【正文】 縱向輪換 /橫向輪換 注意事項：輪換的頻率及時間 ? 工作擴大化 橫向擴大工作范圍，是每個人除擔(dān)負原來的工作之外，還擔(dān)負他的同事的部分工作，謀略使每個人所做的工作多樣化，以次減少對單一工作的反感。 工程部是集團公司的重要業(yè)務(wù)部門，共有員工 14人。 公司對于該崗位的期望所在 ? KPI: Key Performance Indicator,關(guān)鍵業(yè)績指針 ? 是從 KRA中提取出的主要工作目標(biāo)。 ?績效目標(biāo)必須明確而不能模糊。 中高層管理者面臨的市場環(huán)境、競爭壓力 以 “準(zhǔn)人事經(jīng)理” 為例 直線經(jīng)理是下屬員工管理的直接責(zé)任者，包括所轄部門的人員規(guī)劃，崗位設(shè)置，員工招聘，合同管理，績效管理，培訓(xùn)開發(fā)，薪資管理，面談溝通等管理實踐活動。 項目目標(biāo)直接或間接的支持現(xiàn)在或未來的業(yè)績目標(biāo)。 組織目標(biāo)是什么？ “ 這時，采購 經(jīng)理 D跳起來：“我們的采購成本是上升了 10%，為什么，你們知道嗎？目前的建筑材料全都漲價了 ,前幾天公布的建材價格比上個月的貴了 20%。代表了企業(yè)存在的理由，如把長虹建成世界第一的彩電巨人 任重道遠，自豪感。 問題： 工程部經(jīng)理的解釋和想法合理嗎 ? 如果你是工程部經(jīng)理如何預(yù)防人員的流失，其措施有幾項？ 上級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門有無責(zé)任，應(yīng)給與哪些方面的支持？ 一次房地產(chǎn)公司的季度會議： 營銷部門的 經(jīng)理 A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新房型，而且比我們的價格還好，所以我們很不好做，設(shè)計部門和工程部門要認真總結(jié)。只有把考核的結(jié)果與人力資源管理決策掛鉤，才能真正改變?nèi)藗兊男袨椋瑤椭M織獲取競爭優(yōu)勢。 崇尚運動： 對運動有強烈的熱愛，專業(yè)從事過某一項動動或在業(yè)余時間里積極在研某一項或多項運動，并有所成就。 由于企業(yè)快速發(fā)展的需求和特點，往往中高層管理人員是具有較強責(zé)任心并且業(yè)務(wù)精通的骨干，但隨著市場競爭的加劇和管理提升的要求，中高層管理人員又必須成為“準(zhǔn)財務(wù)經(jīng)理”、“準(zhǔn)人事經(jīng)理”、“準(zhǔn)項目經(jīng)理”等多種角色。具體的 ? 也是公司用以衡量員工績效的重要指標(biāo)。但近期，不斷有員工提出辭職，在短短的幾個月內(nèi)有六名骨干離開了公司。他們被獲準(zhǔn)作一些通常有他們的主管人員完成的任務(wù) 尤其是計劃和評價他們自身的工作。因此工作設(shè)計是貫穿于企業(yè)激勵員工的始終的。總資產(chǎn)約 30億元。 作業(yè)的安全化、處理時間的縮短、交貨期的縮短、錯誤的減少、作業(yè)強度的減輕、浪費的減少、合格率提高、賬票張數(shù)的減少等。 ?由企業(yè)的經(jīng)營理念 （ Ideology/Commitments)而展開的 企業(yè)遠景 （ Vision） 。 企業(yè)觀 一個成功的企業(yè)一定有一批優(yōu)秀的人才，一個成功的企業(yè)也必須擁有一套極為成功的人力資源管理系統(tǒng)。 目標(biāo)管理的區(qū)別 革新目標(biāo)和改善目標(biāo)： 革新目標(biāo) 改善性目標(biāo) 固定目標(biāo) 以前系統(tǒng)沒有經(jīng)歷過，向新的事業(yè)、新的技術(shù)、新的制造方法、新的市場、新的企劃等發(fā)起挑戰(zhàn)的目標(biāo)； 為解決問題而設(shè)定的目標(biāo)，也就是對現(xiàn)在進行的工作中的不合理的地方進行改進，使效率和效果提高。 八、績效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧 運用之二： 幫助主管與員工建立績效伙伴關(guān)系 傳統(tǒng)考核，是單向的： 主管如同法官，只是在找員工的錯誤。 留人篇 其實激勵并不難 《 人類激勵理論 》 馬斯洛， 1943 生理需求 安全需求 歸屬需求 尊重需求 自我實現(xiàn)需求 第一級 第四級 第五級 第三級 第二級 高層次需要 低層次需要 成就主導(dǎo)型 ? 特點 — 渴望得到管理者明確的工作評價 — 喜歡進行有意義的適度的冒險 — 以目標(biāo)為中心進行工作 — 善于制定解決具體問題 ? 留人措施 — 為他們布置具有挑戰(zhàn)性，但通過努力可以完成的工作任務(wù) — 及時準(zhǔn)確地對他們的工作業(yè)績進行評價的反饋 權(quán)利主導(dǎo)型 ? 特點 — 喜歡與他人進行比較 — 渴望控制別人及整個局勢 — 喜歡參加能夠獲勝的競賽 — 不喜歡通過團隊協(xié)作來完成任務(wù) — 害怕失敗，并且不愿意承認錯誤 ? 留人措施 — 讓他們做完整的工作，避免做直轄市性的工作 — 盡量讓他們參加工作討論，并且參與決策的制定 — 使他們有權(quán)利控制他們自身的工作 友誼主導(dǎo)型 ? 特點 — 喜歡與他人進行交流 — 渴望被別人喜歡 — 希望能參加一個小團體 — 喜歡參加大型的社會活動 — 害怕失敗，并且不愿意承認錯誤 留人措施 — 讓他們在團隊中進行工作 — 盡量對他們的工作進行表揚和認可 — 讓他們做協(xié)調(diào)性的工作 企業(yè)薪酬系統(tǒng)的內(nèi)容 經(jīng)濟的 直接薪酬 間接薪酬 基礎(chǔ)工資 績效工資 激勵性薪酬 獎金 傭金 利潤分享 股票期權(quán) 加班補貼 倒班補貼 延期支付 股票購買 年底分紅 保險 /福利 保險計劃員 工服務(wù)教育 儲蓄退休 計劃免費 咨詢休假 缺勤支付 休閑設(shè)施 托兒中心 非經(jīng)濟的 成果型 成就感 勝任感 發(fā)展機會 影響力 過程型 有挑戰(zhàn)性的工 作 /彈性工作 時間 /工作分 擔(dān) /通訊便利 /舒適環(huán)境 / 學(xué)習(xí)性團隊 /意見參與 正規(guī) VS 非正規(guī)的激勵 ? 正規(guī) —較好規(guī)劃的 —遵守公司制度 —有限 —多少與錢有關(guān) —員工未必感覺 與從不同 ? 非正規(guī) — 較即興的 — 體現(xiàn)主管的風(fēng)格 — 無限 — 未必與錢有關(guān) —員工感覺與眾不同 Recognition is so easy to do and so inexpensive to distribute that there is simply no excuse for not doing it! 對員工的認可是那么容易 ,成本那么小 ,主管們沒有任何借口不去認可員工 ! 據(jù) Graham公司調(diào)查 : 5種最受歡迎的認可方式 ? 經(jīng)理以個人名義認可員工 ? 經(jīng)理給員工寫便條 ? 組織用績效作為提升員工的指標(biāo) ? 經(jīng)理在公開場合認可員工 ? 經(jīng)理召開鼓舞員工士氣的會議，慶祝成功 部門經(jīng)理實用留人方法（一） ? 沒有規(guī)矩不成方圓 制度留人 制度管人 ,而不是人管人 特殊的人采取特殊的政策 ,可把人才分成關(guān)鍵和特殊人才 ,后備人才 . 對前者給予特殊政策 , 破例政策 。 部門經(jīng)理實用留人方法（三） ? 家的感覺真好 企業(yè)文化留人 VISION：未來組織所能達到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍圖，如 GE永遠做世界第一。面臨即將到來的半年度考核，工程部經(jīng)理要在人員管理這一項考核中失分了。 資源配置和人力資源發(fā)展 為實現(xiàn)績效目標(biāo)而進行合理的資源配置和制定人力資源規(guī)劃 規(guī)劃 發(fā)展 評估 激勵與支持 績效管理流程 關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵績效指標(biāo) 建立平衡記分卡的第一步是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 . . . ? 是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)域 ?反映了企業(yè)所期望達到的目標(biāo) ?將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為明確的行動內(nèi)容 在關(guān)鍵成功因素的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)確認關(guān)鍵績效指標(biāo)。真實的 另一方面 核心價值 案例：李寧體育用品公司 Mission: 致用于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓每一個人都享受運動 Vision: 中國體育用品市場份額第一、國際主流體育用品品牌 誠信 激情 求勝 創(chuàng)新 協(xié)作 崇尚運動 誠信： 為人正直、品行端正、以誠相待、信守諾言 激性： 有和公司一起實現(xiàn)公司使命，愿意的激性對工作有極大的熱情，有成就事業(yè)的沖動，在工作中實現(xiàn)自我價值 求勝： 對公司未來充滿信心，有強烈的成應(yīng)動機，積極地面對市場挑戰(zhàn)，對目標(biāo)的實現(xiàn)和對成功執(zhí)著地追求和渴望 創(chuàng)新： 對市場有敏銳的同察力不斷學(xué)習(xí)新知識或向成功企業(yè)學(xué)習(xí)，及時將新知識、技術(shù)、思維、理念用于產(chǎn)品設(shè)計、品牌經(jīng)營和內(nèi)部管理，不斷地為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。戰(zhàn)略人力資源管理與開發(fā) 盛高咨詢 徐沁 博士 /執(zhí)行董事 一、企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理 二、戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng) 三、高效的目標(biāo)管理和績效考核 四、激勵與留住優(yōu)秀人才 主 要 內(nèi) 容 企業(yè)的中高層管理人員往往是企業(yè)管理中任務(wù)最為繁重的一群人，上司的指令要執(zhí)行，下屬的行為要指導(dǎo)，下級部門要調(diào)整，