【摘要】餐飲管理與服務(wù)手冊第一章部門概述餐飲是海棠酒店支柱性產(chǎn)品之一。餐飲部是酒店最大的營運部門,部門工作業(yè)績的好壞對酒店影響非常大。餐飲部主要由三個部門組成:餐廳部、廚房部、管事部。一、餐廳部:與廚房部緊密配合,將美味佳肴通過全體服務(wù)人員親切、主動、熱情、周到、細(xì)致、個性化的服務(wù)和藝術(shù)性的服務(wù)奉獻給客人。使客人感受到家庭
2025-08-11 10:33
【摘要】感謝市商聯(lián)會給我提供向各位老師學(xué)習(xí),和大家交流的機會?感謝各位老師給我時間談自己工作的體會該書告訴我們?沒有服務(wù)品質(zhì)贏得不了顧客?離開顧客什么都無從談起。?商品賣不出去誰都不滿意。?把什么是顧客弄懂?就知道該怎樣服務(wù)?掌握了銷售技能?就會知道該怎樣賣東西
2025-01-01 10:49
【摘要】分享到《教育員工手冊》(2015年第1版)新員工努力方向規(guī)范自我行為養(yǎng)成文明習(xí)慣認(rèn)同組織文化融入單位環(huán)境積極主動學(xué)習(xí)培養(yǎng)敬業(yè)精神樹立正確目標(biāo)堅定服務(wù)信念沖刺絢麗夢想追求美好明天21世紀(jì)組織管理人員基本素養(yǎng)具有獨立處理事務(wù)的能力具備專業(yè)知識與宏觀常識須懂得與人溝通與人合作擁有開放的心胸與健康的人生觀懂得自我學(xué)習(xí)激勵和實踐創(chuàng)新,懂
2025-08-05 04:33
【摘要】培訓(xùn)手冊目錄第一章公司簡介第二章儀容儀表禮節(jié)禮貌衛(wèi)生第一節(jié)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)餐廳服務(wù)工作中的禮貌用語第四節(jié)工作當(dāng)中的注意事項第五節(jié)服務(wù)員的態(tài)度第六節(jié)服務(wù)員每日工作流程第七節(jié)衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)程序
2025-10-26 06:15
【摘要】--員工手冊--博雅領(lǐng)航教育企業(yè)理念博雅領(lǐng)航教育修身183。齊策183。治校行為篇為人師表準(zhǔn)時守時
2025-10-18 10:00
【摘要】員工培訓(xùn)手冊第一章行業(yè)認(rèn)識員工職業(yè)道德總則:敬業(yè)、愛司、奉獻 1、熱情友好賓客至上(謙虛謹(jǐn)慎,尊重客人,牢記服務(wù)宗旨,對客熱情友好)2、真誠公道信譽第一(真誠對客,拾金不昧,實事求是,知錯就改)3
2025-06-18 00:21