yè) 檢測(cè) 機(jī)構(gòu)組織的實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)試驗(yàn)。 a. 具體執(zhí)行本 部門 年度工作計(jì)劃，協(xié)助制定本 單位 抽樣實(shí)施方案和總結(jié)材料； b. 具體實(shí)施本 單位 的 產(chǎn)品 抽樣工作 ，按抽驗(yàn)計(jì)劃完成抽樣任務(wù) 。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任職條件和職責(zé) a. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人由具有 1 年以上 檢測(cè) 工作經(jīng)驗(yàn) ，精通 本 實(shí)驗(yàn)室 業(yè)務(wù)，熟練掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)的人員擔(dān)任； b. 負(fù)責(zé) 本 實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量工作，組織編寫、修訂質(zhì)量手冊(cè)和程序文件； c. 負(fù)責(zé) 本 實(shí)驗(yàn)室 管理體系的建立和運(yùn) 行，負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核、編制內(nèi)部審核年度計(jì)劃、委派內(nèi)審員； d. 組織處理客戶申訴和質(zhì)量事故； e. 負(fù)責(zé)組織對(duì)不合格項(xiàng)的控制，并對(duì)糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗(yàn)證，批準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證 、比對(duì)計(jì)劃； f. 參與管理評(píng)審，負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃； g. 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄格式的批準(zhǔn)。 組織機(jī)構(gòu) 本 實(shí)驗(yàn)室 內(nèi) 外 部組織機(jī)構(gòu)見(jiàn) 手冊(cè)附錄 。 遵守國(guó)家法律和認(rèn)證機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)的要求。是 本 實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量管理的法規(guī)和準(zhǔn)則，是指導(dǎo) 我 實(shí)驗(yàn)室 建立并實(shí)施管理體系的綱領(lǐng)性文件，也是為客戶提供服務(wù)質(zhì)量的承諾。 單位名稱： 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 地 址： 靈璧縣聚力混凝土有限 公司院內(nèi) 電 話： 05576668555 實(shí)驗(yàn)室主任 ： 董育森 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 概況 及公正性聲明 第 2 頁(yè)共 2 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 第 2 章 概況及公正性聲明 公正性聲明 為了提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶合法利益，使客戶保持對(duì)公司的良好信心，特作如下聲明： 1．嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及部門頒布的有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)方法，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、代表性、可比性、完整性、系統(tǒng)性。 手冊(cè)的宣貫 質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織手冊(cè)的宣貫工作，通過(guò)宣貫培訓(xùn)使全員理解并貫徹執(zhí)行，以達(dá)到確 保最終 檢測(cè)結(jié)果 質(zhì)量的目的。 本 實(shí)驗(yàn)室 任命熟悉 檢測(cè)方法 、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任監(jiān)督員，以便對(duì) 檢測(cè)人員 包括在培員工進(jìn)行充分監(jiān)督 ,并針對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量偏離 ,分析原因 ,提出整改意見(jiàn)。授權(quán)簽字人有權(quán)拒絕簽署不符合要求的 檢測(cè)報(bào)告 ，責(zé)成報(bào)告編制人修改直至達(dá)到要求；必要時(shí)有權(quán)提出補(bǔ)充或重新 檢測(cè) 建議，并根據(jù)情況上報(bào)技術(shù)管理人審定后實(shí)施。 檢測(cè) 工作 的公正性和誠(chéng)實(shí)性保證 實(shí)驗(yàn)室 各部 、各崗位人員應(yīng)明確和切實(shí)發(fā)揮自身職責(zé)，不得因個(gè)人利益和情緒而影響工作質(zhì)量，當(dāng)由于自身?xiàng)l件無(wú)法適應(yīng)工作需要時(shí)，可提請(qǐng)組織調(diào)換崗位或任務(wù)，或事先予以說(shuō)明。如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、細(xì)則、方法等。非受控文件不作修改。 分包方能力和客戶要求 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保并證實(shí)分包方有能力完成分包任務(wù)。 職責(zé) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)日常合同評(píng)審和與客戶溝通、簽字工作； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織特殊合同的評(píng)審和簽字。 職責(zé) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé) 申訴和 投訴的受理和組織調(diào)查； 相關(guān) 責(zé)任 人 制定并