【正文】 Page 1 本資料來源 Page 2 8D Training 用 8D解決問題 Page 3 ＊ 什么是 8D過程 ? ＊ 為什么使用 8D解決問題 ? ＊ 有效解決問題存在哪些抑制因素 ? ＊ 18 步驟 ＊ 8D形式 用 8D解決問題 (培訓(xùn)內(nèi)容 ) Page 4 什么是 8D(8步驟 )解決問題過程 8D是當(dāng)問題的原因?yàn)?未知 時(shí)一種解決問題的 標(biāo)準(zhǔn)方法 . 8D是 交流 糾正措施的一種形式 ,一種提高意識和報(bào)告改進(jìn)進(jìn)展情況的方法 . 8D是一種解決問題的 工具 ,作為一個(gè)過程 , 8D應(yīng)從 問題出現(xiàn)時(shí)就開始 . 作為一種標(biāo)準(zhǔn) , 8D是一種辦事規(guī)范 : ＊ 以事實(shí)為依據(jù) ＊ 用數(shù)據(jù)說話 ＊ 致力于處理根原因 ,而不是癥狀 Page 5 8D解決問題 的方法 ＊ 規(guī)則 ＊ 存在一個(gè)不知原因的問題 ,并且 ＊ 問題的范圍及復(fù)雜程度需要一個(gè)小組的技巧 和才智去解決 Page 6 8D解決問題的方法 (簡介 ) 1. 意識到問題 組成小組 2. 介紹問題 3. 確定和核實(shí)根原因 鑒別和選擇潛在根原因 選擇最有可能的根原因 4. 采取短期糾正措施 (ICA interim corrective action) 驗(yàn)證所采取措施的有效性 5. 采取長期糾正措施 (PCA permanent corrective action ) 6. 驗(yàn)證所采取措施 (ICA和 PCA)的有效性 Page 7 8D解決問題的方法 (簡介 ) 7. 介紹為避免 (問題 )再次出現(xiàn)對系統(tǒng)做了哪些變化 ＊ 類似的過程 (工藝 ) ＊ 有關(guān)的控制方法 8. 承認(rèn)小組成績 Page 8 8D解決問題的方法 (進(jìn)一步闡述 ) 1. ＊ 意識到問題 ＊ 組成小組 ＊ 采用小組方法 ＊ 建立一個(gè)對產(chǎn)品 /工藝了解的小組 (35人 ) ＊ 小組必須有時(shí)間和有權(quán)研究和驗(yàn)證理論 ＊ 小組必須有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組完成整個(gè)過程的組長 ＊ 小組必須有一個(gè)能采取糾正措施的 “擁護(hù)者 ” (Champion) 2. ＊ 介紹問題 ＊ 使用 5個(gè) W和 2個(gè) H來說明問題 ＊ 何人 (Who)/何事 (What)/何時(shí) (When)/何地 (Where) /原因 (Why)/方式 (How)/數(shù)量 (How many) ＊ 使用是 /否格式 Page 9 8D解決問題的方法 (進(jìn)一步闡述 ) 3. ＊確定和核實(shí)原因 ＊鑒別和選擇潛在根原因 ＊選擇最有可能的根原因 ＊鑒別可能造成問題的 所有 根原因