【正文】 管理 評審 最高管理者應(yīng)按規(guī)定的時間間隔開展管理評審，以確定品牌培育管理體系的 充分性、適宜性和 有效性 。 關(guān)鍵績效指標(biāo)可以包括但不限于以下方面的內(nèi)容： a) 主要目標(biāo)市場的市場占有率 和滲透率 ； b) 品牌 溢價率； c) 不同檔次產(chǎn)品 的比重 ； d) 研發(fā)投入率、新產(chǎn)品產(chǎn)值率； e) 主要產(chǎn)品實物質(zhì)量水平； f) 自主知識產(chǎn)權(quán)變化情況； g) 品牌傳播投入 情況 及傳播效率； h) 品牌知名度、 美譽度和忠誠度； i) 誠信和信譽表現(xiàn)； j） 資源利用的 有效性和效率； k) 在 利潤和財務(wù) 方面的表現(xiàn) 等 。 必要 時，組織應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險重新評估和應(yīng)急預(yù)案有效性測試。 品牌設(shè)計 組織應(yīng)建立、實施和保 持品牌設(shè)計 的 過程 ， 以 塑造品牌形象 。 組織應(yīng) 通過“過程方 not alwedsyhcrui,:(F)j 法” 對 過程 進(jìn)行 管理 ，以保證其對于實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 注 1：當(dāng)自然資源成為組織競爭力和 品牌定位的關(guān)鍵因素時，要把對自然資源的管理作為品牌培育的關(guān)鍵過程。 not alwedsyhcrui,:(F)j 財務(wù)資源 組織 應(yīng)確定 與 品牌 培育 相關(guān)的財務(wù) 資源 需求 ， 并為 組織 當(dāng)前和未來品牌 培育 準(zhǔn)備所需的財務(wù)資源。 應(yīng)建立制定和評審組織戰(zhàn)略和方針的程序 。 以確保組織可以： a) 更高效地利用資源； b) 培養(yǎng)顧客的忠誠； c) 提升品牌價值； d) 獲得和保持競爭優(yōu)勢 。 本指南 適用于 不同性質(zhì) 、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的 工業(yè)企業(yè)。 培育 品牌 有助于 組織 提高 特定顧客群體對其產(chǎn)品的認(rèn)知程度，增強市場競爭能力；培育品牌還有助于 組織 發(fā)揮 在信譽、文化、管理和技術(shù)等方面的優(yōu)勢 ，提高 顧客 對其產(chǎn)品 的忠誠度和美譽度， 創(chuàng)造品牌 溢價 ， 提升 組織 盈利能力 。 本指南為 評價組織 的 品牌培育 能力 提供了框架。 注： 品牌戰(zhàn)略 通常包括 品牌 培育 方針和目標(biāo) 的制 定、 品牌化決策、品牌模式選擇、 品牌識別 界定、 品牌延伸 規(guī)劃、 品牌管理 規(guī)劃 等 方面的內(nèi)容。 所有者 /股東 持續(xù)高效的盈利能力 。溝通 包括縱向溝通和橫向溝通 ， 并根據(jù)對象不同調(diào)整 溝通內(nèi)容 。當(dāng) 組織發(fā)展伙伴關(guān)系時 ， 應(yīng)該考慮的問題包括： a) 與伙伴分享信息，適當(dāng)時使其貢獻(xiàn)最大化 ； b) 支持伙伴 ， 并 為其提供資源 ； c) 與伙伴分享利潤或者 共同 承擔(dān) 損失 ； d) 提升伙伴的 品牌價值和 績 效 表現(xiàn) 。 該 過程 應(yīng)包括數(shù)據(jù)和信息的存儲、 傳遞、維護(hù)和使用 等活動。 品牌培育的關(guān)鍵過程 組織應(yīng)根據(jù)品牌戰(zhàn)略，確定品牌培育關(guān)鍵過程，并 重點管理 。 在評估、策劃和實施品牌更新時，應(yīng)考慮以下原則： a) 致 力于解決品牌和產(chǎn)品面臨的突出問題； not alwedsyhcrui,:(F)j b) 以技術(shù)、產(chǎn)品、管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)； c) 新、老品牌元素應(yīng)相互促進(jìn)，達(dá)到效益整合最佳狀態(tài)。 適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵 測量和評價指標(biāo)，以及合適的搜集信息 方法 ， 對測量和分析過程 的成功 非常關(guān)鍵。 注：關(guān)于自我 評價 的更多信息參見《 品牌培育 管理體系 第二部分 評價指南》 標(biāo)桿 標(biāo)桿是組織用來尋找內(nèi) 部或者外部最佳實踐的測量和分析工具。 組織應(yīng) 評審所采取措施的有效性。 自我評價的結(jié)果為 以下 方面 提供支持： a) 了解 品牌培育 能力和 績效表現(xiàn) 水平的變化； b) 品牌培育能力和績效表現(xiàn)的持續(xù)改進(jìn)； c) 品牌培育過程、方法和手段的創(chuàng)新 ； d) 識別或深化改進(jìn)的機(jī)會 。 監(jiān)視 組織 應(yīng)當(dāng)建立并保持過程以監(jiān)視組織的環(huán)境， 搜集和管理所需的信息 ， 以： a) 識 別 利益相關(guān)方 當(dāng)前和未來的需求和期望 ； b) 評估 品牌培育的 優(yōu)勢、 劣勢 、機(jī)會和威脅 ； c) 確定替代 產(chǎn)品 、競爭 產(chǎn)品或 新產(chǎn)品的需求 ； d) 評估當(dāng)前和未來的市場和技術(shù) 變化對品牌培育的影響 ； e) 預(yù)計當(dāng)前和未來的法律法規(guī)要求的改變 ； f) 評估組織當(dāng)前 品牌培育 過程的能力 。 品牌更新和延伸 組織應(yīng)在內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化 時 ， 對 品牌更新進(jìn)行可行性評估 ， 并提出策略和步驟。 過程負(fù)責(zé)人可以是一個人或者一個團(tuán)隊，取決于過程的實際和組織的文化。 組織還應(yīng) 考慮如何從內(nèi)外部渠道獲取滿足 品牌培育所需 的知識 ，并 確保重要 知識 的有效溝通 ?；锇榭赡芴峁└鞣N類型的資源。 戰(zhàn)略和方針 的 溝通 組織應(yīng)就 品牌 戰(zhàn)略和方針 進(jìn)行 溝通。典型的相關(guān)方及其期望見表 1。 品牌培育管理體系 在品牌培育方面指揮和控制組織的管理體系 。本 指南 對 品牌領(lǐng)域不同 流派、理論和方法不 帶有傾向性 觀點， 鼓勵 組織 學(xué)習(xí)和實踐適合自身需要的品牌培育 知識 和方法 。本指南意圖指導(dǎo) 組織 增強品牌培育能力， 提高 品牌 培育 的有效性和效率 。 本指南不適用于認(rèn)證或合同目的。 組織應(yīng) 妥善管理 品 牌培育管理體系所要求的文件 和記錄。 這些過程應(yīng) 得到 必要的計劃和資源支持。 人力資源 組織 應(yīng)創(chuàng)造并保持 使員工 充分參與 品牌培育活動的內(nèi)部環(huán)境，并 確保員 工 認(rèn)識到所從事活動 與 品牌培育 的相關(guān)性 ，以及如何為實現(xiàn)品牌 培育 目標(biāo) 做 出貢獻(xiàn)。這與環(huán)境管理體系（ EMS）相關(guān)的 要求有所區(qū)別，但并不矛盾。 過程的策劃和控制 組織應(yīng)當(dāng) 策劃和分析 品牌培育的 過程， 識別這些過程之間的關(guān)系，明確這些過程與品牌培育相關(guān) 職能 的聯(lián)系 。 品牌設(shè)計 過程的輸出應(yīng)包括有助于品牌識別的以下信息： a) 與產(chǎn)品相關(guān)的：產(chǎn)品特性、產(chǎn)品質(zhì)量、原產(chǎn)地等； b) 與組織相關(guān)的： 組織 特性、 市場 地位等； c) 與顧客相關(guān)的：品牌個性、顧客價值、使用體驗等； d) 與形象相關(guān)的：視覺形象、品牌歷史等。 品牌 資產(chǎn)保護(hù)過程 應(yīng) 包括 ： a) 品牌 資產(chǎn) 保護(hù)狀態(tài)的調(diào)查 、評估和分析； b) 對侵害品牌 資產(chǎn) 權(quán)益事件的處理； c) 與政府和有關(guān)機(jī)構(gòu)就品牌 資產(chǎn) 保護(hù)事宜 的溝通； d) 品牌 資產(chǎn) 保護(hù)措施的 制定和改進(jìn) 。審 核應(yīng)由具備 能力的人員 實施，為保證評價的獨立性， 審核 人 員不能審核自己的工作。 包括： a) 監(jiān)視組織的環(huán)境 ； b) 對組織 品牌培育管理體系過程及結(jié)果 的測量 ； c) 內(nèi)部審核的結(jié)果 ； not alwedsyhcrui,:(F)j13 c) 自我 評價 的結(jié)果 ，以及與標(biāo)桿對比的情況 ； d) 顧客和其他利益相關(guān)方的反饋 。 數(shù)據(jù)信息分析應(yīng)支持 有關(guān) 品牌 培育 問題 能夠基于事實進(jìn)行 決策 。