【正文】 圍內(nèi)權(quán)力，使他們在工作中能夠替自己 做 主，我發(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的辦法。因此我想，成功對我來講，就是領(lǐng)導(dǎo)其他的設(shè)計者們，高 效的開發(fā)出能夠很快投入到生產(chǎn)線中的產(chǎn)品來，當(dāng)然了，管理這樣一個部門給我?guī)淼呢S厚利益，也讓我有機會在假期去旅游，買好的房子，這也是我期望的成功！” Q7“對您來講，失敗又意味著什么？你有怎樣的失?。俊? 雖然這是一個比較不愉快的話題，但是，利用這個問題，我們 面 試官們可以細(xì)細(xì)的琢磨一下求職者所犯過的錯誤，更能借助于這些錯誤，窺探一下對方的內(nèi)心。一般來講，一個擅長多項體育運動甚至參加過類似的俱樂部活動的應(yīng)聘者；或者是參加過一些政治社團的應(yīng)聘者，會給面試官 帶來很好的印象。類似的，我們還可以問對方“你選擇課外活動的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？”“你最喜歡你參加過的哪一項課外活動呢？”等等。我們還要著重注意一下對方的選擇這個專業(yè)的原因，是因為學(xué)習(xí)這個專業(yè)比較簡單嗎？是因為他的某些愛好導(dǎo)致他選擇了這個專業(yè)？還是因為他在選擇專業(yè)之前，就冷靜的分析了社會形勢，而估計這樣的專業(yè)在將來一定會有發(fā)展前景才選擇了它的？此外，我們有理由覺得，一個能 在自己不喜歡的課程中拿到高分的人，是很令我們敬佩的。相反， “我了解我目前申請的這個職位要去做很多繁雜的工作，但我相信，每一位從事這個職位的人都會從中學(xué)到不少的東西！” 這也許是一個不錯的回答，不是嗎？如果他曾經(jīng)改變過專業(yè)，那一定要好好的問問他這方面的問題，看看是什么原因讓他做出這樣的 改變。因此我們應(yīng)該明白，在當(dāng)今的工作市場上，職業(yè)的轉(zhuǎn)變是很普遍的，一個人所從事的職業(yè)與主修專業(yè)不同并沒有什么好奇怪的。比如，喜歡與顧客接觸、喜歡營銷的競爭本性、喜歡零售業(yè)所要求的種種管理職責(zé) —— 總之，自己已經(jīng)很清楚了，這就是自己想要做的職業(yè)。要知道，這可不是在刁難人家，而是給對方充足的機會來證明自己。而且他會把這個問題看作是一個良好的機會，向面試官 闡明，自己所學(xué)的那些課程雖然與所申請的這個職位毫無關(guān)聯(lián)，但是對自己的個人全面發(fā)展卻極有價值的。 在這個問題上，我們要明白我們在給對方機會向我們證明，他知道要想勝任這個工作究竟需要什么。因此，面對一個工作經(jīng)驗相對缺乏 的應(yīng)屆畢業(yè)生，我們面試官要搞清楚，對方是一個有多大培養(yǎng)價值的人。如果一個求職者，所有的會計學(xué)相關(guān)科目都沒有通過而又要 申請一個會計職位的話，他顯然是太不明智了。其實只是他對這個問題的解釋。其實我們并不苛求求職者的每一門課程都要在 80 分以上。實際上每個求職者都應(yīng)該明白，在某些需要嚴(yán)格實習(xí)的領(lǐng)域，缺少實習(xí)經(jīng)歷對申請是非常不利的。 Q12“你在學(xué)習(xí)中這到了什么？” 沒有人會相信，一個剛剛走出大學(xué)校園或者剛剛進行完研究生論文答辯的人，會在短時間內(nèi)在工作中取得較大的成功。“我仍會選擇同樣的課程，但這次會及格的?？纯此欠衲軌蚩辞?，自己應(yīng)該在課程選擇上做何調(diào)整，才能夠適應(yīng)面前這份工作?！焙苷\實的回答??！此時，作為我們面試官，要有一個把握：對方是否真正回答了我們的問題。比 如說，我們可能會遇到一個求職者，申請一個零售經(jīng)理的職位，而他的專業(yè)卻是地質(zhì)學(xué)。 Q10“你為什么要申請一個和你專業(yè)無關(guān)的職位呢？” 生活并不總是像我們計劃得那樣，特別是在年輕的時候，發(fā)展方向的變化也是常見的。我本人在面試中是很欣賞這樣的人的。 Q9“你為什么 選擇你的這個專業(yè)？你覺得在大學(xué)中，你最喜歡的課程是什么？” 一位學(xué)藝術(shù)的畢業(yè)生可能會更多的把注意力集中在向你描述，他在某些課程中是如何很好的發(fā)展了某項技能的。 一個把自己過多精力放在課外活動上而忽略了自己學(xué)位課程的人，通常可不是一個優(yōu)秀的人才。這些問題的目的，就是給求職者一個陳 述自己的機會，給我們自己一個深入觀察對方的機會，以便于明確下面將要得出問題的方向，更迅速、更準(zhǔn)確的把握求職者的信息。從多年 的 工作經(jīng)歷來看，相比我自己親手設(shè)計來講，我覺得我更適合于去和其他的設(shè)計者打交道。我們期望的回答可以是： “在我個人看來，管理是一種能借助于他人力量完成工 作的策略，而管理者的工作則是為手下的職員提供資源和環(huán)境，以便他們 能夠更高效率的工作。類似的問題還有“能談?wù)勀闵凶盍钊四泸湴恋氖虑閱幔俊薄澳苤v一下這輩子做過的最令你后悔的決定嗎？”一般來講，前面的一個問題比較受求職者的歡迎，至少這是一個能讓他講述一些自己好的方面的問題；后者就不盡然了。但是我后來改正了這個缺點，因為在考試一周里面開夜車幾乎要把我搞瘋了！但是我不得不承認(rèn)，我現(xiàn)在有時候還是犯這個老毛病。人材應(yīng)該理智，應(yīng)該拋棄一些不切實際的想法，面試中要分析這一點。我們也可能會得到一些不切實際的回答，這顯然表現(xiàn)了對方不成熟的一面。其時此時，我們HR工具書 101個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫 第 20 頁 共 110 頁 也完全可以順其自然的再問幾個小問題，進一步明確對方的目的。因此，我非常自信我會在新的職位上不斷進取，挑起更重的擔(dān)子的，這很適合我。 Q3“從今以后的五年時間里，你都計劃做些什么”？ 通過類似這樣的問題，我們可以了解到求職者的個人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標(biāo)相一致。這樣的問題是來自于一種未被證實但卻比較合理的說法：既然你們是最好的朋友，就應(yīng)該有許多共同之處的。在此，我倒是真的很想了解，貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢？（有學(xué)習(xí)動力。我很擅長和形形色色的人打交道，我想，這不 單單 是我擅長說，更因為我很擅長聽。我太喜歡這種面對面的向客戶推薦你的產(chǎn)品的工作方式了?。ㄕ莆招吕砟?，再次體現(xiàn)了對這項工作的熱情。無論是在大學(xué)學(xué)期中，還 是 假期里，我都做過不少兼職零售的工作；而且我發(fā)現(xiàn)非常喜歡這種和陌生人打交道的工作。讓我們來看看下面這些我們再熟悉不 過 了的問題吧！ Q1“你能簡單地談一下你自己嗎”？ 這個問題，說它是面試問題的始祖，一點都不夸張！這個“始祖”級別的問題就像一艘華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時，為他 們提供了一個絕好的探究對方心理的機會。同樣，那些相信根據(jù)客戶的需求給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷售人員和那些只顧“銷售額不斷上升”的銷售人員在日常工作中做法也完全不同。 ? 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關(guān)系的？ ? 當(dāng)員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？ ? 講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。在建立個人關(guān)系方面，信任是一個必不可少的條件之一。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。下面一些問題問題能夠看出應(yīng) 聘者對上司的態(tài)度。應(yīng)聘者在未來的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？ ? 當(dāng)你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？ ? 請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會采取什么樣的方法來提高工作效率？ ? 你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會干那些活？ ? 講這樣一個經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計劃安排要求你必須正點下班。 ? 你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？ ? 講一下你曾經(jīng)同時為多個老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重要，應(yīng)該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？ ? 請說說你是如何安排一天的工作的。通過承擔(dān)大量的日常管理瑣事和一些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多 的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。 ? 當(dāng)你正干著一項工作時，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項工作，因為只有你具有相關(guān)的專業(yè)知識。你為什么要使用這些方法？ 獨立工作的能力 ? 說說這樣一個經(jīng)歷：你想出了一個方法，這個方法能夠解決部門和公司的一些 很嚴(yán)重的問題。 ? 請你說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。 ? 目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的 措施。作為團隊一員，請你說說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？ ? 若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？ HR工具書 101個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫 第 13 頁 共 110 頁 管理能力 ? 你認(rèn)為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？ ? 你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？ ? 你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會受到懲罰？ ? 你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？ ? 講一下你曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？ ? 那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？ ? 講講你在什么 環(huán)境下管理得最好？ ? 你認(rèn)為你的管理方法的特點是什么？ ? 過去，你是怎樣肯定員工的貢獻的？ ? 什么事最影響員工的工作熱情？ ? 講一個你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？ ? 過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？ 把目標(biāo)作為管理方法之一 有很強管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況：（１）他們對他人的基本觀點和看法；（２）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。 ? 工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險的？為什么？ ? 請講述這樣一個情況：為了完成某項工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？ ? 你遇到的最難的時間管理方面的問題是什么？你為什么認(rèn)為那個問題很難？你是怎樣努力解決那個HR工具書 101個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫 第 12 頁 共 110 頁 難題的？ ? 講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？ ? 說說這樣一個經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會使你不能按時完成你的本職工作。 ? 你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？ ? 這個條件在工作中為什么顯得重要？ ? 你怎么知道公司能夠為你提供這些機會？ ? 若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話，你該怎么干？ ? 為了確保這個職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？ ? 若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？ ? 為了在工作中獲得那些機會和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？ ? 哪些原因阻礙了其他公 司給你提供這些機會？ ? 如果這個工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？ ? 你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？ 時間觀念 時間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。 ? 如果你有很多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會利用時間做什么？ ? 你在學(xué)校時想做些什么？ ? 若你自己來寫你的職位描述的話，你會寫些什么？ ? 若讓你自己滿意的話，工作中應(yīng)該包 括些什么？ ? 在這個公司，你個人希望取得什么樣的成績？ ? 過去 12個月里，你都給自己定了哪些個人目標(biāo)？你為什么要定這樣的目標(biāo)？ ? 你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對你工作目標(biāo)的支持的？ ? 請告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認(rèn)為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？ ? 講講你主動承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，你為什么要主動承擔(dān)那些份外工作？對那些份外工作你做得怎么樣？ ? 請講一個你十分喜歡的工作。請說說你從那些些事件或事故中學(xué)到了什么，并且是怎樣把所學(xué)的知識應(yīng)用到后來的實際工作中的？ ? 從你的前任工作中，你所學(xué)到的最 有意義的兩到三件事是什么？ ? 對你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？ 喜歡升職還是喜歡原地踏步 其實，幾乎沒有面試者喜歡那些不求上進的人。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無法滿足他們的個人需求和職業(yè)目標(biāo)了。大學(xué)（學(xué)院）讀書？ ? 大學(xué)時，你為什么選 擇。 ? 到目前為止，你認(rèn)為你哪方面的技能或個人素質(zhì)是你成功的主要原因？ ? 當(dāng)別人講你的時候，他們首先會提及你哪方面的素質(zhì)？ ? 你認(rèn)為你的工作效率怎么樣？ ? 什么東西促使你努力工作？ ? 你認(rèn)為你對工作的最重要的貢獻是什么？ ? 如果你被聘用的話，你會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點和長處？ ? 什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別？ HR工具書 101個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫 第 10 頁 共 110 頁 ? 你為什么認(rèn)為你很勝任這個工作？ 面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問題 當(dāng)面試剛剛走出校門的畢業(yè)生時（就是那些幾乎沒有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者），你希望錄用那些要么學(xué)習(xí)很快，要么有領(lǐng)導(dǎo)（管理）潛力的畢業(yè)生。你該怎樣看出原來的分析究竟忽略了什么？ 自我評估式問題 這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根