【正文】 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該將沖突的部門性目標(biāo)匯總成一系列整體組織目標(biāo)。 … 彼得 以 生 產(chǎn) 為 例 ：大 量 生 產(chǎn) 計(jì) 算 機(jī) 一 體 化組 織 特 點(diǎn)管 理 跨 度管 理 層 級(jí)決 策 特 點(diǎn)內(nèi) 部 活 動(dòng)員 工 培 訓(xùn)專 業(yè) 化 程 度. . . . . .寬多集中獨(dú)立狹 窄 、 一 次高窄少分權(quán)團(tuán)隊(duì)廣 泛 、 經(jīng) 常低15 影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量 … 規(guī)模 與巨大組織規(guī)模聯(lián)系在一起的組織特點(diǎn) 縱向復(fù)雜性（管理層級(jí)數(shù)量增加） 橫向復(fù)雜性（部門數(shù)量和工種數(shù)量增加） 技能和功能專業(yè)化程度提高 較高的規(guī)范化程度 較高的分權(quán)化程度 較小的高層管理人員比率 較高的技術(shù)和專業(yè)人員比率 較大量的書面溝通和文件 16 組織設(shè)計(jì) 卓越的組織在設(shè)計(jì)上具有三個(gè)特點(diǎn)： 簡化的形式和精簡的人員 這意味著基本的形式和組織系統(tǒng)相當(dāng)簡化并且沒有冗員，不存在官僚制。 組織工作，如同管理工作一樣，不存在某個(gè)最佳的方案，怎樣才行得通始終視具體情況而定。組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵又 要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)涵豐富得 多：1 、 組 織 結(jié) 構(gòu) 決 定 了 正 式 的 報(bào) 告 關(guān) 系 ， 包 括 管 理 層 級(jí) 和 管 理 跨 度 ； 確 定 了 組 織 內(nèi) 的 個(gè) 體 如 何 形 成 部 門 ， 再 由 部 門 形 成 組 織 ； 建 立 了 一 套 系 統(tǒng) ， 保 證 各 部 門 的 有 效 溝 通 、 合 作 和 整 合 。 另一種導(dǎo)致低質(zhì)量決策的原因是信息可能沒有傳達(dá)給合適的人。學(xué)習(xí)型組織就象一張網(wǎng)，組織的 不同部分的創(chuàng)新和改進(jìn)，都是為實(shí)現(xiàn)組織共同的愿景作貢獻(xiàn)。 由于組織層級(jí)匯聚太多的問題和決策給決策者，他們可能負(fù)擔(dān)過重。 17 組織設(shè)計(jì)的原則 ? 目標(biāo)統(tǒng)一原則 ? 組織效率原則 ? 靈活高效原則 ? 職能明確原則 ? 權(quán)限分明原則 ? 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 ? 均衡發(fā)展原則 ? 分工協(xié)作原則 ? 短期壓強(qiáng)原則 ? 管理跨度原則 18 組織結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)點(diǎn)和局限性 優(yōu)點(diǎn)： 表示了組織中正式的匯報(bào)關(guān)系和決策范圍 可以直觀地反映出組織結(jié)構(gòu)的不一致性和復(fù)雜性并引導(dǎo)改正 向組織成員揭示他們?cè)诮M織中的關(guān)系和聯(lián)系，特別是對(duì)管理人員和新員工 局限性： 表示不了各種有意義的非正式的關(guān)系和信息 組織結(jié)構(gòu)圖中的位置高低 ≠ 職位高低 需要隨著組織的實(shí)際運(yùn)作動(dòng)態(tài)調(diào)整 19 組織結(jié)構(gòu) ≠組織結(jié)構(gòu)圖 老板我人 們 常 常 以 為 ， 組 織 的 改 革 就 是 結(jié) 構(gòu) 的 改 革 ， 而 結(jié) 構(gòu) 的 改 革就 是 在 紙 上 畫 出 新 的 線 格 圖 而 已 。組織工作需要一個(gè)決策與交流的中心網(wǎng)絡(luò)，以協(xié)調(diào)為實(shí)現(xiàn)集體和企業(yè)的目標(biāo)而做出的努力。 提高企業(yè)主地位的分權(quán)化 組織結(jié)構(gòu)的分權(quán)可以鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革，雇員在組織各層級(jí)上的創(chuàng)造和革新是受到鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。 ?組織結(jié)構(gòu)：阻礙決策制定、降低反應(yīng)速度。 在壓力之下，為完成部門部門而不惜損害整體目標(biāo)時(shí)，這種結(jié)構(gòu)便是失敗的。 組織結(jié)構(gòu)中也應(yīng)該有專門的部門性職責(zé)，包括環(huán)境監(jiān)測(cè)和創(chuàng)新。32 幾種常見的營銷組織設(shè)計(jì)方法 類型 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 例子地域型決 策 速 度 快人 員 集 中 ， 易 管 理費(fèi) 用 低人 員 目 標(biāo) 明 確 ， 效 率 高技 術(shù) 不 夠 專 業(yè)不 太 適 合 產(chǎn) 品 種 類 高 多 、 技 術(shù)含 量 高DELL產(chǎn)品型易于培養(yǎng)專家型人才銷 售 、 生 產(chǎn) 聯(lián) 系 緊供貨、服務(wù)及時(shí)成 本 高地域重疊工作重復(fù)海爾客戶型更易滿足客戶為新產(chǎn)品開發(fā)提供思 路減 少 銷 售 渠 道 磨 擦銷 售 人 員 熟 悉 多 產(chǎn) 品 ， 要 求高客戶對(duì)象少，相對(duì) 集中區(qū)域重疊、工作重復(fù) 、成本高I B M職能型分工明確利 于 培 養(yǎng) 營 銷 專 家費(fèi) 用 大協(xié) 調(diào) 難聯(lián)想（代理）綜合型區(qū)域 產(chǎn)品、區(qū)域 客戶客戶 產(chǎn) 品 、 區(qū) 域 客戶 產(chǎn)品規(guī) 模 大對(duì)管理的要求高不斷根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 變化國際型公司33 先 從 一 個(gè) 具 體 活 動(dòng) 開 始組 織 、 要 素 及 其 生 命 周 期 特 性組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 理 論組 織 結(jié) 構(gòu) 的 常 見 設(shè) 計(jì) 方 法組 織 結(jié) 構(gòu) 的 有 效 運(yùn) 作業(yè) 界 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 案 例一 種 新 型 組 織 學(xué) 習(xí) 型 組 織34 良好的組織機(jī)構(gòu)其本身并不創(chuàng)造良好的業(yè)績，就像一部好的憲法并不保證產(chǎn)生偉大的總統(tǒng)，好的法律并不保證有一個(gè)道德的社會(huì)一樣。例 如 ： 低 成 本 領(lǐng) 先 、 差 別 化 、 集 中 化 （ P o r t e r 模 型 ）14 影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量 … 技術(shù) 技 術(shù) ： 使 組 織 的 投 入 變 成 組 織 產(chǎn) 出 的 工 具 、 技 能 、 行 動(dòng) 和 工 作 程 序 。組織設(shè)計(jì)圖是對(duì)一個(gè)組織的一整套基本活動(dòng)和過程的可視化的描述。20 組織設(shè)計(jì)要考慮的問題 組 織 體 系 要 素結(jié)構(gòu) 流程 人 員 與 文 化 領(lǐng)導(dǎo) 基 礎(chǔ) 架 構(gòu)在組織結(jié)構(gòu)中需要什么樣的變革？服務(wù)目標(biāo)客戶的最佳組織方式是什么？什么樣的結(jié)構(gòu)能最好地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值？什么樣的結(jié)構(gòu)可帶來最好的經(jīng)濟(jì)效益？為 了 使 組 織 正 常運(yùn) 作 ， 需 要 進(jìn) 行什 么 樣 的 流 程 變革？新 流 程 中 要 求 什么 樣 的 績 效 水平？結(jié) 構(gòu) 與 流 程 的 聯(lián)系 是 什 么 ？在 新 的 組 織 中 需 要 什么 樣 的 能 力 ？這 些 能 力 應(yīng) 該 在 哪 些組 織 中 ？我 們 怎 樣 去 獲 取 / 開發(fā) 這 些 能 力 ？在 整 體 文 化 中 需 要 什么 樣 的 變 革 ？為 使 員 工 提 高 績 效 ，還 需 要 哪 些 變 革 ？（