【正文】 圍內(nèi)權(quán)力，使他們?cè)诠ぷ髦心軌蛱孀约?做 主，我發(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的辦法。因此我想，成功對(duì)我來(lái)講，就是領(lǐng)導(dǎo)其他的設(shè)計(jì)者們，高 效的開(kāi)發(fā)出能夠很快投入到生產(chǎn)線(xiàn)中的產(chǎn)品來(lái)，當(dāng)然了，管理這樣一個(gè)部門(mén)給我?guī)?lái)的豐厚利益，也讓我有機(jī)會(huì)在假期去旅游，買(mǎi)好的房子，這也是我期望的成功！” Q7“對(duì)您來(lái)講，失敗又意味著什么？你有怎樣的失??？” 雖然這是一個(gè)比較不愉快的話(huà)題，但是，利用這個(gè)問(wèn)題，我們 面 試官們可以細(xì)細(xì)的琢磨一下求職者所犯過(guò)的錯(cuò)誤，更能借助于這些錯(cuò)誤，窺探一下對(duì)方的內(nèi)心。一般來(lái)講，一個(gè)擅長(zhǎng)多項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)甚至參加過(guò)類(lèi)似的俱樂(lè)部活動(dòng)的應(yīng)聘者；或者是參加過(guò)一些政治社團(tuán)的應(yīng)聘者，會(huì)給面試官 帶來(lái)很好的印象。類(lèi)似的，我們還可以問(wèn)對(duì)方“你選擇課外活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？”“你最喜歡你參加過(guò)的哪一項(xiàng)課外活動(dòng)呢？”等等。我們還要著重注意一下對(duì)方的選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)的原因，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)這個(gè)專(zhuān)業(yè)比較簡(jiǎn)單嗎？是因?yàn)樗哪承?ài)好導(dǎo)致他選擇了這個(gè)專(zhuān)業(yè)？還是因?yàn)樗谶x擇專(zhuān)業(yè)之前，就冷靜的分析了社會(huì)形勢(shì)，而估計(jì)這樣的專(zhuān)業(yè)在將來(lái)一定會(huì)有發(fā)展前景才選擇了它的？此外，我們有理由覺(jué)得，一個(gè)能 在自己不喜歡的課程中拿到高分的人，是很令我們敬佩的。相反， “我了解我目前申請(qǐng)的這個(gè)職位要去做很多繁雜的工作，但我相信，每一位從事這個(gè)職位的人都會(huì)從中學(xué)到不少的東西！” 這也許是一個(gè)不錯(cuò)的回答，不是嗎？如果他曾經(jīng)改變過(guò)專(zhuān)業(yè)，那一定要好好的問(wèn)問(wèn)他這方面的問(wèn)題，看看是什么原因讓他做出這樣的 改變。因此我們應(yīng)該明白，在當(dāng)今的工作市場(chǎng)上，職業(yè)的轉(zhuǎn)變是很普遍的，一個(gè)人所從事的職業(yè)與主修專(zhuān)業(yè)不同并沒(méi)有什么好奇怪的。比如，喜歡與顧客接觸、喜歡營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)本性、喜歡零售業(yè)所要求的種種管理職責(zé) —— 總之，自己已經(jīng)很清楚了，這就是自己想要做的職業(yè)。要知道，這可不是在刁難人家，而是給對(duì)方充足的機(jī)會(huì)來(lái)證明自己。而且他會(huì)把這個(gè)問(wèn)題看作是一個(gè)良好的機(jī)會(huì)，向面試官 闡明，自己所學(xué)的那些課程雖然與所申請(qǐng)的這個(gè)職位毫無(wú)關(guān)聯(lián)，但是對(duì)自己的個(gè)人全面發(fā)展卻極有價(jià)值的。 在這個(gè)問(wèn)題上，我們要明白我們?cè)诮o對(duì)方機(jī)會(huì)向我們證明，他知道要想勝任這個(gè)工作究竟需要什么。因此，面對(duì)一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏 的應(yīng)屆畢業(yè)生，我們面試官要搞清楚，對(duì)方是一個(gè)有多大培養(yǎng)價(jià)值的人。如果一個(gè)求職者，所有的會(huì)計(jì)學(xué)相關(guān)科目都沒(méi)有通過(guò)而又要 申請(qǐng)一個(gè)會(huì)計(jì)職位的話(huà)，他顯然是太不明智了。其實(shí)只是他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解釋。其實(shí)我們并不苛求求職者的每一門(mén)課程都要在 80 分以上。實(shí)際上每個(gè)求職者都應(yīng)該明白，在某些需要嚴(yán)格實(shí)習(xí)的領(lǐng)域，缺少實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)申請(qǐng)是非常不利的。 Q12“你在學(xué)習(xí)中這到了什么？” 沒(méi)有人會(huì)相信，一個(gè)剛剛走出大學(xué)校園或者剛剛進(jìn)行完研究生論文答辯的人，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)在工作中取得較大的成功。“我仍會(huì)選擇同樣的課程，但這次會(huì)及格的?？纯此欠衲軌蚩辞澹约簯?yīng)該在課程選擇上做何調(diào)整，才能夠適應(yīng)面前這份工作?！焙苷\(chéng)實(shí)的回答??！此時(shí)，作為我們面試官，要有一個(gè)把握：對(duì)方是否真正回答了我們的問(wèn)題。比 如說(shuō)，我們可能會(huì)遇到一個(gè)求職者，申請(qǐng)一個(gè)零售經(jīng)理的職位，而他的專(zhuān)業(yè)卻是地質(zhì)學(xué)。 Q10“你為什么要申請(qǐng)一個(gè)和你專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的職位呢？” 生活并不總是像我們計(jì)劃得那樣，特別是在年輕的時(shí)候，發(fā)展方向的變化也是常見(jiàn)的。我本人在面試中是很欣賞這樣的人的。 Q9“你為什么 選擇你的這個(gè)專(zhuān)業(yè)？你覺(jué)得在大學(xué)中，你最喜歡的課程是什么？” 一位學(xué)藝術(shù)的畢業(yè)生可能會(huì)更多的把注意力集中在向你描述，他在某些課程中是如何很好的發(fā)展了某項(xiàng)技能的。 一個(gè)把自己過(guò)多精力放在課外活動(dòng)上而忽略了自己學(xué)位課程的人，通?？刹皇且粋€(gè)優(yōu)秀的人才。這些問(wèn)題的目的，就是給求職者一個(gè)陳 述自己的機(jī)會(huì)，給我們自己一個(gè)深入觀察對(duì)方的機(jī)會(huì)，以便于明確下面將要得出問(wèn)題的方向，更迅速、更準(zhǔn)確的把握求職者的信息。從多年 的 工作經(jīng)歷來(lái)看，相比我自己親手設(shè)計(jì)來(lái)講，我覺(jué)得我更適合于去和其他的設(shè)計(jì)者打交道。我們期望的回答可以是： “在我個(gè)人看來(lái)，管理是一種能借助于他人力量完成工 作的策略，而管理者的工作則是為手下的職員提供資源和環(huán)境，以便他們 能夠更高效率的工作。類(lèi)似的問(wèn)題還有“能談?wù)勀闵凶盍钊四泸湴恋氖虑閱?？”“能講一下這輩子做過(guò)的最令你后悔的決定嗎？”一般來(lái)講，前面的一個(gè)問(wèn)題比較受求職者的歡迎，至少這是一個(gè)能讓他講述一些自己好的方面的問(wèn)題；后者就不盡然了。但是我后來(lái)改正了這個(gè)缺點(diǎn)，因?yàn)樵诳荚囈恢芾锩骈_(kāi)夜車(chē)幾乎要把我搞瘋了！但是我不得不承認(rèn)，我現(xiàn)在有時(shí)候還是犯這個(gè)老毛病。人材應(yīng)該理智，應(yīng)該拋棄一些不切實(shí)際的想法，面試中要分析這一點(diǎn)。我們也可能會(huì)得到一些不切實(shí)際的回答，這顯然表現(xiàn)了對(duì)方不成熟的一面。其時(shí)此時(shí)，我們HR工具書(shū) 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第 20 頁(yè) 共 110 頁(yè) 也完全可以順其自然的再問(wèn)幾個(gè)小問(wèn)題，進(jìn)一步明確對(duì)方的目的。因此，我非常自信我會(huì)在新的職位上不斷進(jìn)取，挑起更重的擔(dān)子的，這很適合我。 Q3“從今以后的五年時(shí)間里，你都計(jì)劃做些什么”？ 通過(guò)類(lèi)似這樣的問(wèn)題，我們可以了解到求職者的個(gè)人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標(biāo)相一致。這樣的問(wèn)題是來(lái)自于一種未被證實(shí)但卻比較合理的說(shuō)法：既然你們是最好的朋友，就應(yīng)該有許多共同之處的。在此，我倒是真的很想了解，貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢？（有學(xué)習(xí)動(dòng)力。我很擅長(zhǎng)和形形色色的人打交道，我想，這不 單單 是我擅長(zhǎng)說(shuō)，更因?yàn)槲液苌瞄L(zhǎng)聽(tīng)。我太喜歡這種面對(duì)面的向客戶(hù)推薦你的產(chǎn)品的工作方式了?。ㄕ莆招吕砟睿俅误w現(xiàn)了對(duì)這項(xiàng)工作的熱情。無(wú)論是在大學(xué)學(xué)期中，還 是 假期里，我都做過(guò)不少兼職零售的工作；而且我發(fā)現(xiàn)非常喜歡這種和陌生人打交道的工作。讓我們來(lái)看看下面這些我們?cè)偈煜げ?過(guò) 了的問(wèn)題吧！ Q1“你能簡(jiǎn)單地談一下你自己?jiǎn)帷保? 這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)它是面試問(wèn)題的始祖，一點(diǎn)都不夸張！這個(gè)“始祖”級(jí)別的問(wèn)題就像一艘華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時(shí)，為他 們提供了一個(gè)絕好的探究對(duì)方心理的機(jī)會(huì)。同樣，那些相信根據(jù)客戶(hù)的需求給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷(xiāo)售人員和那些只顧“銷(xiāo)售額不斷上升”的銷(xiāo)售人員在日常工作中做法也完全不同。 ? 你用什么方法來(lái)維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？ ? 當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？ ? 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：?jiǎn)T工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變革還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。在建立個(gè)人關(guān)系方面，信任是一個(gè)必不可少的條件之一。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。下面一些問(wèn)題問(wèn)題能夠看出應(yīng) 聘者對(duì)上司的態(tài)度。應(yīng)聘者在未來(lái)的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？ ? 當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？ ? 請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門(mén)提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門(mén)認(rèn)為，為你的部門(mén)收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。下面的問(wèn)題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)提高工作效率？ ? 你以前的工作中，都干過(guò)哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會(huì)干那些活？ ? 講這樣一個(gè)經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計(jì)劃安排要求你必須正點(diǎn)下班。 ? 你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？ ? 講一下你曾經(jīng)同時(shí)為多個(gè)老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重要，應(yīng)該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？ ? 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你是如何安排一天的工作的。通過(guò)承擔(dān)大量的日常管理瑣事和一些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多 的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。 ? 當(dāng)你正干著一項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥心憔哂邢嚓P(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。你為什么要使用這些方法？ 獨(dú)立工作的能力 ? 說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷：你想出了一個(gè)方法，這個(gè)方法能夠解決部門(mén)和公司的一些 很?chē)?yán)重的問(wèn)題。 ? 請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。我想知道，你多長(zhǎng)時(shí)間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。 ? 目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的 措施。作為團(tuán)隊(duì)一員，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？ ? 若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？ HR工具書(shū) 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第 13 頁(yè) 共 110 頁(yè) 管理能力 ? 你認(rèn)為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？ ? 你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？ ? 你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會(huì)受到懲罰？ ? 你衡量一名合格經(jīng)理有沒(méi)有量化的標(biāo)準(zhǔn)？ ? 講一下你曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來(lái)降低這種變化對(duì)員工的影響的？ ? 那些后來(lái)不歸你管理的人干得怎么樣？ ? 講講你在什么 環(huán)境下管理得最好？ ? 你認(rèn)為你的管理方法的特點(diǎn)是什么？ ? 過(guò)去，你是怎樣肯定員工的貢獻(xiàn)的？ ? 什么事最影響員工的工作熱情？ ? 講一個(gè)你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來(lái)激勵(lì)那位員工提高工作效率的？ ? 過(guò)去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？ 把目標(biāo)作為管理方法之一 有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況：（１）他們對(duì)他人的基本觀點(diǎn)和看法；（２）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。 ? 工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險(xiǎn)的？為什么？ ? 請(qǐng)講述這樣一個(gè)情況：為了完成某項(xiàng)工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。過(guò)去你用什么辦法來(lái)對(duì)付工作中的打擾？ ? 你遇到的最難的時(shí)間管理方面的問(wèn)題是什么？你為什么認(rèn)為那個(gè)問(wèn)題很難？你是怎樣努力解決那個(gè)HR工具書(shū) 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第 12 頁(yè) 共 110 頁(yè) 難題的？ ? 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來(lái)的巨大麻煩的？ ? 說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒(méi)有什么聯(lián)系的工作，這會(huì)使你不能按時(shí)完成你的本職工作。 ? 你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？ ? 這個(gè)條件在工作中為什么顯得重要？ ? 你怎么知道公司能夠?yàn)槟闾峁┻@些機(jī)會(huì)？ ? 若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話(huà)，你該怎么干？ ? 為了確保這個(gè)職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？ ? 若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？ ? 為了在工作中獲得那些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？ ? 哪些原因阻礙了其他公 司給你提供這些機(jī)會(huì)？ ? 如果這個(gè)工作完全按你的想法去做的話(huà)，該是什么樣？ ? 你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？ 時(shí)間觀念 時(shí)間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。 ? 如果你有很多錢(qián)可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話(huà)，你會(huì)利用時(shí)間做什么？ ? 你在學(xué)校時(shí)想做些什么？ ? 若你自己來(lái)寫(xiě)你的職位描述的話(huà)，你會(huì)寫(xiě)些什么？ ? 若讓你自己滿(mǎn)意的話(huà)，工作中應(yīng)該包 括些什么？ ? 在這個(gè)公司，你個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)？ ? 過(guò)去 12個(gè)月里，你都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？你為什么要定這樣的目標(biāo)？ ? 你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對(duì)你工作目標(biāo)的支持的？ ? 請(qǐng)告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認(rèn)為那是最好的工作？你開(kāi)始是怎樣獲得那份工作的？ ? 講講你主動(dòng)承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，你為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作？對(duì)那些份外工作你做得怎么樣？ ? 請(qǐng)講一個(gè)你十分喜歡的工作。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你從那些些事件或事故中學(xué)到了什么，并且是怎樣把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到后來(lái)的實(shí)際工作中的？ ? 從你的前任工作中，你所學(xué)到的最 有意義的兩到三件事是什么？ ? 對(duì)你的前任工作來(lái)說(shuō)，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？ 喜歡升職還是喜歡原地踏步 其實(shí)，幾乎沒(méi)有面試者喜歡那些不求上進(jìn)的人。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足他們的個(gè)人需求和職業(yè)目標(biāo)了。大學(xué)（學(xué)院）讀書(shū)？ ? 大學(xué)時(shí)，你為什么選 擇。 ? 到目前為止，你認(rèn)為你哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是你成功的主要原因？ ? 當(dāng)別人講你的時(shí)候，他們首先會(huì)提及你哪方面的素質(zhì)？ ? 你認(rèn)為你的工作效率怎么樣？ ? 什么東西促使你努力工作？ ? 你認(rèn)為你對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？ ? 如果你被聘用的話(huà)，你會(huì)帶來(lái)什么其他人不能帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？ ? 什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別？ HR工具書(shū) 101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第 10 頁(yè) 共 110 頁(yè) ? 你為什么認(rèn)為你很勝任這個(gè)工作？ 面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問(wèn)題 當(dāng)面試剛剛走出校門(mén)的畢業(yè)生時(shí)（就是那些幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者），你希望錄用那些要么學(xué)習(xí)很快，要么有領(lǐng)導(dǎo)（管理）潛力的畢業(yè)生。你該怎樣看出原來(lái)的分析究竟忽略了什么？ 自我評(píng)估式問(wèn)題 這類(lèi)問(wèn)題主要是為了讓?xiě)?yīng)聘者根