【正文】 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士年度控制計劃 ?經理運用 5種方法來檢查計劃執(zhí)行績效： ? 銷售分析 ? 市場份額分析 ? 營銷費用－銷售額分析 ? 財務分析 ? 顧客滿意度追蹤 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士盈利能力控制 公司必須衡量其不同的產品、地區(qū)、顧客群、銷售渠道和訂貨量的盈利率。 然而 ， 實際上企業(yè)各部門之間的關系卻常常以激烈的競爭和嚴重的誤解為其特點 。 ? 與廣告代理商和經銷代理商一起研究廣告的文稿設計 、 節(jié)目方案和宣傳活動 。 ? 產品經理能比一個專家委員會更快地就市場上出現(xiàn)的問題作出反應 。 —— 他們在市場反饋的基礎上不斷改進和改善產品 。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士營銷審計 ?營銷審計四個特性： ? 全面性 ? 系統(tǒng)性 ? 獨立性 ? 定期性 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士營銷審計的構成內容 ?營銷環(huán)境審計 ?營銷戰(zhàn)略審計 ?營銷組織審計 ?營銷制度審計 ?營銷生產率審計 ?營銷功能審計 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士營銷杰出企業(yè)評核 好的 市場驅動 附加產品提供物 高于平均質量 高于平均質量 核心產品導向 過程導向 差的 產品驅動 大眾市場導向 產品提供物 產品質量平均 最終產品導向 功能導向 對競爭者有反應 以競爭者為基準優(yōu)勝競爭 杰出的 市場導向 補缺導向和顧客導向 解決顧客問題提供物 出人意料的好 出人意料的好 核心一能力導向 由外向內導向 To Be Continued 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士好的 供應才偏好 經銷商支援 質量驅動 高于平均速度 網絡 平行組織 差的 供應者開發(fā) 經銷商開發(fā) 價格驅動 平均速度 等級制度 垂直一體化 股東驅動 利益攸關者驅動 杰出的 跳蛙式前進超過競爭者 供應者伙伴關系 價值驅動 出人意料的快速 團隊工作 戰(zhàn)略聯(lián)盟 社會驅動 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士公司的道德與社會責任評核 ?社會應盡可能地應用法律來規(guī)范違法的 、 反社會的或反競爭的行為 。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士營銷執(zhí)行 ?診斷技能 ?公司層次 ? 行使營銷功能層 ? 營銷規(guī)劃層 ? 營銷政策層 ?營銷執(zhí)行和評估技能 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士六，控制營銷活動 控制類型 主要負責人 控制目的 方法 年度計劃控制 高層管理當局 中層管理當局 檢查計劃目標是否實現(xiàn) 銷售分析 ， 市場份額分析 ， 費用一銷售額比率 ， 財務分析 ， 市場基礎的評分卡分析 盈利能力控制 營銷主計人員 檢查公司在哪些地方賺錢 ，哪些地方虧損 盈利情況：產品 ，地區(qū) ， 顧客群 ， 細分片 ， 銷售渠道 ，訂單大小 To Be Continued 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士六，控制營銷活動 控制類型 主要負責人 控制目的 方法 效率控制 直線和職能管理當局 ， 營銷主計人員 評價和提高經費開支效率以及營銷開支的效果 效率；銷售隊伍 ，廣告 ， 促銷和分銷 戰(zhàn)略控制 高層管理當局 ，營銷審計人員 檢查公司是否在市場 、 產品和渠道等方面正在尋求最佳機會 營銷效益等級評核 ，營銷審計 ， 營銷杰出表現(xiàn) ， 公司道德與社會責任評價 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士年度控制計劃 ?年度計劃控制的目的在于保證公司實現(xiàn)它在年度計劃中所制訂的銷售，利潤以及其他目標。 ? 一名市場經理管理幾名市場經理（又稱為市場開