【正文】 縱向輪換 /橫向輪換 注意事項(xiàng)：輪換的頻率及時(shí)間 ? 工作擴(kuò)大化 橫向擴(kuò)大工作范圍，是每個(gè)人除擔(dān)負(fù)原來(lái)的工作之外，還擔(dān)負(fù)他的同事的部分工作，謀略使每個(gè)人所做的工作多樣化，以次減少對(duì)單一工作的反感。 工程部是集團(tuán)公司的重要業(yè)務(wù)部門(mén)，共有員工 14人。 公司對(duì)于該崗位的期望所在 ? KPI: Key Performance Indicator,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指針 ? 是從 KRA中提取出的主要工作目標(biāo)。 ?績(jī)效目標(biāo)必須明確而不能模糊。 中高層管理者面臨的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)壓力 以 “準(zhǔn)人事經(jīng)理” 為例 直線經(jīng)理是下屬員工管理的直接責(zé)任者，包括所轄部門(mén)的人員規(guī)劃，崗位設(shè)置，員工招聘，合同管理，績(jī)效管理，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，薪資管理，面談溝通等管理實(shí)踐活動(dòng)。 項(xiàng)目目標(biāo)直接或間接的支持現(xiàn)在或未來(lái)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 組織目標(biāo)是什么？ “ 這時(shí)，采購(gòu) 經(jīng)理 D跳起來(lái)：“我們的采購(gòu)成本是上升了 10%，為什么，你們知道嗎？目前的建筑材料全都漲價(jià)了 ,前幾天公布的建材價(jià)格比上個(gè)月的貴了 20%。代表了企業(yè)存在的理由，如把長(zhǎng)虹建成世界第一的彩電巨人 任重道遠(yuǎn)，自豪感。 問(wèn)題： 工程部經(jīng)理的解釋和想法合理嗎 ? 如果你是工程部經(jīng)理如何預(yù)防人員的流失，其措施有幾項(xiàng)？ 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)有無(wú)責(zé)任，應(yīng)給與哪些方面的支持？ 一次房地產(chǎn)公司的季度會(huì)議： 營(yíng)銷部門(mén)的 經(jīng)理 A說(shuō)：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新房型，而且比我們的價(jià)格還好，所以我們很不好做，設(shè)計(jì)部門(mén)和工程部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)。只有把考核的結(jié)果與人力資源管理決策掛鉤，才能真正改變?nèi)藗兊男袨?，幫助組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 崇尚運(yùn)動(dòng)： 對(duì)運(yùn)動(dòng)有強(qiáng)烈的熱愛(ài)，專業(yè)從事過(guò)某一項(xiàng)動(dòng)動(dòng)或在業(yè)余時(shí)間里積極在研某一項(xiàng)或多項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，并有所成就。 由于企業(yè)快速發(fā)展的需求和特點(diǎn)，往往中高層管理人員是具有較強(qiáng)責(zé)任心并且業(yè)務(wù)精通的骨干，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和管理提升的要求，中高層管理人員又必須成為“準(zhǔn)財(cái)務(wù)經(jīng)理”、“準(zhǔn)人事經(jīng)理”、“準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理”等多種角色。具體的 ? 也是公司用以衡量員工績(jī)效的重要指標(biāo)。但近期，不斷有員工提出辭職，在短短的幾個(gè)月內(nèi)有六名骨干離開(kāi)了公司。他們被獲準(zhǔn)作一些通常有他們的主管人員完成的任務(wù) 尤其是計(jì)劃和評(píng)價(jià)他們自身的工作。因此工作設(shè)計(jì)是貫穿于企業(yè)激勵(lì)員工的始終的。總資產(chǎn)約 30億元。 作業(yè)的安全化、處理時(shí)間的縮短、交貨期的縮短、錯(cuò)誤的減少、作業(yè)強(qiáng)度的減輕、浪費(fèi)的減少、合格率提高、賬票張數(shù)的減少等。 ?由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念 （ Ideology/Commitments)而展開(kāi)的 企業(yè)遠(yuǎn)景 （ Vision） 。 企業(yè)觀 一個(gè)成功的企業(yè)一定有一批優(yōu)秀的人才，一個(gè)成功的企業(yè)也必須擁有一套極為成功的人力資源管理系統(tǒng)。 目標(biāo)管理的區(qū)別 革新目標(biāo)和改善目標(biāo)： 革新目標(biāo) 改善性目標(biāo) 固定目標(biāo) 以前系統(tǒng)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，向新的事業(yè)、新的技術(shù)、新的制造方法、新的市場(chǎng)、新的企劃等發(fā)起挑戰(zhàn)的目標(biāo)； 為解決問(wèn)題而設(shè)定的目標(biāo)，也就是對(duì)現(xiàn)在進(jìn)行的工作中的不合理的地方進(jìn)行改進(jìn)，使效率和效果提高。 八、績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧 運(yùn)用之二： 幫助主管與員工建立績(jī)效伙伴關(guān)系 傳統(tǒng)考核，是單向的： 主管如同法官，只是在找員工的錯(cuò)誤。 留人篇 其實(shí)激勵(lì)并不難 《 人類激勵(lì)理論 》 馬斯洛， 1943 生理需求 安全需求 歸屬需求 尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)需求 第一級(jí) 第四級(jí) 第五級(jí) 第三級(jí) 第二級(jí) 高層次需要 低層次需要 成就主導(dǎo)型 ? 特點(diǎn) — 渴望得到管理者明確的工作評(píng)價(jià) — 喜歡進(jìn)行有意義的適度的冒險(xiǎn) — 以目標(biāo)為中心進(jìn)行工作 — 善于制定解決具體問(wèn)題 ? 留人措施 — 為他們布置具有挑戰(zhàn)性，但通過(guò)努力可以完成的工作任務(wù) — 及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)他們的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)的反饋 權(quán)利主導(dǎo)型 ? 特點(diǎn) — 喜歡與他人進(jìn)行比較 — 渴望控制別人及整個(gè)局勢(shì) — 喜歡參加能夠獲勝的競(jìng)賽 — 不喜歡通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成任務(wù) — 害怕失敗，并且不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤 ? 留人措施 — 讓他們做完整的工作，避免做直轄市性的工作 — 盡量讓他們參加工作討論，并且參與決策的制定 — 使他們有權(quán)利控制他們自身的工作 友誼主導(dǎo)型 ? 特點(diǎn) — 喜歡與他人進(jìn)行交流 — 渴望被別人喜歡 — 希望能參加一個(gè)小團(tuán)體 — 喜歡參加大型的社會(huì)活動(dòng) — 害怕失敗，并且不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤 留人措施 — 讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中進(jìn)行工作 — 盡量對(duì)他們的工作進(jìn)行表?yè)P(yáng)和認(rèn)可 — 讓他們做協(xié)調(diào)性的工作 企業(yè)薪酬系統(tǒng)的內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)的 直接薪酬 間接薪酬 基礎(chǔ)工資 績(jī)效工資 激勵(lì)性薪酬 獎(jiǎng)金 傭金 利潤(rùn)分享 股票期權(quán) 加班補(bǔ)貼 倒班補(bǔ)貼 延期支付 股票購(gòu)買 年底分紅 保險(xiǎn) /福利 保險(xiǎn)計(jì)劃員 工服務(wù)教育 儲(chǔ)蓄退休 計(jì)劃免費(fèi) 咨詢休假 缺勤支付 休閑設(shè)施 托兒中心 非經(jīng)濟(jì)的 成果型 成就感 勝任感 發(fā)展機(jī)會(huì) 影響力 過(guò)程型 有挑戰(zhàn)性的工 作 /彈性工作 時(shí)間 /工作分 擔(dān) /通訊便利 /舒適環(huán)境 / 學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì) /意見(jiàn)參與 正規(guī) VS 非正規(guī)的激勵(lì) ? 正規(guī) —較好規(guī)劃的 —遵守公司制度 —有限 —多少與錢有關(guān) —員工未必感覺(jué) 與從不同 ? 非正規(guī) — 較即興的 — 體現(xiàn)主管的風(fēng)格 — 無(wú)限 — 未必與錢有關(guān) —員工感覺(jué)與眾不同 Recognition is so easy to do and so inexpensive to distribute that there is simply no excuse for not doing it! 對(duì)員工的認(rèn)可是那么容易 ,成本那么小 ,主管們沒(méi)有任何借口不去認(rèn)可員工 ! 據(jù) Graham公司調(diào)查 : 5種最受歡迎的認(rèn)可方式 ? 經(jīng)理以個(gè)人名義認(rèn)可員工 ? 經(jīng)理給員工寫(xiě)便條 ? 組織用績(jī)效作為提升員工的指標(biāo) ? 經(jīng)理在公開(kāi)場(chǎng)合認(rèn)可員工 ? 經(jīng)理召開(kāi)鼓舞員工士氣的會(huì)議，慶祝成功 部門(mén)經(jīng)理實(shí)用留人方法（一） ? 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓 制度留人 制度管人 ,而不是人管人 特殊的人采取特殊的政策 ,可把人才分成關(guān)鍵和特殊人才 ,后備人才 . 對(duì)前者給予特殊政策 , 破例政策 。 部門(mén)經(jīng)理實(shí)用留人方法（三） ? 家的感覺(jué)真好 企業(yè)文化留人 VISION：未來(lái)組織所能達(dá)到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖，如 GE永遠(yuǎn)做世界第一。面臨即將到來(lái)的半年度考核，工程部經(jīng)理要在人員管理這一項(xiàng)考核中失分了。 資源配置和人力資源發(fā)展 為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)而進(jìn)行合理的資源配置和制定人力資源規(guī)劃 規(guī)劃 發(fā)展 評(píng)估 激勵(lì)與支持 績(jī)效管理流程 關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 建立平衡記分卡的第一步是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 . . . ? 是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)域 ?反映了企業(yè)所期望達(dá)到的目標(biāo) ?將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為明確的行動(dòng)內(nèi)容 在關(guān)鍵成功因素的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)確認(rèn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。真實(shí)的 另一方面 核心價(jià)值 案例：李寧體育用品公司 Mission: 致用于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓每一個(gè)人都享受運(yùn)動(dòng) Vision: 中國(guó)體育用品市場(chǎng)份額第一、國(guó)際主流體育用品品牌 誠(chéng)信 激情 求勝 創(chuàng)新 協(xié)作 崇尚運(yùn)動(dòng) 誠(chéng)信： 為人正直、品行端正、以誠(chéng)相待、信守諾言 激性： 有和公司一起實(shí)現(xiàn)公司使命，愿意的激性對(duì)工作有極大的熱情，有成就事業(yè)的沖動(dòng)，在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 求勝： 對(duì)公司未來(lái)充滿信心，有強(qiáng)烈的成應(yīng)動(dòng)機(jī)，積極地面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和對(duì)成功執(zhí)著地追求和渴望 創(chuàng)新： 對(duì)市場(chǎng)有敏銳的同察力不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)或向成功企業(yè)學(xué)習(xí)，及時(shí)將新知識(shí)、技術(shù)、思維、理念用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理，不斷地為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。戰(zhàn)略人力資源管理與開(kāi)發(fā) 盛高咨詢 徐沁 博士 /執(zhí)行董事 一、企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理 二、戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng) 三、高效的目標(biāo)管理和績(jī)效考核 四、激勵(lì)與留住優(yōu)秀人才 主 要 內(nèi) 容 企業(yè)的中高層管理人員往往是企業(yè)管理中任務(wù)最為繁重的一群人，上司的指令要執(zhí)行，下屬的行為要指導(dǎo)，下級(jí)部門(mén)要調(diào)整，