【正文】 ■ 不與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)互相矛盾。 ■ 問題敘述 ■ QC手法 :1查核表 。 ③ 合并可能同時(shí)進(jìn)行的動作。 3/2/2023 81 工業(yè)安全事故監(jiān)測的對象 工安事故現(xiàn)象：及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理， 火災(zāi)最關(guān)鍵的是前 3－ 5分鐘。 D、透過 QCC落實(shí)到基層人員。 B、下工程就是顧客。 （ 5）庫存量變大利息負(fù)擔(dān)增加，貶值風(fēng)險(xiǎn)增加。 β） ①在 N1月 21日 N月計(jì)劃必須接受并執(zhí)行。應(yīng)該說，任何一個(gè)現(xiàn)象都可以用原 理、原則來進(jìn)行說明。 4）發(fā)掘真正原因并將之排除。 ? 制定新的制度，規(guī)定，操作方法，讓員工 按新方法執(zhí)行。但是對于管理基礎(chǔ)欠缺的企業(yè)，情況就大不一樣。工作極為被動 ， 推一下才動一下 。 問題 個(gè)人的 能力范圍 3/2/2023 3 何 謂 問 題 l所謂問題是對具有問題意識的人，才成為問題。 現(xiàn)狀與“理想水平” 之間的差距 3/2/2023 9 缺乏問題意識常見的現(xiàn)象： 重復(fù)問題一而再發(fā)生 。 3/2/2023 19 4）此類問題所涉及的各種評價(jià)指標(biāo)有相對成熟的體系 。 3/2/2023 33 3).使員工在工作中隨時(shí)得到方法上的指導(dǎo) ,包括持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)會 ,明確的工作責(zé)任關(guān)系 ,使其能夠及時(shí)找到幫助者 ,等等。 3/2/2023 40 第三講 如何 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題 (1) 3/2/2023 41 發(fā) 現(xiàn) 問 題 如何才能有敏銳的觀察力： ? 具有責(zé)任感 ? 對工作認(rèn)真 ? 加強(qiáng)專業(yè)能力 ? 廣闊的視野，多學(xué)科知識 ? 不受常識左右 ? 相反的常識 ? 具有發(fā)現(xiàn)、解決各種問題的經(jīng)驗(yàn) 3/2/2023 42 現(xiàn)場管理的金科玉律 1）當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場。 3/2/2023 48 所謂現(xiàn)象的明確化就是要正確認(rèn)識所發(fā)生的現(xiàn)象 ,在對現(xiàn)象產(chǎn)生的方式、狀態(tài)、發(fā)生的位置、不同品種時(shí)的情況是否有別等等進(jìn)行有效把握的前提下進(jìn)行下一步的工作。α ③ N+2月定單 Y 177。 （ 2）隱藏“等待的浪費(fèi)”，失去持續(xù)改善的機(jī)會。 3/2/2023 73 常見的 12種動作浪費(fèi) (1)兩手空閑 (7)轉(zhuǎn)身角度大 (2)單手空閑 (8)移動中變換“狀態(tài)” (3)作業(yè)動作停止 (9)不明技巧 (4)動作太大 (10)伸背動作 (5)左右手交換 (11)彎腰動作 (6)步行多 (12)重復(fù) /不必要的動作 IE專家認(rèn)為 : 一般來說作業(yè)者的一半時(shí)間是“無效的”。 加強(qiáng)問題意識、品質(zhì)意識 A、解決問題須先找到問題。 例子： 1. 某工廠的工業(yè)安全管理?xiàng)l例。 ⑥ 剔除所有不必要的閑置時(shí)間。 3/2/2023 92 有利于解決問題的環(huán)境 : ①明確解決各類問題的實(shí)質(zhì)； ②明確解決問題的成果標(biāo)準(zhǔn)是什么； ③明確為什么要解決問題，即：規(guī)范參與解決問題的各方的利益關(guān)系； ④明確責(zé)任怎樣落實(shí)，即：使參與解決問題的各方掌握必需的方法； 3/2/2023 93 對解決問題條件的認(rèn)識 （解決問題的思想基礎(chǔ)） ? 思維決定一切 ? 未來的競爭就是方法的競爭； ? 決勝方法的競爭在乎人腦； ? 人腦的價(jià)值在于思維方式； ? 所以一切變化源于思維，也止于思維。 ■ 標(biāo)準(zhǔn)化要有具體的作業(yè)方法，且操作性強(qiáng)、簡單化、步驟化、圖表式、做成限度樣本。 由此而引起客戶抱怨和退貨的案子時(shí)有發(fā)生。4管制圖成推移圖。 把 工作安排成清晰的直線順序 。 ★ 人認(rèn)為自己存在很重要， 同時(shí)希望自己的存在更有價(jià)值。 C、多從實(shí)際工作做機(jī)會教育。 C、應(yīng)急 — 再發(fā)防止 — 防患未然。科學(xué) 的管理是事先有預(yù)見、有規(guī)劃，在事 情推進(jìn)過程中有管理控制。 ④若 N+2月能力不足，結(jié)合 N+1月調(diào)整，待 N+1月 21日后再詳細(xì)討論與對策。只要找出現(xiàn)象與 4M之間成為互為存在條件的時(shí)候，問題的解 決也就簡單得多了。” “為什么會滑，不安全？” “因?yàn)槟莾河杏蜐n。 0 互 信 程 度 及 格 線 優(yōu) 秀 線 100% 3/2/2023 36 制度與標(biāo)準(zhǔn)的修改、完善 （鼓勵員工提建議） 1）凡是按制度、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的 表揚(yáng)、獎勵 凡是違反制度、標(biāo)準(zhǔn)的 批評、教育、處罰 2）發(fā)現(xiàn)制度、標(biāo)準(zhǔn)有問題，提出修改建議的 員工獎勵 3）相關(guān)主管需在 24小時(shí)內(nèi)，研究員工的建議， 并決定： ? 馬上修改制度、標(biāo)準(zhǔn)； ? 保持原制度、標(biāo)準(zhǔn)，但給提建議的員工反饋和解釋。 3/2/2023 25 責(zé)任前提是指：企業(yè)需要明 確各個(gè)崗位上的人員必須承擔(dān)的發(fā) 現(xiàn)問題的責(zé)任。 5S工作表面化 ， 不深入 。應(yīng)有狀態(tài)的內(nèi)容包括計(jì)劃、指令、標(biāo)準(zhǔn)、法令、 想法等。 問題不僅是成功的向?qū)В€是成功的催化劑，是衡量成功質(zhì)量的重要指標(biāo)。 3/2/2023 16 三個(gè)不同水準(zhǔn)管理之間的關(guān)系 管理類別 要 點(diǎn) 說 明 通過預(yù)測、預(yù)知、計(jì)劃 1 事前管理 未然防止 及標(biāo)準(zhǔn)化等事先管理， 未然防止 預(yù)測、預(yù)知 預(yù)防問題發(fā)生 再發(fā)防止 通過消除引發(fā)問題的原 2 事中管理 早期發(fā)現(xiàn)、 因，求得問題的有效解 業(yè)務(wù)改善 早期改善 決 不良防止 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或異常， 3 事后管理 早期發(fā)現(xiàn)、 及時(shí)實(shí)施處置，解決問 問題對策 早期處置 題 3/2/2023 17 第二講 第一類 (操作層 ) 問題的 分析 解決 3/2/2023 18 操作層面的問題的特點(diǎn)： 1）與此類問題相關(guān)的目標(biāo)要求是明確而具體的 。 3/2/2023 31 使解決問題的過程 等同于獲得利益的過程。 一切活動都靠人，假如 [人 ]缺乏遵守規(guī)則的習(xí)慣，或者缺乏自動自發(fā)的精神，推行 5S易于流于形式，不易持續(xù)。 P: Phenomenon （現(xiàn)象） P: Physical （物理） =2P M: Mechanism （機(jī)制或機(jī)理） M: Man （人） M: Machine （機(jī)器設(shè)備） =5M M: Material （材料或零部件） M: Method （工作方法） W: Why （為什么） …… =W 3/2/2023 47 1. Phenomenon(現(xiàn)象 ): 即現(xiàn)象的明確化。 短期計(jì)劃 （月、周、日） 對最終產(chǎn)品制定生產(chǎn)指令，既要確保準(zhǔn)時(shí)出貨給客戶，又要產(chǎn)品庫存最小化。 致某某部： (生產(chǎn)、采購 ……) 對于上述 N月、 N+1月、 N+2月的生產(chǎn)量，是否能完成。 ? 以同樣的人力物力 ， 提高產(chǎn)品品質(zhì) 、 產(chǎn)量 、價(jià)值 。 3/2/2023 76 重點(diǎn)指向 A、物有本末，事有輕重緩急 . B、樣樣是重點(diǎn)，就是沒重點(diǎn)。 3/2/2023 79 交 期 ? 交期是指及時(shí)送達(dá)所需求數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)。 ③ 剔除必須使用肌力才能維持的姿勢 。 3/2/2023 91 解決問題的 誤區(qū)： 1).解決問題的“一時(shí)式”方法。 ■ 檢查的重點(diǎn)：方法，規(guī)范遵守難量度、實(shí)施人員的了解程度、方法的合理性、操作的捷性。 3/2/2023 117 8) 判定方式： ? ⑴ 尺寸不良：電腦線長度不在允許范圍； ? ⑵ 表面不良：由于縮水造成的凹面； ? ⑶ SR露銅絲：接頭與線材接口露銅絲； ? ⑷ 開口：接頭該吻合處出現(xiàn)裂縫； ? ⑸碰傷：表面出現(xiàn)劃痕。 ■ 影響度大的要因尚無法下對策時(shí) 依特性要因分析，確認(rèn)重要因影響度；用問題阻力因素與助力因素分析影響問題的各種要素，并選出其中重點(diǎn)。 ③ 保持在正常動作范圍內(nèi)工作 。 ?你必須欣賞、尊重你的部屬。 B、與維持、改善活動結(jié)合 . C、基層人員的配合。 B、品管不等于管品。設(shè)備 (Machine) 所生產(chǎn)的產(chǎn)品合格嗎？ 產(chǎn)能夠嗎？ 有適當(dāng)保養(yǎng)嗎？ 精密度夠嗎？ 機(jī)器設(shè)備足夠嗎？ 生產(chǎn)流程順暢嗎？ 3/2/2023 69 機(jī)器設(shè)備放置不合理和保養(yǎng)不當(dāng) ａ ） 半成品數(shù)量增大； ｂ ） 增加搬運(yùn)距離； ｃ ） 無效作業(yè)增多； d） 機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng) ， 易發(fā)生故障 ,影響使用壽命及機(jī)器精度進(jìn)而影響設(shè)備使用率 ,并使品質(zhì)無法提高； e）故障多，增加修理成本。 β 在 N月 21日確定① N+1生產(chǎn)計(jì)劃② N+2（可變動范圍為 X177。