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itil-變更管理流程(專業(yè)版)

2025-01-07 18:24上一頁面

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【正文】 只有獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可以實施變更。 ? 與變更執(zhí)行人一起 根據(jù)變更記錄中的變更計劃實施變更 ? 報告變更相關(guān)信息,包括每一步的詳細信息 /狀態(tài) /時間等 四、 總體流程 變更批準(zhǔn)人就變更的可行性進行審批 填寫變更審批表,寫明拒絕原因,通知變更申請人 由變更評估小組對變更方案進行評估 確認(rèn)是否可行 否 是 變更申請人提交變更申請 確認(rèn) 方案是否可行 否 填寫變更審批表,寫明拒絕原因,通知變更申請人 申請人修改變更方案 是 提交主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 否 填寫變更審批表,寫明拒絕原因 確認(rèn)是否執(zhí)行 是 向計費中 心內(nèi)部發(fā)布變更通知 。在某些情況下可能是基于下列多種原因而進行變更,請選擇最主要的原因。(風(fēng)險級別為 E, 即緊急變更除外) 2. 可行性審批 計費部經(jīng)理作為變更的批準(zhǔn)人,負(fù)責(zé)審核變更的必要性、合理性和可行性,批準(zhǔn)或拒絕變更。 8. 變更記錄歸檔 由變更協(xié)調(diào)人填寫變更匯總表,將本次變更記錄在案,并在變更執(zhí)行完畢后3日內(nèi),將本次變更所有文檔提交資料管理員進行歸檔處理,至此結(jié)束一個完整的變更流程。 評估小組在取得一致性意見后,需填寫變更審批表中的變更方案審批部分,如果評審小組拒絕此變更,則必須將拒絕原因?qū)懭胱兏鼘徟?,并發(fā)送給 變更協(xié)調(diào)員。 ? 在變更管理工具中填寫: ? 詳細變更計劃,包括每個變更步驟 ? 回退方案,測試方案等 ? 受影響的用戶 ? 指明變更的執(zhí)行人,回退方案的執(zhí)行人 ? 指明變更執(zhí)行情況匯報人 ? 寫明需要配合此變更的系統(tǒng)和人員,以及此變更將會影響的系統(tǒng)和人員 ? 必要時提供相關(guān)的批準(zhǔn)文件 ? 獲得批準(zhǔn)人的批準(zhǔn) ? ? 批準(zhǔn)人 變更申請人的經(jīng)理或該經(jīng)理的授權(quán)人批準(zhǔn)變更申請。 作為變更管理流程的協(xié)調(diào)人,確保所有的變更請求都是合理的,并嚴(yán)格按照變更管理流程執(zhí)行: ? 合理安排變更時間,確保不同時進行互相沖突的變更 ? 根據(jù)變更的內(nèi)容、變更所涉及的系統(tǒng)指派變更審查人員 ? 在需要的時候組織變更前以及變更后的協(xié)調(diào)會 ? 在需要的時候,通知審查人員,并協(xié)助獲得審查
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