【正文】 。 ： 一 .公司標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范各部門執(zhí)行工作時的標(biāo)準(zhǔn)，可分為： 93 ： ：由各類團(tuán)體依其特性需要所訂定 的標(biāo)準(zhǔn) (SAE) ASTM) (JEC) (IEEE} 94 二 ，國家標(biāo)準(zhǔn)：各個國家依其國內(nèi)之需要所訂定的標(biāo)準(zhǔn) 三 ，國際標(biāo)準(zhǔn)：協(xié)助國際間產(chǎn)品、勞務(wù)之交流，提供發(fā) 展所需之標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)活動 (ISO) 95 而以上四種標(biāo)準(zhǔn)中，其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某潭纫佬驗椋? ● 至于標(biāo)準(zhǔn)制定的嚴(yán)格程度，則以 公司標(biāo)準(zhǔn) ≧ 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) ≧ 國家標(biāo)準(zhǔn) ≧ 國際標(biāo)準(zhǔn)為宜 96 ：依照標(biāo)準(zhǔn)的型態(tài)可分為： 一 .料號標(biāo)準(zhǔn)：為簡化管理工作，訂定所有材料的 編號系統(tǒng)，可達(dá)到下列功能： ，節(jié)省工時。 A. 對象 : 標(biāo)準(zhǔn)化實施的對象可分為下列三項 : : 訂定相人員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使不致造成權(quán)責(zé)混淆，如推 行 ISO9000活動時，常見之程序書展開表 (如附件 ) 。 。 ◆ 重要度評價。 ? 品質(zhì)保證活動中對策之展開。 －－ PDCA。 57 峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 柏拉圖之作法 ? 步驟 ? 角度 ， 如決定分類角度為不良項目 。 ? 對原因別分類 ， 若數(shù)據(jù)不易歸類應(yīng)改用現(xiàn)象來查檢 。 ? 盡量以簡單符號數(shù)字等填寫 ， 使能正確迅速的記錄 。 其它 60176。問題原因分析時常用到的手法有層別法、特性要因圖、柏拉圖、系統(tǒng)圖等 ?原因確認(rèn) －利用三現(xiàn)主義或關(guān)連圖將所列舉的問題之間的因果關(guān)系再與確認(rèn)，并判定處理優(yōu)先級 原因分析 18 ＱＣ七大手的基本應(yīng)用 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 健峰企管顧問有限公司 (VIGOR MANAGEMNT CONSULTING CO.,LTD.) 顧問師 :吳庭恩 (CONSULTANT) 19 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 QC 7大手法簡介 手法 圖形 用途 備注 特 性 要 因 圖 分類清楚 .教育用 可以運(yùn)用反轉(zhuǎn)法，由找要因變換為找對策方法 柏 拉 圖 重點把握 100% 能夠以前幾項為改善的要點，可忽略最后幾項，即常說的 “ 前三項 ” 原則 查 檢 表 簡易有效 2. 3. 幫助每個人在最短時間內(nèi)完成必要之?dāng)?shù)據(jù)收集 20 層 別 法 比較作用 ，找出數(shù)據(jù)差異的因素而對癥下藥 . 4M之每 1M進(jìn)行層別 借用其它圖形，本身無固定圖形 散 布 圖 相關(guān)易懂 數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。 改善問題 希望做到 （ 得到 、 達(dá)到 ） 而目前尚未做到 （ 得到 、 達(dá)到 ） 者 ， 表示 現(xiàn)狀與期待差距 ， 而希望提升實力 。較洽當(dāng) – 為避免要因遺漏，可加其它項 30 峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 評價特性 人員 機(jī)器 材料 方法 環(huán)境 60176。 ? 次數(shù)分配表 ? 點檢用查檢表 42 （三）查檢表的分類 記錄查檢表 （ 1）一般型 ─ 分類項目有原因別、設(shè)備別、 不良項目別、人員別、缺點別 ? 步驟 ? 步驟 ? 步驟 ? 步驟 ? 步驟 用 5W1H明確下列事項： – (a)收集人員 – (b)測定 、 檢查判定方法 – (c)收集數(shù)據(jù)之期間 、 周期 、 時間 – (d)檢查方式：抽驗或全檢 – (e)如何抽樣及樣本個數(shù) 47 峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 如何設(shè)計 查 檢表 步驟 – 就各步驟分別檢討 4M(人 、 機(jī) 、 材料 、 方法 )所需條件 (要因 )設(shè)定 為點檢項目 步驟 查 檢順序 步驟 查 檢周期 步驟 查 檢表格式 48 峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 應(yīng)注意事項 ? 設(shè)計時查檢項目之用詞和方式盡量簡要具體明確 ， 其它項列入 。 ? 對原因別分類 ， 若數(shù)據(jù)不易歸類應(yīng)改用現(xiàn)象來查檢 。 ? 可明確重點改善項目是什么 ? 大小順序的內(nèi)容是什么 ? 占大多數(shù)的項目又是什么 。 ? 層別應(yīng)用，可收對癥下藥的效果。 －最后針對選定的決策，評估是否有負(fù)面影響做成風(fēng)險評估。 。 實施標(biāo)準(zhǔn)化以后，則企業(yè)內(nèi)每一個部門人員之權(quán)限 及責(zé)任均已劃分清楚，每個人或部門均在權(quán)責(zé)范圍 內(nèi)遵照規(guī)定做事，日常管理作業(yè)即能自行處理及做 決定，如此各部門及人員均可克盡職守，達(dá)到分工 合作的 目的。 。 、步驟由多數(shù)人同時 (或重復(fù) )執(zhí)行者。 ，或于某特定時段所制定 者。 、 品質(zhì)穩(wěn)定化 、 管理安定化 、 問 題顯在化 。 ：依據(jù)相關(guān)法令而有遵守之義務(wù)者。 如有下述狀況，即為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化施行之時機(jī) : 92 。 ，減少錯誤，危害作業(yè)安全。且有組織、靈活有效運(yùn)用這些標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到經(jīng)營管理目的一切活動，稱之為「標(biāo)準(zhǔn)化。 76 ● 系統(tǒng)圖的作法： 。 －－真正良好質(zhì)量保證體系企業(yè)內(nèi)的每一個人，都能認(rèn)同及實踐此一信念。 60 注意事項 ? ◆ 橫軸依大小順序排列 ， 其它項最末位 。 ● 是 2080原則應(yīng)用的圖形 55 峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 何謂柏拉圖 不良率 厚度不良 擦 傷 長度不良 外徑不良 其 他 累積影響度︻％︼ 56 峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 何謂柏拉圖 把握重要要因或問題重點的有效工具以收事半功倍效果 。 49 峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 應(yīng)注意事項 ? 和相關(guān)單位同一資料相互比對 。等。 小要因 步 驟 5 中要因 35 峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 特性要因圖的分析 (次料 ) 36 峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 特性要因圖的分析 (設(shè)備 ) 37 ● 集合全員之知識與經(jīng)讓有關(guān)人員如前后制程人員、技術(shù)人員等能真心誠意參與說真話者 ● 思考重點放在”為什么” 而不是” 如何解決 ” ● 小要因若是無法采取對策，須再深入 ● 若怕要因遺漏，可于隔天再進(jìn)行一次 (應(yīng)用潛意識活動 ) ● 若以 4M分類方式繪制不理想時，可考慮以工程 (流程 )別繪制 ● 要因的表示要具體、簡潔 (如動詞 +形容詞、名詞