【正文】 A：應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理 B：應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時(shí)水平，不能過高要求 C：應(yīng)可測量并一定能實(shí)現(xiàn) D：既具有先進(jìn)性，又不能過高要求 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不對的是 ( )。 A：生產(chǎn)設(shè)備 B：售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) C：內(nèi)部局域網(wǎng) D：提供送貨上門服務(wù)時(shí)使用的運(yùn)輸工具 1要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”，下列說法正確的是 ( )。 A：設(shè)計(jì)和開發(fā)的階段 B：設(shè)計(jì)和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限 C：功能和性能要求 D：法律、法規(guī)要求 1 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 條款中的顧客要求包括 ( )。 A、技能 B、培訓(xùn) C、教育 D、以上都是 1 在設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)考慮（ ） A、設(shè)計(jì)和開發(fā)過程涉及的職責(zé)和權(quán)限 B、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源 C、顧 客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的控制水平 D、證實(shí)己經(jīng)滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)要求所需的形成文件的信息 1 對運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定 ( )。 A：這些過程是在受控條件下進(jìn)行的 B：生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求 C：這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力 D：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程使用的方法是適宜的 關(guān)于設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入，正確的是（ ） A：設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的 B：應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 C：組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的形成文件的信息 D：以上全部 對輸出的防護(hù)不包括 ( )。 A：污染控制 B：保護(hù) C：儲存 D：包裝 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習(xí)題四 以下不屬于對不合格做出應(yīng)對的是（ ） A：采取措施予以控制 B：糾正 C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果 以下哪些信息可以反映顧客滿意程度？ ( ) A：顧客報(bào)怨 B：顧客表揚(yáng)信 C：顧客對交付產(chǎn)品的反饋 D：以上都是 未經(jīng)過終檢測的產(chǎn)品 ( )。 A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施 B：合同義務(wù) (例如，維護(hù)服務(wù) ) C：附加服務(wù) (例如，回收或終處置 ) D：合同評審 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習(xí)題二 1．以下哪些不是改進(jìn)活動的示例？（ ） A：糾正 B：監(jiān)視顧客滿意度 C：突變 D：創(chuàng)新和重組 2．以下不屬于質(zhì)量管理體系評價(jià)方法的是（ ）。 A：內(nèi)部審核 B：自我評定 C：管理評審 D：績效考核 3．關(guān)于分析和評價(jià)的說法正確的是（ ） A：分析和評價(jià)的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出 B：分析和評價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會 C：進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù) D：以上都對 4．管理評審應(yīng)由 ( )。 A：根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，可以交貨 B：經(jīng)顧客批準(zhǔn)，也不能交貨 C：經(jīng)授權(quán)人員批 準(zhǔn)，都可以交貨 D：以上都不對 質(zhì)量管理評審的輸出不包括 ( )。 A：產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識 B：產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護(hù) C：對生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù) D：產(chǎn)品包裝 1關(guān)于糾正措施，說法正確的是（ ） A：任何不合格都應(yīng)采取糾正措施 B：處置不合格產(chǎn)生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分 C：采取糾正措施可能導(dǎo)致變更質(zhì)量管理體系 D：糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng) 1確定是否存在持續(xù)改進(jìn)的需求或機(jī)會，應(yīng)考慮（ ） A：潛在的風(fēng)險(xiǎn) B：管理評審的輸出 C： 合同評審的結(jié)果 D：分析、評價(jià)的結(jié)果 1質(zhì)量管理評審的輸出包括 ( )。 A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求 B、過程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則 C、符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源 D、按照準(zhǔn)則實(shí)施過程控制 1 設(shè)計(jì)輸出應(yīng) ( )。 A：顧客規(guī) 定的要求 B：產(chǎn)品的包裝要求 C：隱含的要求 D：法規(guī) 1進(jìn)行運(yùn)行的策劃時(shí)，應(yīng) ( )。 A：“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求 B：“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)的慣例或一般做法， 所考慮的需求或期望是不言而喻的 C：“必須履行的”是指顧客或相關(guān)方要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的 D：要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的 1根據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 條款的要求，組織應(yīng) ( )。 A：在所有的職能上建立 B：與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強(qiáng)顧客滿意相關(guān) C：定性定量都可以，只要可測量 D：與質(zhì)量方針保持一致 根據(jù) GB/T190012020，屬于對確定策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的來自外部的原始的形成文件的信息是 ( )。 A：符合性 B：完整性 C：適宜性 D：充分性 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng) ( )。 A：文件控制程序的策劃 B：生產(chǎn)過程控制的策劃 C：改進(jìn)活動的策劃 D：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)活動的策劃 1在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，組織應(yīng)確保 ( ) A：產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定 B：產(chǎn)品和服務(wù)的要求已經(jīng)形成文件 C：對其所提供的 產(chǎn)品和服務(wù)，能夠滿足組織聲稱的要求 D：組織曾經(jīng)提供過該產(chǎn)品和服務(wù) 1以下屬于 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 中的基礎(chǔ)設(shè)施的有 ( )。 A：識別 B：評審 C：控制 D：保留形成文件的信息 1下列 ( )信息作為設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入。 A、所有的測量設(shè)備 B、用于驗(yàn)證產(chǎn)品符合確定要求的所有測量設(shè)備 C、正在使用的測量設(shè)備 D、所有暫時(shí)不用的測量設(shè)備 過程運(yùn)行環(huán)境可包括（ ） A、社會因素 B、心理因素 C、物理因素 D、以上都是 質(zhì)量管理體系形成文件的信息的多少與詳略程度取決于（ ） A、組織的規(guī)模，以及活動、過程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型 B、過程的復(fù)雜程度及其相互作用 C、人員的能力 D、以上都是 確定人員所需能力從下列哪方面考慮 ( )。 A：針對監(jiān)視和測量要求識別輸出狀態(tài)的標(biāo)識 B：識別監(jiān)視和測量資源校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識 C：文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識 D：設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識 根據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) ，組織在進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)時(shí)，確認(rèn)應(yīng)證實(shí)( )。 A：納稅人申報(bào)的稅務(wù)登記信息 B：客戶提供的包裝箱 C：顧客提供的加工圖紙 D：在客戶指定的供方采購的原料 18．依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的 ?( ) A：不允許使用或交付不合格品 B：識別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付 C：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法 D：得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收 19．在確定對外部供方的控制類型和程度時(shí)，組織應(yīng)（ ） A：確保外部提供的過程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中 B：規(guī)定對外 部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制 C：考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)對組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響 D：確定必要的驗(yàn)證或其他活動，以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求 20． GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 中的“防護(hù)”包括 ( )。 A： B： C： D： 19．顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，可以包括（ ） A：材料、零部件、工具和設(shè)備 B：顧客的場所 C：知識產(chǎn)權(quán) D：個(gè)人信息 20．交付后活動可包括 ( )。 A：負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 B：質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施 C：高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 D：以上均可 5．根據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他活動，以確保( )。 A：改進(jìn)機(jī)會 B：質(zhì)量管理體系所需的變更 C：生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃 D：資源需求 以下不屬于審核方案包含內(nèi)容的是（ ） A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報(bào)告 依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是 ( )。 A：質(zhì)量管理體系所需的變更 B：改進(jìn)的機(jī)會 C：下次管理評審的安排 D：資源需求 1內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否 ( )。 A、滿足輸入的要求 B 、保留設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的形成文件的信息 C、為產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程提供充分信息 D、包括或引用監(jiān)視和測量的要求 1 顧客沒有形成文件的要求，需要進(jìn)行確認(rèn)的有 ( )。 A：編制質(zhì)量計(jì)劃 B：確定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 C：確定產(chǎn)品所需的過程準(zhǔn)則 D：確定所需的形成文件的信息 1依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是對組織的知識管理要求？（ ） A：組織應(yīng)確定運(yùn)行過程所需的知識 B：組織應(yīng)保持運(yùn)行過程所需的知識 C：組織應(yīng)確保在需要范圍內(nèi)可得到知識 D：組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進(jìn)行更新 1以下哪些屬 于組織的資源？ ( ) A：產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)人員 B：供方與合作伙伴 C：生產(chǎn)設(shè)備與控制軟件 D：信息系統(tǒng) 1一家化工企業(yè)中從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員包括 ( )。 A：制訂文件化的人員培訓(xùn)計(jì)劃 B：確定在組織控制范圍內(nèi)，從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員所必要的能力 C：對人員進(jìn)行分類管理 D：適用時(shí)，采取措施獲得所需的能力 1組織的知識屬于內(nèi)部來源的有哪些？（ ） A： 知識產(chǎn)權(quán) B：從經(jīng)歷獲得的知識 C：從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) D：得到和分享未形成文件的知識和經(jīng)驗(yàn) 1組織確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，目的是（ ） A：確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果 B：増強(qiáng)有利影響 C：避免或減少不利影響 D：實(shí)現(xiàn)改進(jìn) 關(guān)于形成文件的信息的控制，說法正確的是（ ） A：無論何時(shí)何處需要這些信息，均可獲得并適用 B：予以妥善保護(hù)（如：防止失密、不當(dāng)使 用或不完整） C：形成文件的信息應(yīng)分發(fā)到需要的場所 D：應(yīng)對所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護(hù)，防止非預(yù)期的更改 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習(xí)題十 設(shè)計(jì)和開發(fā)評審的目的是 ( )。 A：顧客或外單位提供的設(shè)計(jì)圖紙或其他技術(shù)文件 B：公開出版的國家標(biāo)準(zhǔn)或外國標(biāo)準(zhǔn) C：公開出版的設(shè)計(jì)規(guī)范、材料規(guī)范