有效交通之面談技巧(專業(yè)版)
【正文】 如有些問題不宜討論 ， 可以說明原因 ， 以取得對方的諒解 。 了解聽眾 闡明目的 營造氛圍 恰當提問 適時記錄 闡明目的 提供見解 安排時間 積極反饋 面談?wù)叩募记? （ 1）了解聽眾 （ 2）闡明目的 （ 3）營造氛圍 （ 4）恰當提問 （ 5）適時記錄 （ 1） 了解聽眾 應(yīng) 設(shè)身處地為對方 著想 ， 如果能預知對方的感覺和期望 ， 則可據(jù)以調(diào)整溝通方式 ， 拉近彼此距離 ， 營造良好的溝通氛圍 。 提問的方式將直接影響面談的氣氛 、面談對象的感情和由此而產(chǎn)生的面談結(jié)果 ， 因此 要熟悉提問的基本方法 。 ● 傳遞信息 — 任命、績效評估 ● 尋求觀念和行為改變 — 勸導、訓導、績效評估 ● 作出決策 — 招聘面試 ● 解決問題 — 績效評估、糾正 ● 探求新信息 — 民意則言、調(diào)查研究、咨詢 無論總的目標如何 ， 大多數(shù)面談都與 信息交流 有關(guān) 。 面談的種類有很多 ， 如招聘 、 績效評估 、 勸告 、 訓導 、解聘 、 上崗 、 咨詢 、 數(shù)據(jù)收集 、 發(fā)布指示等 。 （ 1）了解聽眾 （ 2）闡明目的 （ 3）營造氛圍 （ 4）恰當提問 （ 5）適時記錄 （ 3） 營造氛圍 應(yīng)該選擇一個 安靜的 地方 作為面談的場所 ， 盡可能使面談不受外界干擾 。 它不同于自發(fā)式交談 ， 其主要目的是獲取信息 、 傳遞信息和闡明信息 。 事實上 ， 面談結(jié)束后 ， 重點的輪廓就會清晰的顯現(xiàn)出來 。 （ 1）工作分析 （ 2）確定目的 （ 3）編制面試問題 （ 4）確定評價標準 （ 5）組成面試小組并實施面試 招聘面試 （ 4） 確定評價標準 確定評價標準不僅有助于提高面試的公正性 ， 而且更有利于選擇合格人才 。 營造氛圍 闡明目的 當面談的氣氛已調(diào)和得十分輕松時 ， 你就應(yīng)該 簡明扼要 地向面談對象說明面談的 目的 、 步驟 、 進度安排 ， 以及 面談?wù)叩钠谕?等 。 明確面談 的目的 你究竟希望實現(xiàn)什么 ? 你需要尋求還是傳遞信息？ 是什么樣的信息 ? 該面談尋求觀念或行為改變嗎？ 需要解決的問題的性質(zhì)是什么 ? 若無法說服對方 ,有無滿意退路 ? 面談的目的 面談的對象 他對你面談的可能反應(yīng)是什么？ 他的個人情況和家庭情況如何？ 他對你是否心存偏見？ 他與你是上下級關(guān)系 ,還是平級關(guān)系 ? 他的職位如何 ? 他參與
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