【正文】 通過類似上面的問題，我們要基本了解，實習(xí)經(jīng)歷，尤其是與 對方 所申請的職位密切相關(guān)的實習(xí)經(jīng)歷，是怎樣補充對方在學(xué)校僅僅接收書本知識的不足的，而且要看看對方是否也清楚的意識到這一點。 如果他對你報以 慚愧的微笑：“今年地質(zhì)學(xué)領(lǐng)域的招聘職位只有 42個，而我沒能得到其中的任何一個。從中，我們要把握他選擇、決定事情的準(zhǔn)則，并且由此考慮他能否在工作中做出令我們滿意的成果來。也要小心那些工作狂，那種為了一時的成功而不惜巨大代價的人。我們也因此無法將他的短期目標(biāo)和公司的短期目標(biāo)相比較了。 Q2“你的好朋友（大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師、老板、父母）會怎樣形容你這個人”？ 也有一些面試官們喜歡讓求職者描述一下自己的最要好朋友，并 談?wù)?自己有哪些地方是和他（她）不同的。最終，我覺得，我自己非常適合銷售這項工作。你認為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？ HR工具書 101個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫 第 16 頁 共 110 頁 建立合作關(guān)系的能力 若你想找一位在公司中做領(lǐng)導(dǎo)職位的人，你就要看應(yīng)聘者是否具有和他人建立并保持合作關(guān)系的能力。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？ ? 你在解決矛盾方面 的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？ ? 請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你該怎樣決定是否需要他人的幫助？ ? 如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？ ? 請說說在干體力活時，什么環(huán)境下勞動生產(chǎn)率最高？為什么？ ? 你認為什么樣的管理和監(jiān)督方法對你的激勵作用大？為什么？ 辦事員（及秘書）的工作技能 有能力的辦事員是公司的重要財富之一，他們對提高公司管理效率起著關(guān)鍵作用。 ? 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？ ? 你是怎樣鼓勵你的員工取 得那些工作目標(biāo)的？ ? 你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實性和可行性呢？ ? 請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標(biāo)的情況的。若讓應(yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他們絕大多數(shù)都會說，他們具有很好的人際交往能力。下面一些問題可以使你區(qū)分開哪些人追求上進，哪些人安于現(xiàn)狀。 ? 在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價值的員工？ ? 請你自己描述一下自己。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你 是不能聘用這個人的。善于變通的人也很會管理時間，并能夠平衡不同的工作重點。當(dāng)工 作涉及到管理他人的錢財時，公司在用這樣的人員時會特別小心謹慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響 應(yīng)。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚 至自相矛盾的技能：（１）聽說能力；（２）產(chǎn)品知識和人的品味；（３）銷售策略和市場滲入策略；（４）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的強烈意識；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動，又善于和他人合作。面試中，你有機會了解應(yīng)聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。 ? 請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。 HR 工具書 （共 110 頁） 《 101 個 —— 面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫 》 HR工具書 101個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫 第 2 頁 共 110 頁 面試題庫 影響他人的能力： ............................................................ 2 客戶服務(wù)類工作： ............................................................ 3 團隊意識 ................................................................... 3 有效的溝通技能 .............................................................. 4 培養(yǎng)人的能力 ............................................................... 4 銷售能力 ................................................................... 5 工作主動性 ................................................................. 5 適應(yīng)能力 ................................................................... 6 正直 ....................................................................... 6 信心 ....................................................................... 7 靈活多變性 ................................................................. 7 繼續(xù)學(xué)習(xí) ................................................................... 8 決策和分析問題的能力 ........................................................ 8 戰(zhàn)略家素質(zhì) ................................................................. 9 自我評估式問題 .............................................................. 9 面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問題 ............................................... 10 考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問題 ....................................................... 10 喜歡升職還是喜歡原地踏步 ................................................... 10 推銷職位 .................................................................. 11 時間觀念 .................................................................. 11 主動性和獨立思考能力 ....................................................... 12 交際能力 .................................................................. 12 管理能力 .................................................................. 13 把目標(biāo)作為管理方法之一 ..................................................... 13 鼓勵創(chuàng)新和革新的能力 ....................................................... 13 獨立工作的能力 ............................................................. 14 辦事員（及秘書）的工作技能 ................................................. 14 處理矛盾和沖突的能力 ....................................................... 15 服從意識 .................................................................. 15 建立合作關(guān)系的能力 ......................................................... 16 了 解應(yīng)聘者的信仰、價值觀念和世界觀 ......................................... 16 影響他人的能力 如果你是某事的負責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當(dāng)你不是負責(zé)人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。他們能夠認識 到：沒有客戶，就沒有生意；沒有良好的服務(wù)，就沒有回頭客。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？ ? 請告訴我你在什么情況下工作最有效率 ？ ? 你認為怎樣才算一個好的團隊者？ ? 你認為做一個好的員工和當(dāng)一位好的團隊者有什么區(qū)別？ ? 根據(jù)你的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團隊的一員，你是怎樣改善這種情況的？ 有效的溝通技能 不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。你究竟是怎樣做的？ ? 管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？ ? 如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？ 銷售能力 在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。 ? 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？ ? 在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？ ? 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時，你獨辟蹊徑。你用什么方法來學(xué)會這些東西并按時完成了這項工作？ 正直 正直不是人能夠教會的。 ? 請說出你和你的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？ ? 講這樣一個故事：你做出了一個決定，但事情的發(fā)展事與愿違。 ? 請講講你從某個項目或任務(wù)中學(xué)到了什么？ ? 為了提升你的工作效率，近來你都做了些什么？ ? 講一個這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對你來說很糟糕的事情，但后來證明，你從這個糟糕的事件中學(xué)到了很多。你該怎樣看出原來的分析究竟忽略了什么？ 自我評估式問題 這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對自己的行為、經(jīng)歷和技能進行分析。請說說你從那些些事件或事故中學(xué)到了什么，并且是怎樣把所學(xué)的知識應(yīng)用到后來的實際工作中的？ ? 從你的前任工作中，你所學(xué)到的最 有意義的兩到三件事是什么？ ? 對你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？ 喜歡升職還是喜歡原地踏步 其實，幾乎沒有面試者喜歡那些不求上進的人。 ? 工作中，你認為哪些情形是比較危險的？為什么？ ? 請講述這樣一個情況：為了完成某項工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。 ? 目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。 ? 當(dāng)你正干著一項工作時，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項工作，因為只有你具有相關(guān)的專業(yè)知識。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。讓我們來看看下面這些我們再熟悉不 過 了的問題吧！ Q1“你能簡單地談一下你自己嗎”？ 這個問題，說它是面試問題的始祖，一點都不夸張！這個“始祖”級別的問題就像一艘華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時，為他 們提供了一個絕好的探究對方心理的機會。在此，我倒是真的很想了解，貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢？（有學(xué)習(xí)動力。其時此時，我們HR工具書 101個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫 第 20 頁 共 110 頁 也完全可以順其自然的再問幾個小問題，進一步明確對方的目的。類似的問題還有“能談?wù)勀闵凶盍钊四泸湴恋氖虑閱?？”“能講一下這輩子做過的最令你后悔的決定嗎？”一般來講，前面的一個問題比較受求職者的歡迎，至少這是一個能讓他講述一些自己好的方面的問題；后者就不盡然了。 一個把自己過多精力放在課外活動上而忽略了自己學(xué)位課程的人，通?？刹皇且粋€優(yōu)秀的人才。比 如說，我們可能會遇到一個求職者，申請一個零售經(jīng)理的職位，而他的專業(yè)卻是地質(zhì)學(xué)。 Q12“你在學(xué)習(xí)中這到了什么？” 沒有人會相信，一個剛剛走出大學(xué)校園或者剛剛進行完研究生論文答辯的人，會在短時間內(nèi)在工作中取得較大的成功。如果一個求職者，所有的會計學(xué)相關(guān)科目都沒有通過而又要 申請一個