【正文】 二、辦事處及工作站的日常管理制度 上班時間（見市場業(yè)務(wù)人員考勤管理制度）。公司客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止； 司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。 三、管理機構(gòu)和職責 行政綜合部負責整個公司車輛的調(diào)度、保養(yǎng)、維修、年審及各種費用的交納等工作，并定期召開駕駛員安全工作例會，學習交通法規(guī)和安全紀律，加強駕駛員安全駕駛意識； 車輛在使用過程中，車輛使用人負有監(jiān)督駕駛員遵守交通法規(guī)，注意行車安全的責任。 要建立相關(guān)財務(wù)臺帳，明確收支數(shù)據(jù)，合理規(guī)避稅務(wù)風險。 已經(jīng)形成二次、三次銷售的，部分存貨已過保質(zhì)期的，換貨的總量不得超過累計進貨的 10%，并按第一條所述折扣換貨。 員工在前次備用金未償還之前 ,不得再次申請備用金。 九、出差途中除因病或遇意外災害，或因工作實際，需要延時外，應電話請示，不得因私事或借故延長出差時間，否則其差旅費不予報銷。 二、當期性或階段性出差，一般 35天，有食補，部門經(jīng)理及以上人員按 15 元 /天補貼；其他人員按 10 元 /天補貼。為維護公司形象，公司所有人員不得無故或隨意接受合作商的宴請、饋贈。 29 為保證采像設(shè)備使用和保管的連續(xù)性，原則上不得更換相機使用人。 六、執(zhí)行解釋 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。 一、參展條件：展交會具備下列條件之一，公司可參加展會。不得亂撕備自 26 己所需，以免影響后來人借閱。公司將依據(jù)上款之規(guī)定，向其追償相應的補償金。 盡量節(jié)約，根據(jù)市場部的業(yè)務(wù)頻繁，每人每月不高于 15張，如超出請說明理由。 三、使用 使用部門在拆開包裝時，如發(fā)現(xiàn)外殼有破損、頭部模糊又印漬，告知行政綜合部，由上一次使用部門負責維修，維修所需費用由部門私人承擔。 三、電話使用規(guī)定 （一）電話費用標準 市場部一樓：長途話費根據(jù)文員提供的客戶信息資料計核，與客戶信息資料不符經(jīng)核查與公事無關(guān)，其通話費由部門副經(jīng)理承擔并直接從工資中扣除；市話費每月限定標準 60 元，超出部分由部門經(jīng)理承擔并直接從工資中扣除。 未經(jīng)允許不得擅自拆裝計算機、更換計算機設(shè)備，不 得私自外借、搬離辦公室。 臨時性招待費是指在項目接待費之外由員工個人產(chǎn)生的招待費用。 三、請假 主管級以下人員請假兩天以內(nèi)由部門經(jīng)理核準，兩天以上須報副總經(jīng)理 批準；主管級及主管級以上人員，請假須報總經(jīng)理批準。 上班時間： 5月 1日 — 9月 30 日 上午 8： 00— 12： 00；下午 14： 00— 17： 30 10月 1 日 — 4 月 30 日 上午 8： 30— 12： 00；下午 13： 30— 17： 00 遲到、早退 : 在 30分鐘以內(nèi)，每次罰款 10 元。員工上下班必須打卡，因特殊情況未打卡者，必須在 2個工作日內(nèi)向行政綜合部作出經(jīng)直接主管及部門負責人認可的書面說明，否則以曠工處理。 工作臺、辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 異性間的介紹，應先把男性介紹給女性，異性地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 （四）名片禮儀 名片應先遞給長輩或上級。 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說 “ 不知道 ” 、 “ 不清楚 ” ，要認真傾聽、熱心引導，快速銜接。 不能隨意打斷別人的話，要以謙虛的態(tài)度傾聽。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。 （ 5） 外出歸來一 周內(nèi)報銷出差費用、交驗票據(jù)。（ 7） 工作時間內(nèi)，不能接打私人電話、發(fā)私人信息。 要遵守公司經(jīng)營業(yè)務(wù)所在地區(qū)的法律、法規(guī)。 保證公司資產(chǎn)用于合法的業(yè)務(wù)。 第二章 道德行為規(guī)范 第一節(jié) 道德規(guī)范 一、高級管理人員職業(yè)道德規(guī)范 遵守公司經(jīng)營業(yè)務(wù)所在地區(qū)法律、法規(guī)和有關(guān)監(jiān)管規(guī)則。也不能允許其親屬或第三人接受該類饋贈。 工作中 ： （ 1）按工作計劃開展每一天的工作，要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。 （ 4）文件保管不能隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中；處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。 服裝：著裝要整潔、大方得體，不能袒胸露背；上班時間，女性不能穿超短裙、吊帶；男性不能穿七分褲、短褲、無袖裝（砍袖、背心等）。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，也要等待機會，而且要說： “ 對不起，打斷 一下 您的談 話 ” 。 在接待來客時要彬彬有禮，待人熱情：有客來訪，離座接待，并讓座；客人離開，送出門外。 在接聽外線電話時要先問候，并自報公司、部門。 當有人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。 記住應急電話，市內(nèi)傷病急救： 120，市內(nèi)火警： 119，市內(nèi)匪警： 110。 （七）制作傳播計算機病毒等破壞程序。如遲到早退超過 1 個小時、不足半天的，按曠工半日處理。 電話考勤： A、銷售人員必須保證從早晨 7點至晚上 10 點通訊設(shè)備的開機暢通（含節(jié)假日）。 16 事假：員工因私事不能出勤，記作事假。 第三節(jié) 文件、文檔收發(fā)保存制度 公司的文件，報刊及外來信函均由行政綜合部（辦公室）統(tǒng)一管理。 每 月初（ 1 日 —— 5 日）由行政綜合部檢查各電腦軟硬件損毀缺失情況并 據(jù)實登記 ，一旦發(fā)現(xiàn)此類事情，全部維修費用由電腦使用人承擔，一次性付清，并罰款 100 元 /次。講話要注意禮貌，樹立公司良好形象； 電話中途斷線時，應待機一段時間，讓對方重撥； 電話通話完畢后，應等對方先掛斷電話； 詳細記錄對方電話內(nèi)容，并迅速處理，如有必要電話告知對方處理結(jié)果。 電動屏幕的升降必須由遙控器控 制，不允許用手拉動。胸牌遺失、損壞應及時補辦，并交納工本費 2 元。適用于公司所有員工。 若禮品為食品類、無法存放，由行政綜合部處理，個人無權(quán)派發(fā)。 三、參展程序 企劃部根據(jù)行業(yè)和區(qū)域搜尋展會信息，核實展會規(guī)模和層次，根據(jù)展會概況、區(qū)域市場狀況，綜合區(qū)域負責人，初步設(shè)定參展規(guī)模（標展、特展），及時上報公司高層。登記人應及時登記，避免責任不清。 每日業(yè)務(wù)登記表填寫不及時、不真實、不詳細，予以 10元 /次的處罰。 1正人、正氣、正行、正事，互助團結(jié)努力開拓，先公司后個人。 六、出差借款金額：出差人員必須提交出差事由及經(jīng)費使用申請報告，由所在部門負責人簽字后報分管副總審批，超過 1500 元的需總經(jīng)理批準。 十三、本制度自公布之日起執(zhí)行，市場部負責解釋。 五、公司每月月底召開月工作總結(jié)會議，具體時間見公司月度通知，會議內(nèi)容主要是上月工作總結(jié)、本月工作計劃以及工作中急需解決的事情及存在的問題等；無故不參加會議者以曠工處理。 九、代理商應嚴格遵守公司換貨相應的管理規(guī)定，不得以惡意或欺騙手段損害公司利益。 市場經(jīng)營及促銷費用，均應事前報請公司核準后方可實施；如未經(jīng)公司同意擅自實施，公司不予核報；核報過程中相關(guān)手續(xù)、材料、證明不齊全也不予核報，如在一個月以上的促銷活動應 在活動完全結(jié)束后，經(jīng)核準方可報銷。在維修時，司機應在維修現(xiàn)場監(jiān)督，以保證質(zhì)量。 辦事處需設(shè)立在本區(qū)域的中樞位置，長住人員數(shù)量不低于 6 人。 嚴禁在辦事處及工作站拉幫結(jié)。 八、其他 本規(guī)定及其他未盡事宜由行政綜合部負責解釋。 五、車輛的維修和保養(yǎng) 駕駛員保持車輛處于良好狀態(tài)，每日應對油量、電路、剎車、水箱、車燈、電瓶、轉(zhuǎn)向、傳動等關(guān)鍵部位進行檢查和維護，及時更換，加注機油、潤滑油等，以保證車輛的正常使用。 合同約定費用：運雜費、經(jīng)銷商返利、破損補貼、銷售款項提成、獎勵。 七、若享受過返點政策的客戶，在發(fā)生換貨時，需將原返點的產(chǎn)品扣除。 34 四、每周六下午 3： 005： 30 由大區(qū)經(jīng)理匯總所轄區(qū)域經(jīng)理一周整體工作情況以及下周業(yè)務(wù)開展工作計劃，傳真或電子郵件方式傳遞到公司分管的內(nèi)勤監(jiān)管服務(wù)人員，市場部副經(jīng)理將所有區(qū)域的工作總結(jié)與計劃匯總后，在每周一 9 點之前報分管副總批閱。 屬于直銷區(qū)域，不計算出差。因業(yè)務(wù)需要當天無法返回，在無辦事處（工作站）的區(qū)域市場住宿。 1未經(jīng)公司同意，隨意承諾客戶的相關(guān)要求以及亂定產(chǎn)品價格者 ，由此所導致的一切后果由當事人承擔。每日晨會從早 8： 10（冬季為 8： 40）整開始， 40 分鐘時間。由于公司現(xiàn)有設(shè)備資源有限，使用前應提前 12天提出書面申請，經(jīng)部門領(lǐng)導簽字后，交由企劃部統(tǒng)籌安排。 根據(jù)區(qū)域發(fā)展需要，由公司中層以上的領(lǐng)導直 接安排調(diào)配的人員。注 明時間、事件、禮品名稱、對方單位等。 九、執(zhí)行解釋 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，由人力資源部負責解釋。 工作期間應自覺佩戴胸牌，無正當理由未佩戴胸 牌者每次罰款 10 元。 投影儀鏡頭不得用手觸摸，要進行定期的專業(yè)清潔?！? 來電指明找人時應迅速把電話傳遞給被找者；如果人不在，應做好記錄，并告知對方。 人走關(guān)機。 五、處罰 行政綜合部未能嚴格按標 準審批額度，每發(fā)生一次罰行政綜合部主管及其他相關(guān)責任人每人 50 元，并通報批評，負責接待的員工在申請中如有虛假行為，每發(fā)生一次扣罰相關(guān)負責人 200 元并通報批評。 病假：員工因生病而未能 正常出勤（含急診就醫(yī)及休假），記作病假。一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資。 遲到、早退 在 30分鐘以內(nèi)，每次罰款 10 元。 （五） 非專業(yè)人員，不得 對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加。 工作時即要注意自身的安全，又要保護同伴的安全。 吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽，不要發(fā)出聲音或嘔嘴；嘴內(nèi)有食物時，切勿講話；剔牙時，要用手或餐巾遮住口。 通話：簡明扼要，不得占用電話聊天（包括內(nèi)線電話）。 當配合工作出現(xiàn)失誤時，應及時向?qū)Ψ降狼福f “ 對不起 ” 表示承擔責任。 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。工作時間不能當眾化妝。 （ 2）借用他人或公司物品，須征得當事人或負責人的同意，使用后及時送還或歸放原處；未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及私人物品等。 6 第二節(jié) 行為規(guī)范 一、崗位規(guī)范 （一）上、下班時段 上班時 ： （ 1）遵守上班時間：因事遲到和需要請假的時候，必須提前通知，來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。 不得在與公司有競爭關(guān)系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準從事與公司有競爭的活動。通過明確各部門、各崗位的職責，嚴格遵守各項制度，嚴謹管理程序等來凈化經(jīng)營環(huán)境，開源節(jié)流 ,強化執(zhí)行力 。 二、普通員工職業(yè)道德規(guī)范 認同公司企業(yè)文化，踐行公司核心經(jīng)營管理理念。在履行職責和對外業(yè)務(wù)交往中，不得有損于公司公平廉潔聲譽。 下班時 ： （ 1）下班時，按 “5S” 規(guī)范進行整理、清掃。 口腔：保持清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 握手：握手時要目視對方眼睛、脊背挺直、不彎腰低頭，要大方熱情、不卑不亢。 盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。 遵守訪問時間，預約時間 5分鐘前到。 接對方的名片時，應雙手去接，拿名片的手不要放在腰以下，拿到手以后，要馬上看，正確記住對方姓名后，如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。 （二）開會或向領(lǐng)導 匯報工作時，要求關(guān)掉手機，特殊情況，可將手機調(diào)至振動。 員工有維護良好的衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方當事人每次均罰款 100 元。如遲到早退超過 1 個小時、不足半天的，按曠工半日處理。 請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假或縮短假期或延期請假。 B、凡來公司的客人，原則上在公司食堂用餐，接待部門應適當從緊控制陪同人員，結(jié)合市場開拓實際情況，市場部前期開發(fā)的新客戶，首次來公司產(chǎn)生的招待費用，由公司支付；老客戶的接待直接和市場直接負責人業(yè)績掛鉤，公司按月、季、年實際回款毛利的 1%給予考核，超額自負，執(zhí)行以下標準： 來客實際人數(shù)低于 3人，公司陪同人員不能超過 2 人，按每人 20 元的標準執(zhí)行（公司 17 酒水另計）。 為保證計算機的正常運作，確保網(wǎng)絡(luò)的通暢，對殺毒軟件經(jīng)常更新、對計算機中文件經(jīng)常查毒殺毒，不使用有病毒源的光盤，有病毒源的 U 盤應殺毒后再使用，不得私自安裝有害系統(tǒng)運行的軟件，不 準許 打開占用網(wǎng)絡(luò)資源帶寬較多的窗口（如聊天軟件、游戲軟件、大容量文件下載），以免引起網(wǎng)絡(luò)堵塞。如因文員通話記錄登 記不準確或徇私舞弊產(chǎn)生的費用由文員承擔并每次罰款 100 元。電腦所有的音頻功放設(shè)備連接好。 備注：筆破損，筆芯不能使用，需 情況說明，請在領(lǐng)用時登記說明。 協(xié)助離職員工處理工作交接事宜； 監(jiān)督離職員工交還所有有關(guān)公司資料、文件、辦公用品等。以免影響其他員工借閱。 展交會類型為糖煙酒類，在行業(yè)內(nèi)有較大規(guī)模和較高認可度。 第十三節(jié) 攝像機（照相機）使用規(guī)定 為便于市場服務(wù)、開發(fā)及配合公司重大活動，進一步加強公司攝像機、照相機（以下稱采像設(shè)備）的管理和利用，特制訂如下規(guī)定： 一、日常保管