【正文】 將電腦線外觀不良率從 %降到 %。 3/2/2023 103 標(biāo) 準(zhǔn) 化 ■ 經(jīng)效果確認(rèn)后，確定有效，為維護(hù)或展開，應(yīng)制作標(biāo)準(zhǔn)。 ■ 問題分析表 3/2/2023 96 分 析 根 本 原 因 ■ 縮小問題，掌握重點(diǎn)，確認(rèn)真正原因 ■ 確認(rèn)要因技巧 ■ 檢討 無(wú)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)？有標(biāo)準(zhǔn)，是否依標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行？有標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)是否設(shè)定得合理適用？ ■ 以柏拉圖確認(rèn)重要原因的影響度 以柏拉圖確認(rèn)時(shí)，可連續(xù)運(yùn)用展開，應(yīng)用不同的層別角度追查焦點(diǎn)。 3).解決問題的“脈沖式”方法。 3/2/2023 87 4. 簡(jiǎn)化 ① 使用最低級(jí)次的肌肉工作 。 ⑤ 剔除危險(xiǎn)的工作 。 ★ 人希望透過別人的贊賞來(lái)滿足自己。 ? 應(yīng)對(duì)措施： JIT 3/2/2023 80 工業(yè)安全事故的預(yù)控 10000次隱患事件 →100 次驚嚇事件 →10 次工安小事件 →1 次工安大事件， 只要控制隱患事件的發(fā)生，才能控制工安事件。 D、鼓勵(lì)屬下自我啟發(fā)。 B、活用 QC手法。 事實(shí)導(dǎo)向 A、 . 、整理、 分析、回饋。也就是說(shuō)以更少的投入，得到更高的產(chǎn)出。 3/2/2023 65 3/2/2023 66 3/2/2023 67 第四講 如何 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題 (2) 3/2/2023 68 4M檢核表 ? 制定人： 審核人： 日期： 3/2/2023 62 制造過多（早）的浪費(fèi) （ 1）提早用掉費(fèi)用，沒有實(shí)在的好處。 N 月 ①在 N月 20日N+1月定單截止 ② N+2月定單 X177。 3/2/2023 59 JIT生產(chǎn)方式中期滾動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃制定 月度 市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部 主生產(chǎn)計(jì)劃 其他部門采購(gòu)、制造倉(cāng)庫(kù)、檢查等 N 1 月 ①在 N1月 20日 N月定單截止 ② N+1月定單 X177。 3/2/2023 52 W： Why（為什么） 在整個(gè)問題分析的過程中，要多問幾個(gè)為什么。生產(chǎn)線停了 ,產(chǎn)品發(fā)生不良 ,設(shè)備壞了。” “為什么會(huì)有油漬？” “因?yàn)闄C(jī)器在滴油。 3/2/2023 39 管 理 的 本 質(zhì)： ? 使問題能夠“自動(dòng)地暴露出來(lái)”并得到 程序化的解決； ? 使各種利益關(guān)系和工作效果得到最大 限度的明確和細(xì)化； ? 使任何問題都只能夠干擾企業(yè)工作一次； ? 使制度成為企業(yè)價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，受 到員工的自覺認(rèn)同。 3/2/2023 37 素 養(yǎng) 的 實(shí) 施 要 點(diǎn) 3/2/2023 32 2).使員工能夠獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) ,包括有利于其奠定更優(yōu)秀的職業(yè)背景 ,獲得更多的挑戰(zhàn)機(jī)會(huì) ,等等。 方法前提是指：企業(yè)需要傳授發(fā)現(xiàn)問題的方法，使各個(gè)崗位上的人員知道：關(guān)注什么？怎么關(guān)注？發(fā)現(xiàn)問題時(shí)怎樣描述？向誰(shuí)匯報(bào)？ 3/2/2023 26 兩種人： 一種努力，一種不努力； 一種樂于思考，一種不樂于思考；一種因樂于思考而越來(lái)越善于思考，一種因不樂于思考而越來(lái)越不善于思考；一種勇于承擔(dān)責(zé)任，一種善于躲避責(zé)任。 3）比較的方法和比較的結(jié)果相對(duì)明顯 。 扯皮現(xiàn)象多 ，遇事找藉口 。 現(xiàn)狀與“通常水平”之間的差距 ⑵由于對(duì)目標(biāo)更高的期待而引導(dǎo)產(chǎn)生的 第二類 (管理層 )問題 . 現(xiàn)狀與“期待水平”之間的差距 ⑶為謀求重大突破而導(dǎo)致產(chǎn)生的 第三類 (結(jié)構(gòu)層 )問題。另外也有創(chuàng)造問題。 l具有否定現(xiàn)狀的態(tài)度，改善的意愿，并運(yùn)用其綜合性的判斷力，從現(xiàn)象中抽象出其特質(zhì)及重點(diǎn)。 人腦必須與問題“結(jié)合”才能夠?qū)崿F(xiàn)其思考的價(jià)值。 各種浪費(fèi)多 。 3/2/2023 15 日常管理至少應(yīng)該包括 三個(gè)不同層面的內(nèi)容 ： ? 事后管理：?jiǎn)栴}發(fā)生后實(shí)施處置； ? 事中管理：通過監(jiān)督控制，防止問題的發(fā)生； ? 事前管理：預(yù)知和未然防止可能發(fā)生的問題。 3/2/2023 21 不同成熟度的企業(yè)解決 第一類問題的成本不同 關(guān)注領(lǐng)域 相對(duì)成熟 管理基礎(chǔ) 的企業(yè) 欠缺的企業(yè) 有沒有工作內(nèi)容和方法的設(shè)計(jì)？ 有 沒有或欠缺 誰(shuí)，用什么方法，完成什么任務(wù)，需要什么監(jiān) 清晰或 督和幫助，最終會(huì)得到什么評(píng)價(jià)，其個(gè)人基本 不清晰 清晰收入與工作效果、效率的具體關(guān)聯(lián)是什么 等內(nèi)容是否清晰？ 各種工作方法上的差異，各種工作成果上的差異， 能夠 不能夠 以及各種比較結(jié)果能否自動(dòng)顯現(xiàn)？ 3/2/2023 22 各層干部的職責(zé)是否清晰？ 清晰 不清晰 各層干部落實(shí)自已職責(zé)的方法是否明確，檢驗(yàn)落實(shí)效 清晰或 不清晰 果的現(xiàn)象描述的要求是否明確？ 基本清晰 干部對(duì)其下屬工作中的問題負(fù)什么責(zé)任，需要對(duì)其下 清晰或 不清晰 屬發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力承擔(dān)什么樣的指導(dǎo)責(zé)任，怎 基本清晰 樣評(píng)價(jià)這種責(zé)任的落實(shí)情況等內(nèi)容是否清晰？ 下屬是否了解自已需要解決什么問題，以及能否掌握 了解 不了解 解決的具體方法？ 能夠 不能夠 3/2/2023 23 企業(yè)有沒有針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)制？ 有 沒有 企業(yè)有沒有標(biāo)準(zhǔn)化解決問題的程序和經(jīng)驗(yàn)？ 有 沒有 企業(yè)有沒有要求自已有持續(xù)提高工作有效性的能力？ 有 沒有 企業(yè)能否系統(tǒng)化地發(fā)現(xiàn)和解決基礎(chǔ)性問題，即：自 能夠 不能夠 動(dòng)解決第一類問題？ 是否需要企業(yè)決策層參與？ 不需要 需要 企業(yè)各層管理者能否自行完成指導(dǎo)工作？ 可以 難以 企業(yè)普通員工是否有能力承擔(dān)重要工作？ 能夠 不可以 3/2/2023 24 制度化發(fā)現(xiàn)問題的前提： 三個(gè)主要前提：標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、方法。這首先要求企業(yè)通過制 度，尤其是分配制度體現(xiàn)對(duì)這種創(chuàng)造性勞動(dòng) 的尊重；還要求企業(yè)為員工能夠?qū)崿F(xiàn)這種創(chuàng) 造性勞動(dòng)奠定方法基礎(chǔ)。 ? 利用獎(jiǎng)罰來(lái)規(guī)范員工行為 → 養(yǎng)成好習(xí)慣。培養(yǎng) 員工的品質(zhì) /問題 /改善意識(shí) 手段：獎(jiǎng)懲結(jié)合（某工廠的 案 例） 3/2/2023 38 ? 素 養(yǎng) 的 實(shí) 施 目 的： ? 培養(yǎng)好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工； ? 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。 5）標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。 3/2/2023 46 分析問題的 2P5M+W法的來(lái)歷。 3/2/2023 50 3. 研究現(xiàn)象存在的條件 : 要從機(jī)理或原理原則的基點(diǎn)出發(fā)，就是說(shuō)，我們?cè)诮鉀Q問題的時(shí)候，必須從物的（有時(shí)可能是化學(xué)的）角度認(rèn)識(shí)問題，分析問題發(fā)生的機(jī)理，找出與現(xiàn)象存在相關(guān)的所有條件 。 中期計(jì)劃 （數(shù)月） 評(píng)價(jià)在未來(lái)數(shù)月里，生產(chǎn)能力、供應(yīng)商及采購(gòu)部門能否對(duì)應(yīng)，各部門人員是否不足（或富余）。 ②評(píng)估為完成 N+1月、 N+2月的生產(chǎn)任務(wù)，自己部門能否承擔(dān)。 主生產(chǎn)計(jì)劃的制訂與改訂 生產(chǎn)計(jì)劃改定 日期 1 2 3 4 …… 31 A產(chǎn)品 50 20 60 50 B產(chǎn)品 50 10 80 C產(chǎn)品 70 60 40 實(shí) 績(jī) 反 映 （ 4月 29日制定） 5月生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)順序 3/2/2023 61 合 同 評(píng) 審 表 制定人： 審核人： 日期： 13000 16000 16005 C系列 8000 7000 5000 B系列 9000 12089 10100 A系列 N+2月 N+1月 N月 產(chǎn)品系列 致評(píng)審合同相關(guān)部門： 接市場(chǎng)部門 3月 20日為止的生產(chǎn)情報(bào)如下表，請(qǐng)各相關(guān) 部門根據(jù)自己部門狀況進(jìn)行評(píng)審，并將結(jié)果記錄在本表相應(yīng) 欄中，希望在 3月 21日前將本表返回生產(chǎn)計(jì)劃室。 3/2/2023 63 等待的浪費(fèi) a)生產(chǎn)線的品種切換； b)每天的工作量變動(dòng)很大，當(dāng)工作 量少時(shí)便無(wú)所事事； c)時(shí)常因缺料而使機(jī)器閑置； d)因上游工序發(fā)生延誤 ,導(dǎo)致 下游工序無(wú)事可做； e)機(jī)器設(shè)備時(shí)常發(fā)生故障； f)生產(chǎn)線未能取得平衡。 方法 (Method) 標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)嗎？ 標(biāo)準(zhǔn)有修訂嗎？ 安全嗎？ 能確保品質(zhì)嗎？ 工作程序適當(dāng)嗎？ 溫度、濕度、照明適當(dāng)嗎？ 前后工程協(xié)調(diào)良好嗎？ 3/2/2023 71 3/2/2023 72 提高生產(chǎn)力的方法 ? 減少人力物力 ， 獲取同品質(zhì) 、 同產(chǎn)量 、 同價(jià)值的產(chǎn)出 。 源流管理 A、追根究底，對(duì)癥下藥。 B、自主 PDCA， 被動(dòng) — 主動(dòng) 。 教育訓(xùn)練 A、人的潛力無(wú)限，透過教育來(lái)開發(fā)。若不去創(chuàng)建一個(gè)健全的質(zhì)量 保證體系，則有效的成本管理及交期管理 的建立，也沒有指望了。 工安事故前兆：為了預(yù)見了解發(fā)生的工安 事故，采取措施、制止或避開工安事故。 ② 剔除不方便或不正常的動(dòng)作